Как устранить проблемы с подключением Wi-Fi и мобильной передачи данных к Samsung Galaxy Note 3

Добро пожаловать в нашу целенаправленную серию устранения неполадок, посвященную проблемам подключения Wi-Fi на Samsung Galaxy Note 3. Оставаться на связи очень важно для владельца смартфона, это фактически одна из причин, по которой он купил смартфон. Хотя телефон может подключаться с использованием мобильных данных, всегда полезно использовать соединение Wi-Fi, поскольку оно дешевле, часто быстрее и потребляет меньше энергии аккумулятора. Однако есть случаи, когда устройство не может подключиться к Wi-Fi или мобильному источнику данных, о чем мы и поговорим в этом посте.

Если у вас есть Galaxy Note 3 или любое другое устройство Android по этому вопросу, не стесняйтесь связаться с нами, используя эту форму, или вы также можете отправить нам электронное письмо по адресу [электронная почта защищена]. Однако я предлагаю использовать форму, так как это гораздо более простой метод.

Мы будем более чем рады помочь вам с любой проблемой, которая может возникнуть у вас с вашим устройством. Это бесплатный сервис, который мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы, отправляя нам электронное письмо, старались быть как можно более подробными, чтобы можно было сделать точную оценку и найти правильное решение.

Если вы хотите просмотреть предыдущие части этой серии, перейдите по этой ссылке.

Помимо отправки нам электронного письма, вы также можете связаться с нами через наши учетные записи в социальных сетях Facebook и Google+.

Примечание 3: ошибка Wi-Fi и точки доступа

Проблема: Привет, моя проблема в этом, и я не могу найти решение. Программное обеспечение телефона: Android 5.0. Перевозчик - Verizon. Я верю, что это только начало происходить с Lollipop. В редких случаях я включаю горячую точку телефона, каждые 30 секунд я получаю всплывающее окно, которое говорит мне, что WiFi и горячая точка не могут быть активными одновременно. В нем перечислены две опции: «ОК», чтобы отключить WiFi, или «Отмена», чтобы оставить активную точку доступа и закрыть всплывающее окно. Я даже пытался заранее отключить WiFi вручную. Если во всплывающем окне не выбрана другая опция «Отмена», она отключит горячую точку. Результатом этого является то, что я получаю это всплывающее окно каждые 30 секунд, и если я не буду постоянно просить его отменить, он отключит горячую точку. Кроме того, всплывающее окно не вернет экран, поэтому, если экран выключен, всплывающее окно не отображается, и оно просто закрывает горячую точку. Что, черт возьми, это хорошо? Я не хочу нажимать отмену каждые 30 секунд. Благодарю.

Решение: при включении точки доступа Wi-Fi вашего телефона должен автоматически отключиться. В этом случае, однако, вы получаете сообщение об ошибке, которое в основном говорит, что ваш телефон обнаруживает, что ваш Wi-Fi включен. Поскольку эта проблема возникла после обновления Lollipop, вам следует проверить и установить любое дополнительное обновление, которое ваш оператор мог выпустить, чтобы исправить эту ошибку.

Если программное обеспечение вашего телефона уже обновлено и проблема не устранена, попробуйте стереть раздел кэша телефона, чтобы устранить временные данные, которые могут вызывать эту проблему.

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте следующие три кнопки одновременно: клавиша увеличения громкости, клавиша Home, клавиша питания
• Когда на экране появится надпись «GALAXY Note 3», отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой».
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
• Нажмите клавишу питания, чтобы выбрать и стереть кэш.
• Выделив «reboot system now», нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если проблема не устранена, я предлагаю вам сделать резервную копию данных телефона и выполнить сброс настроек к заводским.

• Выключите устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавиша увеличения громкости, клавиша «Домой», клавиша питания.
• Когда на экране появится надпись «GALAXY Note 3», отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавишу «Домой».
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «удалить все пользовательские данные».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы включить перезагрузку устройства.

Примечание 3 Не могу получить доступ к аккаунту Google

Проблема: я сталкиваюсь с проблемой при входе в мою учетную запись Google на заметке 3. Она работала отлично, пока я не сбросил ее и не попытался снова войти в систему с той же учетной записью Google. это продолжает говорить мне. Не удается установить надежное соединение с заставкой. Это может быть временная проблема, или ваше устройство Android может не быть предоставлено для обслуживания данных. если это продолжается, позвоните в службу поддержки клиентов. Мой интернет работает отлично, но не могу войти в мою учетную запись Google, и мой интернет-провайдер работает отлично. пожалуйста, мне нужна ваша помощь, чтобы исправить это. благодарю вас.

Решение: Вы упомянули, что эта проблема возникла сразу после перезагрузки телефона. Параметры APN, необходимые для использования мобильных данных, могут быть еще не настроены, поэтому вы получаете это сообщение об ошибке. Попробуйте войти в свою учетную запись Google, используя соединение Wi-Fi, и посмотрите, решит ли это проблему.

Примечание 3 Мобильные данные не включаются

Проблема: Добрый день, мистер Droidguy, у меня проблема с Samsung Galaxy Note 3, Mobile Data не хочет включаться. Можете ли вы помочь мне в этом вопросе.

Решение: перезагрузите телефон, затем проверьте, можете ли вы теперь включить мобильные данные. Если вы все еще не можете включить его, возможно, проблема связана с программным сбоями. Сделайте резервную копию данных вашего телефона, затем выполните сброс настроек.

• Выключите устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавиша увеличения громкости, клавиша «Домой», клавиша питания.
• Когда на экране появится надпись «GALAXY Note 3», отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавишу «Домой».
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «удалить все пользовательские данные».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы включить перезагрузку устройства.

Если проблема не устранена, возможно, это уже связано с оборудованием. Отнесите свой телефон в авторизованный сервисный центр для дальнейшей проверки.

Примечание 3 Wi-Fi не в диапазоне ошибок

Проблема: Привет. На прошлой неделе я установил последние обновления программного обеспечения для своей Samsung Note 3, и теперь он не будет подключаться к Wi-Fi, несмотря на то, что я стою рядом с модемом, говорит «не в пределах досягаемости». Попытка подключения к Wi-Fi в других местах, тот же результат. Какие-либо предложения?

Решение. Сначала перезагрузите телефон и маршрутизатор. После загрузки телефона перейдите в «Настройки», затем включите Wi-Fi. Проверьте, может ли он обнаружить какие-либо беспроводные сети в зоне действия. Если вы видите свою беспроводную сеть, нажмите и удерживайте кнопку подключения, затем нажмите «забыть сеть». Нажмите на сеть еще раз и подключитесь к ней. Возможно, вам придется снова ввести пароль.

Если ваш телефон не может обнаружить вашу беспроводную сеть, то лучше всего сейчас сделать резервную копию данных телефона и выполнить сброс настроек к заводским.

• Выключите устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавиша увеличения громкости, клавиша «Домой», клавиша питания.
• Когда на экране появится надпись «GALAXY Note 3», отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавишу «Домой».
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «удалить все пользовательские данные».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы включить перезагрузку устройства.

Примечание 3 Не обнаруживает сеть Wi-Fi

Проблема: Привет, у меня есть примечание 3 и недавно с новым обновлением несколько дней назад телефон не может подключиться или обнаружить какую-либо сеть Wi-Fi вообще. Я попытался сбросить, выключив телефон. Я пробовал, по крайней мере, 4 различные сети Wi-Fi, и кто-то рядом со мной может использовать сеть, поэтому я предполагаю, что это мой телефон. Возможно, новое обновление что-то с этим сделало. Если вы можете помочь, это было бы здорово, потому что последнее, что я хочу сделать, это перезагрузить телефон.

Решение: эта проблема похожа на ту, которую мы рассмотрели выше. Попробуйте выполнить те же действия по устранению неполадок, которые мы рекомендовали для решения проблемы.