Как исправить Samsung Galaxy C7 Pro, который не будет отправлять MMS [Руководство по устранению неполадок]

Перед устранением неполадок проверьте и убедитесь, что MMS правильно настроено или включено на вашем устройстве. Как правило, сетевые сервисы, такие как MMS, автоматически настраиваются на вашей SIM-карте или в сети. В противном случае вам нужно будет настроить вручную. Если вы полагаетесь на Wi-Fi Интернет для услуг MMS, то ваш телефон должен быть подключен к Wi-Fi. Если вы пользуетесь услугами MMS через сотовую сеть, сотовые данные или мобильные данные должны быть включены, и у вас достаточно кредитных счетов для использования. Обратите внимание, что плата за передачу данных взимается при использовании услуг MMS через мобильные данные. Также убедитесь, что ваш телефон имеет доступ к вашей сети и что режим полета отключен.

Помимо проблем, связанных с учетной записью, такая проблема также может быть связана с проблемами в сети, такими как отсутствие обслуживания или отсутствие доступа к сети, как правило, из-за сбоя. В этом случае вам сначала нужно будет решить проблемы с сетевым подключением, чтобы восстановить сетевые сервисы, в частности MMS, и снова правильно работать. В противном случае устраните неполадки программного обеспечения, которые могли помешать вашему Galaxy C7 Pro отправлять MMS-сообщения.

Прежде чем мы продолжим, если вы ищете решение проблемы с вашим телефоном, попробуйте просмотреть наши страницы для устранения неполадок, чтобы узнать, поддерживаем ли мы ваше устройство. Если ваш телефон находится в списке поддерживаемых нами устройств, перейдите на страницу устранения неполадок и найдите похожие проблемы. Не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Не волнуйся, это бесплатно. Но если вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Первое решение: перезагрузите телефон (программный сброс).

Если вы впервые сталкиваетесь с проблемой при отправке и получении MMS-сообщений на Galaxy C7 Pro, то, скорее всего, это просто случайный сбой, который легко устраняется путем мягкого сброса или перезагрузки устройства. Вот как:

1. Нажмите кнопку питания на несколько секунд, а затем отпустите, когда появятся пункты меню.
2. Нажмите « Выключить», затем « ОК» . Ваш телефон отключится.
3. Через 30 секунд нажмите кнопку питания еще раз, пока телефон не включится.

Программный сброс не влияет на сохраненные данные во внутренней памяти вашего телефона, поэтому нет необходимости создавать резервные копии.

Второе решение: обновите программное обеспечение телефона до последней версии.

Программные ошибки и вредоносные программы также могут испортить сетевые функции на вашем телефоне. В этом случае у вас будет больше шансов решить проблему путем обновления программного обеспечения устройства или установки последней версии программного обеспечения / Android, доступной для вашего телефона. Чтобы вручную проверить наличие обновлений на Galaxy C7 Pro, выполните следующие действия.

1. Нажмите « Настройки» в главном меню или на экране приложений.
2. Прокрутите и коснитесь Обновления системы.
3. Нажмите на опцию, чтобы проверить обновление вручную.
4. Если доступно обновление, следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить и установить обновление на свой телефон. Убедитесь, что ваше устройство подключено к сети Wi-Fi и имеет достаточно энергии и места для памяти, чтобы завершить обновление.

Обновления программного обеспечения могут освободить ваше устройство от любого вида вредоносных программ, включая те, которые встроены в некоторые вложения файлов MMS.

Третье решение: сброс настроек APN / сети на Galaxy C7 Pro.

Сброс настроек APN сбрасывает настройки MMS на телефоне по умолчанию и, следовательно, может потенциально решить проблему, если это происходит главным образом из-за неправильных настроек или неправильных сетевых настроек. Вот как можно сбросить настройки APN на Galaxy C7 Pro:

1. Нажмите значок приложения на главном экране.
2. Выберите Настройки .
3. Прокрутите и коснитесь Мобильные сети.
4. Нажмите « Точки доступа».
5. Нажмите БОЛЬШЕ .
6. Выберите « Сбросить до значения по умолчанию» .
7. Прочитайте подсказку с сообщением, а затем нажмите СБРОС, чтобы подтвердить.

После этого ваш телефон восстановит настройки Интернета и MMS по умолчанию, и на этом этапе проблемы с MMS должны быть устранены. Чтобы выяснить это, попробуйте создать образец MMS-сообщения, а затем отправьте его на свой номер. Если вы можете отправить и получить сообщение, тогда вы можете идти. В противном случае продолжайте устранение неполадок, настроив MMS на телефоне вручную. Вот как:

1. Вернитесь в меню Приложения-> Настройки-> Мобильные сети-> Имена точек доступа .
2. Затем нажмите ДОБАВИТЬ.
3. Введите необходимую информацию MMS. Если вы не уверены, какую информацию вводить, обратитесь к своему оператору связи или поставщику сетевых услуг, чтобы получить правильную информацию MMS.
4. После заполнения всех необходимых значений нажмите БОЛЬШЕ, затем выберите СОХРАНИТЬ . Это позволит сохранить и применить последние внесенные изменения.

Перезагрузите телефон, чтобы обновить систему и внутреннюю память, а затем попробуйте проверить, работает ли MMS должным образом.

Четвертое решение: протрите раздел кеша на вашем Galaxy C7 Pro.

Также необходимо стереть раздел кеша, чтобы избавиться от поврежденного кеша или временных данных, которые могли бы вызвать проблемы в системе телефонной сети и в конечном итоге остановить функции MMS. Если у вас только что возникли проблемы с отправкой или получением MMS после установки нового приложения или обновления программного обеспечения, то очистка раздела кэша будет необходима. Вот как:

1. Выключите телефон полностью.
2. Затем одновременно нажмите и удерживайте несколько секунд кнопки « Power», «Home» и « Volume Up» .
3. Отпустите кнопку питания, когда появится логотип Samsung.
4. Отпустите кнопки Home и Volume Up, когда появится экран восстановления системы Android .
5. В меню Android Recovery несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы прокрутить и выделить параметр Wipe Cache Partition .
6. Затем нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить выбор.
7. Подождите, пока очистка раздела кеша не закончится и не будет выделена опция Перезагрузить систему .
8. Наконец, нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Попробуйте отправить пример MMS-сообщения на свой номер и посмотрите, работает ли оно уже в этот раз. Если он по-прежнему не будет отправлять или получать, дважды проверьте папки входящих и исходящих сообщений. Возможно, ваше устройство не сможет отправлять или получать дополнительные сообщения SMS или MMS, если оно превысило лимит сообщений. В этом случае необходимо удалить старые и нежелательные сообщения из папок сообщений. Если ваше сообщение содержит вложение, убедитесь, что файл не поврежден и его размер не так велик. Устройство обычно отправляет вложенные файлы больших форматов. В худшем случае он может вообще не отправлять файл. При необходимости вы можете сначала сжать файл, а затем повторно отправить сообщение. Если это тоже не поможет, тогда ваш последний вариант - сделать общий сброс или обратиться за дополнительной помощью к вашему поставщику / поставщику сетевых услуг.

Другие опции

Если вы уже исчерпали все возможные способы решения проблемы и заставили свой Galaxy C7 Pro снова отправлять и получать MMS-сообщения, но безрезультатно, обратитесь к своему оператору связи или поставщику услуг. Это поможет вам проверить текущее состояние вашей учетной записи и убедиться, что ваш номер не заблокирован и ваша SIM-карта не неисправна. Баланс вашего счета также должен быть актуальным, и ваша служба не должна иметь каких-либо ограничений. Если состояние вашей учетной записи и услуги хорошие, но проблема не устранена, вы можете попросить вашего оператора переустановить MMS в вашей учетной записи.