Как исправить смартфон Samsung Galaxy J2 Pro (2019), который продолжает зависать и зависать (простые шаги)

Проблемы с производительностью, характеризуемые такими симптомами, как частые зависания и задержки, обычно связаны с проблемами с памятью, такими как нехватка места на телефоне. Другими факторами, которые могут вызвать те же проблемы, являются плохие обновления, ошибочные приложения, ошибки программного обеспечения и вредоносные программы. В худшем случае эти симптомы могут быть вызваны повреждением оборудования. Поврежденная или зажаренная SD-карта также может вызвать такие же проблемы на смартфонах с поддержкой SD-карты. Все это общие причины, которые вы должны учитывать, рассматривая каждый раз, когда ваше устройство плохо себя ведет.

В этом сообщении предлагаются обходные пути и общие решения проблем зависания и отставания на новом Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Даже новые устройства могут столкнуться с проблемами производительности, которые, вероятно, связаны с программным сбоями. Читайте дальше, чтобы узнать, что делать, когда вы сталкиваетесь с соответствующими проблемами на одном устройстве.

Прежде чем мы продолжим, если вы ищете решение проблемы с вашим телефоном, попробуйте просмотреть наши страницы для устранения неполадок, чтобы узнать, поддерживаем ли мы ваше устройство. Если ваш телефон находится в списке поддерживаемых нами устройств, перейдите на страницу устранения неполадок и найдите похожие проблемы. Не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Не волнуйся, это бесплатно. Но если вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Первое решение: завершите все фоновые приложения, затем выполните программный сброс / перезапуск.

Фоновые приложения - это недавно использовавшиеся приложения, которые продолжают работать в фоновом режиме. Хотя неплохо держать определенные приложения открытыми для многозадачности, любое из этих фоновых приложений может быть повреждено в какой-то момент. Когда это произойдет, другие приложения или системные функции, вероятно, будут затронуты. Чтобы убедиться, что это не является причиной таких проблем, выполните следующие действия, чтобы завершить все фоновые приложения на вашем Galaxy J2 Pro (2018):

1. Перейдите к приложениям на главном экране.
2. Перетащите экран влево, чтобы получить доступ к другим приложениям .
3. Нажмите на значок Smart Manager .
4. Нажмите RAM из предложенных вариантов.
5. Нажмите « Завершить все» в нижней части экрана, чтобы закрыть все приложения, работающие в фоновом режиме.

После завершения фоновых приложений выполните программный сброс или перезапустите Galaxy J2 Pro, выполнив следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение нескольких секунд.
2. Нажмите « Выключить» в меню.
3. Затем нажмите OK, чтобы подтвердить отключение.
4. Через 30 секунд снова нажмите кнопку питания, пока телефон не перезагрузится.

Если ваше устройство зависло или не отвечает, вам потребуется выполнить альтернативную перезагрузку или принудительный перезапуск.

Для этого нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку уменьшения громкости сбоку, пока телефон не перезагрузится.

Дождитесь завершения перезагрузки, затем используйте свое устройство, как обычно, чтобы выяснить, устранена ли проблема.

Второе решение: загрузитесь в безопасном режиме и управляйте приложениями.

Загрузка Galaxy J2 Pro (2018) в безопасном режиме может помочь определить, виновато ли стороннее приложение или нет. Только стандартные или предустановленные приложения и сервисы могут работать в безопасном режиме. Тем не менее, если проблема не возникает, когда ваше устройство работает в безопасном режиме, то это означает, что любое из сторонних приложений или загруженных служб является триггером. Выполните следующие действия, чтобы узнать:

1. Когда ваше устройство включено, удерживайте кнопку питания, пока не появятся пункты меню.
2. Нажмите на опцию перезагрузки дважды. Ваше устройство вызывает перезагрузку.
3. Пока ваше устройство перезагружается, нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости в течение нескольких секунд.
4. Отпустите кнопку уменьшения громкости, когда устройство снова включится.

Значок безопасного режима появится в левом нижнем углу экрана. Это означает, что ваш телефон работает в безопасном режиме. Используйте свое устройство, как обычно, и наблюдайте, не отстает ли оно или не зависает. Если это не так, то любое из ваших загруженных приложений или служб, скорее всего, является виновником. В этом случае попробуйте удалить подозрительное приложение. Вероятно, это самое последнее приложение, которое вы скачали до возникновения проблемы. Если вы не можете определить, какое приложение удалить, вы можете просто удалить отдельные приложения из последней загруженной вами загрузки, и так далее, пока проблема не исчезнет.

Если это не сработает, перейдите к следующему возможному решению.

Третье решение: обновить программное обеспечение до последней версии.

Обновления программного обеспечения также содержат улучшения безопасности или исправления исправлений для устранения существующих проблем устройства, вызванных ошибками программного обеспечения и вредоносным ПО. Если проблема зависания и задержки на вашем устройстве связана с какой-либо ошибкой или вредоносным программным обеспечением, то установка нового обновления может стать ключом к его исправлению.

Чтобы проверить наличие нового обновления программного обеспечения (Android) для вашего Galaxy J2 Pro (2018), перейдите в меню « Настройки» -> «Обновление программного обеспечения» . Уведомление будет отображаться, если обновление доступно. Следуйте инструкциям на экране, чтобы продолжить загрузку и установку файла обновления.

Если новое обновление не отображается через OTA или по беспроводной сети, вы можете вручную обновить прошивку телефона до последней сборки с помощью компьютера.

Четвертое решение: протрите кэш-раздел на вашем Samsung Galaxy J2 Pro (2018).

Временные файлы, кэшированные в системных папках вашего телефона, также могут сделать ваше устройство мошенническим, особенно если они повреждены. Поэтому рекомендуется очистить раздел кеша. Он не только очищает поврежденный кеш и временные данные, но также очищает внутреннюю память вашего телефона для большего пространства и лучшей производительности. Если вы хотите попытать счастья в очистке раздела кэша, вы можете выполнить следующие действия:

1. Выключите телефон, если это необходимо.
2. Когда телефон выключен, одновременно нажмите и удерживайте несколько секунд кнопки увеличения громкости, дома и питания .
3. Отпустите кнопки, когда на экране появится логотип Samsung . Появится меню восстановления системы Android .
4. Нажмите кнопку уменьшения громкости несколько раз, пока не будет выделена опция Wipe Cache Partition .
5. Подтвердите выбор нажатием кнопки питания.
6. Подождите, пока ваше устройство не завершит очистку раздела кэша, затем перезапустите, чтобы применить изменения.

Это не повлияет на данные, хранящиеся во внутренней памяти вашего устройства, поэтому все ваши личные данные и загруженные приложения останутся.

Пятое решение: выполнить общий сброс (сброс заводских данных).

Общий сброс или сброс заводских данных сотрут все данные с вашего устройства и восстановят параметры по умолчанию или заводские настройки по умолчанию. Любые сложные проблемы с программным обеспечением обычно решаются с помощью этого метода, особенно те, которые вызываются вредоносными программами и сложными ошибками. Если вы хотите продолжить, обязательно сделайте резервную копию всего вашего важного содержимого и личной информации, чтобы вы могли восстановить их позже при необходимости. Начните всякий раз, когда вы все готовы сбросить свой Galaxy J2 Pro (2018) до заводских настроек:

1. Выключите телефон, если это необходимо.
2. Когда телефон выключен, одновременно нажмите и удерживайте несколько секунд кнопки увеличения громкости, дома и питания .
3. Отпустите кнопки, когда на экране появится логотип Samsung . Появится меню восстановления системы Android .
4. Нажмите кнопку уменьшения громкости несколько раз, пока не будет выделена опция Стирание данных / Сброс к заводским настройкам .
5. Подтвердите выбор нажатием кнопки питания.
6. Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, чтобы выделить Да - удалить все данные пользователя .
7. Затем нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить выбор.
8. Дождитесь, пока режим восстановления снова появится на экране, затем нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить Reboot system now из указанных параметров.
9. Наконец, нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Этот сброс стирает все данные, включая личную информацию, загруженные приложения, пользовательские настройки и другое содержимое, сохраненное во внутренней памяти вашего устройства. После перезагрузки на вашем устройстве будут восстановлены заводские настройки по умолчанию, что означает, что вам нужно настроить свой телефон как новый.

Чаще всего проблемы с программным обеспечением, даже сложные системные ошибки, успешно решаются с помощью общего сброса или сброса заводских данных. Но если у вас по-прежнему возникла та же проблема с зависаниями и лагами, вам нужно будет рассмотреть возможность выбора услуги. На вашем смартфоне Galaxy J2 Pro 2018, который нуждается в техническом ремонте, могут быть некоторые физические или аппаратные повреждения.

Сервис / Ремонт

Возможно, что некоторые компоненты вашего устройства получили физическое или жидкое повреждение и поэтому нуждаются в обслуживании. В этом случае вам необходимо доставить устройство в ближайший сервисный центр Samsung, чтобы его проверил и / или отремонтировал уполномоченный специалист. Не забудьте воспользоваться гарантией, если ваше устройство по-прежнему имеет право на один.

Или вы можете обратиться в службу поддержки Samsung для получения дополнительной помощи по устранению неполадок и получения официальных рекомендаций, особенно если ваш смартфон Galaxy J2 Pro (2018) начал зависать и зависать после установки нового обновления для Android.