Как исправить смартфон Samsung Galaxy J7 Pro 2019, который не может отправлять / получать текстовые (SMS) сообщения [Руководство по устранению неполадок]

Современная технология обмена SMS-сообщениями становится настолько продвинутой и простой в использовании. Разработчики приложений следят за тем, чтобы даже самым начинающим пользователям смартфонов не было трудно управлять текстовыми или SMS-сообщениями. Помимо стандартного приложения для обмена сообщениями, есть и другие платформы для обмена сообщениями, которые пользователи могут загружать и устанавливать на своих устройствах по своему усмотрению. Но независимо от используемой платформы обмена сообщениями, существуют определенные факторы, которые могут привести к ее неработоспособности.

В число основных причин входят, в частности, ошибочные обновления, ошибочные приложения, вредоносное программное обеспечение, вирусы, неправильные настройки, проблемы с сетью и проблемы, связанные с учетной записью. Как правило, это атрибуты, связанные с программным обеспечением, и поэтому с ними можно иметь дело Ниже представлены некоторые простые процедуры и общие решения для соответствующей проблемы на смартфоне Samsung Galaxy J7 Pro 2018. Читайте дальше, чтобы узнать, что делать, если однажды вам не удалось отправить или получить SMS или текстовое сообщение на устройстве J7 Pro.

Для владельцев, которые ищут решение другой проблемы, зайдите на нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели некоторые из наиболее распространенных проблем с этим устройством. Просмотрите страницу, чтобы найти проблемы, схожие с вашими, и используйте предложенные нами решения. Если они не работают или вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Как устранить неполадки Galaxy J7 Pro 2018, которые не могут отправлять / получать текстовые сообщения

Прежде чем приступить к устранению ошибок программного обеспечения на вашем Galaxy J7 Pro, проверьте и убедитесь, что ваше устройство получает хороший сигнал. Если ваш индикатор сигнала ничего не показывает или вы видите сетевые ошибки, такие как «Нет обслуживания» или «Нет сети», то вы столкнулись с проблемой сети. И это то, что вам нужно решить в первую очередь. В этом случае вы можете попытаться сбросить настройки сети, чтобы восстановить настройки по умолчанию или исходные конфигурации сети, а затем включить необходимые параметры. Если сеть в порядке, но вы все еще не можете отправлять или получать SMS или текстовые сообщения на смартфоне Galaxy J7 Pro 2018, попробуйте следующие простые решения.

Первое решение: принудительно закрыть приложение обмена сообщениями, а затем перезапустить.

Ошибочные приложения обычно исправляются путем принудительного закрытия. Приложение может зависать и поэтому не может функционировать. В этом случае вам нужно принудительно закрыть его и перезапустить. Вот как:

1. Коснитесь значка « Последние приложения» в левом нижнем углу телефона.
2. Прокрутите и выберите приложение для обмена сообщениями в превью приложений.
3. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы закрыть выбранное приложение.

Вы также можете закрыть все другие предварительные просмотры приложений, чтобы очистить фоновые приложения и предотвратить их конфликт с другими приложениями.

Второе решение: очистить кеш или сбросить приложение обмена сообщениями.

Поврежденные файлы кэша также могут в какой-то момент привести в действие ваше приложение обмена сообщениями. Чтобы очистить это, очистите кеш в вашем приложении обмена сообщениями. Если это не сработает, очистите данные, чтобы сбросить все сохраненные данные в приложении обмена сообщениями и восстановить приложение по умолчанию или в исходное состояние. Вот как:

1. Нажмите значок приложения на любом главном экране.
2. Нажмите Настройки .
3. Нажмите Приложения .
4. Нажмите, чтобы выбрать приложение обмена сообщениями из списка по умолчанию или перейдите в Меню-> Показать системные приложения, чтобы отобразить все предустановленные приложения, включая Сообщения.
5. Нажмите Хранение .
6. Нажмите CLEAR CACHE . Эта команда удалит временные файлы и данные, которые хранятся в кэше в вашем приложении обмена сообщениями.
7. Чтобы сбросить приложение обмена сообщениями к настройкам по умолчанию или исходному состоянию, коснитесь ОЧИСТИТЬ ДАННЫЕ. Это удалит всю сохраненную информацию в приложении. Это может быть ключевым решением, если поврежденные данные вызваны поврежденными данными приложения.
8. Нажмите CLEAR для подтверждения.

Перезагрузите телефон, затем запустите приложение обмена сообщениями, чтобы увидеть, устранена ли проблема.

Третье решение: удалить старые и ненужные сообщения.

Удаление старых сообщений необходимо, чтобы освободить место и позволить поступать новым сообщениям. Если вы не настроили свое устройство на автоматическое удаление старых сообщений при достижении лимита сообщений, вам придется делать это вручную. Процесс удаления текстовых сообщений или SMS может отличаться в зависимости от используемой платформы обмена сообщениями или приложения. Следующие шаги покажут вам, как удалить текстовые сообщения или SMS в приложении «Стандартные сообщения»:

1. Нажмите значок приложения Сообщения на любом главном экране.
2. Чтобы удалить отдельное сообщение, нажмите и удерживайте сообщение, которое вы хотите удалить, затем коснитесь параметра, чтобы удалить сообщение.
3. Чтобы удалить отдельное сообщение в беседе, разверните беседу, чтобы просмотреть отдельные сообщения, затем нажмите и удерживайте сообщение, которое вы хотите удалить.
4. Чтобы удалить весь разговор, коснитесь и удерживайте разговор, подтвердите разговор и установите флажок Выбрать все .
5. Завершив выбор всех нежелательных сообщений, дважды нажмите « Удалить», чтобы удалить их.

Закройте и перезапустите приложение «Сообщения», а затем попробуйте создать образец SMS-сообщения для отправки и получения.

Четвертое решение: обновите приложение для обмена сообщениями / телефон.

Если вы используете другое приложение для обмена сообщениями, попробуйте проверить наличие ожидающих обновлений для этого приложения и, если оно есть, установить обновление. Обновления приложений также предлагают исправления исправлений, чтобы избавиться от любых ошибок, которые могли вызвать проблемы в приложении. Это может быть необходимым решением, если вредоносное ПО или ошибки не позволяют отправлять текстовые или SMS-сообщения на смартфон Galaxy J7 Pro 2018. Чтобы проверить наличие ожидающих обновлений приложений на смартфоне Galaxy J7 Pro 2018, просто перейдите в Play Store, выполнив следующие действия:

1. Проведите пальцем вверх или вниз, чтобы открыть меню приложений на главном экране.
2. Нажмите значок Play Store .
3. Коснитесь значка «Меню» или трех горизонтальных линий в верхнем левом углу главного экрана Play Store.
4. Нажмите Мои приложения и игры.
5. Перейдите на вкладку « Обновления », чтобы просмотреть список приложений с ожидающими обновлениями.
6. Чтобы установить обновление, выберите приложение и следуйте инструкциям на экране.

Если вы не видите свое приложение для обмена сообщениями в списке, это означает, что для этого приложения еще нет обновлений.

Вернитесь на главный экран, затем перезагрузите устройство, чтобы обновить систему и применить изменения программного обеспечения.

Если вы используете стандартное приложение для обмена сообщениями, попробуйте проверить наличие новой версии / обновления программного обеспечения, доступного на вашем телефоне. Помимо новых функций и возможностей, последняя версия Android также включает в себя улучшения безопасности, чтобы устройства Samsung были максимально без ошибок. Чтобы проверить наличие нового обновления Android на Galaxy J7 Pro 2018, выполните следующие действия.

1. Проведите вверх от нижней части главного экрана.
2. Нажмите Настройки .
3. Прокрутите и коснитесь Обновление программного обеспечения.
4. Выберите опцию Скачать обновления вручную. Ваше устройство будет искать новое обновление.
5. Когда поиск будет завершен, вы увидите уведомление о том, доступна ли новая версия программного обеспечения или ваш телефон обновлен.

Если доступно обновление, создайте резервную копию всех важных данных для безопасного хранения, а затем следуйте инструкциям на экране, чтобы продолжить загрузку и установку файла обновления. Новое обновление будет реализовано во всех ваших системных приложениях и сервисах. Перезагрузите устройство, а затем проверьте и посмотрите, работают ли сейчас службы SMS так, как задумано.

Пятое решение: Измените / установите приложение обмена сообщениями по умолчанию на вашем телефоне.

Если ничего из этого не работает и проблема не устранена, попробуйте переключиться на другие приложения обмена сообщениями. Если вы используете стандартное приложение для обмена сообщениями, попробуйте другие надежные платформы, такие как Telstra. Чтобы убедиться, что он работает, обязательно установите приложение SMS по умолчанию для использования на смартфоне Galaxy J7 Pro 2018. Вот что вы должны сделать тогда:

1. Загрузите предпочтительное приложение SMS для использования в качестве альтернативы.
2. Затем проведите пальцем вниз по панели уведомлений вашего телефона.
3. Нажмите на меню настроек, представленное значком винтика.
4. Нажмите Приложения .
5. Нажмите на значок с тремя точками в правом верхнем углу экрана.
6. Нажмите на приложения по умолчанию .
7. Затем нажмите « Сообщения».
8. Выберите приложение SMS, на которое хотите переключиться.
9. Нажмите « OK» для подтверждения изменений в приложении обмена сообщениями по умолчанию.

Перезагрузите устройство, затем откройте новое приложение SMS и попробуйте создать образец SMS-сообщения для отправки и получения. Если проблема устранена, то это проблема со стандартным приложением для обмена сообщениями, которое Samsung должна решить. В этом случае обратитесь в службу поддержки Samsung, чтобы обострить проблему и получить официальные рекомендации.

Другие опции

Также важно связаться с вашим поставщиком услуг / оператором, чтобы проверить текущее состояние вашей учетной записи и исходящих услуг. Перевозчики обычно навязывают мягкое отключение к счетам с неурегулированными проблемами / счетами. Когда это происходит, исходящие службы, включая обмен текстовыми сообщениями, временно отключаются. В результате вы не сможете отправлять текстовые сообщения или совершать телефонные звонки на своем устройстве. Убедитесь, что это не доставляет вам неприятностей.