Как исправить ошибку Samsung Galaxy J7, которая постоянно выдает сообщение об ошибке «К сожалению, контакты остановились» [Руководство по устранению неполадок]

• Прочитайте и поймите, почему на таком мощном смартфоне, как #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7), неожиданно появилась ошибка «К сожалению, контакты прекратились» без видимой причины, и узнайте, как устранить неполадки на вашем устройстве в случае возникновения этой проблемы.

Сообщение об ошибке «К сожалению, контакты остановились» является одной из самых распространенных проблем, связанных с приложением, даже в предыдущих моделях Galaxy. На самом деле, мы уже получали довольно много жалоб на ту же проблему от владельцев Galaxy S3 и S5.

В этом посте я расскажу о той же проблеме, но на этот раз это касается Samsung Galaxy J7, который был выпущен в 2016 году. Это телефон среднего класса, и он действительно получил положительные отзывы пользователей о производительности и технических характеристиках. Однако проблемы все еще возникают даже с высококлассными устройствами, и именно поэтому мы публикуем подобные сообщения.

Поэтому, если вы приобрели Galaxy J7 и в настоящее время испытываете аналогичную проблему, продолжайте чтение ниже, поскольку это руководство по устранению неполадок может помочь вам решить проблему с вашим телефоном. Однако, если вы нашли этот пост, пытаясь найти решение совершенно другой проблемы, я предлагаю вам посетить нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели некоторые из наиболее распространенных проблем, о которых сообщили наши читатели. Найдите те, которые похожи на ваши, и используйте предложенные нами решения или руководства по устранению неполадок. Если они не работают для вас или вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android. Просто предоставьте нам необходимую информацию, и мы поможем вам найти решение.

Устранение неполадок Galaxy J7 с сообщением об ошибке «К сожалению, контакты остановились»

Сообщение об ошибке на самом деле говорит о приложении «Контакты», которое зависло или перестало работать. Мы должны попытаться устранить неполадки в вашем телефоне, чтобы узнать, почему он появляется, и узнать, как решить эту проблему. Но обратите внимание, что это сообщение об ошибке может быть вызвано различными факторами. Есть моменты, когда он отображается, когда вы разговариваете по телефону или просматриваете контакт в вашем списке. Дело в том, что мы действительно не можем сказать, когда он появится, поэтому лучше знать, как с этим справиться на всякий случай. Ниже приведены шаги, которые вы можете использовать, чтобы попытаться устранить эту проблему, но прежде всего, вот одно из сообщений, которое мы получили от наших читателей, которое лучше всего описывает эту проблему ...

Проблема : Привет, ребята! Я получил себе новый Galaxy J7 на Рождество, и я вполне доволен этим, за исключением одной вещи - каждый раз, когда я пытаюсь просмотреть или набрать контакт в моем списке контактов, появляется сообщение об ошибке «К сожалению, контакты остановились ”, И я могу нажать только OK или ОТЧЕТ, но в любом случае приложение закрывается и не позволяет набирать номер. На прошлой неделе он работал без проблем, но проблема возникла внезапно. Я уверен, что это не из-за жидкого или физического повреждения, потому что я всегда заботился об этом, что я весьма озадачен, когда он начал действовать таким образом. Можете ли вы, ребята, помочь мне, как понять это? Благодарю.

Шаг 1: убедитесь, что это не просто временный сбой в системе

Глюки как в прошивке, так и в оборудовании происходят постоянно, и они часто происходят без явного предупреждения или причины, но пока они просто глюки, их можно легко исправить. Перезагрузка необходима, чтобы определить, было ли сообщение об ошибке вызвано сбоем. Поэтому попробуйте перезагрузить телефон, и одна перезагрузка не даст положительного результата, попробуйте перезагрузить еще раз.

Эта проблема случалась с другими владельцами устройств Galaxy еще до выпуска Galaxy J7, и многие из наших читателей сообщили, что простая перезагрузка исправила их проблемы. Итак, не переходите к другим процедурам устранения неполадок, не сделав этого в первую очередь. Однако, если проблема не устраняется после нескольких перезагрузок, то пора перейти к другим эффективным шагам по устранению неполадок.

Шаг 2. Попробуйте изолировать проблему, чтобы узнать, как сторонние приложения как-то связаны с ней.

Всегда существует вероятность того, что предустановленное приложение вылетит из-за вмешательства сторонних приложений. В случае контактов есть другие приложения, которые могут использовать его службы или процессы, и, возможно, одно из них продолжает падать и влияет на нормальную работу приложения. Или это может быть одно из предустановленных приложений, которое также вызывает проблему, особенно те, которые напрямую связаны с ним, такие как Dialer и Messages. Итак, попробуйте перезагрузить телефон в безопасном режиме и внимательно наблюдайте…

1. Выключите ваш Galaxy J7. Нажмите и удерживайте кнопку питания, нажмите «Отключить», а затем нажмите «Отключить» для подтверждения.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Находясь в этом режиме, попытайтесь вызвать ошибку, чтобы узнать, появляется ли она по-прежнему, и здесь есть только две возможности - либо ошибка появляется снова, либо нет, и вот что вам нужно сделать в любом случае, возможно…

• Ошибка по-прежнему возникает в безопасном режиме - в этом случае проблема может быть связана с прошивкой или некоторыми предустановленными приложениями. Если вы решили сначала устранить неполадки в приложениях, вам необходимо найти те из них, которые непосредственно связаны с данным приложением. Например, если ошибка возникает, когда вы пытаетесь набрать номер телефона, вам, возможно, придется сначала сбросить приложение «Контакты», а затем «Дозвонщик». Под сбросом я подразумеваю очистку их кешей и данных. Если проблема остается, перейдите к следующим шагам по устранению неполадок ниже.
• Ошибка не отображается в безопасном режиме - это подтверждает наше подозрение, что одно или несколько сторонних приложений вызывают проблему. Вам нужно найти виновных, и вы можете попытаться очистить их кеш и данные, чтобы сбросить их, однако, если проблема все еще сохраняется после этого, удаление этих приложений может иметь значение, хотя нет никаких гарантий, поэтому вам все равно нужно следить за своим телефоном. немного дольше.

Как очистить кеш приложения и данные на Galaxy J7

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Нажмите Диспетчер приложений.
5. Нажмите Настройки.
6. Нажмите Хранение.
7. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
8. Нажмите Очистить кэш.

Шаг 3: Удалить системные кеши через режим восстановления

Существует вероятность того, что проблема связана с обновлением прошивки, которое повредило некоторые системные кэши на вашем устройстве. Суть кэшей в том, что они являются временными файлами, создаваемыми системой, поэтому функции, приложения и другие функции будут работать без сбоев, чем при первом использовании. Их удаление не окажет негативного влияния на производительность вашего устройства, поскольку удаленные файлы обязательно будут заменены. На самом деле, даже рекомендуется время от времени удалять системный кеш для достижения оптимальной производительности, что, как говорится, вот как вы это делаете:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Телефон будет перезагружен дольше, чем обычно, и после успешной перезагрузки попробуйте снова открыть приложение «Телефон» или «Контакты», чтобы проверить, не возникла ли проблема. Если это так, то пришло время перейти к более серьезному, системно-ориентированному способу устранения неполадок.

Шаг 4: Выполните Мастер Сброс на вашем Galaxy J7

Проблемы, связанные с прошивкой, часто можно устранить, выполнив сброс, так как он возвращает телефон к работающей конфигурации. Суть в том, что все ваши данные, приложения и файлы, сохраненные во внутренней памяти вашего телефона, будут удалены, поэтому вам необходимо выполнить их резервное копирование перед выполнением следующих действий:

1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключите свою Galaxy J7.
3. Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
4. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
5. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
10. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
11. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Для ошибки «К сожалению, Контакты остановились» простой сброс к заводским установит проблему для вас, но опять же нет никакой гарантии. Итак, после этого и проблема осталась, пришло время проверить телефон техником.