Как исправить Samsung Galaxy A9 черный экран смерти BSoD

#Samsung #Galaxy # A9 является одним из последних дополнений к серии устройств A, которая была только что выпущена недавно. Это премиальный смартфон среднего класса, который известен тем, что имеет четыре задние камеры, позволяющие делать отличные фотографии. Этот телефон имеет металлический каркас со стеклянной спинкой. Он оснащен 6, 3-дюймовым дисплеем Super AMOLED, а под крышкой находится процессор Snapdragon 660 в сочетании с 8 ГБ оперативной памяти. Хотя это надежный телефон, бывают случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этой последней части нашей серии по устранению неполадок мы рассмотрим проблему черного экрана смерти BSoD Galaxy A9.

Если у вас есть Samsung Galaxy A9 2018 или любое другое устройство Android по этому вопросу, не стесняйтесь связаться с нами, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любой проблемой, которая может возникнуть у вас с вашим устройством. Это бесплатный сервис, который мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы, когда вы обращаетесь к нам, постарались быть максимально подробными, чтобы можно было сделать точную оценку и найти правильное решение.

Как исправить Samsung Galaxy A9 черный экран смерти BSoD

Проблема: Здравствуйте, я купил Samsung galaxy A9 5 дней назад, телефон в очень хорошем состоянии, царапин нет. Теперь экран становится черным каждый день, телефон работает, но экран не реагирует на прикосновения и остается черным. Экран возвращается, когда я делаю полный сброс. Я не думаю, что было бы хорошо сделать так много аппаратных сбросов на телефон. Эта проблема повторяется каждый день, я взял телефон в лабораторию, но они не решили его. Есть идеи, что может вызвать проблему и как я могу это исправить? С наилучшими пожеланиями.

Решение: Перед выполнением любых действий по устранению неполадок на этом устройстве вы должны сначала убедиться, что телефон работает в последней версии программного обеспечения. Если доступно обновление, я предлагаю вам загрузить и установить его.

Если это новый телефон, скорее всего, он все еще находится на гарантии, и вы можете заменить его на другое устройство. Однако, прежде чем вернуть телефон в магазин, вы должны выполнить действия по устранению неполадок, перечисленные ниже, так как это может быть вызвано незначительным программным сбоями.

Выполните программный сброс

Мягкий сброс обычно выполняется, когда телефон не отвечает, поскольку эта процедура обновит программное обеспечение телефона. Для этого достаточно удерживать кнопку питания и кнопку уменьшения громкости около 10 секунд. Отпустите кнопки, когда почувствуете вибрацию устройства и увидите логотип Samsung Galaxy A9 на экране. Ваш телефон перезагрузится и, надеюсь, снова начнет работать правильно.

Запустите телефон в безопасном режиме

Есть случаи, когда загруженное вами приложение может вызвать именно эту проблему. Лучший способ проверить, вызывает ли приложение проблему, - запустить телефон в безопасном режиме, поскольку в этом режиме разрешено запускать только предустановленные приложения.

• Выключить телефон
• Нажмите и удерживайте «Power»
• На логотипе «Samsung» отпустите «Power» и сразу нажмите и удерживайте «Volume down»
• После перезагрузки телефона отпустите клавиши. Водяной знак «Безопасный режим» должен быть виден в нижней части главного экрана

Если экран не становится черным и перестает отвечать на запросы в этом режиме, вам следует выяснить, какое приложение вызывает проблему, и удалить его.

Протрите кеш раздел телефона

Телефон обычно хранит кэшированные данные приложений в специальном разделе на внутренней памяти. Эти кэшированные данные позволяют телефону быстро открывать приложения, однако в некоторых случаях сохраненные данные могут быть повреждены, что может вызвать проблемы на устройстве. Для устранения этого фактора вам нужно будет стереть кеш раздела телефона.

• Выключите телефон при необходимости
• Нажмите и удерживайте «Power» «Уменьшить громкость» и «Home» / «Bixby» одновременно
• На экране Android отпустите кнопки и дождитесь доступа к Android Recovery
• Нажмите «Громкость вниз» для перемещения по меню, чтобы выделить «Очистить раздел кеша»
• Нажмите «Power», чтобы выбрать выделение
• Наконец, выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите «Питание»

Выполнить сброс настроек

Один из последних шагов по устранению неполадок, который вы должны рассмотреть, - это сброс настроек к заводским. Это вернет ваш телефон к исходному заводскому состоянию. Перед выполнением этого шага обязательно сделайте резервную копию данных телефона, так как они будут удалены в процессе.

• Выключи телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
• Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
• По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если вышеуказанные шаги не могут решить проблему, то проблема, скорее всего, вызвана неисправным компонентом оборудования. Поскольку это недавно купленный телефон, я рекомендую вам вернуть его в магазин, где вы его купили, и заменить его.