Как исправить проблему с текстовыми сообщениями Samsung Galaxy A3 после обновления прошивки

Проблемы с сообщениями являются одной из наиболее распространенных проблем, на которые жалуются владельцы Samsung Galaxy A3, и есть несколько факторов, которые могли бы помочь решить проблему. Однако, на основании отчетов, полученных от наших читателей, кажется, что эти проблемы возникли вскоре после последнего обновления прошивки. Это, конечно, оставило думать, что, возможно, они загрузили плохое обновление. Ну, это более серьезная сторона проблемы. Менее серьезная сторона может указывать на некоторые поврежденные системные кэши или файлы или проблемы совместимости с некоторыми приложениями.

К счастью, проблемы с текстовыми сообщениями могут быть устранены с помощью или без помощи технических специалистов Samsung, если, конечно, это не связано с некоторыми аппаратными проблемами, которые мешают телефону принимать сигнал из сети. Однако ваш поставщик услуг может помочь вам решить эту проблему, если это связано с проблемами аккаунта или сетевыми проблемами. В этой статье я расскажу вам, как устранить неполадки телефона, чтобы определить, в чем действительно заключается проблема, чтобы вы могли при необходимости обратиться за помощью к вашему поставщику или оператору. Итак, продолжайте читать, так как эта статья может вам помочь.

Прежде чем приступить к устранению неполадок, если вы ищете решение другой проблемы, вы можете посетить нашу страницу устранения неполадок A3, поскольку мы уже решили некоторые из наиболее распространенных проблем с этим устройством. Найдите проблемы, схожие с вашими, и используйте предложенные нами решения. Если они не работают на вас или вам нужна дополнительная помощь, вы всегда можете связаться с нами, заполнив нашу анкету здесь.

Устранение неполадок Galaxy A3, которые имеют проблемы с текстовыми сообщениями после обновления системы

Вот факт, проблема могла быть только из-за приложения для обмена сообщениями или из-за прошивки. Мы постараемся устранить неполадки с вашим телефоном, но будьте очень осторожны, чтобы случайно не удалить какие-либо файлы и данные, если это возможно. Тем не менее, для владельцев, которым неудобно устранять неполадки в своих телефонах, я советую вам обратиться к кому-то, кто может помочь вам, но для тех, кто готов устранить неполадки, продолжайте читать…

Шаг 1. Попробуйте сбросить приложение обмена сообщениями, очистив его кеш и данные

Сначала мы попытаемся найти приложение для обмена сообщениями, потому что оно, похоже, является причиной проблемы. Но прежде чем что-то делать, попробуйте сделать резервную копию текстовых сообщений, которые вы не хотите потерять, потому что следующая процедура сбросит само приложение и, возможно, удалит все ваши сообщения. После резервного копирования выполните следующие действия:

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Нажмите Сообщения.
5. Нажмите Хранение.
6. Нажмите Очистить кэш.
7. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

Откройте приложение и попробуйте отправить текстовое сообщение на свой номер, чтобы проверить, проходит ли сообщение и может ли ваш телефон его получить. Если проблема все еще возникает, перейдите к следующему шагу.

ПОХОЖИЕ СООБЩЕНИЯ:

• Как исправить Samsung Galaxy A3 (2017), который больше не может отправлять / получать текстовые сообщения [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Samsung Galaxy A3 (2017), который выскакивает ошибка «К сожалению, сообщения остановились» [Руководство по устранению неполадок]
• Samsung Galaxy A3 не может отправлять текстовые сообщения на премиум номера проблемы и другие проблемы, связанные с
• Что делать с Samsung Galaxy A3 (2017), который продолжает отображать ошибку «К сожалению, телефон остановился» [Руководство по устранению неполадок]
• «К сожалению, контакты прекратились» ошибка появляется на Samsung Galaxy A3 [Руководство по устранению неполадок]
• Почему мой Samsung Galaxy A3 продолжает сбрасывать звонки и как это исправить? [Руководство по устранению неполадок]

Шаг 2. Перезагрузите телефон в безопасном режиме.

Поскольку проблема по-прежнему возникает даже после сброса приложения обмена сообщениями, мы должны проверить, не является ли причиной проблемы одно или несколько сторонних приложений, установленных на вашем телефоне. Мы должны временно отключить все загруженные приложения и попытаться отправить текстовое сообщение, чтобы увидеть, будет ли по-прежнему отображаться ошибка или проблема. Для этого вам просто нужно запустить телефон в безопасном режиме, и вот как вы это делаете:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Приложение для обмена сообщениями по умолчанию должно работать даже в безопасном режиме, поэтому откройте его и составьте текстовое сообщение, которое вы собираетесь отправить на свой номер. Если в этом режиме проблема кажется исправленной, то это вызвано сторонним приложением. Узнайте, какое из приложений, которые вы установили, вызывает проблему, а затем удалите ее:

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка «Меню»> «Показать системные приложения», чтобы отобразить предустановленные приложения.
5. Нажмите Удалить.
6. Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.

Однако, если проблема не устраняется даже в этом режиме, необходимо выполнить следующий шаг.

Шаг 3: Удалите все системные кэши, чтобы они были заменены

Если системные кэши были повреждены во время процесса обновления, это повлияет на производительность устройства и приведет к таким проблемам. Возможно, эта проблема вызвана повреждением системных кэшей. Чтобы исключить эту возможность, вам нужно стереть раздел кэша, чтобы все системные кэши были удалены и чтобы прошивка создала новые, которые могут соответствовать новой прошивке. Выполните следующие действия, чтобы загрузить Galaxy A3 в режиме восстановления и стереть раздел кэша.

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите только кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

После очистки раздела кеша устройству потребуется время для перезагрузки, поскольку он создает новые файлы. Когда он загрузится, запустите приложение «Сообщения» и посмотрите, сохраняется ли проблема, если это так, попробуйте следующий шаг.

Шаг 4. Сделайте резервную копию файлов и данных и перезагрузите телефон

На этом этапе, если проблема заключается в том, что вы не можете отправлять или получать текстовые сообщения, вам следует позвонить своему поставщику услуг, чтобы сообщить вам о состоянии вашей учетной записи или о наличии проблемы с сетью в вашем регионе.

Если проблема с вашим телефоном вызвана приложением, которое вы используете, то вам следует перезагрузить телефон, и он позаботится о проблеме. Однако, сделайте резервную копию ваших самых важных файлов и данных, так как они будут удалены во время процесса. После резервного копирования отключите Factory Reset Protection, чтобы после сброса вы не были заблокированы на вашем устройстве:

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Облако и учетные записи.
4. Нажмите Аккаунты.
5. Нажмите Google.
6. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
7. Нажмите «Меню».
8. Нажмите Удалить учетную запись.
9. Нажмите УДАЛИТЬ СЧЕТ.

Как выполнить Мастер Сброс на вашем Galaxy A3

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок может помочь вам так или иначе. Если у вас все еще есть проблемы, которыми вы хотите поделиться с нами, не стесняйтесь обращаться к нам в любое время, и мы будем рады помочь вам.

Сообщения, которые вы также можете прочитать:

• Как исправить Samsung Galaxy A3 (2017), который больше не может подключаться к Wi-Fi [Руководство по устранению неполадок]
• Samsung Galaxy A3 не подключается к сети Wi-Fi Проблема и другие связанные с этим проблемы
• Что делать с Samsung Galaxy A3 (2017), который продолжает появляться сообщение «К сожалению, Интернет остановился» [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Samsung Galaxy A3 (2017), который выскакивает ошибка «К сожалению, сообщения остановились» [Руководство по устранению неполадок]
• «К сожалению, контакты прекратились» ошибка появляется на Samsung Galaxy A3 [Руководство по устранению неполадок]
• «К сожалению, галерея остановлена» ошибка появляется на Samsung Galaxy A3 [Руководство по устранению неполадок]