Как исправить смартфон Samsung Galaxy A8 2019, который не может совершать или принимать телефонные звонки [Руководство по устранению неполадок]

Многие факторы могут влиять на функции вызова на телефоне. От проблем с учетной записью до проблем с сетью, неверных настроек и ошибочных обновлений. Все это считается одной из основных причин. Часто проблема связана с ошибками программного обеспечения. В худшем случае виноват неисправное оборудование, например, неисправная SIM-карта или поврежденный лоток SIM-карты, антенна и другие соответствующие компоненты устройства. В этом контексте решается актуальная проблема нового смартфона Samsung Galaxy A8 2018. Читайте дальше, чтобы узнать, что делать, если вы не можете совершать или принимать телефонные звонки на этом новом устройстве Samsung. Я наметил несколько полезных обходных путей, чтобы вы могли их примерить, прежде чем спешить в сервисный центр. Не стесняйтесь ссылаться на эти прохождения, когда это необходимо.

Прежде чем мы продолжим, если вы ищете решение проблемы с вашим телефоном, попробуйте просмотреть наши страницы для устранения неполадок, чтобы узнать, поддерживаем ли мы ваше устройство. Если ваш телефон находится в списке поддерживаемых нами устройств, перейдите на страницу устранения неполадок и найдите похожие проблемы. Не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Не волнуйся, это бесплатно. Но если вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Первое решение: закройте приложение «Телефон» и перезагрузите устройство .

Если вы впервые сталкиваетесь с проблемами при совершении или получении телефонных звонков на смартфоне Galaxy A8 2018, то это, скорее всего, случайный сбой, влияющий на приложение телефона. Если это так, попробуйте принудительно закрыть приложение телефона и перезагрузить телефон. Это очистит приложение и телефонную систему от любых мелких ошибок и сбоев, которые могли бы привести к тому, что функции вызова телефона перестали работать, как предполагалось. Вот что вы должны сделать тогда:

Запустите меню последних приложений на вашем телефоне. Появится список недавно использованных приложений.
Найти телефон из приложения, а затем проведите пальцем вверх, чтобы закрыть.
Сделайте то же самое с остальными фоновыми приложениями.

После выхода из приложения «Телефон» и любых фоновых приложений перезагрузите устройство, чтобы очистить систему телефона и обновить внутреннюю память для более плавной и эффективной работы. Вот как:

Нажимайте кнопку питания до тех пор , пока не появится меню, а затем нажмите параметр « Выключить». Через 30 секунд вы можете снова нажать кнопку питания, пока устройство не перезагрузится.
Кроме того, вы можете просто нажать и удерживать кнопку питания и кнопку уменьшения громкости сбоку, пока телефон не перезагрузится.

Перезагрузка телефона (программный сброс) не влияет на данные, хранящиеся во внутренней памяти, поэтому не приведет к потере данных.

Второе решение: протрите кеш и данные в системном разделе вашего телефона.

Временные файлы и данные, которые сохраняются в виде кэша в системных папках телефона, также могут вызывать соответствующие проблемы, особенно если они повреждены. Вот почему рекомендуется регулярно очищать кеш и данные. Если вы еще этого не сделали, выполните следующие действия, чтобы стереть кэш и данные из системного раздела вашего Galaxy A8 2018:

Когда устройство выключено, одновременно нажмите и удерживайте несколько секунд кнопки увеличения громкости и питания.
Отпустите кнопки, когда появится изображение бота Android и телефон загрузится в режиме восстановления Android.
Нажмите кнопку уменьшения громкости несколько раз, чтобы прокрутить и выделить пункт Wipe Cache Partition из указанных параметров, затем нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить выбор.
Подождите, пока телефон не завершит очистку кеша от системного раздела. Затем вы увидите выделенную опцию Reboot system now .
Чтобы перезагрузить устройство, нажмите кнопку питания.

Подождите, пока телефон не перезапустится, а затем попробуйте сделать пробный вызов, чтобы проверить, прошел ли он сейчас.

Третье решение: управление настройками сети.

Иногда проблема связана с неправильными настройками сети и выбранными параметрами. Это, скорее всего, тот случай, если вы случайно что-то изменили на своем устройстве, и это могло негативно повлиять на функции вызова телефона и соответствующие службы. Чтобы исключить это, вы можете сбросить настройки сети на смартфоне Galaxy A8 2018, чтобы восстановить сетевые настройки и значения по умолчанию. Тем не менее, это приведет к удалению ваших сетей Wi-Fi, Bluetooth и настроек сервера на вашем устройстве, поэтому вам нужно будет заново их настроить после этого. Вот как это делается:

Нажмите « Настройки» в главном меню.
Прокрутите и коснитесь Общее управление.
Нажмите Сброс .
Выберите Сброс настроек сети из указанных параметров.
Прочитайте информацию и затем нажмите кнопку « Сбросить настройки сети», чтобы продолжить.
Затем нажмите Сброс настроек, чтобы подтвердить действие.

После сброса настроек сети перезагрузите телефон, чтобы изменения вступили в силу, и удалите все глюки из телефонной системы. Затем выполните тестовый вызов, чтобы увидеть, работает ли он уже как положено.

Четвертое решение: обновите программное обеспечение устройства до последней доступной версии.

Обновления программного обеспечения не только предлагают новые функции и расширенные функции, но также содержат исправления для исправления существующих проблем устройства, которые связаны с ошибками программного обеспечения и вредоносными программами. Если ошибки и вредоносные программы мешают вашему телефону обрабатывать телефонные звонки, то установка нового обновления программного обеспечения, скорее всего, исправит это. Чтобы проверить наличие обновления программного обеспечения (Android) для вашего устройства, выполните следующие действия:

Зайдите в настройки.
Нажмите Об устройстве.
Нажмите Обновление программного обеспечения.
Нажмите Обновить сейчас или Скачать обновления вручную.

Прежде чем загружать и устанавливать какие-либо обновления, сделайте резервную копию своих данных для безопасного хранения. Это сделано для того, чтобы вы не потеряли личную информацию в процессе. Также убедитесь, что ваш телефон подключен к Wi-Fi Интернету и имеет достаточно мощности и памяти для продолжения обновления.

Пятое решение: выньте и снова установите SIM-карту в своем телефоне.

Извлечение SIM-карты также может помочь при решении проблем, связанных с сетевыми услугами. Это еще один способ перезапустить сетевые функции телефона, а также убедиться, что с SIM-картой и лотком для SIM-карты все в порядке. Проблемы с SIM-картами, такие как поврежденные карты или лоток для карт, также являются возможными причинами того, почему функции вызова не работают на телефоне, поэтому убедитесь, что эта функция также включена. Вот как это делается:

Выключите телефон полностью.
Вставьте выталкивающий штифт в крошечное отверстие, чтобы ослабить лоток.
Осторожно вытащите лоток из слота.
Выньте SIM-карту из лотка.
Проверьте SIM-карту и лоток на наличие повреждений, таких как царапины или вмятины. Если все выглядит хорошо, поместите SIM-карту обратно в лоток золотыми контактами вниз.
Аккуратно прижмите SIM-карту к лотку, чтобы закрепить ее.
Вставьте лоток обратно в слот лотка. Не забудьте полностью вставить лоток обратно в паз лотка, чтобы жидкость не попала в устройство.

Когда все будет надежно закреплено, включите телефон, а затем попробуйте сделать пробный звонок, чтобы проверить, решена ли проблема.

Другие опции

Если вы по-прежнему не можете совершать или принимать телефонные звонки на своем смартфоне Samsung Galaxy A8 2018 после исчерпания всех возможных решений с вашей стороны, обратитесь к поставщику сетевых услуг или оператору сотовой связи, чтобы сообщить о проблеме для получения дополнительной помощи и рекомендаций. Также убедитесь, что ваша учетная запись и статус службы в порядке. Иногда проблема может быть связана с проблемами аккаунта, которые необходимо решить. Вы также можете попросить их проверить свою доску отключения на предмет любых продолжающихся перебоев, которые могли бы повлиять на сетевые услуги на вашем месте.

Кроме того, вы можете доставить ваше устройство в ближайший сервисный центр Samsung и проверить его у уполномоченного специалиста на наличие признаков физического или жидкостного повреждения. Это поможет исключить повреждение оборудования из основных причин.