Как исправить ошибку Samsung Galaxy Note 4 «Ошибка камеры» [Руководство по устранению неполадок]

Некоторые из наших читателей, владеющих Galaxy Note 4, жаловались на ошибку «Внимание: камера не работает». В двух полученных нами письмах говорилось, что проблема начала возникать без видимой причины; сообщение об ошибке только что появилось на ровном месте. Были и другие владельцы, которые говорили, что ошибка началась вскоре после обновления Lollipop, что, конечно, заставило нас поверить, что виновником может быть прошивка.

Суть этой ошибки в том, что она может быть вызвана ошибкой прошивки или приложения, либо проблемой оборудования. Как вы, возможно, уже знали, «камера» означает две вещи в Android; это либо приложение Камера, либо сам датчик. При устранении этой проблемы нам необходимо правильно определить, в чем действительно заключается проблема, и я расскажу вам, как это сделать. Но учтите, что лучшее, что мы можем сделать, это исключить возможность того, что проблема может быть вызвана ошибкой прошивки или проблемой приложения. Если это вызвало аппаратную проблему, вам может понадобиться помощь технического специалиста, который может физически диагностировать или осмотреть телефон.

Однако, если у вас есть другие проблемы с вашим телефоном, посетите нашу страницу устранения неполадок Galaxy Note 4, поскольку мы уже рассмотрели множество проблем, о которых нам сообщили наши читатели. Попробуйте предложенные нами решения, и если они не сработали для вас, заполните эту форму точно, и мы поможем вам найти решение ваших проблем.

Камера вышла из строя без видимой причины

Проблема : моя камера не работает большую часть времени. Когда я пытаюсь открыть камеру, появляется сообщение «Предупреждение: камера не работает». Пожалуйста, помогите, так как это очень неудобно.

Устранение неполадок . Мы понимаем, что эта проблема доставляет неудобства владельцам, которые часто используют камеру. Итак, мы поможем вам найти способ узнать, в чем заключается проблема, и, если возможно, устранить ее. Но поскольку на данный момент у нас нет ни единой подсказки, почему телефон работает так, давайте выберем самый безопасный способ его устранения.

Шаг 1: перезагрузите телефон и посмотрите, поможет ли это . Если в прошивке или аппаратном обеспечении произошел незначительный сбой, то проблему решит простая перезагрузка. Ошибка «Ошибка камеры» означает, что не удалось загрузить датчик, но также может произойти сбой самого приложения «Камера», в результате чего датчик работает без приложения. Таким образом, перезагрузка это исправит.

Шаг 2: Очистите кэш камеры и данные . Сначала вы должны найти приложение «Камера», и лучший способ сделать это - очистить кэш и данные. Не волнуйтесь, ни одно из ваших изображений или видео не будет удалено, однако все ваши настройки с камерой будут сброшены к настройкам по умолчанию. Если проблема связана с настройками, то эта процедура исправит это. Вот как ты это делаешь ...

  1. На главном экране нажмите значок приложения.
  2. Нажмите «Настройки» и перейдите в раздел «Приложения».
  3. Нажмите Диспетчер приложений.
  4. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы отобразить содержимое вкладки «ВСЕ».
  5. Прокрутите и нажмите на камеру.
  6. Нажмите «Принудительно закрыть».
  7. Нажмите кнопку Очистить кэш.
  8. Нажмите кнопку «Очистить данные», затем нажмите «ОК».

Шаг 3. Загрузите телефон в безопасном режиме . Существует вероятность того, что стороннее приложение упало и вызвало эту проблему. Он является общим для сторонних приложений камеры и / или приложений галереи. Поэтому, чтобы исключить такую ​​возможность, загрузите Galaxy Note 4 в безопасном режиме и наблюдайте.

  1. Выключите телефон полностью.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу питания и клавишу уменьшения громкости.
  3. Когда телефон начнет загружаться, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости до тех пор, пока телефон не перезапустится.
  4. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу; Вы можете отпустить клавишу уменьшения громкости сейчас.

В безопасном режиме попробуйте снова открыть приложение и посмотреть, не появляется ли сообщение об ошибке. Если это так, то вы должны исключить возможность того, что это проблема прошивки.

Шаг 4: Выполните общий сброс на вашем Note 4 . Если вы выполнили первые три шага, и проблема осталась, пришло время выполнить полную перезагрузку телефона. Однако, прежде чем вы действительно это сделаете, убедитесь, что вы сделали резервную копию файлов, которые вы не хотите потерять во время проблемы. Помните, что все ваши настройки, информация, приложения и файлы, сохраненные во внутренней памяти телефона, исчезнут.

  1. Выключите Galaxy Note 4 полностью.
  2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
  4. Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу Vol Up.
  5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «стереть данные / сброс к заводским настройкам» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать их.
  6. Теперь выделите «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши «Вниз» и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
  7. После завершения общего сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.
  8. Note 4 будет перезагружен, но это будет дольше, чем обычно. Когда он достигнет Начального экрана, начните настройку.

Если сброс не удался, то телефон должен быть проверен техническим специалистом, поскольку это является возможной аппаратной проблемой.

Galaxy Note 4 Камера перестала работать после обновления Lollipop

Проблема : Привет, ребята! Я уже связывался с вами ранее для другой проблемы, и я не уверен, что вы уже обратились к ней, но я исправил это самостоятельно. Теперь у меня другая проблема с моим Note 4. Недавно было выпущено обновление, и сразу после установки я получил несколько ошибок. Мне удалось избавиться от некоторых, но самая насущная проблема до сих пор - это камера. Каждый раз, когда я открываю его, появляется сообщение об ошибке. Там написано: «Камера вышла из строя». Означает ли это, что камера на моем телефоне уже отключена? Не могли бы вы мне помочь?

Устранение неполадок. Проблемы, связанные с прошивкой или обновлением, часто можно отнести к поврежденному кешу или данным, и в этом случае это может быть кеш камеры. Итак, давайте перейдем прямо к основной процедуре устранения неполадок - очистке раздела кеша.

  1. Выключите Galaxy Note 4 полностью.
  2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
  4. Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу Vol Up.
  5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
  6. Когда очистка раздела кеша закончится, выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.

Возможно, проблема возникла из-за того, что новая прошивка все еще использует старый кеш, созданный более старой системой. Удалите кеш, и новая система создаст новые файлы. Но на случай, если проблема не исчезла после очистки раздела кеша, вам необходимо выполнить полный hard reset, чтобы узнать, есть ли проблемы в прошивке или нет. Если это так, то может потребоваться повторная вспышка.

  1. Выключите Galaxy Note 4 полностью.
  2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
  4. Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу Vol Up.
  5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «стереть данные / сброс к заводским настройкам» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать их.
  6. Теперь выделите «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши «Вниз» и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
  7. После завершения общего сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.
  8. Note 4 будет перезагружен, но это будет дольше, чем обычно. Когда он достигнет Начального экрана, начните настройку.