Как починить смартфон Samsung Galaxy A6 2019, застрявший на черном экране смерти (простые шаги)

Только в мае Samsung выпустила восьмиъядерный телефон и последнее дополнение к своей запатентованной линейке Galaxy под маркой Galaxy A6 (2018). Новый телефон Samsung работает на платформе Android 8.0 (Oreo). Хотя до сих пор нет никаких негативных сообщений о ранних проблемах, с которыми столкнулись первые несколько владельцев этого нового телефона Samsung, я наметил это пошаговое руководство, чтобы служить будущим справочным материалом для тех, кто столкнется с проблемой на Galaxy A6 (2018), которая застревает на черном экране смерти. Читайте дальше, чтобы узнать, какие варианты использовать при решении этой же проблемы на вашем новом смартфоне Galaxy A6.

Прежде чем мы продолжим, если вы ищете решение проблемы с вашим телефоном, попробуйте просмотреть наши страницы для устранения неполадок, чтобы узнать, поддерживаем ли мы ваше устройство. Если ваш телефон находится в списке поддерживаемых нами устройств, перейдите на страницу устранения неполадок и найдите похожие проблемы. Не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Не волнуйся, это бесплатно. Но если вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Первое решение: перезапустите Galaxy A6 2018.

Принудительный перезапуск является самым простым рекомендуемым решением для разморозки замороженного устройства. Он работает так же, как обычная перезагрузка или программный сброс, не затрагивая данные во внутренней памяти. Это заставляет все ошибочные приложения работать в фоновом режиме, что, возможно, помешало телефонной системе выполнять свою обычную рутину, и поэтому вместо этого она зависала и зависала на черном экране. Вот как принудительно перезапустить или разморозить ваш замороженный Galaxy A6 2018:

  1. Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и кнопку питания одновременно в течение 10–20 секунд или до тех пор, пока на экране не появится логотип Samsung .
  2. Отпустите обе кнопки, когда появится логотип Samsung .

Подождите, пока ваше устройство полностью загрузится. Если это не поможет, попробуйте следующие возможные решения.

Второе решение: заряжайте телефон не менее часа.

Возможно, ваш телефон просто полностью опустошен и поэтому кажется, что он застрял только на черном экране, поскольку он не может включиться. Подлые приложения, особенно сторонние или загруженные приложения, обычно являются виновниками. Чтобы исключить это, подключите устройство к зарядному устройству, а затем дайте ему зарядиться в течение 1-2 часов. Этого времени должно хватить, чтобы он восстановился и загрузился. Просто убедитесь, что ваш телефон заряжается. Если на экране отображается индикатор зарядки или значок зарядки аккумулятора, значит, он работает. Просто подождите, пока он полностью не зарядится.

Если ваш телефон способен заряжаться, дайте ему полностью зарядиться, затем переходите к следующим возможным решениям. В противном случае ваше устройство нуждается в обслуживании.

Третье решение: загрузитесь в безопасном режиме и диагностируйте приложения.

Безопасный режим переводит ваше устройство в диагностическое состояние, позволяя вам определить, вызывает ли проблема стороннее приложение. Это альтернативный способ обычного программного сброса или перезагрузки устройства. Вот как это делается:

  1. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока телефон не завибрирует и не появится логотип Samsung, затем отпустите кнопку питания.
  2. Оставив логотип Samsung Galaxy на экране, нажмите кнопку уменьшения громкости.
  3. Удерживайте кнопку уменьшения громкости, пока в левом нижнем углу главного экрана или экрана блокировки не появится безопасный режим .
  4. Вы можете отпустить кнопку громкости к тому времени.

Пока ваш телефон работает в безопасном режиме, вы можете проверить работоспособность устройства и приложения.

Если проблема не возникает в безопасном режиме, то виновато стороннее приложение. Возможно, вам придется удалять последние загруженные приложения по отдельности, пока вы не избавитесь от виновника.

Четвертое решение: протрите раздел кеша на вашем Galaxy A6 2018.

Временные файлы и данные, которые хранятся в виде кэша в системных папках или разделах, также могут вызывать ту же проблему, когда эти файлы повреждены. Чтобы исключить это, может помочь очистка раздела кеша на вашем телефоне. Помимо очистки ошибочных кэшированных файлов, он также помогает обновить внутреннюю память телефона для лучшей и более плавной работы. Вот как это делается:

  1. Когда устройство выключено, нажмите и удерживайте кнопки питания, « Домой» и « Увеличение громкости» одновременно в течение нескольких секунд.
  2. Отпустите кнопки, когда появится экран Android и телефон загрузится в режиме восстановления.
  3. Нажмите кнопку уменьшения громкости несколько раз, чтобы прокрутить и выделить пункт Wipe Cache Partition из указанных параметров, затем нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить выбор.
  4. Подождите, пока телефон не завершит очистку кеша от системного раздела. Затем вы увидите выделенную опцию Reboot system now .
  5. Чтобы перезагрузить устройство, нажмите кнопку питания.

Подождите, пока ваш телефон успешно загрузится. Если он может загрузиться и снова работать стабильно, то все в порядке. Но если нет, то вам может потребоваться стереть все с внутреннего диска вашего устройства с помощью следующего решения.

Пятое решение: перезагрузите ваш Galaxy A6 2018 в режиме восстановления.

Если ваше устройство все еще работает и застряло на черном экране смерти после выполнения всех применимых решений, тогда вашим последним средством будет общий сброс через режим восстановления. Это перезагрузит ваше устройство и сотрет все данные из внутренней памяти, включая поврежденные данные, которые вызвали сбой системы.

Примечание. Если возможно, не пытайтесь устанавливать неутвержденное программное обеспечение или пользовательскую ОС, поскольку пользовательское восстановление приведет к аннулированию гарантии.

Начните, когда будете готовы:

  1. Когда устройство выключено, нажмите и удерживайте кнопки питания, «Домой» и « Увеличение громкости» одновременно в течение нескольких секунд.
  2. Отпустите кнопки, когда появится экран Android и телефон загрузится в режиме восстановления.
  3. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить пункт « Очистка данных / сброс настроек» .
  4. Затем нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить выбор.
  5. После сброса заводских данных опция Reboot System Now подсвечивается. Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить и перезагрузить устройство, чтобы применить последние изменения и обновить операционную систему.

Если ничего из этого не работает и ваш смартфон Galaxy A6 2018 по-прежнему застрял на черном экране смерти, то у вас нет другого выбора, кроме обслуживания.

Варианты ремонта

Вы можете взять свой Galaxy A6 2018 в ближайший сервисный центр Samsung и позволить уполномоченному специалисту проверить ваше устройство на наличие признаков повреждения оборудования. При необходимости вы можете воспользоваться гарантийным обслуживанием или заменой нового блока.

Рекомендуем

Galaxy Note 4 не распознает любую SIM-карту, другие проблемы
2019
Как исправить проблему с Apple iPhone 6 Plus Audio: видео в порядке, но нет звука
2019
Как быстро разрядить аккумуляторную батарею LG V40 ThinQ
2019
Как исправить LG G7 ThinQ не читая SIM-карту
2019
Как исправить ваш LG G4, который не включается или не загружается
2019
Как исправить ошибку Samsung Galaxy Note 4 «Не зарегистрирован в сети»
2019