Как исправить проблему сброса вызовов в Note 5, не обнаружит 4G LTE, другие проблемы
Для наших пользователей # GalaxyNote5 вот дополнительная запись для вас. В этой статье рассматриваются 10 общих и новых проблем Note 5 и их соответствующие решения. Мы надеемся, что вы найдете это полезным.
Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.
При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.
Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:
Проблема 1: Экран Galaxy Note 5 не работает после воздействия влаги
Привет. Возникли проблемы с сенсорным экраном и дисплеем после принятия моего 2-летнего Note 5 для пробежки. Это был долгий путь, и я думаю, что пот мог просочиться в порты или как-то еще. Экран имеет фиолетовые пятна сверху и не реагирует на прикосновения в некоторых областях. Кажется, что телефон реагирует на прикосновения, даже не делая ничего похожего на виджеты, и Google Now продолжает открываться, как будто я касаюсь экрана каждую секунду. - Виньешрай
Решение: Привет, Виньешрай. Попробуйте загрузить телефон в режим восстановления, чтобы сбросить настройки устройства. Если возврат к заводским настройкам не вернет экран в нормальное рабочее состояние, отремонтируйте или замените его. Вот шаги для перезагрузки телефона в режим восстановления:
- Заряжайте телефон не менее 30 минут.
- Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
- Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
- Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
- В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.
Проблема 2: Экран Galaxy Note 5 мигает другим цветом перед разблокировкой
Привет. Моя проблема в этом. когда время ожидания моего экрана становится черным, когда я нажимаю кнопку «Домой», чтобы снова включить его и разблокировать телефон, черный экран вспыхнул медным цветом, прежде чем он появился на экране разблокировки. Я понятия не имею, почему он это делает. Я перепробовал несколько вещей, но пока не смог это исправить. У меня также ранее была проблема с мерцанием экрана, когда он был на автоподсветке, но я, кажется, как-то исправил эту проблему. Благодарю. Любые решения будут великолепны. - Tessctucker
Решение: Привет, Тессктакер. Можете ли вы вспомнить что-то другое, прежде чем эта проблема начала возникать? Вы изменили некоторые настройки или что-то установили? Если вы сделали, попробуйте отменить то, что вы сделали, и посмотрите, исправит ли это. Например, если вы установили конкретное приложение до того, как заметили проблему, попробуйте удалить его и посмотреть, как оно работает.
Если проблема возникла неожиданно, рассмотрите возможность сброса настроек к заводским значениям, чтобы установить базовый уровень. После сброса настроек сразу не устанавливайте приложение. Пусть телефон работает несколько часов, все время наблюдая за телефоном. Если экран продолжает демонстрировать то же необычное поведение, отремонтируйте или замените телефон.
Проблема 3: Galaxy Note 5 не имеет сигнала, не обнаружит сеть
Я базируюсь в Малави, Африка. Я только что купил Samsung Note 5. У меня все настроено, но когда я вставляю свою локальную (Airtel SIM-карту) телефон не читает карту, поэтому у меня нет мобильной сети. Однако я могу просматривать с помощью WiFi. Я попытался установить и сбросить APN, но безрезультатно. Можете ли вы помочь? - Павел
Решение: Привет, Пол. Есть несколько причин, по которым ваш телефон может не обнаруживать сеть. Давайте кратко обсудим каждый из них.
SIM-карта должна быть активной . Это не сложно, но вы должны убедиться, что используемая вами SIM-карта активирована вашим оператором. Если у вас есть другой известный рабочий телефон, обязательно вставьте его туда, чтобы вы знали, в порядке ли SIM-карта.
Телефон CDMA или GSM? Поскольку вы не упомянули, находитесь ли вы в сети GSM или CDMA, мы предполагаем, что это GSM. Как правило, для доступа к LTE телефонам CDMA требуется только SIM-карта, в то время как телефон GSM не может работать без него. Обязательно изучите свой телефон, проверив, CDMA или GSM. Вы можете использовать номер модели, чтобы получить точную информацию. Имейте в виду, что в большинстве случаев телефоны CDMA не будут работать в сетях GSM и наоборот.
Радиочастоты Для обнаружения сигнала оператора телефон должен быть оборудован сетевым чипом, который может работать на определенной радиочастоте или в определенной полосе. Убедитесь, что полосы частот вашего телефона совместимы с частотами вашего оператора. Обратитесь к своему оператору связи, чтобы узнать их частоты и сравнить их с частотами вашего телефона. Опять же, вы должны провести онлайн-исследование, чтобы узнать больше о вашем телефоне.
Слот SIM-карты может быть неисправен . Это может быть редким, но плохой слот для SIM-карты все еще может случиться. Попробуйте использовать другую SIM-карту, совместимую с вашим телефоном и вашим оператором, и посмотрите, сможет ли ваш телефон прочитать или обнаружить ее. Если это не так, у вас проблема с оборудованием. Отправьте телефон на ремонт или замену.
Проблема 4: Как использовать более старую версию Android на Galaxy Note 5
Привет. Моя проблема с момента обновления до Marshmallow, я больше не могу переместить некоторые загруженные приложения на мою SD-карту. Я использую, чтобы иметь возможность. Теперь у меня постоянно возникают проблемы с хранением. Есть ли способ перезагрузить предыдущую версию? - Бри
Решение: Привет, Бри. Попробуйте сначала сделать обычные решения для проблем после обновления - очистка раздела кеша и сброс настроек к заводским. Если они вообще не решат вашу проблему, и вы все еще хотите использовать старую версию Android, попробуйте перепрошить.
Перепрошивка в основном изменяет основные системные файлы и папки, поэтому вы хотите убедиться, что вы делаете это правильно. Невыполнение этого требования может привести к осложнениям, в том числе к постоянному повреждению вашего телефона. Процедуры перепрошивки различаются в зависимости от модели телефона, поэтому не забудьте найти хорошее руководство для вашего устройства.
Имейте в виду, что не все приложения предназначены для работы с SD-карты. Если некоторые приложения будут по-прежнему создавать проблемы при перемещении их на SD-карту или если вы вообще не сможете их переместить, прекратите их перенос.
Для справки, вот шаги по очистке раздела кеша вашего Note 5:
- Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
- Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
- Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
- Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
- Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
- Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
- Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.
Чтобы восстановить заводские настройки устройства, выполните следующие действия.
- Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.
- Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
- Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
- Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
- Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
- Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
- Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
- Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.
Проблема 5: Как исправить проблему сброса вызовов в Note 5
У меня Note 5, и мои телефонные звонки внезапно перестают поступать. Я никогда не смогу закончить телефонный звонок .. я думал, что это была проблема с сетью и изменил мою SIM-карту, и проблема, кажется, решена. И теперь это случилось снова. Мой телефон обновлен, но я не уверен, была ли эта проблема связана с обновлением или нет. Заранее спасибо. Амаль
Решение: Привет, Амаль. Звонки могут сбрасываться по разным причинам. Это может произойти из-за плохого приложения, сбоя программного обеспечения, аппаратной проблемы или проблемы с сетью. Чтобы узнать, что из этого происходит, вы пытаетесь исключить один из списка в логическом порядке.
Протрите кэш приложения и данные телефона . Это должно быть первым, что вы хотите сделать. Это гарантирует, что проблема не связана с приложением. Вот как это делается:
- Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
- Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
- Оказавшись там, нажмите на приложение.
- Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
- Теперь вы должны четко видеть кнопки « Очистить кэш» и « Очистить данные» для приложения. Для предустановленных приложений Clear Data может быть единственной активной кнопкой. В этом случае просто проигнорируйте параметр Очистить кэш и просто нажмите на Очистить данные.
Загрузиться в безопасном режиме . Некоторые сторонние приложения могут создавать проблемы и приводить к возникновению всевозможных проблем. Чтобы узнать, есть ли стороннее приложение, вызывающее эту проблему, вы хотите смоделировать проблему после перезагрузки телефона в безопасном режиме. В этом режиме сторонние приложения и службы не запускаются. Если виноват один из них, проблема не должна возникать, когда телефон находится в безопасном режиме. Вот как это делается:
- Нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Когда появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
- Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
Сделайте сброс настроек . Как уже упоминалось выше и в некоторых наших статьях, сброс настроек к заводским настройкам является идеальным программным решением для всего программного обеспечения. Если причина сброса вызова связана с операционной системой или одним из приложений, сброс к заводским настройкам должен исправить это. Убедитесь, что вы проверили телефон сразу после установки его заводских настроек по умолчанию. Смотрите шаги выше о том, как это сделать.
Свяжитесь с вашим оператором. Если ваши звонки продолжают сбрасываться даже после сброса к заводским настройкам и без установленных приложений, проблема должна быть связана с аппаратным обеспечением или с системой вашего оператора. Обязательно сообщите им о ситуации, чтобы они могли помочь вам определить причину.
Проблема 6: Примечание 5 не может отправлять видео и фото на Snapchat, когда на мобильных данных
В настоящее время у меня есть заметка 5, и все мои приложения, такие как Facebook, Instagram и мой Google Chrome, прекрасно работают с сетью 4G LTE. Проблема в том, что мой Snapchat не позволяет мне загружать видео или изображения, если я не на Wi-Fi. Это не работает в моей обычной сети. Мой нынешний оператор - Cricket Wireless. Можете ли вы помочь мне все исправить? Пожалуйста и спасибо! - Марисела
Решение: Привет, Марисела. Если у вас возникли проблемы с отправкой видео или фотографий через LTE, попробуйте использовать только сеть 3G. Некоторые пользователи раньше могли использовать это в качестве обходного пути. Это определенно не идеально, но это был способ заставить вещь работать.
Если это не сработает, обратитесь к своему оператору и сообщите о проблеме.
В качестве меры по устранению неполадок устройства убедитесь, что вы удаляете и переустанавливаете Snapchat. Если ничего не изменится, обратитесь в службу поддержки Snapchat.
Проблема 7: Galaxy Note 5 не обнаружит 4G LTE
Привет. Я использую Galaxy Note 5 Samsung. В первый раз, когда я использую мобильные данные, я могу получить 4G в своем Note 5. После замены SIM-карты я не могу получить 4G. Я уже убедился, что карта 4G и есть доступ к Интернету в нем. В один прекрасный день телефон неожиданно попал в 4G, но затем снова вернулся в 3G / H +. так что я до сих пор получаю сигнал H +, как я могу это сделать? - Andersenprasetyo.gani
Решение: Привет Andersenprasetyo.gani. Иногда простая перезагрузка может решить проблему, подобную этой. Убедитесь, что вы выключили телефон и оставили его на 10 секунд, прежде чем снова включить его.
Иногда SIM-карты могут быть повреждены по некоторым причинам. Попробуйте использовать новую SIM-карту с поддержкой 4G LTE.
Если это не сработает, выполните сброс к заводским настройкам и посмотрите, как снова работает 4G. Вот как:
- На главном экране нажмите значок приложения.
- Найдите и коснитесь значка Настройки.
- В разделе «Личные» найдите и коснитесь Резервное копирование и сброс.
- Нажмите Сброс настроек.
- Нажмите Сброс устройства, чтобы продолжить сброс.
- В зависимости от используемой вами блокировки безопасности введите PIN-код или пароль.
- Нажмите Продолжить.
- Нажмите Удалить все, чтобы подтвердить свои действия.
Наконец, убедитесь, что вы связываетесь с вашим оператором связи, чтобы он также мог помочь вам. В вашем районе могут происходить постоянные сбои или работы по техническому обслуживанию, так что настройка телефона не поможет.
Проблема 8: приложение календаря Galaxy Note 5 не производит звукового уведомления
Примечание 5 - Звуковое оповещение календаря не работает. Много раз проверял и проверял все настройки, много раз перезагружал телефон, все равно не работает. Даст только быструю вибрацию и вспыхнет экран с событием. Если вы не видите, что это происходит, вы пропустите все в календаре. Пробовал несколько календарей из магазина приложений, все делают одно и то же. - Mmsicotte
Решение: Привет Mmsicotte. Мы не можем думать о какой-либо распространенной или известной ошибке, которая вызывает такую проблему. Если несколько приложений календаря делают одно и то же, вам следует попробовать выполнить сброс до заводских настроек, чтобы выяснить, не вызвал ли это сбой операционной системы.
Проблема 9: Galaxy Note 5 не будет устанавливать обновление Nougat
У меня Galaxy Note 5, работает под управлением ОС Android 5.1.1. Я хочу перейти на Nougat, но когда я ищу обновление программного обеспечения, появляется сообщение о том, что ваша операционная система была изменена несанкционированным способом. Просьба обновить через Smart Switch. Я также попробовал умный выключатель, он работает, но в конце концов он терпит неудачу. Пожалуйста, помогите мне. - Хасан
Решение: Привет, Хасан. Если вы также не можете установить обновление через Smart Switch, вам необходимо перепрошить устройство. Это позволит вам перезаписать текущее ПЗУ стандартной версией Nougat или пользовательским ПЗУ.
В нашем блоге мы не предлагаем руководство по перепрошивке, поэтому предлагаем вам использовать Google для его поиска.
Имейте в виду, что перепрошивка имеет свои риски и обычно не рекомендуется для обычных пользователей. Много плохого может случиться, если это не будет сделано должным образом. В некоторых случаях, даже если все шаги выполнены правильно, проблемы все равно могут возникнуть впоследствии. Если вы намереваетесь принять риски, в том числе вероятность того, что ваш телефон может стать постоянно заблокирован, то продолжайте. Опять же, обязательно найдите хорошего гида. Мы рекомендуем вам посетить некоторые форумы, такие как форум разработчиков XDA, чтобы связаться с другими пользователями Note 5, у которых может быть та же модель телефона, что и у вас.
Перепрошивка позволит вам использовать прошивку / ПЗУ, предоставленную Samsung / носителем, или пользовательское ПЗУ. Выбор за вами, но примите во внимание, что пользовательские ПЗУ могут быть не такими стабильными, как официальные ПЗУ. Разработка операционной системы Android требует больших ресурсов, и большинство пользовательских ПЗУ - это совместные работы блестящих пользователей Android. Это означает, что пользовательские ПЗУ иногда могут содержать ошибки и могут оставаться таковыми в течение длительного времени, поскольку разработчикам может потребоваться время для решения проблемы. В любом случае, опять же, это зависит от вашего выбора, но обязательно знайте, что вы делаете.
Проблема 10: Galaxy Note 5 не может установить обновление
У меня есть еще один Note 5, который разблокирован. Первоначально из AT & T. Почему это все еще на Android версии 5.1? Я даже вставил SIM-карту моего друга в AT & T, а затем проверил наличие обновлений, и все равно было сказано, что мое устройство обновлено. Рубины были вчера 22.06.17. Это сводит меня с ума. Любая помощь будет принята с благодарностью. Благодарю. - Чад
Решение: Привет, Чад. Попробуйте использовать Smart Switch и посмотрите, есть ли ожидающие обновления для вашего устройства. Обязательно используйте версию для ПК или Mac, а не ту, которая установлена на вашем устройстве.
Если вы не можете обновить Note 5 с помощью Smart Switch, обратитесь к нашему предложению для Hasan выше.