Как исправить Samsung Galaxy J5, который начал нагреваться или перегреваться после обновления [Руководство по устранению неполадок]

Некоторые из наших читателей, которым принадлежит Samsung Galaxy J5, получили обновление для своего телефона, и некоторые из них жаловались на перегрев. По их словам, их телефоны начали нагреваться даже до такой степени, что телефон перегревается вскоре после обновления. Эта проблема вызвана обновлением или это просто совпадение, которое начало появляться после обновления?

Мы попытаемся разобраться в этой проблеме в этом посте, и Galaxy J5 будет предметом нашего устранения неполадок. Давайте рассмотрим все возможности, включая вероятность того, что обновление могло вызвать перегрев телефона после его установки. Мы будем исключать каждую возможность, пока не сможем точно определить, в чем действительно заключается проблема и что нужно сделать, чтобы ее исправить. Так что, если вы являетесь владельцем этого телефона и в настоящее время прослушиваете аналогичную проблему, продолжайте чтение ниже, поскольку этот пост может вам помочь.

Прежде всего, если у вас есть другие проблемы с вашим устройством, посетите страницу устранения неполадок Galaxy J5, так как мы уже решили несколько общих проблем с этим телефоном. Скорее всего, есть уже существующие решения ваших проблем, поэтому просто найдите время, чтобы найти проблемы, которые похожи на ваши. Если вы не можете его найти или вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android. Пожалуйста, предоставьте нам как можно больше информации, чтобы нам было легче устранить проблему. Не беспокойтесь, поскольку мы предлагаем эту услугу бесплатно, поэтому все, что вам нужно сделать, это дать нам достаточную информацию о проблеме.

Как решить проблему с перегревом Galaxy J5 после обновления

Мы столкнулись с проблемами перегрева, вызванными приложениями, а также проблемами с микропрограммой. Были также те, которые были вызваны аппаратными сбоями, поэтому, просто прочитав описание, присланное одним из наших читателей ниже, мы не можем определить, что на самом деле является проблемой или что на самом деле вызвало ее.

Проблема : Привет. У меня есть Galaxy J5, который я купил совершенно новый в 2016 году, и с тех пор он работал без изъянов, но недавно я получил уведомление об обновлении. Он был загружен и установлен на моем телефоне, и вскоре после этого мой телефон начал нагреваться до такой степени, что держать его в руках уже неудобно. Я точно знаю, что это ненормально, но я не знаю, что с этим делать. Пожалуйста, помогите мне. Благодарю.

Устранение неполадок : теперь, когда вы знаете, как эта проблема возникает у других пользователей, мы предлагаем вам следующие действия, чтобы попытаться устранить проблему…

Шаг 1. Перезагрузите телефон в безопасном режиме, чтобы узнать, не перегревается ли он в этом состоянии

Обязательно выполните эту процедуру, поскольку она сразу исключает вероятность того, что проблема вызвана одним или несколькими установленными вами приложениями. Предполагая, что в системе есть приложение, создающее множество конфликтов, телефон не должен перегреваться в безопасном режиме, поскольку в этой среде все сторонние элементы временно отключены.

Вот как вы перезапустите J5 в безопасном режиме ...

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Либо телефон все еще нагревается, либо нет в этом режиме, поэтому, если проблема сохраняется даже в этом состоянии, затем перейдите к следующему шагу, в противном случае найдите приложение, вызывающее проблему, и примите соответствующие меры для ее устранения. Вот некоторые вещи, которые вы можете сделать с этим ...

Обновите приложения, установленные на вашем Galaxy J5

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Play Store.
3. Нажмите клавишу меню, а затем нажмите «Мои приложения». Для автоматического обновления приложений нажмите клавишу «Меню», нажмите «Настройки», а затем нажмите «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
4. Выберите один из следующих вариантов:
   • Нажмите Обновить [xx], чтобы обновить все приложения с доступными обновлениями.
   • Нажмите отдельное приложение, а затем нажмите «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.

Очистить кеш приложения и данные на вашем Galaxy J5

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Нажмите Диспетчер приложений.
5. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь БОЛЬШЕ> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
6. Нажмите Хранение.
7. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
8. Нажмите Очистить кэш.

Удалите приложения с вашего Galaxy J5, которые вызывают проблемы

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Нажмите Диспетчер приложений.
5. Нажмите на нужное приложение
6. Нажмите Удалить.
7. Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.

Шаг 2. Выключите телефон и зарядите его, чтобы увидеть, нагревается ли он

Это очень простая процедура, но очень важная для определения того, возникает ли проблема перегрева только при включении телефона или даже при выключенном устройстве. Обратите внимание, что проблемы с перегревом могут быть вызваны проблемами с оборудованием, которые могут включать батарею и другие компоненты. Если ваш телефон все еще нагревается, даже если он выключен, то уже сейчас вы должны принести свой телефон в магазин или отправить его, чтобы технический специалист мог починить его для вас. Однако, если телефон только нагревается при включении, есть вероятность, что проблема только в прошивке.

Шаг 3: перезагрузиться в режиме восстановления и стереть раздел кеша

Это нужно делать только в том случае, если телефон перегревается только при включении, затем попытайтесь удалить все системные кэши, чтобы они были заменены. Возможно, некоторые из этих файлов по какой-то причине были повреждены, поэтому вам нужно удалить их, чтобы они были заменены. Вот как вы это делаете:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если после этой процедуры телефон все еще перегревается, выполните следующий шаг.

Шаг 4: Сделайте резервную копию ваших файлов и данных и перезагрузите ваш Galaxy J5

Это ваш последний способ исключить возможность того, что причиной перегрева является проблема с прошивкой. Вы должны сделать это до того, как принести свой телефон в магазин и позволить техническому специалисту решить проблему. Как я уже говорил ранее, мы столкнулись со случаями перегрева, которые были вызваны проблемой прошивки, поэтому необходимо это сделать. Помимо того, что это могло бы решить проблему, это также подготовительная процедура, чтобы удалить всю вашу личную информацию, прежде чем позволить третьей стороне взглянуть на ваш телефон. Суть в том, что все ваши файлы и данные, сохраненные во внутренней памяти телефона, будут удалены, поэтому вам нужно сделать резервную копию того, что вы не хотите потерять. После резервного копирования отключите Factory Reset Protection, чтобы после сброса вы не были заблокированы на вашем устройстве.

Как отключить заводские настройки защиты на Galaxy J5

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Аккаунты.
4. Нажмите Google.
5. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
6. Нажмите Еще.
7. Нажмите Удалить учетную запись.
8. Нажмите УДАЛИТЬ СЧЕТ.

Как перезагрузить свой Galaxy J5

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Вы также можете сбросить настройки телефона в меню «Настройки»…

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Резервное копирование и сброс.
4. При желании нажмите Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
5. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
6. Нажмите Сброс настроек.
7. Нажмите Сброс устройства.
8. Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
9. Нажмите Продолжить.
10. Нажмите Удалить все.

Если после сброса телефон все еще перегревается, значит, пришло время принести телефон в магазин и позволить починить телефон технику.