Как исправить ошибку Play Store 961 на Galaxy S9

Вы получаете ошибку Play Store 961 на вашем Galaxy S9? Если вы это сделаете, следуйте нашим советам в этом посте, чтобы исправить это.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Что вызывает Google Play Store 961?

Назначение кода или номера для конкретной проблемы - хороший способ определить суть проблемы. Когда дело доходит до ошибок в Google Play Store, коды необходимы, чтобы знать, в чем проблема. Ошибка 961 обычно принимает следующую форму: «[Имя приложения] не может быть загружено из-за ошибки. (961). »Обычно это означает, что вы не можете загрузить определенное приложение, поскольку в системе возникла проблема, связанная с оплатой. Это может означать, что способ оплаты в вашем аккаунте Google проблематичен, или у Google возникла проблема с приложением, которое вы пытаетесь приобрести.

В некоторых других случаях ошибка 961 может быть связана с ошибкой в ​​приложении Play Store или в вашей учетной записи Google.

Как исправить ошибку Play Store 961 на Galaxy S9

Существует ряд решений, которые, как известно, исправляют ошибку 961. Давайте посмотрим на каждое из них ниже.

Получать возврат

Многие ошибки, с которыми мы столкнулись в 961 году, вызваны ошибкой оплаты при покупке приложения. Если вы получите эту ошибку сразу после покупки приложения, мы предлагаем вам вернуть деньги в Play Store. Google предоставляет 15-минутный льготный период после покупки приложения, что означает, что с вашей кредитной или дебетовой карты не будет списана плата, если вы запросите возврат в течение 15 минут с момента покупки товара. Чтобы получить возмещение, просто откройте приложение Play Store и выберите вариант погашения.

Очистить кеш приложения Play Store

Если запрос на возврат средств не поможет и ошибка вернется, следующий шаг устранения неполадок - очистить кэш приложения Play Store. Возможно, по какой-то причине кэш был поврежден, и в результате может возникнуть ошибка. Чтобы обновить кэш приложения Play Store, выполните следующие действия:

  1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
  2. Нажмите Настройки.
  3. Нажмите Приложения.
  4. Нажмите значок 3 точки (в правом верхнем углу)
  5. Нажмите Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
  6. Найдите и коснитесь Google Play Store.
  7. Нажмите Хранение.
  8. Нажмите Очистить кэш.
  9. Нажмите ОК.
  10. Перезагрузите устройство и проверьте наличие проблемы.

Вернуть приложение Play Store к настройкам по умолчанию

Иногда очистки кеша приложения Play Store недостаточно для исправления ошибки 961. Следующий шаг, который необходимо сделать в этом случае, - вернуть само приложение к его настройкам по умолчанию. Это сделано, стирая его данные. Вот как:

  1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
  2. Нажмите Настройки.
  3. Нажмите Приложения.
  4. Нажмите значок 3 точки (в правом верхнем углу)
  5. Нажмите Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
  6. Найдите и коснитесь Google Play Store.
  7. Нажмите Хранение.
  8. Нажмите Очистить данные.
  9. Нажмите ОК.
  10. Перезагрузите устройство и проверьте наличие проблемы.

Очистить данные приложения Google Services Framework

Еще один шаг по устранению неполадок, который мы нашли эффективным в исправлении всех видов ошибок Play Store в прошлом, - это очистка данных приложения Google Services Framework. Google Services Framework - это основное приложение Google, которое управляет важными службами уровня Google на устройстве. Если это приложение содержит ошибки, это может повлиять на другие приложения, такие как приложение Play Store. Чтобы сделать Google Services Framework стабильной, вы можете восстановить ее настройки по умолчанию, выполнив следующие действия:

  1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
  2. Нажмите Настройки.
  3. Нажмите Приложения.
  4. Нажмите значок 3 точки (в правом верхнем углу)
  5. Нажмите Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
  6. Найдите и коснитесь приложения Google Services Framework.
  7. Нажмите Хранение.
  8. Нажмите Очистить данные.
  9. Нажмите ОК.
  10. Перезагрузите устройство и проверьте наличие проблемы.

Удалить и добавить свой аккаунт Google

Если ошибка 961 не исчезла на этом этапе, мы рекомендуем вам попробовать посмотреть, что произойдет, если временно удалить учетную запись Google с устройства. После этого перезагрузите телефон, снова добавьте свою учетную запись Google и посмотрите, что произойдет.

Чтобы удалить учетную запись Google:

  1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
  2. Нажмите Настройки.
  3. Нажмите облако и учетные записи.
  4. Нажмите учетные записи.
  5. Выберите учетную запись Google (если у вас несколько учетных записей, выберите ту, которую вы используете для Google Play Store).
  6. Нажмите УДАЛИТЬ СЧЕТ.
  7. Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ для подтверждения.

Чтобы добавить обратно аккаунт Google:

  1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
  2. Нажмите Настройки.
  3. Нажмите облако и учетные записи.
  4. Нажмите учетные записи.
  5. Нажмите Добавить аккаунт внизу.
  6. Выберите Google.
  7. Предоставьте экран разблокировки, если будет предложено
  8. Введите свои учетные данные Google.

Обновление приложений

Иногда ошибки Play Store являются результатом несовместимости приложений. Если проблема остается на этом этапе, убедитесь, что все приложения обновлены.

Сброс к заводским настройкам

Последнее, что вы можете сделать для этой ошибки, это стереть телефон. Несмотря на то, что пользователю редко требуется такое решение для устранения ошибки 961, не стесняйтесь делать это, если все приведенные выше предложения были исчерпаны.

  1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
  2. Выключите устройство.
  3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
  5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
  6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
  8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  9. После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.