Как исправить Samsung Galaxy A5 (2017), который продолжает перезапускаться самостоятельно (случайная проблема перезагрузки)

Сегодня мы решаем еще одну распространенную проблему, с которой сталкиваются многие пользователи Galaxy - проблема случайного перезапуска или перезагрузки. Мы хотим ответить на конкретную ситуацию, когда пользователь Galaxy A5 продолжает случайную перезагрузку даже после сброса настроек. Если вы находитесь в такой же ситуации, узнайте, что делать дальше.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема: Samsung Galaxy A5 (2017) продолжает перезапускаться самостоятельно

Здравствуйте, у меня Samsung A5 2017. В прошлом месяце он начал отключаться. Пробовал удерживать кнопку питания и кнопку «Домой», и это раньше включало его, но сейчас, похоже, не работает. Мне пришлось полностью разрядить аккумулятор, подключить его к зарядному устройству, после чего на экране показалась разряженная батарея. Поэтому я подержал некоторое время, пока он включается, но через несколько часов снова гаснет. В углу экрана есть трещина. это будет треснувший экран, который вызывает его сбой? Я уже выполнил сброс настроек к заводским настройкам и обновил систему, и снова включу, когда батарея полностью разрядится, и я подключу ее. У меня нет выбора.

Решение : Похоже, вы на самом деле правы, когда говорите, что у вас нет вариантов на данный момент. Вы получите только треснутый экран, когда телефон подвергся физическому воздействию или упал, поэтому причина проблемы, скорее всего, выходит за его пределы. Должна существовать более серьезная проблема, которая вынудила ваше устройство перезагрузиться самостоятельно или не включилась. То, что ничего не изменилось после сброса настроек, является признаком того, что, возможно, существует другая аппаратная проблема на устройстве. Это может быть неисправность батареи или повреждение встроенной схемы управления питанием.

Создать резервную копию

Хотя вы все еще можете, мы настоятельно рекомендуем вам скопировать все файлы, которые вы не можете позволить себе потерять, на другое устройство или компьютер. Из-за этой проблемы ваш телефон стал ненадежным и в любой момент может выйти из строя. Делать резервную копию в это время - мудрый шаг, особенно если в вашем телефоне сохранено много вещей. Если у вас установлена ​​SD-карта, перенесите на нее важные фотографии и видео.

Откалибровать батарею

В случае, если проблема вызвана тем, что Android не может отследить истинный уровень заряда батареи, мы рекомендуем вам откалибровать его в это время. Если Android не получает точные показания батареи, он может случайно перезапуститься или не включиться при перезагрузке.

Чтобы откалибровать аккумулятор:

1. Полностью разрядите аккумулятор. Это означает использование устройства до тех пор, пока оно не отключится само по себе, а уровень заряда батареи не станет равным 0%.
2. Заряжайте телефон, пока он не достигнет 100%. Обязательно используйте оригинальное зарядное оборудование для своего устройства и дайте ему полностью зарядиться. Не отключайте устройство от сети как минимум еще два часа, а также не используйте его во время зарядки.
3. По истечении указанного времени отключите устройство от сети.
4. Перезагрузите устройство.
5. Используйте свой телефон, пока он снова полностью не отключится.
6. Повторите шаги 1-5.

Соблюдайте в безопасном режиме

Если причиной проблемы является одно из ваших приложений, вы также можете попробовать загрузить телефон в безопасном режиме. В этом режиме все загруженные приложения приостановлены. Таким образом, если телефон стабилен и перезагружается нормально, это может быть проблемой приложения.

Чтобы загрузить ваше устройство в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Наблюдайте за телефоном, пока он находится в безопасном режиме, не менее часа.

Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вы должны перезагрузить телефон в безопасном режиме и выполнить следующие действия:

1. Загрузиться в безопасном режиме.
2. Проверьте на проблему.
3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш A5 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.

Получить помощь от Samsung

Наиболее вероятным решением этой проблемы является ремонт. Если ни одно из приведенных выше предложений не изменит ничего, обратитесь в компанию Samsung и договоритесь о назначении ремонта. Технический специалист должен физически проверить телефон, чтобы определить, есть ли какое-либо ослабленное соединение или поврежденная цепь и / или компонент.