Как исправить ошибку Samsung Galaxy J7, показывающую ошибку «К сожалению, камера остановилась» при съемке [Руководство по устранению неполадок]

Камера является одним из самых загруженных компонентов в вашем Samsung Galaxy J7 или любом смартфоне в этом отношении, так как прошивка и оборудование должны работать синхронно друг с другом. Сообщение об ошибке «К сожалению, камера остановилась» означает, что камера или некоторые ее компоненты и службы по какой-то причине перестали работать.

Хотя мы, возможно, уже решали эту проблему несколько раз в прошлом, мы считаем необходимым решить ее снова, поскольку проблема, которую я здесь привел, немного отличается от обычных отчетов, в которых ошибка появляется сразу же после открытия приложение. Итак, если у вас есть этот телефон, и в настоящее время у вас есть проблемы с камерой, читайте дальше, чтобы вы знали, что делать дальше.

Теперь, прежде чем мы перейдем к устранению неполадок, если у вас есть другие проблемы с вашим телефоном, обязательно перейдите на нашу страницу устранения неполадок Galaxy J7, поскольку мы уже опубликовали несколько руководств по устранению неполадок, которые могут помочь вам решить вашу проблему. Однако, если вам нужна дополнительная помощь, вы можете связаться с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android и предоставив нам более подробную информацию о ваших проблемах.

Устранение неполадок Galaxy J7 с ошибкой «К сожалению, камера остановилась»

Нам необходимо устранить неполадки на вашем устройстве, чтобы вы знали, в чем проблема и почему на ней отображается сообщение об ошибке. Возможно, мы сможем исправить это сейчас, но мы не можем гарантировать, что проблема не повторится в будущем, поэтому лучше быть готовым, если это произойдет снова. Итак, прежде чем мы перейдем к устранению неполадок, вот одно из сообщений, которые мы получили от нашего читателя, которое хорошо описывает эту проблему…

« Парень-дроид, мне нужна твоя помощь. У меня есть Galaxy J7, и до сих пор он работал без помех с февраля этого года, когда я купил его. Я делаю много снимков и просто загружаю файлы на свой ноутбук в конце дня для резервного копирования. В последнее время я продолжаю получать сообщение «К сожалению, камера остановилась» всякий раз, когда я делаю снимки. Когда я открываю камеру, она не отображается, но когда я нажимаю кнопку захвата, появляется эта ошибка. Вы знаете, что это такое и что я могу сделать, чтобы это исправить? Благодарю. »

Существуют различные варианты этой проблемы, и наиболее распространенной является то, что эта ошибка отображается в момент открытия приложения камеры. Есть также еще одна ошибка, с которой вы можете столкнуться, связанная с этой… «Предупреждение. Камера не работает». Возможно, мы уже рассмотрели одну или две проблемы, аналогичные этой, поэтому не удивляйтесь, если вы найдете статью, которая может быть решая ту же проблему.

В этом случае, однако, ошибка появляется только при нажатии кнопки захвата, и, хотя она может по-прежнему вызывать проблемы с камерой или приложением, она имеет другой триггер, который может быть признаком более серьезной проблемы. Но в любом случае, вот что вам нужно сделать, чтобы попытаться решить эту проблему:

Шаг 1: исключить вероятность того, что это незначительный сбой

Приложения, прошивки и аппаратные средства часто дают сбой, и хотя глюки могут показаться серьезной проблемой, это не так. Фактически, вы можете избавиться от глюков, выполнив простую перезагрузку, но на этом шаге я просто не хочу, чтобы вы делали перезагрузку, вместо этого я хочу, чтобы вы мягко перезагрузили свой телефон.

  1. Снимите заднюю крышку.
  2. Вытащите аккумулятор из телефона.
  3. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение минуты, когда батарея разряжена.
  4. Вставьте аккумулятор обратно.
  5. Включите телефон снова.
  6. Попробуйте использовать камеру и сделать снимок.

Если ошибка все еще появляется, тогда переходите к следующему шагу.

Шаг 2. Сделайте снимки, когда телефон находится в безопасном режиме.

Для загрузки телефона в безопасном режиме выполните следующие действия. Не волнуйтесь, эта процедура безопасна для вашего телефона и данных.

  1. Нажмите и удерживайте кнопку питания (расположена справа), пока не отобразятся параметры телефона, затем отпустите.
  2. Выберите и удерживайте Power off, пока не появится приглашение Reboot to Safe Mode, затем отпустите.
  3. Нажмите RESTART. Примечание. Этот процесс перезапуска может занять до одной минуты.
  4. После перезагрузки в левом нижнем углу экрана разблокировки / начального экрана появляется безопасный режим.

Попав в этот режим, попробуйте открыть приложение камеры и сделать снимок. Если ошибка все еще появляется, то это может быть проблема с приложением или самой прошивкой. Однако, если вы можете делать снимки без предупреждения об ошибке, существует стороннее приложение, вызывающее проблему. Найдите это приложение и удалите его.

Шаг 3: Очистить кеш и данные приложения Камера

Предполагая, что ошибка все еще появляется в безопасном режиме, это следующее, что вы должны сделать. Это вернет приложение камеры к заводским настройкам по умолчанию. Не волнуйтесь, ни одна из ваших фотографий не будет затронута, когда вы сделаете это, так что это все еще безопасно.

  1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
  2. Нажмите Настройки.
  3. Нажмите Приложения.
  4. Нажмите Диспетчер приложений.
  5. Нажмите Камера.
  6. Нажмите Хранение.
  7. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
  8. Нажмите Очистить кэш.

После очистки кэша и данных приложения камеры лучше перезагрузить телефон, чтобы загружались все службы. Если ошибка все еще появляется, тогда переходите к следующему шагу.

Шаг 4: Протрите раздел кэша, чтобы удалить все возможные поврежденные кэши

Системные кеши могут быть легко повреждены, особенно при обновлении прошивки, так как некоторые автоматически устаревают. Поврежденные и устаревшие кеши могут привести к сбою приложений, даже встроенных. Итак, на этом этапе вам нужно удалить все системные кэши, чтобы убедиться, что ваш телефон использует только новые кэши.

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
  4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
  5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
  6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
  8. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

После этого может потребоваться немного больше времени для перезагрузки телефона, но подождите, пока он не станет активным. Затем попробуйте вызвать проблему, чтобы увидеть, если камера все еще выходит из строя, и если это так, у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона.

Шаг 5: Выполните мастер-сброс, чтобы телефон был к заводским настройкам по умолчанию

Сброс настроек вашего телефона будет вашим последним средством, поскольку вам придется пройти через процедуру резервного копирования ваших файлов и данных. Тем не менее, это уже необходимо сделать, так как все остальные шаги не смогли избавиться от ошибки. Так что выполните следующие шаги для сброса J7:

  1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
  2. Выключите свою Galaxy J7.
  3. Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
  4. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
  5. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
  6. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
  7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  8. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
  9. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  10. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  11. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.