Как исправить Samsung Galaxy J3 не может отправлять текстовые сообщения на премиум номера

#Samsung #Galaxy # J3 - бюджетное устройство, которое предлагает солидный набор функций для потребителей, которые хотят простой в использовании смартфон. В последней версии этой модели используется 5-дюймовый ЖК-дисплей IPS и четырехъядерный процессор в сочетании с 2 ГБ оперативной памяти. У него хорошее качество сборки, даже у съемного аккумулятора. Хотя это надежное устройство, есть случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этом последнем выпуске нашей серии по устранению неполадок мы будем решать, что Galaxy J3 не может отправлять текстовые сообщения на проблему премиум-номеров.

Если у вас есть Samsung Galaxy J3 или любое другое устройство Android по этому вопросу, не стесняйтесь связаться с нами, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любой проблемой, которая может возникнуть у вас с вашим устройством. Это бесплатный сервис, который мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы, когда вы обращаетесь к нам, постарались быть максимально подробными, чтобы можно было сделать точную оценку и найти правильное решение.

Как исправить Samsung Galaxy J3 не может отправлять текстовые сообщения на премиум номера

Проблема: может ли текстовый получатель быть причиной сбоя красного цвета! », Когда я отвечаю на текст« opt in / opt out »? Мой Samsung Galaxy J3 Luna возвращает «неуспешный» красный восклицательный знак, когда я соответствующим образом отвечаю на входящие тексты от Macy's (они используют три разных номера 31292, 62297, 38109). Это сообщения «подписаться или отказаться», на которые мы отвечаем «Y», «STOP» и т. Д. Я также испытывал трудности с подачей заявок в аптеку «Walmart», когда отвечал на их, но другие организации, с которыми я могу ответить с успехом, например, мой стоматологический кабинет для пример. Я могу отправлять и получать «обычные» печатные тексты, отличные от текстов отказа / отказа. Я звонил в Macy's дважды, у них фактически есть линия технической поддержки, но я считаю, что это больше для онлайн-услуг, чем для сотовой связи. Во всяком случае, когда они впервые попросили меня убедиться, что я не блокирую уведомления в настройках своей учетной записи в Интернете. Затем я попробовал еще раз, все еще не удалось, поэтому я перезвонил. Этот парень был более невежественен, чем я, что унизительно. Я просто сбросил все свои уведомления в Интернете, чтобы отключить все, что разрешено для текстов. Пришло 3 сообщения от Boom: подписка на уведомления о заказах, специальные предложения и тексты, относящиеся к аккаунту. Первые 2 ответа провалились, я зашел на ваши ИЗБРАННЫЕ веб-страницы. Я сделал перезагрузку путем перезапуска, а затем 3-й ответ не удалось. Я действительно не хочу делать полный старт сначала, чтобы посмотреть, смогу ли я ответить на Macy's, но, похоже, это не мой телефон. Может ли быть так, что ОНИ - это проблема, а не я, и они просто не хотят этого признавать? Аптека Walmart сообщила, что у многих клиентов возникли проблемы с их текстами.

Решение. Перед выполнением любых действий по устранению неполадок на этом телефоне лучше убедиться, что он работает в последней версии программного обеспечения. Если доступно обновление, я предлагаю сначала загрузить и установить его.

Чтобы иметь возможность отправлять текстовые сообщения на премиум-номера, вы должны убедиться, что это разрешено вашим телефоном.

• На главном экране перейдите в Приложения - Настройки - Приложения
• Нажмите Диспетчер приложений
• Нажмите на значок меню (в правом верхнем углу с тремя точками).
• Нажмите Специальный доступ.
• Нажмите «Использовать премиальные службы текстовых сообщений»
• Нажмите на приложение, затем выберите опцию Всегда разрешать.

После этого попробуйте отправить текстовое сообщение премиум-класса. Если проблема не устранена, выполните дополнительные действия по устранению неполадок, перечисленные ниже.

Выполнить мягкий сброс

Первое, что вы должны сделать в этом случае, это программный сброс. Это обычно делается, когда телефон не отвечает или когда он страдает от незначительного сбоя программного обеспечения, поскольку его программное обеспечение будет обновлено.

• Нажмите и удерживайте кнопку питания и уменьшения громкости до 15 секунд.
• Подождите, пока устройство перезагрузится.

Если в вашей модели телефона есть съемный аккумулятор, просто извлеките аккумулятор, затем нажмите и удерживайте кнопку питания не менее минуты. Вставьте аккумулятор и включите телефон.

Попробуйте проверить, если проблема все еще возникает

Очистить кеш и данные приложения обмена текстовыми сообщениями

Иногда причиной этой проблемы могут быть поврежденные временные данные, хранящиеся в приложении обмена сообщениями. Чтобы устранить эти неверные данные, вы должны выполнить шаги, перечисленные ниже.

• На любом главном экране нажмите значок приложения.
• Нажмите Настройки.
• Нажмите Приложения.
• Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка «Меню»> «Показать системные приложения», чтобы отобразить предустановленные приложения.
• Нажмите Хранение.
• Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
• Нажмите Очистить кэш

Проверьте, если проблема все еще возникает.

Проверьте, возникает ли проблема в безопасном режиме

Есть случаи, когда загруженное вами приложение может вызвать именно эту проблему. Чтобы проверить, так ли это, вам придется запустить телефон в безопасном режиме, так как в этом режиме разрешено запускать только предустановленные приложения.

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием устройства.
• Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
• Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
• Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
• Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Если проблема не возникает в этом режиме, это может быть вызвано приложением, которое вы загрузили. Узнайте, что это за приложение и удалите его.

Протрите кеш раздел телефона

Есть случаи, когда временные данные программного обеспечения телефона могут быть повреждены, что может привести к проблемам, возникающим на устройстве. Лучшее, что нужно сделать в этом сценарии, это стереть раздел кеша телефона из режима восстановления.

• Выключи телефон.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и дома.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока устройство не начнет вибрировать, затем отпустите его. Продолжайте нажимать клавиши увеличения громкости и дома все время.
• Когда вы увидите экран Android Recovery, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
• Используйте клавиши громкости, чтобы прокрутить вниз до раздела Wipe cache, затем используйте клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Используйте клавиши регулировки громкости, чтобы прокрутить вниз до Да, затем используйте клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Используйте клавиши регулировки громкости, чтобы перейти к перезагрузке системы, а затем нажмите клавишу питания, чтобы выбрать ее.

Проверьте, если проблема все еще возникает.

Выполнить сброс настроек

Один из последних шагов по устранению неполадок, который следует рассмотреть, - это сброс настроек к заводским. Это вернет телефон к исходному заводскому состоянию и, как правило, устранит проблему в случае сбоя программного обеспечения.

• Выключи телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
• Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
• Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
• По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проверьте, если проблема все еще возникает.