Как исправить Samsung Galaxy J7, который постоянно перезагружается после обновления программного обеспечения (простые шаги)

Проблема случайной перезагрузки - одна из распространенных проблем, на которые жалуются пользователи Samsung Galaxy J7. По их словам, после обновления программного обеспечения их устройство начинало перезагружаться и отказывалось заряжаться без видимой причины. Есть несколько факторов, которые могли способствовать возникновению этой проблемы, но принимая во внимание тот факт, что она началась после up, более вероятно, что это проблема прошивки.

Итак, в этой статье я расскажу о том, почему устройство больше не работает нормально после серьезного обновления. Мы постараемся рассмотреть каждую возможность и исключить их одну за другой, чтобы мы могли определить причину и саму проблему. Если вы являетесь одним из владельцев этого телефона, который в настоящее время прослушивается этой проблемой, то читайте дальше, поскольку этот пост может вам помочь.

Прежде всего, если у вас есть другие проблемы с вашим устройством, посетите страницу устранения неполадок Galaxy J7, так как мы уже решили несколько общих проблем с этим телефоном. Скорее всего, есть уже существующие решения ваших проблем, поэтому просто найдите время, чтобы найти проблемы, которые похожи на ваши. Если вы не можете его найти или вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android. Пожалуйста, предоставьте нам как можно больше информации, чтобы нам было легче устранить проблему. Не беспокойтесь, поскольку мы предлагаем эту услугу бесплатно, поэтому все, что вам нужно сделать, это дать нам достаточную информацию о проблеме.

Устранение неполадок Galaxy J7, который постоянно перезагружается после обновления

Проблема: Привет, ребята, сегодня утром мой провайдер услуг (T-mobile) сообщил об обновлении программного обеспечения. Примерно через 10 минут казалось, что телефон перезагружается, но постоянно продолжал мигать имя Samsung, фактически не загораясь. Через 2 часа все та же проблема. Через 4 часа батарея сдохла. Я подключил телефон к зарядному устройству почти на 2 часа, ничего. Поменял зарядники и розетки, через 2 часа опять ничего. Пока телефон отключен от сети, на экране отображается изображение зарядного устройства, без подключения к нему. Не удается выключить. Конечно, в любом случае недостаточно внешнего сброса к заводским настройкам. Значит ли это, что у меня теперь есть пресс-папка на 800 долларов? Любая помощь, которую вы можете оказать, будет принята с благодарностью.

Решение. Кажется, что обновление, которое вы сделали на своем телефоне, прошло успешно, но дело в том, что кеши могли быть повреждены во время процесса, и это могло быть причиной возникновения проблемы. Мы хотим, чтобы вы выполнили несколько процедур, чтобы определить, есть ли другие факторы, которые могли бы способствовать возникновению этой проблемы. С учетом всего сказанного, вот что я предлагаю вам сделать с этой проблемой ...

Попробуйте зарядить телефон не менее десяти минут

Чтобы убедиться, что проблема связана не с батареей, все, что вам нужно сделать, это зарядить устройство на 10 минут и посмотреть, реагирует ли оно на это. Если постоянные перезагрузки исчезают во время зарядки телефона, есть вероятность, что эта проблема связана с неисправным аккумулятором. Теперь, когда вы знаете, что ваш телефон будет работать должным образом, когда у него будет стабильный источник питания, отсоедините его от зарядного устройства, чтобы проверить, перезагрузится ли он самостоятельно. Если это так, то это подтверждает наше подозрение, что это проблема батареи.

Если вы используете оригинальный J7 или вариант 2016 года, то вы можете просто купить новый аккумулятор и заменить тот, который вы используете прямо сейчас. Однако, если вы используете вариант 2017 года, вам понадобится техник, чтобы заменить батарею, поскольку в ней нет съемной батареи.

С другой стороны, если телефон по-прежнему постоянно перезагружается, даже если он подключен к зарядному устройству, продолжайте устранение неполадок.

ПОХОЖИЕ СООБЩЕНИЯ:

  • Как исправить Samsung Galaxy J7, который продолжает отключаться и случайно перезагружается после обновления [Руководство по устранению неполадок]
  • Пошаговое руководство по устранению проблемы с Samsung Galaxy J7, у которой есть проблема Black Screen of Death.
  • Приложения Samsung Galaxy J7 не открываются после обновления программного обеспечения и других связанных проблем
  • Samsung Galaxy J7 застрял в проблеме загрузочного экрана и других проблем, связанных с
  • Ошибка проверки Samsung Galaxy J7 и другие сопутствующие проблемы

Наблюдайте за своим телефоном в безопасном режиме

Это не решит проблему, но даст вам представление, вызвана ли эта проблема приложением или нет. В безопасном режиме все сторонние приложения временно отключены, поэтому, если одно или несколько из них приводят к частой перезагрузке телефона самостоятельно, проблема не возникает в этой среде. Выполните следующие действия, чтобы запустить устройство в безопасном режиме:

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием устройства.
  3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
  4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
  5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
  6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
  7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

В случае исчезновения перезагрузок в этом режиме, следующее, что вам нужно сделать, это найти приложение, вызывающее проблему, и удалить его.

Загрузите его в режиме восстановления и вытрите раздел кеша

Если телефон по-прежнему не включается постоянно, даже в безопасном режиме, вам следует загрузить его в режиме восстановления. Эта процедура проверит, нет ли на устройстве каких-либо поврежденных компонентов оборудования, которые могут препятствовать его загрузке.

После запуска телефона в этом режиме протрите раздел кэша, чтобы все системные кэши были удалены и заменены. Иногда испорченные кеши могут также привести к проблемам с производительностью, как это ...

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, затем «Нет команды» перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
  4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
  5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
  7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если после этого проблема не исчезнет, ​​приготовьтесь принести ее в сервисный центр, но перед этим я рекомендую перезагрузить телефон, если это возможно, чтобы удалить свои личные данные и файлы. Это также последняя процедура устранения неполадок, которую вы можете предпринять, чтобы решить проблему.

Перед сбросом убедитесь, что вы сделали резервную копию важных файлов и данных, так как они будут удалены. Затем отключите Factory Reset Protection, чтобы вы не были заблокированы на вашем устройстве после сброса ...

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, затем «Нет команды» перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
  4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
  5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
  7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  8. После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Принесите свой телефон в сервисный центр

Если устройство по-прежнему отказывается включаться после всех методов, которые вы выполнили, то вы ничего не можете с этим поделать, кроме как довести его до технической поддержки. Если он предоставлен вашим оператором, он может быть заменен в зависимости от оценки технологии. Если он пострадал от жидкого и / или физического повреждения, гарантия автоматически аннулируется, и вам, возможно, придется оплатить услуги технической службы, иначе вы не получите право на новую замену.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок поможет вам решить проблему с вашим телефоном. Если после этого вам все еще нужна наша помощь, свяжитесь с нами.

Сообщения, которые вы также можете прочитать:

  • Как исправить Samsung Galaxy J7, который не включится после того, как сам выключится [Пошаговое руководство по устранению неполадок]
  • Как исправить Samsung Galaxy J7 Prime с разряженным аккумулятором, черным экраном и мигающим синим светом [Руководство по устранению неполадок]
  • Как исправить Samsung Galaxy J7, который не заряжается, другие проблемы с зарядкой [Пошаговое руководство по устранению неполадок]
  • Samsung Galaxy J7 выскакивает ошибка «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен» [Руководство по устранению неполадок]
  • Как устранить проблему мерцания экрана Samsung Galaxy J7, другие проблемы, связанные с экраном [Руководство по устранению неполадок]
  • Как исправить ошибку Samsung Galaxy J7, показывающую ошибку «К сожалению, камера остановилась» при съемке [Руководство по устранению неполадок]