Как исправить Samsung Galaxy A5, который не воспроизводит видео, выдает ошибку «не могу воспроизвести видео»? [Руководство по устранению неполадок]

Возникли проблемы с воспроизведением видео на Samsung Galaxy A5? Читайте дальше, чтобы узнать, почему это происходит и как решить проблему.

Многие люди сталкивались с этой проблемой после установки нового обновления (приложения или прошивки) на своих устройствах Android. Когда они пытались воспроизвести видео на YouTube, Facebook или Instagram, появлялась ошибка « Не могу воспроизвести видео ». Если это также произошло с вами, вы можете попытаться устранить проблему с помощью этого руководства по устранению неполадок. Но прежде чем приступить к устранению неполадок, давайте сначала попробуем определить причину. Это поможет нам понять, как и что вызывает проблему на вашем Galaxy A5.

Теперь, прежде чем мы продолжим, если у вас есть другие проблемы с вашим устройством, обязательно посетите нашу страницу устранения неполадок Galaxy A5, поскольку мы уже рассмотрели некоторые из наиболее распространенных проблем с этим телефоном. Найдите проблемы, схожие с вашими, и используйте предложенные нами решения или обходные пути. Если после этого вам по-прежнему нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Что мешает вашей Galaxy A5 воспроизводить видео?

Видимо, это проблема программного обеспечения. Это может быть изолированная проблема с Facebook, YouTube, Instagram или другими соответствующими приложениями, которые вы используете для воспроизведения видео на вашем устройстве. В некоторых случаях ошибка связана с поврежденным видеофайлом, который вы пытаетесь воспроизвести. Это как когда вы загружаете песню, но загрузка не удалась или была прервана, поэтому не закончилась. То же самое, когда вы пытались открыть поврежденный документ с помощью Microsoft Word на компьютере. Хотя вы можете получить доступ к файлу, существует большая вероятность, что вы не сможете открыть его просто потому, что файл поврежден. В этом случае ваше мультимедийное или видео приложение не может прочитать испорченный видеофайл и поэтому не сможет его воспроизвести. В большинстве случаев было обнаружено, что ошибка была вызвана ошибочным обновлением, установленным в приложении Google+.

Обычно ваше устройство запрашивает соответствующее предупреждение или сообщение об ошибке. Поэтому обязательно прочитайте любое приглашение, которое вы увидите, потому что оно даст вам некоторые подсказки о том, что произошло и как вы в конечном итоге столкнулись с этой проблемой.

Потенциальные решения и обходные пути

Ниже приводится краткое изложение потенциальных решений и обходных путей, которые сотворили чудеса с другими пользователями телефонов Android, которые сталкивались с такими же проблемами при воспроизведении видео на своих соответствующих устройствах. Попробуйте эти решения и посмотрите, сможете ли вы получить такой же положительный результат.

Прежде чем начать, быстро перезагрузите телефон, чтобы обновить систему и остальные приложения. Выполнение перезапуска может также устранить незначительные сбои, которые могли вызвать неправильную работу приложения или самого устройства. После перезагрузки попробуйте воспроизвести видео еще раз. Если он по-прежнему не воспроизводится, устраните неполадки программного обеспечения на Galaxy A5 одним из следующих способов.

Сбросьте настройки приложения на вашем Galaxy A5.

При сбросе настроек приложения обязательно выберите видеоплеер или видеоприложение, которое вы хотите использовать для воспроизведения видео на своем телефоне.

Для этого перейдите в « Настройки» -> «Диспетчер приложений» или « Приложения» -> нажмите на три точки (значок меню) в правом верхнем углу экрана, а затем нажмите «Сбросить настройки приложения».

После этого попробуйте воспроизвести видео еще раз и посмотреть, сможет ли оно воспроизводиться. Если это все еще не работает, попробуйте следующее решение.

Удалите обновления Google+ в диспетчере приложений.

Как упоминалось ранее, многие люди сталкивались с той же ошибкой из-за обновления Google+. Чтобы убедиться, что это не является причиной, попробуйте удалить обновления из своего приложения Google+.

Для этого перейдите в Настройки-> Диспетчер приложений или Приложения-> Удалить обновления.

Некоторые обновления устанавливаются автоматически, поэтому даже если вы не обновляли Google+ вручную, все еще возможно, что новое обновление было реализовано в фоновом режиме.

После удаления обновлений Google+ перезагрузите телефон, а затем попробуйте воспроизвести видео.

Удалите и переустановите приложение Google+.

По некоторым причинам приложение Google+, похоже, вызывает проблему при воспроизведении видео на различных телефонах Android. Если удаление обновлений Google+ не помогло исправить ошибку, вы можете вместо этого попытаться удалить и переустановить приложение Google+ на Galaxy A5.

1. Для этого перейдите в Настройки-> Диспетчер приложений или Приложения-> Google-> Google+, затем нажмите Удалить . Если вы не видите опцию удаления, выберите опцию Отключить приложение. Затем продолжите со следующими шагами.
2. Перезагрузите телефон, затем нажмите « Play Маркет» из дома.
3. Введите Google+ в строке поиска на экране Play Store .
4. Нажмите на три точки рядом с приложением Google+, затем выберите « Установить» .

Подождите, пока приложение полностью не переустановится на вашем телефоне. Перезагрузите устройство еще раз, затем попробуйте, если вы в состоянии воспроизводить видео.

Обновите свое медиа / видео приложение.

Если проблема возникает только при использовании определенного видео приложения, это означает, что проблема изолирована от этого приложения. Если это так, то обновление приложения, скорее всего, исправит это.

Если вы не включили автоматическое обновление приложений на своем устройстве, вам придется обновлять приложения вручную. Вот как:

1. Нажмите « Приложения» на главном экране.
2. Нажмите Play Store.
3. При появлении запроса на экране « Приложения и игры» нажмите « Начать».
4. Коснитесь трехстрочного значка перед полем поиска в Google Play .
5. Нажмите Мои приложения и игры.
6. Если доступно обновление, его можно увидеть в разделе « Установлено ».
7. Чтобы установить обновление, выберите нужное приложение и следуйте инструкциям на экране.
8. Нажмите клавишу « Домой», чтобы вернуться на главный экран.

Перезагрузите телефон и попробуйте воспроизвести видео снова с помощью недавно обновленного приложения.

Удалите и переустановите мультимедийное приложение.

Если проблема возникает только при попытке воспроизведения видео в определенных мультимедийных приложениях, таких как Instagram, Facebook или YouTube, удаление и повторная установка приложения могут решить проблему. Приложение могло быть повреждено и, следовательно, больше не могло работать как задумано. Переустановка приложения может исправить ошибку и вернуть ее в нормальное состояние. Вот как удалить приложение на вашем Galaxy A5:

1. Нажмите « Приложения» на главном экране.
2. Нажмите Дополнительные параметры (три точки).
3. Выберите Удалить / отключить приложения из указанных параметров.
4. Все значки ваших приложений будут иметь красный знак минус (-) над ними.
5. Нажмите на красный знак минуса (-) в приложении, которое вы хотите удалить или отключить.
6. Если появится сообщение с предупреждением об отключении приложения, нажмите « Отключить», чтобы продолжить.
7. Любые обновления в приложении будут удалены и заменены заводской версией по умолчанию, прежде чем приложение можно будет отключить. Если обновления были установлены, нажмите « Удалить», чтобы полностью отключить приложение.

Кроме того, вы можете сделать это:

1. Нажмите Приложения .
2. Нажмите Настройки .
3. Прокрутите и нажмите « Диспетчер приложений».
4. Нажмите, чтобы выбрать приложение, которое вы хотите удалить.
5. Нажмите « Удалить» дважды, чтобы подтвердить действие.
6. Подождите, пока приложение полностью удалится, затем перезагрузите телефон.

После перезагрузки переустановите приложение, выполнив следующие действия:

1. Перейдите в Apps-> Play Store->, затем введите название приложения в поле поиска.
2. Нажмите значок поиска, затем выберите нужное приложение из результатов поиска.
3. Наконец, нажмите кнопку « Установить» и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить приложение.
4. Нажмите клавишу « Домой», чтобы вернуться на главный экран.

Попробуйте воспроизвести видео с помощью недавно установленного приложения и посмотреть, работает ли оно.

Вы можете прибегнуть к заводским настройкам, если ни один из предыдущих методов не может решить проблему и вы не можете воспроизводить видео с помощью любого мультимедийного приложения. Это может быть сложная системная ошибка, которая требует полного сброса системы. Тем не менее, это также сотрет все ваши важные данные из внутренней памяти вашего телефона. Если вы хотите восстановить заводские настройки, сначала сделайте резервную копию данных. Если сброс системы не ваш выбор, то вы можете просто пропустить его и искать другие варианты. Но если вы подумаете об этом, вот как ...

1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
5. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
10. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
11. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Нужна дополнительная помощь?

Переведите проблему в службу поддержки Samsung, если проблема не устранена и вы все еще не можете воспроизвести видео с помощью любых видео приложений, установленных на вашем Galaxy A5. Это может быть сложная системная проблема, которая уже нуждается в официальном исправлении.

Сообщения, которые могут вас заинтересовать:

• Как исправить ошибку Samsung Galaxy A5, которая постоянно показывает ошибку «К сожалению, настройки остановлены» [Руководство по устранению неполадок]
• Почему на моем Samsung Galaxy A5 происходит сбой Gallery? Вот как это исправить ...
• Как исправить ошибку Samsung Galaxy A5 (2017) с сообщением об ошибке «К сожалению, камера остановилась» [Руководство по устранению неполадок]
• Что делать с вашим Samsung Galaxy A5 (2017), который постоянно показывает ошибку «обнаружена влага» [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Samsung Galaxy A5, который отключился самостоятельно и не включается снова [Руководство по устранению неполадок]
• Экран Samsung Galaxy A5 не работает после получения проблемы со смачиванием и других связанных с этим проблем