Как исправить ошибку Samsung Galaxy J5 (2017), которая показывает ошибку «Ошибка камеры» [Руководство по устранению неполадок]

Некоторые из наших читателей, которым принадлежит Samsung Galaxy J5, обращались к нам за помощью в связи с сообщением об ошибке «Ошибка камеры». Ошибка довольно проста и сразу говорит вам, что камера не работает, но не ясно, связана ли проблема с аппаратное обеспечение, прошивка или просто приложение. Вот почему нам нужно устранять неполадки, чтобы мы знали, в чем на самом деле заключается проблема, и что нужно сделать, чтобы ее исправить.

Итак, в этом посте я проведу вас через поиск и устранение неисправностей вашего Galaxy J5, у которого есть проблема с камерой. Давайте рассмотрим каждую возможность и исключим их одну за другой, пока мы не сможем легко определить причину и, будем надеяться, сможем сформулировать решение, которое исправит это навсегда и даже предотвратит его повторение в будущем. Если у вас есть такой телефон, и в настоящее время вас беспокоит аналогичная проблема, продолжайте чтение, поскольку этот пост может вам помочь.

Прежде всего, если у вас есть другие проблемы с вашим устройством, посетите страницу устранения неполадок Galaxy J5, так как мы уже решили несколько общих проблем с этим телефоном. Скорее всего, есть уже существующие решения ваших проблем, поэтому просто найдите время, чтобы найти проблемы, которые похожи на ваши. Если вы не можете его найти или вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android. Пожалуйста, предоставьте нам как можно больше информации, чтобы нам было легче устранить проблему. Не беспокойтесь, поскольку мы предлагаем эту услугу бесплатно, поэтому все, что вам нужно сделать, это дать нам достаточную информацию о проблеме.

Как устранить неполадки в Galaxy J5 с ошибкой «Ошибка камеры»

Проблемы, характеризуемые сообщениями об ошибках, часто являются незначительными, поскольку они являются признаком сбоев приложения, которые можно легко исправить. Но эта ошибка другая, но это также может быть признаком того, что сам датчик камеры поврежден и должен быть заменен. Таким образом, наш метод устранения неполадок будет заключаться в том, чтобы исключить проблему от уровня приложения до уровня прошивки. Если проблема все еще возникает после этого, то проблема должна быть с аппаратным обеспечением, и вам нужен техник для того, кто может сделать больше тестов на вашем устройстве. С учетом всего сказанного, вот что я предлагаю вам сделать со своим телефоном ...

Шаг 1: Очистите кеш и данные вашей камеры

Это вернет приложение камеры и все его сервисы к исходной конфигурации. Если проблема только на уровне приложения, то этого должно быть достаточно для ее устранения, и это очень легко сделать…

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Нажмите Камера.
5. Нажмите Хранение.
6. Нажмите Очистить кэш.
7. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

После выполнения этого шага откройте приложение камеры и, если ошибка все еще появляется, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Запустите телефон в безопасном режиме и повторите попытку.

Теперь мы попытаемся определить, вызвана ли эта ошибка одним из установленных вами приложений. Сторонние приложения имеют тенденцию вызывать сбои встроенных приложений. Поскольку у нас нет представления о том, какое приложение вызывает проблему, нам нужно сразу отключить все сторонние приложения, чтобы немедленно изолировать проблему, и вы можете сделать это, запустив свой телефон в безопасном режиме…

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Если ошибка не появляется в этом режиме, тогда ясно, что проблема вызвана одним из установленных приложений. Если вы не знаете, какое приложение вызывает его, продолжите устранение неполадок, обновив все приложения, которые необходимо обновить. Вот как ты это делаешь ...

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Play Store.
3. Нажмите клавишу меню, а затем нажмите «Мои приложения». Для автоматического обновления приложений нажмите клавишу «Меню», нажмите «Настройки», а затем нажмите «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
4. Выберите один из следующих вариантов:
   • Нажмите Обновить [xx], чтобы обновить все приложения с доступными обновлениями.
   • Нажмите отдельное приложение, а затем нажмите «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.

Если вы уже подозреваете приложение или два, очистите кэш и данные соответствующего приложения, а если этого недостаточно для устранения проблемы, удалите его…

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка «Меню»> «Показать системные приложения» для отображения предустановленных приложений.
5. Нажмите Удалить.
6. Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.

С другой стороны, если ошибка по-прежнему отображается даже в безопасном режиме, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Удалите все системные кэши, так как некоторые из них могут быть повреждены.

Системные кэши повреждены или устарели, особенно после обновления прошивки, и в большинстве случаев поврежденные кэши вызывают проблемы с производительностью и вызывают сбой некоторых приложений. Необходимо удалить эти кэши, чтобы система могла заменить их, и вы можете сделать это, только запустив телефон в режиме восстановления и очистив раздел кэша:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите только кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если проблема все еще сохраняется после этого, то вы должны сделать следующий шаг.

Шаг 4. Сделайте резервную копию файлов и перезагрузите телефон

Подобные ошибки всегда могут быть исправлены сбросом, если проблема не с оборудованием. Итак, теперь вы находитесь в точке, когда вам необходимо перезагрузить телефон, чтобы исключить вероятность того, что это только одна из проблем с прошивкой. Итак, сделайте резервную копию всех ваших важных файлов и данных, так как они будут удалены во время сброса, а затем, прежде чем вы на самом деле сделаете сброс, обязательно отключите Factory Reset Protection, чтобы вы не были заблокированы на вашем устройстве.

Как отключить Factory Reset Protection для Galaxy J5

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Облако и учетные записи.
4. Нажмите Аккаунты.
5. Нажмите Google.
6. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
7. Нажмите «Меню».
8. Нажмите Удалить учетную запись.
9. Нажмите УДАЛИТЬ СЧЕТ.

Как сделать Мастер Сброс на Galaxy J5

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.