Как исправить ошибку Samsung Galaxy J7 «К сожалению, настройки остановились» [Руководство по устранению неполадок]

Среди всех приложений в #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) настройки являются наиболее важными, поскольку они управляют всеми вашими предпочтениями, включая настройки других приложений. Дело в том, что перегруженные сервисы и приложения часто могут зависать или перестать работать. Когда это происходит, вы можете ожидать два поведения; либо приложение просто закрывается без видимой причины, либо будет отображаться сообщение об ошибке типа «К сожалению, настройки остановлены».

В этом посте я расскажу об этом сообщении об ошибке, которое, похоже, мучает некоторых наших читателей. Мы уже получили несколько электронных писем от наших читателей, которые столкнулись с этой ошибкой, и мы считаем необходимым решить эту проблему раз и навсегда. Итак, если вы владеете этим телефоном и в настоящее время сталкиваетесь с этой проблемой, продолжайте чтение, чтобы понять, почему это происходит, и узнать, как устранить неполадки в вашем телефоне, чтобы решить проблему.

Прежде всего, если у вас есть другие проблемы с вашим устройством, посетите страницу устранения неполадок Galaxy J7, так как мы уже решили несколько общих проблем с этим телефоном. Скорее всего, есть уже существующие решения ваших проблем, поэтому просто найдите время, чтобы найти проблемы, которые похожи на ваши. Если вы не можете его найти или вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android. Пожалуйста, предоставьте нам как можно больше информации, чтобы нам было легче устранить проблему. Не беспокойтесь, поскольку мы предлагаем эту услугу бесплатно, поэтому все, что вам нужно сделать, это дать нам достаточную информацию о проблеме.

Устранение неполадок «К сожалению, настройки остановились» на Galaxy J7

Сообщение об ошибке в основном говорит нам о приложении Настройки, которое перестало работать. На данный момент мы не знаем наверняка, почему он так себя ведет. Однако нам нужно устранить неполадки на вашем устройстве, чтобы узнать, сможем ли мы его починить самостоятельно, без посторонней помощи технического специалиста. Чаще всего эта ошибка связана с сбоями приложений или проблемами прошивки, которые могут быть исправлены даже обычными пользователями.

В зависимости от того, как сообщение об ошибке влияет на производительность вашего телефона, устранение неполадок может отличаться от обычного. Например, если приложение «Настройки» аварийно завершает работу при изменении настроек телефона, невозможно очистить кэш-память и данные, которые могут решить проблему, поскольку вы не можете получить доступ к диспетчеру приложений.

Есть также случаи, когда приложения (независимо от того, являются ли они сторонними или предварительно установленными), аварийно завершают работу после обновления прошивки. В этом случае проблема на самом деле не так серьезна и может быть решена с помощью очень простых процедур устранения неполадок. С учетом всего сказанного, вот что вам нужно сделать:

Шаг 1: попробуйте перезапустить Galaxy J7 в безопасном режиме, чтобы выяснить, происходит ли сбой в приложениях «Настройки»

Перезагрузка телефона в безопасном режиме фактически запустит его в диагностическом состоянии, в котором все сторонние приложения и службы временно отключены, чтобы позволить прошивке работать без больших нагрузок.

Если в этом состоянии приложение настроек не падает, то мы можем просто рассматривать проблему, вызванную одним или несколькими сторонними приложениями. Конечно, нам нужно найти приложения, которые вызывают проблему, но перед этим вам нужно обратиться к сообщению об ошибке, как и прежде. Это означает, что вам необходимо сначала очистить кэш и данные приложений «Настройки», чтобы узнать, устранена ли проблема, прежде чем искать другие приложения, вызывающие проблему. Вот как вы это делаете:

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Нажмите Диспетчер приложений.
5. Нажмите Настройки.
6. Нажмите Хранение.
7. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
8. Нажмите Очистить кэш.

Если вы успешно очистили кэш и данные приложения «Настройки», но ошибка все еще отображается, вам нужно найти другие приложения, которые могут вызывать эту проблему. Вы можете отключить или удалить эти приложения, пока сообщение об ошибке не исчезнет. После удаления приложения попробуйте загрузить телефон в обычном режиме и получить доступ к настройкам, чтобы увидеть, появляется ли ошибка по-прежнему, и если да, то мы можем столкнуться с проблемой прошивки.

Шаг 2. Перезагрузите телефон в режиме восстановления и сотрите раздел кеша

Если ошибка все еще отображается в безопасном режиме и даже после удаления подозрительных приложений, то пришло время перейти к самой прошивке. Возможно, некоторые кеши были повреждены, но все еще используются системой, поэтому некоторые службы аварийно завершают работу из-за конфликтов. Итак, вам нужно выполнить следующие шаги, чтобы попытаться решить эту проблему:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Телефон будет перезагружаться дольше, чем обычно, и после успешной перезагрузки попробуйте снова открыть приложение «Настройки», чтобы убедиться, что проблема все еще возникает. Если это так, то пришло время перейти к более серьезному, системно-ориентированному способу устранения неполадок.

Шаг 3: Сделайте резервную копию ваших данных и файлов и выполните Мастер Сброс

Проблемы, связанные с прошивкой, часто можно устранить, выполнив сброс, так как он возвращает телефон к работающей конфигурации. Суть в том, что все ваши данные, приложения и файлы, сохраненные во внутренней памяти вашего телефона, будут удалены, поэтому вам необходимо выполнить их резервное копирование перед выполнением следующих действий:

1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключите свою Galaxy J7.
3. Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
4. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
5. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
10. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
11. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Для ошибки «К сожалению, настройки остановлены» простой сброс к заводским установит проблему для вас, но опять же нет никакой гарантии. Итак, после этого и проблема осталась, пришло время проверить телефон техником.