Как исправить экран Samsung Galaxy J3 не останется во время звонка

Добро пожаловать в очередной выпуск нашей серии, посвященной поиску и устранению неисправностей, где мы помогаем нашим читателям, владеющим #Samsung #Galaxy # J3, решить проблемы, с которыми они сталкиваются на своем телефоне. Это базовая модель смартфона, которая лучше всего подходит для потребителей с ограниченным бюджетом. Несмотря на то, что он не обладает всеми функциями, которые можно найти на флагманских устройствах, он обладает набором полезных функций, которые делают его отличным телефоном в своем классе. Хотя это надежное устройство, есть случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этой последней серии наших серий по устранению неполадок мы рассмотрим экран Galaxy J3, который не будет отображаться во время вызова.

Если у вас есть Samsung Galaxy J3 или любое другое устройство Android по этому вопросу, не стесняйтесь связаться с нами, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любой проблемой, которая может возникнуть у вас с вашим устройством. Это бесплатный сервис, который мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы, когда вы обращаетесь к нам, постарались быть максимально подробными, чтобы можно было сделать точную оценку и найти правильное решение.

Как исправить экран Samsung Galaxy J3 не останется во время звонка

Проблема: мой экран становится черным при телефонных звонках. Не имеет значения, включен динамик или выключен. Мое время ожидания установлено на 10 минут. так что не должно быть черным. Мне приходится нажимать на экран каждые несколько секунд или нажимать кнопку «Домой», чтобы снова включить экран. Это очень раздражает, особенно когда вам нужно нажать цифровые клавиши для выбора параметров вашего звонка. Телефон Samsung Galaxy J3. Ему меньше года, и о нем очень хорошо заботятся. Он никогда не падал и не промокал. На самом деле мой экран без царапин, который должен сказать вам, что телефон хорошо заботится. Я не могу найти какие-либо настройки, связанные с этой проблемой. У меня нет настройки белого экрана, распознавания лиц или какого-либо датчика. Я понимаю, что этот телефон не является телефоном за 500 долларов, но я ожидаю, что это раздражение черного экрана будет исправлено. Мне нравится телефон, и я не живу на своем телефоне, но некоторые телефонные звонки в некоторые компании могут быть довольно продолжительными. Я знаю, что я не единственный человек, который имеет эту проблему. Вы можете мне помочь? Я прошу прощения, если вы ответили на этот вопрос раньше, но я не нашел решения для своего телефона. У моего мужа точно такой же телефон, как и у меня, с той же проблемой.

Решение. Перед выполнением любых действий по устранению неполадок на этом устройстве лучше убедиться, что оно работает в последней версии программного обеспечения. Если доступно обновление, я предлагаю сначала загрузить и установить его.

Ниже перечислены рекомендуемые действия по устранению неполадок, которые необходимо выполнить для этой конкретной проблемы.

Отключить датчик приближения

Датчик приближения может определять, когда человек держит телефон рядом с лицом во время разговора, и отключает дисплей, чтобы предотвратить нажатие клавиш и расход заряда аккумулятора.

  • Нажмите значок телефона
  • Нажмите значок меню
  • Перейти в настройки звонков
  • Найдите настройку для отключения экрана во время звонков и отключите его.

Проверьте, если проблема все еще возникает.

Выполните программный сброс

Большинство проблем, таких как это, обычно можно исправить, выполнив программный сброс. Обычно это первое, что вам нужно сделать, когда телефон не отвечает, однако это также будет работать в этом случае, поскольку обновит программное обеспечение телефона. Это можно сделать, нажав и удерживая кнопки питания и уменьшения громкости не менее 10 секунд. После этого телефон должен перезагрузиться, и после полной загрузки устройства попробуйте проверить, не возникла ли проблема.

Проверьте, возникает ли проблема в безопасном режиме

Есть случаи, когда загруженное вами приложение может вызвать именно эту проблему. Чтобы проверить, так ли это, вам придется запустить телефон в безопасном режиме, так как в этом режиме разрешено запускать только предустановленные приложения.

  • Выключите устройство.
  • Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием устройства.
  • Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
  • Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
  • Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
  • Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
  • Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Если проблема не возникает в этом режиме, это может быть вызвано приложением, которое вы загрузили. Узнайте, что это за приложение и удалите его.

Протрите кеш раздел телефона

Есть случаи, когда временные данные программного обеспечения телефона могут быть повреждены, что может привести к проблемам, возникающим на устройстве. Лучшее, что нужно сделать в этом сценарии, это стереть раздел кеша телефона из режима восстановления.

  • Выключи телефон.
  • Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и дома.
  • Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока устройство не начнет вибрировать, затем отпустите его. Продолжайте нажимать клавиши увеличения громкости и дома все время.
  • Когда вы увидите экран Android Recovery, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
  • Используйте клавиши громкости, чтобы прокрутить вниз до раздела Wipe cache, затем используйте клавишу питания, чтобы выбрать его.
  • Используйте клавиши регулировки громкости, чтобы прокрутить вниз до Да, затем используйте клавишу питания, чтобы выбрать его.
  • Используйте клавиши регулировки громкости, чтобы перейти к перезагрузке системы, а затем нажмите клавишу питания, чтобы выбрать ее.

Проверьте, если проблема все еще возникает.

Выполнить сброс настроек

Один из последних шагов по устранению неполадок, который следует рассмотреть, - это сброс настроек к заводским. Это вернет телефон к исходному заводскому состоянию и, как правило, устранит проблему в случае сбоя программного обеспечения.

  • Выключи телефон.
  • Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  • Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
  • Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
  • Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
  • Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  • Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
  • Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  • По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  • Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Немедленно проверьте, возникает ли проблема после сброса. Если проблема не устранена после сброса к заводским настройкам, вам следует принести телефон в сервисный центр и проверить его.