Как исправить Samsung Galaxy J7, который показывает ошибку «К сожалению, Интернет остановился» [Руководство по устранению неполадок]

Ваш Samsung Galaxy J7 на самом деле имеет два встроенных браузера. Первый называется «Интернет», а другой - Chrome. Сообщение об ошибке «К сожалению, Интернет остановился» фактически уведомляет вас о веб-браузере, который по какой-то причине дает сбой. Чаще всего это сообщение об ошибке является признаком того, что проблема, стоящая за ним, на самом деле не так уж и сложна, и в большинстве случаев ее можно легко устранить, выполнив некоторые базовые действия по устранению неполадок.

В этом посте я расскажу вам, как устранить неполадки с телефоном, на котором появляется это сообщение об ошибке. Мы попытаемся изучить возможности и исключить каждую из них, пока не сможем точно определить суть проблемы. Как только мы узнаем причину, мы можем легко сформулировать решение, которое может исправить это навсегда. Итак, если у вас есть этот телефон, и в настоящее время вы столкнулись с той же проблемой, продолжайте чтение, так как этот пост может вам помочь.

Прежде всего, если у вас есть другие проблемы с вашим устройством, посетите страницу устранения неполадок Galaxy J7, так как мы уже решили несколько общих проблем с этим телефоном. Скорее всего, есть уже существующие решения ваших проблем, поэтому просто найдите время, чтобы найти проблемы, которые похожи на ваши. Если вы не можете его найти или вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android. Пожалуйста, предоставьте нам как можно больше информации, чтобы нам было легче устранить проблему. Не беспокойтесь, поскольку мы предлагаем эту услугу бесплатно, поэтому все, что вам нужно сделать, это дать нам достаточную информацию о проблеме.

Устранение неполадок Galaxy J7 с ошибкой «К сожалению, Интернет остановился»

Проблема : Привет дроид парень. Я надеюсь, что вы можете помочь мне с моей проблемой. У меня есть телефон Galaxy J7, и всякий раз, когда я пытаюсь просматривать Интернет, мой интернет останавливается. По крайней мере, так говорится в сообщении об ошибке «К сожалению, интернет остановился». Но с этим сообщением об ошибке я все еще могу получать и отправлять свои электронные письма, поэтому я не понимаю, почему он говорит, что мой интернет остановился, когда он работает, Ошибка очень раздражает, хотя. Вы можете помочь?

Устранение неполадок : во-первых, интернет-приложение - это просто веб-браузер. Сообщение об ошибке говорит, что оно остановлено, но это не обязательно означает, что ваше интернет-соединение оборвано. Вот почему вы все еще получаете свои электронные письма и, вероятно, можете отправить их без проблем. Теперь давайте попробуем устранить неполадки в вашем телефоне, чтобы мы знали проблему ...

Шаг 1: Очистить кеш и данные интернет-приложения

Это сбросит приложение и вернет его к заводским настройкам по умолчанию. Вы можете потерять свои закладки и историю просмотров, но ни один из ваших файлов не будет удален. Другими словами, это безопасно и очень эффективно для решения подобных проблем. Вот как вы это делаете:

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Нажмите Диспетчер приложений.
5. Нажмите нужное приложение в списке по умолчанию или нажмите БОЛЬШЕ> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
6. Нажмите Хранение.
7. Нажмите Очистить кэш.
8. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

Попробуйте перезагрузить телефон, если он замедляется после очистки кеша и данных. Это может быть единственная процедура, которую вы должны сделать, чтобы решить проблему, но нет никакой гарантии. Итак, если проблема не устраняется после этого, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Запустите телефон в безопасном режиме и откройте Интернет.

Это изолирует проблему и скажет вам, вызвана ли проблема сторонним приложением или нет. Если это стороннее приложение, которое вызывает ошибку, то ее легче исправить. Но с другой стороны, также возможно, что проблема вызвана встроенным приложением или проблемой прошивки. В любом случае, вот как вы загружаете свой телефон в безопасном режиме:

1. Выключите ваш Galaxy J7.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Пока телефон находится в этом режиме, попробуйте открыть интернет-приложение, чтобы проверить, появляется ли ошибка. Хотя загрузка в безопасном режиме сама по себе не решает проблему, она имеет решающее значение для устранения неполадок. Если проблема все еще сохраняется, проблема может быть связана с приложением или прошивкой. В противном случае проблема возникает из-за установленных вами сторонних приложений. В этом случае перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Найдите приложение, вызывающее проблему, сбросьте его и / или удалите

Найти приложение, вызывающее проблему, легче, чем сделать, но если вы действительно хотите решить проблему, то это стоит ваших усилий. Вам следует начать поиск с приложений, которые вы установили до возникновения проблемы. Если вы уже подозреваете приложение, сначала необходимо очистить его кэш и данные, а затем перезагрузить телефон в обычном режиме, а затем открыть интернет-приложение. Если ошибка все еще появляется, удалите ее.

Как очистить кеш приложения и данные на Galaxy J7

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Нажмите Диспетчер приложений.
5. Нажмите нужное приложение в списке по умолчанию или нажмите БОЛЬШЕ> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
6. Нажмите Хранение.
7. Нажмите Очистить кэш.
8. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

Как удалить приложения из Galaxy J7

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Нажмите Диспетчер приложений.
5. Нажмите на нужное приложение
6. Нажмите Удалить.
7. Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.

Возможно, вам придется удалить более одного приложения, чтобы решить эту проблему.

Шаг 4: Перезагрузите ваш Galaxy J7 в режиме восстановления и сотрите раздел кеша

Недавно было выпущено обновление для Galaxy J7. Если вы один из пользователей, которые скачали его, и вскоре после этого началась проблема, возможно, некоторые из кэшей были повреждены или устарели. Удалите их все сразу, чтобы телефон создал новые:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Шаг 5: Сделайте резервную копию файлов и перезагрузите телефон

После выполнения всех описанных выше действий и проблема не устранена, вам следует перезагрузить телефон. Тем не менее, убедитесь, что вы сделали резервную копию своих файлов и данных, так как они будут удалены. Кроме того, убедитесь, что вы отключили защиту от сброса к заводским настройкам, чтобы не быть заблокированным в телефоне.

Как отключить Factory Reset Protection

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Аккаунты.
4. Нажмите Google.
5. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
6. Нажмите Еще.
7. Нажмите Удалить учетную запись.
8. Нажмите УДАЛИТЬ СЧЕТ.

Как перезагрузить свой Galaxy J7

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Или вы можете выполнить следующие шаги ...

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Резервное копирование и сброс.
4. При желании нажмите Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
5. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
6. Нажмите Сброс настроек.
7. Нажмите Сброс устройства.
8. Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
9. Нажмите Продолжить.
10. Нажмите Удалить все.

Надеюсь, это поможет.