Как исправить смартфон Nokia 6 2019, который не может отправлять / получать текстовые сообщения или SMS (простые шаги)

Одна из наиболее распространенных проблем, с которыми сталкиваются владельцы телефонов Android, связана с ошибками при отправке текстовых сообщений или SMS. Такие проблемы обычно связаны с ошибками в сети, что неизбежно. Другие факторы, которые могут вызывать проблемы с текстовыми сообщениями среди смартфонов, включают, помимо прочего, ошибочные приложения, сбои программного обеспечения, ошибки и вредоносные программы, а также неправильные настройки телефона. Есть также несколько случаев, когда виновно неисправное оборудование, например, когда устройство внезапно не может отправлять или получать SMS после того, как оно упало или намокло. К сожалению для аппаратных проблем, связанных с текстовыми сообщениями, обслуживание уже будет необходимо. Между тем, проблемы с SMS, связанные с программным обеспечением, все еще могут быть решены с помощью некоторых обходных путей. Это означает, что вы должны устранить неполадки вашего устройства. В этом посте выделены общие решения и предложены обходные пути для решения аналогичной проблемы на конкретном устройстве - Nokia 6 2018. Читайте дальше, чтобы узнать, что делать, если у вас возникнет та же проблема на том же смартфоне.

Прежде чем мы продолжим, если вы ищете решение проблемы с вашим телефоном, попробуйте просмотреть наши страницы для устранения неполадок, чтобы узнать, поддерживаем ли мы ваше устройство. Если ваш телефон находится в списке поддерживаемых нами устройств, перейдите на страницу устранения неполадок и найдите похожие проблемы. Не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Не волнуйся, это бесплатно. Но если вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Как устранить неполадки Nokia 6 2018, которые не могут отправлять / получать текстовые сообщения

Прежде чем приступить к устранению неполадок, убедитесь, что на ваш телефон поступает хороший сигнал, по крайней мере, 2 полосы стабильного уровня сигнала, чтобы исключить слабое обслуживание или его отсутствие из-за основных причин. Если индикаторы / полосы сигнала на вашем телефоне выглядят очень слабыми или не показывают никакого сигнала, то вы, скорее всего, находитесь вне зоны действия своего оператора сотовой связи, например, когда вы слишком далеко от вышек сотовой связи. В этом случае попробуйте перейти в другое место, где уровень сигнала будет лучше и сильнее. Также убедитесь, что состояние вашего аккаунта хорошее. Операторы обычно навязывают мягкое отключение или временно отключают исходящие услуги в вашей учетной записи, если у вас возникли нерешенные проблемы с учетной записью. Также проверьте, нет ли на вашем месте постоянного сбоя, который мог повлиять на сетевые службы, поэтому SMS в настоящее время недоступен.

После проверки всех вышеперечисленных факторов, и тем не менее вы все еще не можете отправлять или получать SMS или текстовые сообщения на своем телефоне Nokia 6 2018, вы можете продолжить работу и устранить неполадки устройства с помощью этих обходных путей.

Первое решение: принудительно закрыть приложение Messaging, а затем перезапустить.

Случайные ошибки в приложении обмена сообщениями, которые могли помешать вашему телефону отправлять или получать SMS, обычно устраняются путем перезапуска приложения и программного сброса на устройстве. Вот как:

1. Нажмите на Меню или квадратный значок .
2. Найдите приложение обмена сообщениями, затем нажмите X на нем.

Если у вас есть другие запущенные приложения или фоновые приложения, вы можете также закрыть их все, чтобы они не вызывали конфликт с вашими службами обмена сообщениями.

• Для этого нажмите значок меню, а затем проведите вверх по всем приложениям. Наконец, нажмите Очистить все.

После очистки приложений перезагрузите телефон.

Второе решение: очистить кеш приложения и данные.

Когда вы используете приложения на своем устройстве, различные данные хранятся в виде временных файлов или кэша в памяти приложения или во внутренней памяти телефона. Эти временные данные также могут быть повреждены, и когда это произойдет, другие функции вашего устройства, вероятно, будут затронуты. Чтобы убедиться, что это не препятствует отправке или получению SMS или текстовых сообщений на Nokia 6 2018, очистите кэш и данные в приложении обмена сообщениями, выполнив следующие действия:

1. Нажмите « Настройки», затем перейдите в « Приложения» .
2. Найдите и выберите приложение обмена сообщениями .
3. Нажмите Хранение .
4. Нажмите « Очистить кэш», чтобы удалить временные файлы из памяти приложения.
5. Нажмите клавишу Home, чтобы вернуться к главному экрану или домашнему экрану.

Откройте приложение обмена сообщениями и попробуйте создать тестовое SMS-сообщение для отправки и получения.

Третье решение: установите обновления приложений и обновления программного обеспечения.

Обновления также содержат исправления исправлений или улучшения безопасности. Если проблема вызвана определенными ошибками или вредоносными программами, то установка нового обновления, скорее всего, исправит это. Вот как начать:

1. Нажмите Настройки .
2. Нажмите О телефоне.
3. Выберите Обновления системы.
4. Нажмите Проверить наличие обновлений .

Подождите, пока ваш телефон проверит наличие доступных обновлений. Вам будет предложено уведомление об обновлении, если для загрузки доступно новое обновление программного обеспечения. Перед загрузкой файла обновления убедитесь, что на вашем телефоне достаточно памяти, не менее 30 процентов заряда батареи и надежное соединение с Интернетом по Wi-Fi. Все это необходимо для завершения загрузки и установки обновления.

Четвертое решение: переключиться в другой режим сети.

Если вы не можете отправлять или получать SMS и не можете делать голосовые звонки, попробуйте переключиться между сетевыми режимами. Вот как:

1. Проведите пальцем сверху вниз до нижней части главного экрана.
2. Нажмите Настройки .
3. Нажмите Еще.
4. Выберите Мобильные сети.
5. Нажмите Предпочитаемый тип сети.
6. Выберите другой режим сети, коснувшись поля режима сети.
7. Вернитесь на главный экран, затем перезагрузите телефон, чтобы применить новые изменения.

После перезагрузки попробуйте создать тестовое SMS-сообщение и посмотреть, сможете ли вы сейчас отправить и получить сообщение. Если нет, попробуйте другие доступные сетевые режимы.

Пятое решение: сбросьте настройки телефона и восстановите заводские настройки по умолчанию.

В качестве последнего средства вы можете выбрать полный сброс системы или общий сброс, чтобы стереть все с вашего устройства, включая ваши личные данные, настройки, приложения, а также любые ошибки, вредоносное ПО и другое поврежденное содержимое. Только не забудьте сделать резервную копию всех ваших важных данных, прежде чем продолжить. Когда все готово, выполните следующие действия, чтобы сбросить настройки Nokia 6 2018 по умолчанию:

1. Перейдите в главное меню или домашний экран.
2. Нажмите Настройки .
3. Нажмите Резервное копирование и сброс.
4. Выберите Factory Data Reset из указанных опций.
5. Отметьте или выберите опцию Сбросить телефон, чтобы стереть все данные, хранящиеся во внутренней памяти вашего телефона.
6. Нажмите Стереть все, чтобы подтвердить.

Подождите, пока сброс не завершится, и когда это будет сделано, ваш телефон автоматически перезагрузится. К тому времени вы можете приступить к первоначальной настройке устройства.

Кроме того, вы можете выполнить внешний сброс через режим восстановления. Он работает так же, как и в предыдущем процессе сброса, но выполняется с помощью аппаратных клавиш. В случае, если вы обнаружите необходимость перезагрузить телефон таким образом, просто выполните следующие действия:

1. Выключи свой телефон.
2. Нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и питания одновременно примерно от 20 до 30 секунд.
3. Отпустите обе кнопки, когда появится экран режима восстановления .
4. Нажимайте кнопку уменьшения громкости несколько раз, пока не будет выделена или выбрана опция очистки данных / сброса заводских данных .
5. Затем нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить выбор опции.
6. Нажмите кнопку громкости еще раз, чтобы выделить Да - удалите все пользовательские данные, затем нажмите кнопку Power для подтверждения.
7. Когда сброс завершен, опция Reboot system now будет выделена. Это будет ваша реплика для перезагрузки вашего устройства. Чтобы подтвердить и запустить перезагрузку устройства, нажмите кнопку питания.

Когда телефон полностью загрузится, следуйте указаниям мастера установки, чтобы все настроить, и снова используйте телефон.

Если вы не можете отправлять текстовые сообщения на определенный номер, ошибка может быть на стороне получателя. Попробуйте отправить текстовое сообщение на другой номер, чтобы узнать, пройдет ли оно. Также убедитесь, что данные получателя верны.

Задайте вопрос о дальнейшей помощи

Вы можете связаться со своим поставщиком сетевых услуг или оператором для проверки состояния вашей учетной записи, а также ваших сетевых услуг. В вашем аккаунте могут возникнуть проблемы, которые необходимо решить, чтобы возобновить работу ваших служб. В противном случае обратитесь в службу поддержки Nokia, чтобы получить другие варианты и рекомендации.