Как исправить Samsung Galaxy J7, у которого есть проблема Black Screen of Death (пошаговое руководство)

Проблема черного экрана смерти (BSoD) часто характеризуется пустым экраном и не отвечающими кнопками, но внезапное уведомление - если оно включено - будет мигать всякий раз, когда вы получаете сообщения или звонки. Говоря о звонках, вы можете набрать свой номер, и вы услышите, что он звонит, но экран не включается, несмотря ни на что.

В этом посте я расскажу вам, как решить эту проблему. Я поделюсь с вами решением, которое, как мы знаем, работает для такого рода проблем. Так что, если вы являетесь одним из владельцев этого телефона, который в настоящее время прослушивается из-за проблемы BSoD, продолжайте чтение, так как эта статья может вам помочь.

Прежде всего, если у вас есть другие проблемы с вашим устройством, посетите страницу устранения неполадок Galaxy J7, так как мы уже решили несколько общих проблем с этим телефоном. Скорее всего, есть уже существующие решения ваших проблем, поэтому просто найдите время, чтобы найти проблемы, которые похожи на ваши. Если вы не можете его найти или вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android. Пожалуйста, предоставьте нам как можно больше информации, чтобы нам было легче устранить проблему. Не беспокойтесь, поскольку мы предлагаем эту услугу бесплатно, поэтому все, что вам нужно сделать, это дать нам достаточную информацию о проблеме.

Эффективное решение проблемы черного экрана смерти на Galaxy J7

Чаще всего эта проблема возникает из-за сбоя системы или встроенного программного обеспечения и может быть вызвана другими факторами. Это не первый раз, когда мы решаем эту проблему, и, основываясь на отзывах наших читателей, это довольно легко исправить, и я поделюсь с вами решением здесь.

Итак, чтобы исправить BSoD на вашем Galaxy J7, просто нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания одновременно в течение 10 секунд (эта процедура называется принудительным перезапуском). Это для варианта 2017 года, но для первого поколения J7 и варианта 2016 года, вы можете просто извлечь аккумулятор и нажать кнопку питания на минуту, чтобы обновить память вашего телефона.

Возвращаясь к варианту 2017 года, если первая попытка не устранила проблему, попробуйте выполнить ту же процедуру еще несколько раз, но на этот раз попробуйте сначала нажать и удерживать кнопку уменьшения громкости и, не отпуская ее, нажать и удерживать Ключ питания. Удерживайте обе клавиши в течение 10 секунд. Если телефон запускается, проблема устранена.

Тот факт, что система рухнула, должны быть несоответствия в системе, и та же проблема может возникнуть снова в будущем. Однако, чтобы предотвратить это, лучше перезагрузить телефон, потому что это явно программная проблема. Перед сбросом убедитесь, что вы сделали резервную копию важных файлов и данных, а затем выполните следующие действия:

Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
На главном экране нажмите значок приложения.
Нажмите Настройки> Облако и учетные записи.
Нажмите Резервное копирование и сброс.
При желании нажмите Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
Используйте клавишу «Назад», чтобы вернуться в меню «Настройки», и нажмите «Общее управление».
Нажмите «Сброс»> «Восстановление заводских данных».
Нажмите Сброс.
Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
Нажмите Продолжить.
Нажмите Удалить все.

Однако, если проблема не была устранена принудительным перезапуском, вам следует устранить неполадки на вашем устройстве.

ПОХОЖИЕ СООБЩЕНИЯ:

Как устранить проблему мерцания экрана Samsung Galaxy J7, другие проблемы, связанные с экраном [Руководство по устранению неполадок]
Экран Samsung Galaxy J7 не работает, но телефон отвечает на вопросы и другие связанные проблемы
Как исправить Samsung Galaxy J7, который продолжает отключаться и случайно перезагружается после обновления [Руководство по устранению неполадок]
Приложения Samsung Galaxy J7 не открываются после обновления программного обеспечения и других связанных проблем
Samsung Galaxy J7 застрял в проблеме загрузочного экрана и других проблем, связанных с
Ошибка проверки Samsung Galaxy J7 и другие сопутствующие проблемы

Устранение неполадок Galaxy J7 с BSoD, которые не отвечают на принудительный перезапуск

Нет никаких гарантий, что мы сможем решить вашу проблему, но, по крайней мере, вы можете попробовать. Для тех, кому неудобно выполнять описанные ниже процедуры, вы должны принести телефон в сервисный центр, чтобы он провел техническую проверку для вас, но для владельцев, которые хотят выполнить пару процедур, чтобы выяснить, решена ли проблема, вот что я предлагаю вам сделать:

Убедитесь, что ваш Galaxy J7 не имеет жидкостного повреждения

Жидкое повреждение - худшая проблема, с которой вы можете столкнуться, поэтому первое, что я хочу, чтобы вы сделали, это проверьте, не связана ли эта проблема с жидкостью. Вот несколько вещей, которые вам нужно сделать ...

Посмотрите в порт USB / зарядное устройство, чтобы увидеть, есть ли там след жидкости.
Очистите область, используя ватный тампон, или вы можете вставить небольшой кусочек папиросной бумаги, чтобы впитать влагу.
Ударьте в порт, чтобы избавиться от любых посторонних объектов, которые также могут иметь отношение к этой проблеме.
Выньте лоток для SIM-карты и посмотрите в слот, чтобы найти индикатор повреждения жидкости (LDI).
Если LDI все еще белый, это означает, что он не сработал и в вашем устройстве нет жидкостных повреждений.
Однако, если LDI стал красным, фиолетовым или розовым, значит, есть повреждение жидкости, и вы должны принести свой телефон в сервисный центр.

Убедившись, что это связано с повреждением жидкости, перейдите к следующим шагам.

Попробуйте зарядить свой Galaxy J7, чтобы увидеть, как он реагирует

Возможно, проблема связана с разряженным аккумулятором, поэтому подключите зарядное устройство к работающей сетевой розетке и подключите к нему J7 с помощью оригинального кабеля. Телефон может отреагировать на зарядное устройство в течение нескольких минут, если батарея полностью разряжена, поэтому подождите не менее десяти минут. Однако, если телефон нагревается, когда он подключен, немедленно отключите его от зарядного устройства и больше ничего не пытайтесь, потому что это опасно. Вместо этого отнесите телефон технику, чтобы он смог проверить его для вас.

Предполагая, что телефон не нагревается, но на экране не отображается символ зарядки, попробуйте выполнить принудительный перезапуск еще раз, но на этот раз, когда устройство подключено. Если оно по-прежнему не отвечает, попробуйте следующий шаг.

Попробуйте запустить свой Galaxy J7 в безопасном режиме

Иногда сторонние приложения могут продолжать сбой и влияют на общую производительность вашего телефона или даже вызывают сбой системы. В таком случае вам необходимо отключить приложение, которое вызывает проблему, чтобы снова иметь доступ к вашему телефону. Поскольку телефон не отвечает, попробуйте запустить его в безопасном режиме, чтобы временно отключить все сторонние приложения. Вот как вы это делаете:

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если телефон загружается в этом режиме, следующее, что вам нужно сделать, это найти приложение, вызывающее проблему, и удалить его.

На главном экране нажмите на панель приложений.
Нажмите Настройки> Приложения.
Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с 3 точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
Нажмите на нужное приложение.
Нажмите Удалить.
Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.

Загрузите ваш Galaxy J7 в режиме восстановления

Нам просто нужно протестировать ваше устройство, если оно все еще может войти в восстановление системы Android, потому что это отказоустойчивое устройство Android, что, даже если у телефона серьезная проблема с прошивкой, он все равно сможет работать в этом режиме, если нет проблем с аппаратное обеспечение. В случае успеха вы можете затем стереть раздел кэша, чтобы удалить все системные кэши, или сразу же выполнить общий сброс, что очень сильно влияет на производительность. Вот как делают эти процедуры:

Как запустить Galaxy J7 в режиме восстановления и стереть раздел кеша

Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, затем «Нет команды» перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Как загрузить телефон в режиме восстановления и сделать общий сброс

Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, затем «Нет команды» перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

После того, как все это и проблема все еще сохраняется, и ваш телефон все еще мертв, тогда пришло время довести это до технологии. Вы можете выполнить эти процедуры менее чем за 5 минут, поэтому устранение неполадок не займет много времени, но избавит вас от всех хлопот, если проблема будет решена. Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок поможет вам. Если вам все еще нужна наша помощь, свяжитесь с нами.

Сообщения, которые вы также можете прочитать:

Как исправить Samsung Galaxy J7, который не включится после того, как сам выключится [Пошаговое руководство по устранению неполадок]
Samsung Galaxy J7 выключился сам по себе и больше не включался [Руководство по устранению неполадок]
Как исправить Samsung Galaxy J7, который самопроизвольно перезагружается [Руководство по устранению неполадок]
Экран Samsung Galaxy J7 черный, но все еще работает и другие проблемы
Почему ваш Samsung Galaxy J7 не включается и как это исправить? [Руководство по устранению неполадок]
Почему ваш Samsung Galaxy J7 не заряжается и как это исправить? [Руководство по устранению неполадок]
Samsung Galaxy J7 перегревается после мокрой проблемы и других проблем
Galaxy J7 не заряжает батарею до 100%, отключается самостоятельно после загрузки