Как исправить Samsung Galaxy J7, который показывает ошибку «К сожалению, учетная запись Samsung остановлена» [Руководство по устранению неполадок]

• Продолжайте читать, чтобы узнать больше о вашем Samsung Galaxy J7, который продолжает отображать ошибку «К сожалению, учетная запись Samsung остановлена» и узнать, как устранить ее в попытке избавиться от ошибки.

Samsung, стремясь защитить свои устройства и пользователей, призывает владельцев регистрировать свои продукты. Введенная вами информация будет использована для восстановления вашей учетной записи и устройств, связанных с ней. Эта же информация может также использоваться для отслеживания утерянных телефонов через сервис Find My Mobile компании, который позволяет обходить блокировки экрана или даже выполнять сброс настроек телефона удаленно, если он включен и все еще подключен к Интернету.

Компания хранит всю эту информацию на своих серверах и в вашем телефоне. Существуют службы, поддерживающие подключение устройства к этим службам для синхронизации информации, и одной из этих служб является учетная запись Samsung. Он работает в фоновом режиме и не имеет интерфейса, поэтому вы не можете использовать его как таковой, но это важно.

В этом посте я рассмотрю сообщение об ошибке «К сожалению, учетная запись Samsung остановлена», а Samsung Galaxy J7 является предметом нашего устранения неполадок. Если вы являетесь владельцем этого устройства и в настоящее время испытываете эту проблему или другие подобные проблемы, то вы попали по адресу. Просто продолжайте читать ниже, чтобы узнать, как устранить неполадки на вашем устройстве.

Теперь, прежде чем мы перейдем к устранению неполадок, если у вас есть другие проблемы с вашим телефоном, обязательно перейдите на нашу страницу устранения неполадок Galaxy J7, поскольку мы уже опубликовали несколько руководств по устранению неполадок, которые могут помочь вам решить вашу проблему. Однако, если вам нужна дополнительная помощь, вы можете связаться с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android и предоставив нам более подробную информацию о ваших проблемах.

Устранение неполадок Galaxy J7 с ошибкой «К сожалению, учетная запись Samsung остановлена»

Цель нашего устранения неполадок заключается в том, чтобы мы знали, в чем заключается проблема, и что нужно сделать, чтобы ее исправить, или в этом случае, чтобы избавиться от сообщения об ошибке и продолжить обычное использование телефона. Но прежде чем мы перейдем непосредственно к устранению неполадок, вот одно из сообщений, которые мы получили от наших читателей, которые могут лучше всего описать эту проблему.

Проблема : Привет, ребята. Я купил относительно дешевый смартфон под названием Galaxy J7 - он дешевле, чем S7 - пару месяцев назад. Недавно вышло обновление. Скачал, и я думаю, что он был успешно установлен. После этого я продолжал пользоваться телефоном без каких-либо проблем, пока однажды не появилось сообщение об ошибке «К сожалению, учетная запись Samsung остановлена». Нет приложения под названием «Учетная запись Samsung», поэтому я не совсем понимаю, почему это происходит. Вы можете помочь?

Устранение неполадок : как я уже говорил ранее, это сервис - он работает в фоновом режиме, но вы не можете видеть значок, который говорит также. Но не волнуйтесь, мы уже сталкивались с подобными проблемами раньше, потому что это происходит не только с J7, но и со всеми другими телефонами Galaxy. Тем не менее, первым шагом в нашем руководстве по устранению неполадок ниже является решение этой проблемы. Скажем, в 80% случаев проблема такого рода будет устранена.

Шаг 1. Обновите информацию на веб-сайте Samsung.

Все, что вам нужно сделать, это войти на веб-сайт Samsung и обновить или заполнить все поля, относящиеся к вашей учетной записи. Вот как…

1. Войдите на сайт //account.samsung.com с помощью веб-браузера, используя телефон или компьютер.
2. Войдите, используя свои учетные данные Samsung.
3. Как только вы войдете в свой аккаунт, обновите свой профиль, чтобы иметь правильную информацию.
4. Теперь проверьте свой телефон, чтобы увидеть, появляется ли ошибка по-прежнему, и если да, перезагрузите ее.

После этого убедитесь, что ваш телефон подключен к Интернету через мобильные данные или Wi-Fi, а затем продолжайте использовать его, чтобы узнать, появляется ли ошибка по-прежнему.

Шаг 2: перезагрузите компьютер в безопасном режиме и посмотрите, появляется ли ошибка

Возможно, некоторые приложения, загруженные из Play Store, вызывают проблему или вызывают ошибку. Мы не можем быть уверены в этом, поэтому нам нужно изолировать проблему, загрузившись в безопасном режиме. При этом вы фактически временно отключаете все сторонние приложения и службы, поэтому, если проблема все еще появляется, это может быть проблема с прошивкой. Вот как вы загружаете свой J7 в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания (расположена справа), пока не отобразятся параметры телефона, затем отпустите.
2. Выберите и удерживайте Power off, пока не появится приглашение Reboot to Safe Mode, затем отпустите.
3. Нажмите RESTART. Примечание. Этот процесс перезапуска может занять до одной минуты.
4. После перезагрузки в левом нижнем углу экрана разблокировки / начального экрана появляется безопасный режим.

Шаг 3: Протрите раздел кэша, чтобы заменить системные кэши

Учитывая тот факт, что проблема началась после обновления, возможно, некоторые кэши были повреждены, и система продолжает их использовать. Нам нужно исключить эту возможность, поэтому сотри раздел кеша:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Перезагрузка телефона может занять немного больше времени, но подождите и продолжите наблюдение. Если ошибка все еще появляется, у вас нет другого выбора, кроме как сбросить ее.

Шаг 4: Мастер перезагрузить ваш Galaxy J7

Нет другого способа решить эту проблему, кроме как установить ее снова, как будто она была новой. Но вы должны стереть все в памяти, чтобы иметь возможность сделать это. Поэтому перед сбросом убедитесь, что вы сделали резервную копию своих файлов и данных, поскольку они будут удалены. Кроме того, отключите функцию защиты от кражи, чтобы после сброса вы не были заблокированы устройством.

Отключить анти-вор

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Аккаунты.
4. Нажмите Google.
5. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
6. Нажмите Еще.
7. Нажмите Удалить учетную запись.
8. Нажмите УДАЛИТЬ СЧЕТ.

Мастер сброса Galaxy J7

1. Выключите свою Galaxy J7.
2. Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок поможет.