Как исправить смартфон Samsung Galaxy J2 Pro 2019, который не может отправлять или получать текстовые сообщения (SMS)

Проблемы с сетью, проблемы с учетными записями, неправильные настройки, ошибочные обновления и сбои программного обеспечения - это факторы, которые могут быть отнесены к числу основных причин проблем, связанных с сетью, включая сбой обмена сообщениями на устройствах Android. Тем не менее, рассмотрение каждого из этих аспектов является обязательным при устранении неполадок соответствующих проблем. В этом контексте выделены общие решения и предлагаемые обходные пути, которые можно использовать при решении актуальной проблемы на новом смартфоне Samsung Galaxy J2 Pro (2018), когда устройство не может отправлять или получать SMS или текстовые сообщения. Не стесняйтесь обращаться к этому прохождению, когда это необходимо.

Прежде чем мы продолжим, если вы ищете решение проблемы с вашим телефоном, попробуйте просмотреть наши страницы для устранения неполадок, чтобы узнать, поддерживаем ли мы ваше устройство. Если ваш телефон находится в списке поддерживаемых нами устройств, перейдите на страницу устранения неполадок и найдите похожие проблемы. Не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Не волнуйся, это бесплатно. Но если вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Как устранить неполадки Galaxy J2 Pro 2018, которые не могут отправлять / получать текстовые сообщения

Перед тем, как приступить к выполнению каких-либо процедур по устранению неполадок, проверьте и убедитесь, что ваше устройство получает хороший сигнал, подойдет хотя бы одна стабильная сигнальная полоса. Если ваше устройство испытывает прерывистый сигнал или пропадание сигнала, вам сначала нужно будет решить проблемы с сетью или проблемы с сигналом. Как только вы это исправите, сетевые функции должны снова заработать и работать правильно.

Если вы можете получать текстовые (SMS) сообщения, но не можете отправлять их, проверьте и убедитесь, что ваша учетная запись имеет хорошую репутацию. Некоторые операторы навязывают мягкое отключение или временно отключают исходящие услуги, включая функции текстовых сообщений и вызовов для учетных записей с нерешенными проблемами. Чтобы исключить это, позвоните своему поставщику услуг, чтобы проверить состояние вашей учетной записи и, при необходимости, решить все проблемы, связанные с учетной записью, которые необходимо решить.

И чтобы убедиться, что проблема не изолирована от используемого приложения обмена сообщениями, попробуйте отправить SMS или текстовые сообщения с помощью других альтернативных приложений обмена сообщениями. Если вы используете стандартное приложение, переключитесь на стороннее приложение для обмена сообщениями или наоборот.

Первое решение: выйдите из приложения обмена сообщениями и перезапустите.

Если вы впервые сталкиваетесь с проблемами при отправке или получении SMS-сообщений без проблем с сетью или сигналами на вашем устройстве, то, скорее всего, это случайная проблема, возникающая в используемом вами приложении для обмена сообщениями. Чтобы исключить это, вы можете выйти из приложения, перезагрузить телефон и повторить попытку отправки или получения SMS-сообщений. Вот как:

1. Перейдите к приложениям на главном экране.
2. Перетащите экран влево, чтобы получить доступ к другим приложениям .
3. Нажмите на значок Smart Manager .
4. Нажмите RAM из предложенных вариантов.
5. Нажмите « Завершить все» в нижней части экрана, чтобы закрыть все фоновые приложения, включая приложение « Сообщения» .

Перезагрузите телефон, чтобы обновить приложения и телефонную систему, а затем снова запустите приложение Messaging, чтобы убедиться, что оно уже работает должным образом.

Второе решение: очистить кеш приложения и данные.

Временные файлы, которые кэшируются в памяти приложения обмена сообщениями, могут быть повреждены в какой-то момент, и когда это произойдет, функции приложения, вероятно, будут затронуты. Это когда ваше приложение для обмена сообщениями начнет работать странно и появляются нежелательные симптомы. Чтобы убедиться, что это не является причиной проблем с отправкой или получением текстовых сообщений на Galaxy J2 Pro 2018, очистка кэша и данных из приложения обмена сообщениями может помочь. Вот как это делается:

1. Нажмите « Приложения» на главном экране.
2. Перейдите в Настройки-> Меню приложений или Настройки-> Приложения и уведомления-> Информация о приложении для устройств, работающих в операционной системе Oreo.
3. Нажмите « Сообщения» (или название используемого приложения обмена сообщениями) .
4. Нажмите Хранение .
5. Нажмите Очистить кэш . Это сотрет кешированные файлы из приложения Messaging.
6. Если вы хотите очистить данные, хранящиеся в приложении, такие как логины, сохраненные игры и другие данные обмена сообщениями, нажмите « Очистить данные» .
7. Нажмите OK, чтобы подтвердить.

Перезагрузите устройство (программный сброс) после очистки кеша, чтобы обновить систему и приложения.

Третье решение: удалите старые и нежелательные сообщения из вашего почтового ящика.

Накопленные старые сообщения в папке «Входящие» не только занимают место в памяти, но также могут создавать проблемы для обмена сообщениями и других функций телефона, особенно в случае их повреждения. То же самое может произойти, если любое из этих сообщений содержит вредоносное ПО. Чтобы исключить это, удалите все старые, неиспользованные и незапрошенные сообщения и / или ветки сообщений из вашего почтового ящика.

Чтобы удалить определенные сообщения в беседе с каким-либо контактом, откройте приложение « Сообщения», затем найдите и откройте беседу, из которой вы хотите удалить сообщение. Прокрутите вверх и найдите текст, который вы хотите удалить из цепочки сообщений. Длительно нажмите на выбранное сообщение, пока не появятся параметры сообщения . Затем нажмите на опцию Удалить сообщение.

Выбранное сообщение будет затем удалено из цепочки сообщений или истории разговоров.

Чтобы удалить цепочку сообщений или цепочку сообщений, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение обмена сообщениями .
2. Нажмите кнопку Меню, чтобы открыть меню быстрых настроек.
3. Выберите опцию Удалить темы .
4. Отметьте все неиспользуемые темы, которые вы хотите удалить, или нажмите « Выбрать все».
5. Нажмите кнопку Удалить, чтобы подтвердить.

Вы также можете настроить устройство на автоматическое удаление всех сообщений при достижении максимального количества сообщений. Эта опция доступна через меню настроек приложения обмена сообщениями . Просто найдите и выберите опцию Удалить старые сообщения.

Перезагрузите устройство, когда закончите вносить изменения в настройки сообщений, а затем попытайтесь выяснить, не устранила ли это проблему.

Четвертое решение: выньте и переустановите SIM-карту.

Если вы не можете отправлять или получать текстовые сообщения и получаете сообщения об ошибках или коды, относящиеся к SIM-карте или сети, попробуйте извлечь и переустановить SIM-карту на своем устройстве. Помимо повторной установки SIM-карты, она также позволит вам проверить наличие каких-либо видимых признаков повреждения на самой SIM-карте. Это также альтернативный способ обновления сетевых функций вашего устройства. Вот как можно извлечь и переустановить SIM-карту на смартфоне Galaxy J2 Pro (2018):

1. Выключите телефон.
2. При выключенном телефоне снимите заднюю крышку.
3. Затем извлеките аккумулятор.
4. Вытащите SIM-карту.
5. Проверьте SIM-карту на наличие видимых признаков повреждения.
6. Если все выглядит хорошо, поместите SIM-карту в гнездо для SIM-карты позолоченными контактами вниз.
7. Вставьте основную SIM-карту в гнездо 1 для SIM-карты, а дополнительную SIM-карту в гнездо 2 для SIM-карты.
8. Вставьте аккумулятор обратно, а затем установите заднюю крышку.

Когда все вернется на место, вы сможете снова включить телефон. Подождите, пока он полностью загрузится, а затем попробуйте создать и отправить тестовое SMS-сообщение, чтобы проверить, работает ли оно должным образом.

Пятое решение: сброс настроек APN на вашем Galaxy J2 Pro (2018).

Неправильный выбор сети может привести к проблемам, связанным с сетью, включая невозможность отправки текстовых сообщений. Возможно, вы настроили параметры сети и по ошибке изменили параметры сети. В результате был применен неверный оператор / услуга SIM. Чтобы исключить это из вероятной причины, вы можете попытаться сбросить имена точек доступа или настройки APN на Galaxy J2 Pro (2018) до значений по умолчанию. Вот как:

1. Перейдите в меню « Настройки» -> «Подключения» .
2. Нажмите Больше сетей.
3. Нажмите Мобильные сети.
4. Выберите « Точки доступа».
5. Нажмите кнопку меню.
6. Затем нажмите кнопку « Восстановить настройки по умолчанию» .

Чтобы проверить и убедиться, что вы используете правильные настройки APN на своем устройстве, обратитесь к поставщику сетевых услуг или оператору связи для получения дополнительной информации.

Обратиться за помощью

Если вы подозреваете, что проблема связана с поврежденной SIM-картой, например, когда вы видите какие-либо видимые признаки возможного повреждения SIM-карты, такие как царапины или вмятины, то проблема, вероятно, связана с плохой SIM-картой. Вы можете обратиться к своему оператору связи или поставщику сетевых услуг, чтобы запросить замену новой SIM-карты или другие рекомендации. Перед заменой SIM-карты рекомендуется связаться с оператором, чтобы убедиться, что на новой SIM-карте активированы все ваши услуги. Настройки оператора также могут быть обновлены.

Не забудьте воспользоваться гарантиями, если ваше устройство все еще имеет право на ремонт или замену устройства.