Как исправить Note 4 продолжает перезапускать самостоятельно, продолжает терять сотовую связь, другие проблемы

Вот еще один список проблем # GalaxyNote4, которые были отправлены нам за последние несколько дней. Поскольку большое количество дел в Note 4 еще не опубликовано, можно ожидать, что в ближайшие месяцы мы будем публиковать больше таких же статей. Так что для тех, кто с нетерпением ждет возможности увидеть свои проблемы здесь, следите за появлением новых сообщений. Вы также можете посетить нашу главную страницу устранения неполадок Note 4 здесь.

Ниже приведены темы, которые мы освещаем в этом материале сегодня:

1. Galaxy Note 4 продолжает отключаться
2. Galaxy Note 4 нет звука при воспроизведении музыки или видео через Bluetooth
3. Galaxy Note 4: низкая производительность, зависание, случайная перезагрузка
4. Как исправить Note 4 продолжает перезапускать самостоятельно
5. Galaxy Note 4 не может отправлять звонки или SMS | Galaxy Note 4 продолжает терять сотовую связь
6. Загрузчик Galaxy Note 4 поврежден
7. Невозможно установить обновление системы для Galaxy Note 4

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy Note 4 Wi-Fi продолжает отключаться

У меня проблема с моим Note 4 Wi-Fi. Работает нормально после полного сброса, а иногда и не всегда после мягкого сброса. Это продолжается только до тех пор, пока я не позволю телефону перейти в спящий режим, так как Wi-Fi отключится. Я попытался выполнить жесткий сброс через меню, одновременно удерживая кнопки громкости, питания и главного экрана, а также снова инициализировав устройство с помощью Samsung Smart Switch. Я также отправил его поставщику, который произвел полную перезагрузку, сразу же увидел, как работает Wi-Fi, и отправил обратно, утверждая, что ничего не случилось.

Проблема здесь в том, что после того, как Wi-Fi отключается, его практически невозможно снова включить. Я нажимаю на выключатель, и он становится серым в течение нескольких минут, прежде чем вернуться в положение выключения. Иногда он включается, но тогда он будет утверждать, что локальная сеть находится вне зоны досягаемости, или возникнут проблемы с подключением к нему. В случае, если это действительно соединяется, то это часто теряет соединение.

Помимо сброса, я также попробовал безопасный режим и очистку кеша. Ни один не работал.

Это проблема программного обеспечения, предложенная одним из центров ремонта телефонов, и если да, могу ли я что-нибудь еще сделать? Или это аппаратная проблема, предложенная другим, и стоит ли искать новую Wi-Fi-антенну?

У меня есть международный Note 4 (модель SM-N910C), который я использую на Ting, который использует сеть T-Mobile. С ноября мой Wi-Fi не работает должным образом. После долгого отключения или сброса настроек Wi-Fi будет работать в основном нормально, но как только телефон перейдет в спящий режим, он выключится. Когда я пытаюсь снова включить Wi-Fi, он будет выделен серым цветом на несколько минут, прежде чем перейти в выключенное положение. В случае, если я наконец-то включу Wi-Fi, у него будут проблемы с подключением, либо он будет утверждать, что сеть находится вне зоны действия сети, либо просто сохранен, но на самом деле ничего не делает для подключения. После того, как он сказал ему подключиться несколько раз, он, наконец, подключится, но затем случайным образом отключится и снова подключится, пока я его использую, при условии, что я не перестану спать, в этом случае он выключится, и вся проблема начнется заново., Я сделал полную перезагрузку, как через меню Android, так и через доступ к меню загрузки, нажав home / power / volume вверх. Я также прошил программное обеспечение снова через Samsung Smart Switch. Несмотря на все это, проблема сохраняется. У вас есть идеи, что может быть причиной этого? Спасибо! С уважением. Майкл

Решение: Привет, Майкл. Проблема скорее всего в плохой Wi-Fi антенне, чем в программной. Что касается устранения неполадок программного обеспечения, вы уже все, что каждый может сделать в этом случае. Сброс к заводским настройкам не устранил проблему, это явный признак того, что проблема не поддается обычному пользователю, если она вообще может быть исправлена. Функциональность Wi-Fi использует специальный чип для работы. Этот чип имеет свою собственную прошивку, которая не зависит от операционной системы. Сброс к заводским настройкам, который вы сделали, решает возможную проблему операционной системы, но не возможную проблему с чипом Wi-Fi или его прошивкой. К сожалению, нет никакого способа проверить истинное состояние микропрограммы микросхемы Wi-Fi, поэтому даже хороший техник может заменить только этот чип, только если можно приобрести имеющийся запасной компонент.

Проблема № 2: Galaxy Note 4 нет звука при воспроизведении музыки или видео через Bluetooth

Несколько дней назад, когда я ехал и слушал видео, мое устройство внезапно перестало воспроизводить мультимедийное аудио через соединения Bluetooth. Звук вызова по-прежнему работает, но видео и музыка будут просто работать тихо. Эта проблема возникает на обоих моих устройствах Bluetooth, каждое из которых изготовлено разными производителями, поэтому я знаю, что это проблема с моим телефоном. Оба устройства настроены на воспроизведение мультимедийного аудио, и оба ранее работали нормально. Я пытался отключить и восстановить, а также перезагрузить телефон. Буду признателен за любой совет, который вы можете предложить. PS Я на самом деле не уверен, какой Android OS я запускаю, но я достаточно уверен, что это последний, так как я обновляю всякий раз, когда он предлагается. - А. Андерсон.785

Решение: Привет А. Андерсон. 785. Иногда из-за поврежденного системного кэша другие приложения или функции работают некорректно. Чтобы постоянно обновлять системный кеш, необходимо регулярно очищать раздел кеша. Очистка раздела кэша является важной процедурой обслуживания, поэтому ее можно выполнять независимо от того, возникла ли у вас проблема или нет. Вот как это сделать:

• Выключите Galaxy Note 4 полностью.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
• Когда Android System Recovery отобразится на экране, отпустите клавишу увеличения громкости.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда очистка раздела кеша закончится, выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.

Загрузиться в безопасном режиме

Если обновление системного кэша не поможет, попробуйте проверить, не нарушает ли установленное стороннее приложение функциональность Bluetooth. Вы можете сделать это, перезагрузив телефон в безопасном режиме и наблюдая за телефоном. Если функциональность Bluetooth будет работать нормально в безопасном режиме, это признак того, что виновато одно из сторонних приложений. Чтобы загрузить телефон в безопасном режиме, выполните следующие действия.

• Выключите телефон полностью.
• Нажмите и удерживайте клавишу питания и клавишу уменьшения громкости.
• Когда телефон начнет загружаться, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока телефон не перезапустится.
• Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу; Вы можете отпустить клавишу уменьшения громкости сейчас.

Установить обновления

Мы также настоятельно рекомендуем установить любые приложения или системные обновления, которые вы приостановили. Попробуйте проверить настройки приложения Google Play Store и убедитесь, что вы постоянно устанавливаете его для автоматического обновления. В противном случае, просто установите обновления приложений вручную чаще.

То же самое должно быть верно, когда речь идет об обновлениях системы. Убедитесь, что вы устанавливаете все доступные системные обновления. Обновления выпускаются по определенной причине, и иногда они содержат исправления известных ошибок.

Протрите телефон чистым через сброс настроек

Если все остальное терпит неудачу, не стесняйтесь сбросить все настройки программного обеспечения до их значений по умолчанию, выполнив сброс к заводским настройкам. Эта процедура удалит все пользовательские данные, такие как фотографии, видео, контакты и т. Д., Поэтому убедитесь, что вы создали резервную копию, прежде чем делать это.

Ниже приведены инструкции по сбросу настроек Примечание 4 к заводским настройкам.

• Выключите Galaxy Note 4 полностью.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
• Когда Android System Recovery отобразится на экране, отпустите клавишу увеличения громкости.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «стереть данные / сброс к заводским настройкам» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать их.
• Теперь выделите «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
• После завершения общего сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.
• Note 4 будет перезагружен, но это будет дольше, чем обычно. Когда он достигнет главного экрана, начните настройку

Проблема № 3: Galaxy Note 4: низкая производительность, зависание, случайная перезагрузка

My Note 4 начал зависать 4 дня назад. Сначала это было как отставание, затем перешло к замораживанию, затем замораживанию и перезапуску. В телефоне появилось сообщение о том, что различные приложения не загружаются. Системные приложения, приложения, пришедшие на телефон. Я пробовал мягкую перезагрузку, полную перезагрузку и даже сброс настроек к заводским. Теперь телефон вообще не будет перезагружаться. Теперь у меня полностью черный экран с меню, таким как перезагрузка, загрузка чего-то с моей SD-карты, чтобы назвать пару из них. Я понятия не имею, что случилось. Я не удалил ничего с телефона, кроме приложений, загруженных на телефон. Николь

Решение: Привет, Николь. Попробуйте перезапустить телефон в разных режимах загрузки и посмотреть, сможете ли вы устранить неисправности для каждого из них. Ниже приведены точные инструкции о том, как это сделать:

Загрузка в режиме восстановления:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
• В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
• Подождите, пока не появится экран загрузки.
• Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
• Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
• Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

ПРИМЕЧАНИЕ . Если ваш телефон продолжает случайным образом перезагружаться или вообще не загружается после выполнения всех вышеуказанных действий, вам следует рассмотреть возможность отправки его для ремонта или замены.

Проблема № 4: Как исправить Примечание 4 продолжает перезапускать самостоятельно

Мой телефон постоянно перезагружается из ниоткуда, когда я не использую свой телефон. Эта проблема стала возникать много после обновления до последней версии Android. Меня сводит с ума необходимость постоянно вводить свой пароль после завершения перезагрузки. Может кто-нибудь, пожалуйста, узнать, что вызывает мой телефон просто случайно перезагрузить, не давая мне знать, почему он должен быть перезагрузка? Или то, что заставляет его перезагружаться, пока он просто сидит без приложений, работающих в фоновом режиме. Я всегда проверяю и убиваю все приложения, работающие в фоновом режиме, чтобы не допустить разрядки аккумулятора телефона. - Ben_jamin1084

Решение: Привет Ben_jamin1084. Проблема случайной перезагрузки может быть связана с проблемами программного или аппаратного обеспечения, поэтому сначала необходимо попытаться сузить возможные причины. Общее направление должно начинаться с поиска неисправностей программного обеспечения. Если ничего не изменилось после того, как вы исчерпали все проблемы с программным обеспечением, вы можете предположить, что виновато плохое оборудование.

Для этой проблемы нет специального набора программных средств для устранения неполадок, но вы можете попробовать те, которые мы предлагаем для A.anderson.785 выше. В основном то, что вы хотите сделать, включает в себя:

• протирая раздел кеша
• наблюдение в безопасном режиме
• установка обновлений приложения и системы, а также
• сброс к заводским настройкам

Если эти программные процедуры не помогут, попробуйте откалибровать аккумулятор, выполнив следующие действия:

Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания, чтобы ускорить разрядку питания, пока телефон не выключится.

• Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
• Зарядите телефон, не включая его снова.
• Подождите, пока батарея полностью зарядится до 100%
• Отключите зарядное устройство и включите телефон.
• Если телефон говорит, что он больше не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока заряд не достигнет 100%.
• Отключите зарядное устройство, чтобы снова включить телефон.
• Используйте телефон, пока не разрядите батарею до 0.
• Повторите цикл один раз.

Если ничего не улучшится, приобретите новую батарею, чтобы узнать, вызывает ли старая батарею проблему.

Наконец, если новая батарея не изменит ситуацию вообще, отремонтируйте или замените телефон.

Проблема № 5: Galaxy Note 4 не может отправлять звонки или SMS | Galaxy Note 4 продолжает терять сотовую связь

Привет. У меня Galaxy Note 4, использующий сеть Optus в Австралии. Я понятия не имею, что это за версия для Android (я никогда не слышал о Lollipop, KitKat, Jellybean и т. Д. - это похоже на то, что может привести к диабету). Я могу принимать звонки и SMS и данные, но я не могу отправлять звонки или SMS. Когда я пытаюсь это показать, «Не зарегистрирован в сети».

Также говорит «Нет обслуживания», НО показывает 3 - 4 такта приема. Так было уже неделю, но с перерывами. Иногда я могу получить «Сервис», но только на очень короткое время, и когда это происходит, все работает хорошо. Я включил и выключил Flight Mode, и он, кажется, очень скоро его разбудил, но затем снова показывает «No Service» и «Not Registered on Network».

Поставщик услуг и Optus оба говорят, что в их конце нет ничего плохого. Могу ли я иметь вирус? Вирусы вызывают такие проблемы? Если так, как я могу это исправить? Пожалуйста, скажите, что вы можете помочь, так как я собираюсь «повернуть кругом» !!! Спасибо, Кевин. Кевин

Решение: Привет, Кевин. Обе проблемы должны быть связаны или вызваны одной и той же причиной, поэтому мы предлагаем вам попробовать описанные выше основные проблемы с программным обеспечением: очистка раздела кэша, очистка раздела кэша, наблюдение в безопасном режиме, установка обновлений приложений и системы и сброс настроек к заводским настройкам. Все эти процедуры направлены на устранение проблем на вашем телефоне, поэтому, если они не будут работать, причина должна быть связана с вашим оператором беспроводной связи. Убедитесь, что вы говорите с ними для решения.

Проблема №6: поврежден загрузчик Galaxy Note 4

Привет. Мой Samsung Galaxy Note 4 имеет экран с надписью «Память устройства повреждена. Раздел данных был поврежден. Вам необходимо восстановить заводские настройки устройства. Это сотрет все ваши данные. (кнопка сброса устройства). »

Я попытался выполнить мягкий сброс, нажав кнопку «Сброс устройства» (которая ничего не делает… буквально ничего не происходит) и выполняя сброс настроек (увеличение громкости + дом + питание), но логотип Android никогда не появляется. Он просто перебирает экран Samsung, затем экран Samsung Galaxy Note 4. Я не уверен на 100%, является ли моя версия Android «Зефир» или «Леденец». Любые советы и советы будут очень признательны. С уважением. - Брайан

Решение: Привет, Брайан. Для работающего Note 4 не нормально загружаться в режиме восстановления (увеличение громкости + домашний + питание). Потеря этой способности означает, что загрузчик телефона по какой-то причине мог быть поврежден, что привело к невозможности загрузки телефона за пределы экрана с логотипом Samsung. К сожалению, поврежденный загрузчик означает, что проблема не может быть исправлена ​​обычным пользователем, поскольку влечет за собой плохую материнскую плату. Если телефон все еще находится в пределах гарантийного срока, отправьте его, чтобы его можно было починить или заменить.

Проблема № 7: Невозможно установить обновление системы для Galaxy Note 4

Первоначально я купил свой Samsung Galaxy Note 4 от T-Mobile в 2014 году. В конце концов я перешел на MetroPCS, чтобы сэкономить деньги. Мне не удалось обновить программное обеспечение с версии 4.4.4. В течение самого долгого времени это сказали бы, что современный. Затем, на днях, я был взволнован, когда он сказал, что доступно обновление, поэтому я щелкнул, чтобы выполнить обновление, и он, казалось, прошел все шаги только для того, чтобы по-прежнему иметь ту же версию и уровень исправления, что и до попытки обновления! Ниже приведена вся информация об устройстве: Номер модели: SGH-M919 Версия Android: 4.4.4 Уровень исправления безопасности Android: 2015-11-01 Версия программного обеспечения безопасности: MDF v1.0 Release 3, VPN v1.4 Release 2, ASKS v1 .2_161011.

Пожалуйста, помоги, если можешь. Я действительно не хочу покупать новый телефон.

Это также начало делать такие странные вещи, как отставание текстовых сообщений (я пробовал многие ваши исправления без изменений). До этого у меня была G2 4 года без проблем! Спасибо. - Люба

Решение: Привет, Люба. Вы не можете ожидать загрузки и установки OTA (беспроводного) обновления, если вы больше не используете сеть оригинального оператора беспроводной связи, для которого создан телефон. Если вы действительно хотите установить последнее обновление для этой модели, вы должны сделать это вручную через режим Odin. Перепрошивка, другой термин для установки, может быть сложной процедурой для новичка и требует некоторых предварительных исследований, поэтому обязательно используйте Google, чтобы найти хорошее руководство, как это сделать. Убедитесь, что вы также прошиваете правильную прошивку. Не сделать это может кирпич телефона. Имейте в виду, что перепрошивка изменяет основные системные файлы, и, если она выполняется неправильно, может привести к тому, что ваше устройство станет дорогим пресс-папье.

При возникновении проблемы с текстовыми сообщениями попробуйте очистить кэш и данные приложения обмена сообщениями, выполнив следующие действия:

• Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
• Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
• Оказавшись там, нажмите на приложение.
• Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
• Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Если этого не произойдет, попробуйте стереть раздел кэша или выполнить сброс настроек к заводским.