Как исправить проблемы с сетью Samsung Galaxy Note 4

Добро пожаловать в нашу целую серию статей по устранению неполадок, связанных с сетевыми проблемами на Samsung Galaxy Note 4. В этой серии мы будем иметь дело только с проблемами, связанными с сигналом, подключением и SIM-картой. Если у вас есть эта конкретная модель и вы не можете подключиться к сети LTE или если в вашем телефоне произошла ошибка SIM-карты, вы попали в нужное место, так как мы будем решать эти типы проблем.

В этой статье мы рассмотрим четыре проблемы, присланные нам нашими читателями в отношении проблем с сетью. Мы будем устранять эти проблемы и надеемся предоставить удовлетворительное решение.

Если у вас есть Galaxy Note 4 или любое другое устройство Android по этому вопросу, не стесняйтесь связаться с нами, используя эту форму, или вы также можете отправить нам письмо по адресу [электронная почта защищена]. Однако я предлагаю использовать форму, так как это гораздо более простой метод.

Мы будем более чем рады помочь вам с любой проблемой, которая может возникнуть у вас с вашим устройством. Это бесплатный сервис, который мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы, отправляя нам электронное письмо, старались быть как можно более подробными, чтобы можно было сделать точную оценку и найти правильное решение.

Если вы хотите просмотреть предыдущие части этой серии, перейдите по этой ссылке.

Помимо отправки нам электронного письма, вы также можете связаться с нами через наши учетные записи в социальных сетях Facebook и Google+.

Примечание 4 Не получает сигнал LTE

Проблема: я живу в Израиле и купил свой Note4 около 2 месяцев назад в официальном магазине Samsung в моем городе. Недавно мой оператор мобильной связи Golan Telecom объявил, что LTE теперь могут бесплатно использовать их клиенты, которые владеют телефонами поддержки. В Израиле есть две версии Note 4, модели F и C. в то время как F - это тот, который поддерживает LTE, и это тот, который у меня есть. Когда я пытался понять, как начать использовать LTE, я был удивлен, когда LTE не отображался в качестве опции в подменю «мобильные сети» в «Настройках». Я мало общался с техсервисом оператора мобильной связи и техсервисом Samsung (Израиль). , Вот что я застрял: оператор мобильной связи утверждает, что это обычная ошибка телефонов Samsung, та же самая проблема была известна ранее на других моделях телефонов Samsung, также называемых Galaxy 5, и они сказали, что после какого-то публичного (группового) запроса Samsung изменился что-то вроде того в версиях программного обеспечения этих телефонов, и те начали распознавать LTE у провайдера Голан Телеком просто отлично. Они упомянули, что другие поставщики в Израиле также являются приемниками мобильных телефонов, и поэтому они получают возможность самостоятельно работать с программным обеспечением телефона и настраивать его в соответствии со своими требованиями. Что Голаны Телеком не может, следовательно, они только компания, предоставляющая связь, и они не сотовые телефоны. Между тем, служба технической поддержки Samsung утверждает, что во всем виноват Голан Телеком, поэтому телефон распознает LTE, если установлена ​​SIM-карта другого локального аэратора. , Они говорят, что системы оператора не настроены. Я рассказал им о том, что другие телефоны Samsung работали нормально, ничего не ответили, просто те же «операторские системы не настроены». Еще раз хочу отметить, что мой телефон был куплен в официальном магазине. Samsung в Израиле, и его модель F, поэтому, по определению, она должна была распознавать сети LTE в Израиле. Я отправляю вместе с этим письмом снимок экрана с меню настроек, упомянутым выше, и изображение коробки, из которой прибыл мой Note 4. PS - просто мысль - Если исправление возможно только с помощью обновлений, я, вероятно, должен отказаться и переключиться на другой провайдер, потому что я не вижу в Lollypop каких-либо полезных вещей для меня, но я вижу множество жалоб от других владельцев Note4, которые обновили Lollypoop. PPS - Golan Télécom для меня все еще более привлекательный поставщик, поэтому решение проблемы действительно необходимо. PPPS - извините за слишком много слов. С нетерпением жду вашего ответа. И заранее спасибо

Решение: То, как я смотрю на эту проблему, похоже, связано с программным обеспечением . Возможно, вам придется подождать небольшого обновления программного обеспечения, чтобы решить эту проблему. Просто чтобы быть уверенным, хотя попробуйте поспрашивать других владельцев Note 4 в той же сети, в которой вы находитесь. Если у них также нет сигнала LTE, то это определенно программная проблема.

Примечание 4 Ошибка обновления данных SIM

Проблема: Привет, мне было интересно, сможете ли вы мне помочь. У меня проблемы с моим Note 4 уже несколько месяцев, и я не могу помочь с этим. У меня есть разблокированная нота 4, я купил ее у QVC и использую беспроводную крикет для своего оператора. Моя проблема в том, что я продолжаю получать всплывающее окно с надписью «обновление данных сима», и оно будет делать это каждые пару секунд или несколько раз в день, в этом нет никакого паттерна, и когда это происходит, я, похоже, теряю сервис. Я связался как с Samsung, так и с крикетом, и оба говорят, что это еще одна проблема, которую нужно решить, и я так и не нашел решения. Я устраню неполадки с обоими и даже купил новую SIM-карту. Да, и я считаю, что проблема началась с обновления леденца на палочке. Вы можете помочь? Спасибо

Решение: Если проблема возникает даже с новой SIM-картой, вставленной в ваш телефон, тогда существует большая вероятность, что эта проблема связана с телефоном.

Сначала вам нужно проверить слот SIM-карты на наличие следов грязи или ворса. Это будет мешать контактам и может вызвать проблемы такого типа. При необходимости очистите его сжатым воздухом или ватным тампоном, смоченным в спирте.

Следующее, что вы должны сделать, это устранить любые свободные проблемы. Если SIM-карта перемещается в своем гнезде для SIM-карты, эта проблема также может возникнуть. Вырежьте лист бумаги размером с SIM-карту и поместите его поверх SIM-карты, когда вы вставите его в телефон. Это вызывает жесткое соединение и может помочь решить проблему.

Наконец, если ничего не помогает, вы должны создать резервную копию данных телефона и выполнить сброс настроек к заводским. Это важная процедура устранения неполадок, особенно если проблема возникла только сразу после обновления программного обеспечения.

  • Выключи телефон. Если телефон не выключится, извлеките и снова вставьте аккумулятор.
  • Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавиша увеличения громкости, клавиша «Домой», клавиша питания.
  • Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу «Питание» и «Домой», но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости.
  • Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости.
  • Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
  • Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  • Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
  • Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  • По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  • Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство

Примечание 4 Плохой прием сигнала

Проблема : Привет, я Шарон из Великобритании. У меня Galaxy Note 4, и уровень сигнала настолько низкий, что я не могу получить 4g, и в большинстве случаев сила составляет 1 бар, у меня также есть Nexus 6, и у меня нет проблем с этим телефоном. 4g отлично. Оба моих телефона с EE, но я не могу использовать Galaxy Note 4 как дома, так и вне дома. Какие-либо предложения.

Решение . Попробуйте заменить SIM-карты на обоих телефонах, чтобы проверить, связана ли проблема с SIM-картой. Вставьте SIM-карту Note 4 в телефон Nexus 6, затем вставьте SIM-карту Nexus 6 в телефон Note 4. Проверьте, сохраняется ли проблема.

Если это произойдет, то Примечание 4 может иметь проблемы с его антенной. Прежде чем решить это как проблему с оборудованием, следует устранить все причины, связанные с программным обеспечением, выполнив сброс настроек к заводским. Убедитесь, что вы сделали резервную копию данных вашего телефона, прежде чем делать это.

  • Выключи телефон. Если телефон не выключится, извлеките и снова вставьте аккумулятор.
  • Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавиша увеличения громкости, клавиша «Домой», клавиша питания.
  • Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу «Питание» и «Домой», но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости.
  • Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости.
  • Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
  • Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  • Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
  • Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  • По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  • Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство

Примечание 4 перезагружается, когда не появляется значок сигнала

Проблема : Привет, Мой телефон продолжает перезагружаться, только когда есть проблема сигнала с оператором мобильной связи. Я получаю значок «Нет сигнала», а затем телефон перезагружается. Это происходит с каждой симкой, которую я пробовал, поэтому она не может быть неисправной симкой. Это происходило в течение нескольких месяцев, я даже попробовал мягкую перезагрузку, но безрезультатно. Пожалуйста посоветуй. С уважением.

Решение : устраняя проблему с SIM-картой, мы можем сузить проблему до телефона. Попробуйте запустить телефон в безопасном режиме, чтобы проверить, не вызывает ли это определенное приложение, установленное на вашем телефоне.

  • Выключите устройство.
  • Нажмите и удерживайте кнопку питания и уменьшения громкости.
  • Отпустите кнопку питания, когда появится логотип Samsung, но продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезапустит устройство.
  • Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
  • Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если проблема не возникает в этом режиме, выясните, какое приложение вызывает это, и удалите его.

Однако, если проблема все еще возникает даже в безопасном режиме, тогда я предлагаю вам сделать резервную копию данных телефона и выполнить сброс настроек к заводским.

  • Выключи телефон. Если телефон не выключится, извлеките и снова вставьте аккумулятор.
  • Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавиша увеличения громкости, клавиша «Домой», клавиша питания.
  • Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу «Питание» и «Домой», но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости.
  • Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости.
  • Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
  • Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  • Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
  • Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  • По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  • Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство