Как исправить черный экран проблемы смерти Samsung Galaxy J7 [Руководство по устранению неполадок]
Черный экран смерти (#BSoD) - одна из самых страшных проблем со смартфонами на всех платформах, и, похоже, мы начинаем получать жалобы от наших читателей, которым принадлежит новый Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7).
Эта проблема характеризуется пустым экраном, который часто не отвечает в том смысле, что телефон не реагирует на прикосновения. Есть случаи, когда устройство включено, даже если экран не работает, поэтому некоторые владельцы сообщили, что продолжают получать текстовые сообщения и электронные письма или даже телефонные звонки, даже если экран весь черный.
Есть несколько возможностей, которые мы должны учитывать при устранении неполадок, подобных этой. Конечно, существует вероятность незначительной проблемы с приложением или прошивкой, и существует другая вероятность того, что проблема связана с водой или физическим повреждением. Таким образом, нам действительно необходимо тщательно устранить неполадки устройства, чтобы определить причину и то, что нужно сделать, чтобы исправить это. Это то, что мы собираемся сделать в этом посте.
Но прежде чем мы пойдем дальше, если у вас есть другие проблемы с вашим устройством, обязательно посетите нашу страницу устранения неполадок J7, поскольку мы уже рассмотрели некоторые из наиболее распространенных проблем, о которых сообщили наши читатели. Просто попытайтесь найти проблемы, которые похожи на ваши, и используйте предложенные нами решения. Если они не работают и вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android.
Устранение неполадок черного экрана смерти на Galaxy J7
Мы понимаем, что вы ищете решение вашей проблемы с вашим телефоном, и хотя мы предлагаем безопасные процедуры, в процессе могут произойти некоторые вещи. Итак, действуйте на свой страх и риск.
Шаг 1. Выполните процедуру извлечения аккумулятора
Galaxy J7 имеет съемный аккумулятор, и его легче устранять. Первое, что вам нужно сделать, это одна из самых основных процедур устранения неполадок - отсоединение аккумулятора. Просто снимите заднюю крышку и вытащите аккумулятор. Оставьте устройство без батареи на минуту и одновременно нажмите и удерживайте кнопку питания. Это приведет к разряду батареи, хранящейся в компонентах, и может решить проблему, если она будет простой.
После этого установите аккумулятор обратно и закрепите его задней крышкой, а затем попытайтесь включить его. Если экран остается черным, попробуйте следующий шаг.
Шаг 2: зарядите телефон
Вы делаете это не потому, что в телефоне уже разряжена батарея, но вы делаете это, чтобы узнать, способен ли он по-прежнему отображать обычный значок зарядки и другие знаки зарядки. Подключите зарядное устройство, а затем подключите телефон. Оставьте его включенным на 10 минут, прежде чем пытаться включить его. Если устройство не отвечает или экран остается пустым, попробуйте следующий шаг.
Шаг 3: Попытаться загрузить устройство в режиме восстановления
Мы просто пытаемся увидеть, способен ли телефон загрузиться даже в других режимах, потому что если это так, то у дисплея вообще не возникает проблем. Поэтому попробуйте загрузить устройство в режиме восстановления, чтобы увидеть, включается ли экран.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
Шаг 4: Верните его в магазин и проверьте
После выполнения описанных выше шагов и проблема осталась, вы больше не можете ничего с этим поделать. Возможно, что телефон получил жидкие и / или физические повреждения или по любой другой причине. Итак, на данный момент, пусть техник решит проблему для вас.
Прежде чем мы закончим эту статью, я хотел бы поделиться с вами одной из жалоб, которые мы получили от наших читателей:
Привет,
У меня Samsung J7, и он перестал работать. В то время я использовал приложение uber, чтобы заказать поездку, и экран внезапно побелел, показывая мой домашний экран с очень блеклыми значками приложений на заднем плане. Затем экран стал черным, но вибрировал, когда я получил звонок от Uber.
Что не работает:
- Я не вижу экран - он полностью черный
- Кнопки внизу телефона не загораются.
Что работает:
- Телефон продолжает вибрировать, когда я получаю сообщения / звонки
- Ярлык к камере (двойной щелчок по кнопке «Домой») и фотосъемка со вспышкой
- Зарядка аккумулятора
- Управление клавишами громкости.
Что я пробовал:
- Я пробовал мягкий сброс около 6 раз, но это не имеет значения.
- Я пытался очистить кэш (питание + увеличение громкости + домашние клавиши), но телефон не вибрирует, когда я это делаю, поэтому, кажется, не работает. Я пробовал это около 10 раз.
- Когда шел дождь, когда приложение изначально перестало работать, я подумал, что, возможно, капля воды попала в узкий динамик в верхней части телефона. Поэтому я оставил свой телефон в герметичном контейнере с рисом на несколько дней. Это не имело никакого эффекта.
Компания Samsung UK сказала мне, что они не могут помочь, так как я купил J7 во время отпуска (несмотря на то, что я купил его в магазине Samsung, который заверил меня, если у меня возникнут проблемы, я могу починить его дома в Великобритании). Можете ли вы предложить какой-либо совет, пожалуйста? Заранее спасибо!
Я понимаю, что многие владельцы хотели попробовать устранить неполадки в своем устройстве, прежде чем перейти к технологии, но в этом случае у пользователя уже закончились варианты. Поэтому следующее, что нужно сделать, это обратиться за помощью к специалисту.
