Как исправить Samsung Galaxy J7 (2017), который не включается после обновления (простые шаги)

Samsung Galaxy J7 2017 был выпущен с уже установленной Android 7.0 Nougat, поэтому любые обновления для устройства должны были быть небольшими. Я говорю это, потому что некоторые из наших читателей связались с нами по поводу проблемы с их J7. Многие из них сообщили, что их устройство больше не будет включаться после обновления, в то время как другие сказали, что их телефоны имеют только черные экраны, но они, кажется, включены.

После нескольких лет поддержки наших читателей мы уже несколько раз сталкивались с подобными проблемами, и мы знаем одну или две вещи, которые могут помочь ее исправить. Я предоставлю вам решение, которое помогло многим нашим читателям, поэтому продолжайте чтение. Тем не менее, мы не даем гарантию, что сможем решить все проблемы, поэтому после решения я также предоставлю вам простое руководство по устранению неполадок, чтобы вы могли что-то предпринять, прежде чем решите довести его до сервисный центр.

Прежде всего, если у вас есть другие проблемы с вашим устройством, посетите страницу устранения неполадок Galaxy J7, так как мы уже решили несколько общих проблем с этим телефоном. Скорее всего, есть уже существующие решения ваших проблем, поэтому просто найдите время, чтобы найти проблемы, которые похожи на ваши. Если вы не можете его найти или вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android. Пожалуйста, предоставьте нам как можно больше информации, чтобы нам было легче устранить проблему. Не беспокойтесь, поскольку мы предлагаем эту услугу бесплатно, поэтому все, что вам нужно сделать, это дать нам достаточную информацию о проблеме.

Решение для Galaxy J7, которое не включается после обновления

Чаще всего эта проблема - просто сбой системы, поэтому устройство больше не реагирует на нажатия и удерживание клавиши питания. Сбой системы может быть вызван некоторыми поврежденными кешами или системными файлами, сбоями приложений, жидким и физическим повреждением, серьезной проблемой прошивки и аппаратной проблемой. Когда дело доходит до проблем, связанных с программным обеспечением, всегда есть шанс, что вы можете исправить это самостоятельно, но когда дело доходит до проблем с оборудованием, вам может понадобиться технический специалист для их решения.

Итак, возвращаясь к нашей основной теме, чтобы решить эту проблему, вот что я предлагаю вам сделать:

• Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и кнопку питания одновременно в течение 10 секунд.

Предполагая, что в вашем телефоне все еще достаточно батареи и что с аппаратным обеспечением проблем нет, он должен загружаться как обычно. Эту процедуру мы называем принудительным перезапуском, который имитирует отключение батареи, что имеет эффект, аналогичный процедуре извлечения батареи, которую мы часто выполняем для телефонов со съемными батареями. Он очень эффективен при работе с системными сбоями, а также с незначительными программными проблемами, поэтому его стоит делать. В конце концов, это легко и безопасно сделать.

Если телефон, однако, не отвечает на этот метод, то следующее, что вы должны сделать, это в основном то же самое, но с небольшой разницей:

1. Сначала нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и не отпускайте ее.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания, удерживая нажатой кнопку уменьшения громкости.
3. Удерживайте обе клавиши нажатыми в течение 10 секунд или до тех пор, пока не включится экран.

Первое нажатие и удержание кнопки уменьшения громкости не приведет к включению телефона, но нажатие клавиши питания немедленно заставит устройство реагировать на него, поскольку для каждого электронного устройства предусмотрено включение / выключение при нажатии клавиши питания. и / или проводится. Так как вы делаете комбо, вы должны сначала нажать и удерживать громкость вниз, прежде чем включить телефон, используя клавишу включения / выключения.

Но что, если устройство все еще не отвечает на это? Ну, вот еще одна вещь, которую вы должны попробовать ...

1. Подключите оригинальное зарядное устройство вашего устройства к работающей розетке.
2. Подключите телефон к зарядному устройству с помощью оригинального кабеля для передачи данных, который входит в комплект поставки.
3. Независимо от того, реагирует телефон на зарядное устройство или нет, оставьте телефон подключенным к зарядному устройству в течение 10 минут.
4. Попробуйте выполнить процедуру принудительного перезапуска еще раз, чтобы узнать, отвечает ли телефон на этот раз.

После этого, и ваш Galaxy J7 все еще не включается, вам действительно нужно устранить неполадки вашего устройства. Продолжайте читать, поскольку я также готовлю руководство по устранению неполадок для вас, чтобы следовать ниже.

ПОХОЖИЕ СООБЩЕНИЯ:

• Как исправить Samsung Galaxy J7, который не включится после того, как сам выключится [Пошаговое руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Samsung Galaxy J7 Prime с разряженным аккумулятором, черным экраном и мигающим синим светом [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Samsung Galaxy J7, который не заряжается, другие проблемы с зарядкой [Пошаговое руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Samsung Galaxy J7, который продолжает отключаться и случайно перезагружается после обновления [Руководство по устранению неполадок]
• Samsung Galaxy J7 выскакивает ошибка «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен» [Руководство по устранению неполадок]

Устранение неполадок Galaxy J7, которые не включаются после обновления

Я понимаю, что есть некоторые из вас, которым неудобно выполнять какую-то процедуру, которую вы, возможно, не понимаете, поэтому я предлагаю вам немедленно принести телефон в сервисный центр, если вы чувствуете, что так. Для тех, кто желает попробовать и устранить неполадки на своих устройствах, продолжайте чтение, поскольку один из методов может работать для вас.

Прежде чем мы начнем, я хочу, чтобы вы проверили свой телефон на предмет возможных физических и жидкостных повреждений, выполнив следующие действия:

• Ищите царапины, вмятины и трещины, так как они являются наиболее распространенными признаками физического повреждения. Любая сила, которая может повредить внутренние компоненты, должна оставлять отметку снаружи.
• Попытайтесь увидеть, есть ли какие-либо следы жидкости в порте USB / зарядного устройства, потому что это всегда служит воротами для воды. Я понимаю, что ваш Galaxy J7 2017 является водонепроницаемым, но не водонепроницаемым, поэтому жидкость все еще может проникнуть в телефон.
• Используйте ватный тампон, чтобы очистить участок, или вы можете вставить в него небольшой кусочек папиросной бумаги, чтобы впитать влагу.
• Проверьте индикатор повреждения жидкости (LDI), чтобы узнать, сработал он или нет. Сработавший LDI должен стать красным или фиолетовым. LDI - это местоположение в слоте SIM.

Убедившись, что проблема не в физическом или жидкостном повреждении, попробуйте выполнить следующие процедуры, чтобы узнать, способен ли ваш телефон переключиться в один из режимов.

Попробуйте запустить свой Galaxy J7 в безопасном режиме

Мы обычно запускаем телефоны в безопасном режиме, чтобы все сторонние приложения были временно отключены, но в этом случае мы просто хотим знать, может ли ваше устройство по-прежнему переходить в этот режим, потому что если это так, то вы уже можете рассмотреть эту проблему фиксированный. Выполните следующие действия, чтобы загрузить J7 в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если телефон действительно включается и загружается в этом режиме, перезагрузите его, как обычно, но на этом этапе нашего устранения неполадок проблема уже сводится к простой проблеме загрузки, которую в большинстве случаев очень легко устранить.

Теперь, если у телефона по-прежнему возникают проблемы с загрузкой, перезагрузите компьютер в безопасном режиме еще раз, а затем найдите приложение, вызывающее проблему, и удалите его.

1. На главном экране нажмите на панель приложений.
2. Нажмите Настройки> Приложения.
3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с 3 точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
4. Нажмите на нужное приложение.
5. Нажмите Удалить.
6. Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.

Я знаю, что это легче сказать, чем сделать, особенно если на вашем устройстве уже установлены сотни приложений. Итак, если вы думаете, что было бы намного проще и быстрее просто сделать резервную копию ваших файлов и данных и выполнить сброс, то сделайте это. Вы все еще должны быть в состоянии сделать резервную копию важных файлов в безопасном режиме. После резервного копирования выполните следующие действия для сброса настроек телефона:

1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. На главном экране нажмите значок приложения.
3. Нажмите Настройки> Облако и учетные записи.
4. Нажмите Резервное копирование и сброс.
5. При желании нажмите Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
6. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
7. Используйте клавишу «Назад», чтобы вернуться в меню «Настройки», и нажмите «Общее управление».
8. Нажмите «Сброс»> «Восстановление заводских данных».
9. Нажмите Сброс.
10. Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
11. Нажмите Продолжить.
12. Нажмите Удалить все.

С другой стороны, если телефон также отказывается включаться в безопасном режиме, попробуйте следующий способ.

Попробуйте загрузить телефон в режиме восстановления

Пришло время задействовать возможности восстановления системы Android. Это то, что мы часто называем режимом восстановления, и, как следует из названия, оно может помочь вам восстановить контроль над телефоном. Дело в том, что режим восстановления на самом деле является отказоустойчивым для Android-устройств, поэтому даже если у вашего телефона серьезные проблемы с прошивкой, вы все равно сможете загрузить его в этом режиме. Это то, что мы хотим знать, и это все, что вам нужно, чтобы определить, связана ли проблема с оборудованием или только с прошивкой.

Предполагая, что телефон успешно загружается в этом режиме, вы можете попытаться сразу же перезагрузить его, чтобы узнать, будет ли он загружаться в обычном режиме, ничего не делая. Вы можете выбрать «Перезагрузить систему сейчас» в режиме восстановления. Опять же, в тот момент, когда телефон загружается в этом режиме, проблема не превращается в проблему с загрузкой. С учетом вышесказанного, если при обычном режиме возникает проблема с запуском, вам следует сначала попытаться стереть раздел кеша. Если это не сработает, попробуйте выполнить Мастер Сброс. Вот как вы делаете эти вещи:

Как загрузиться в режиме восстановления и стереть раздел кеша

Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.

1. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, затем «Нет команды» перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
2. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
3. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
5. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
6. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Как загрузиться в режиме восстановления и сделать общий сброс

Обратите внимание, что все ваши файлы и данные, включая приложения, контакты, сообщения, изображения, музыку, видео и т. Д., Хранящиеся во внутренней памяти телефона, будут удалены.

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, затем «Нет команды» перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если телефон по-прежнему отказывается загружаться в режиме восстановления, то пришло время доставить его в сервисный центр, чтобы технический специалист мог взглянуть на него за вас. Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок может помочь вам так или иначе. Если у вас есть другие проблемы, свяжитесь с нами в любое время.