Как исправить проблемы, ошибки и глюки Samsung Galaxy Note 4 [Часть 3]

Привет ребят. Это еще одна часть нашей новой серии по устранению неполадок Samsung Galaxy Note 4. В этом посте я описал десять проблем, присланных нам нашими читателями, и, судя по количеству электронных писем, полученных нами вскоре после публикации первой части, мы могли достичь до 10 частей, даже если мы прекратили получать электронные письма сейчас. Но помощь нашим читателям является одним из наших приоритетов, поэтому мы будем продолжать публиковать подобные статьи для устройств, которые мы поддерживаем.

Мы всегда открыты для ваших проблем и вопросов, поэтому, если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам по адресу [электронная почта защищена]. Мы не можем гарантировать, что отвечаем на каждое электронное письмо, которое приходит на наш почтовый ящик, но будьте уверены, что мы потратим время на их чтение. Наши ответы будут в форме статей, подобных этой. Вы также можете опубликовать свои проблемы на нашей стене в Facebook или на странице Google+. Я предлагаю вам пройти первые две части этой серии: Часть 1, Часть 2.

Ниже приведены проблемы, которые я рассмотрел в этом посте. Нажмите на ссылку, чтобы перейти к конкретной проблеме:

Фотогалерея Альбомы исчезли
Не удается удалить вкладки Интернета
Удлинить кольцо
Мягкие клавиши продолжают мигать
Фондовый калькулятор Talking Back
Случайно набирает номер телефона
Получает экстренные вызовы только ошибка
Ошибка частного режима
Становится слишком жарко
Приложения продолжают падать

Samsung Galaxy Note 4 Фото Галерея Альбомы исчезли

Проблема : Здравствуйте, я купил Samsung Galaxy Note 4 от Verizon 1 декабря 2014 года. Я купил его в основном из-за камеры и красивого дисплея фотографий. Телефон был настроен Verizon, и мы дважды проверили, что все мои фотографии с моего Droid Razor (с устройства и на SD-карте) были видны на моем Note 4 с моей SD-карты.

Пару дней спустя я сел создавать фотоальбомы с помощью приложения «Галерея» (значок желтого цветка). Это было очень легко, и я легко создал около 12 альбомов. Для каждого альбома, когда я закончил выбирать фотографии для альбома, я выбирал «переместить», а не «копировать». Я предполагал, что эти альбомы будут храниться на моей SD-карте как альбомы, и что, выбрав «переместить», я просто взял их из «общего» фотоальбома (в котором было около 3000 фотографий). Я не думал, что альбомы будут храниться в облаке или в любой другой программе. Когда я закончил, все фотографии в альбомах были видны как альбомы.

11 декабря 2015 года, после нескольких дней фотографирования великолепных фотографий в Лас-Вегасе, я вынул телефон из кармана и услышал некоторые звуки, как будто набирались телефонные клавиши. Я посмотрел на свой телефон и увидел тощую горизонтальную зеленую полосу / линию, светящуюся на моем экране и перемещающуюся (как при загрузке приложения) в правую часть экрана. Я понятия не имел, что происходит или что делать. На экране ничего не объясняло, что происходит. Я думал, что мой телефон настроен на обновление только вручную, и я никогда не разрешал обновление чего-либо.

Позже я открыл Галерею, чтобы посмотреть фотографии дней, и обнаружил, что все мои альбомы «пропали». Я нигде не мог их найти. Я также заметил, что у меня появилось 2 новых значка: одно для приложения Google+ для фотографий и одно для фотографий Picasa. Сначала все выглядело так, будто мои фотографии из Галереи показывались в приложении «Фото» в Google+, за исключением альбомов, которые я создал. Это уже не так; случайные фотографии из моей Галереи находятся в приложении для фото Google+.

Я все еще пытаюсь выяснить, куда делись мои альбомы Галереи. Я позвонил в Verizon, я пошел в магазин Verizon, я позвонил в Samsung, я искал ответы в Интернете. Я никуда не денусь. Ни Verizon, ни Samsung не знали, что случилось с моим телефоном. У меня сложилось впечатление, что ОС обновлялась до Lollipop, но это не заняло. Поэтому у меня теперь есть приложение Галерея без моих альбомов и приложение Google+ для фотографий без большинства фотографий. Я думаю, это проблема Google, но я не знаю, как с ними связаться. Моя операционная система - Kit Kat, по-видимому, с некоторыми приложениями Lollipop. Это запутано. Мне интересно, что произойдет с моим телефоном, когда он будет обновлен до Lollipop. По крайней мере, я принял меры предосторожности, создав резервную копию моих фотографий на моем ноутбуке.

Я заметил, что приложение Verizon Cloud показывает, что я использовал 5 ГБ дискового пространства, но я понятия не имею, как это произошло. Кроме того, облако Verizon не открывается, поэтому я не могу проверить, что там хранится. Было бы неплохо, если бы именно туда пошли мои альбомы, но на данный момент я в этом сомневаюсь.

Ты хоть представляешь, что случилось с моим телефоном или моими альбомами и что я могу сделать? Я подумываю взять мою SD-карту в компьютерный магазин рядом со мной, чтобы узнать, смогут ли они восстановить фотографии. Бесплатно, если они не могут ничего восстановить. На данный момент я чувствую себя довольно безнадежно.

Конечно, жизнь продолжается без фотографий, и я часто напоминаю себе об этом. Если бы я не получил смартфон много лет назад, у меня не было бы всех этих чертовых фотографий, так что на самом деле в этом нет ничего сложного. Однако меня раздражает, что я заплатил руку и ногу за этот телефон, и он не работает должным образом, и Verizon и Samsung, которые продали мне устройство, не поддерживают его. ХОРОШО. TMI? Я старался быть тщательным. Спасибо за помощь. Лаура

Устранение неисправностей : Привет, Лора. Спасибо за тщательность Прежде всего, я хочу сказать, что приложение Галерея - это просто мультимедийный «менеджер», и оно не хранит эти фотографии. Это означает, что фотографии должны храниться где-то еще, и Gallery обнаружит их, если они были сохранены в каталоге, к которому приложение может получить доступ.

Во-вторых, я не знаю точно, что это за «тощая горизонтальная зеленая полоса / линия, светящаяся на экране». Если это было обновление прошивки, и оно вышло из строя, есть вероятность, что некоторые настройки были сброшены.

Вы упомянули, что некоторые из ваших фотографий появляются в приложении Google+ для фотографий. Это означает, что ваш телефон был настроен на автоматическое резервное копирование изображений. Они будут загружены в вашу учетную запись Google+. Вы можете просмотреть их, войдя в свою учетную запись Google, которая связана с вашим телефоном. Некоторые фотографии также могут быть загружены в вашу учетную запись Verizon Cloud. Если вы не знаете свои учетные данные для входа в свою учетную запись, пожалуйста, позвоните в Verizon. Они точно знают, как впустить вас без особых проблем.

Лора, честно говоря, я заинтригован этой проблемой, и я хотел бы взглянуть на нее, если бы у меня был шанс. На данный момент все, что я могу сделать, - это рассуждать о том, что с ним произошло, несмотря на то, что вы включили информацию в свое сообщение. Я, однако, думаю, что это больше проблема карты памяти microSD, чем что-либо еще, и я рад, что вы сделали резервную копию своих фотографий на свой ноутбук.

По моему мнению, мы никогда не могли получить альбомы, но это не значит, что фотографии были удалены с ними. Альбомы - это временные «ярлыки» или категории, которые мы создаем для разделения фотографий и видео в зависимости от наших предпочтений, и они существуют только в Галерее. Если вы откроете приложение для фотографий Google+, вы заметите, что оно не соответствует порядку фотографий в Галерее. Я думаю, что главная проблема здесь заключается в том, были ли удалены фотографии или нет.

Попробуйте проверить свою карту microSD. Попробуйте сделать снимок с помощью камеры телефона и переместить его в любой каталог на карте microSD, чтобы узнать, можете ли вы сохранить его или, по крайней мере, получить к нему доступ. Если вы не можете, то вам решать, хотите ли вы нанять технику, чтобы восстановить ваши фотографии или решить проблему для вас. Но если у вас уже есть резервные копии фотографий на вашем ноутбуке, нет смысла платить за восстановление этих фотографий. Вы можете переформатировать карту и скопировать в нее фотографии. Но обратите внимание, что другие данные, которые вы, возможно, сохранили в нем, будут потеряны.

Не удается удалить вкладки Интернета в Note 4

Проблема : Привет DG,

Этот новый Samsung Note 4 не будет удалять вкладки на интернет-страницах после использования. My Note 2 отлично работал в этой сфере.

Я могу зайти до удаления вкладок, коснувшись любого символа на вкладках, за которым следует сообщение «Нет вкладок», но все они снова появляются после возвращения в раздел «Интернет». (Смотрите три скриншота) Как удалить эти старые вкладки?

В остальном пока все работает хорошо. Спасибо, Джон .

Устранение неисправностей : Привет, Джон. Эта проблема была распространена у S3 и S4, и я столкнулся с несколькими проблемами, которые точно показывают те же симптомы, которые вы испытываете сейчас. Большую часть времени это сбой и основные проблемы, такие как очистка кеша и данных интернет-приложения.

Однако были случаи, когда для решения этой проблемы требовался сброс к заводским настройкам или даже обновление прошивки, если оно было доступно. Но что касается меня, это не стоит хлопот. Есть несколько интернет-браузеров, которые предлагают лучшие услуги, чем стандартный браузер. Это не исправление, но это, безусловно, лучший обходной путь.

Очистить кэш и данные

На главном экране нажмите значок приложения.
Нажмите «Настройки» и перейдите в раздел «Приложения».
Нажмите Диспетчер приложений.
Проведите пальцем влево или вправо, чтобы отобразить содержимое вкладки «ВСЕ».
Выделите и нажмите Интернет-приложение.
Нажмите кнопку Очистить кэш.
Нажмите кнопку «Очистить данные», затем нажмите «ОК».

Удлините кольцевой узор на ноте 4

Проблема : Уважаемый парень из Droid, я только что получил новую Note 4 на Рождество, а до этого у меня была Note 2. Моя проблема в том, что ни один из этих телефонов не звонил достаточно долго, чтобы я мог ответить на него и ответить на него. Я думаю, что они звонят три или четыре раза максимум, и нет настройки, которая дает вам возможность установить количество звонков. Есть ли другое решение и почему в мире они не включают этот вариант? Большое спасибо за Вашу помощь. - джени

Устранение неисправностей : Привет, Джени. Хороший телефон! Есть код, который вы можете набрать, чтобы изменить длительность звонка, но я не уверен, меняется ли он от оператора к оператору. Если у вас есть вариант T-Mobile, я знаю, что будет работать следующее:

На главном экране нажмите значок телефона.
Наберите ** 61 * Номер переадресации * 11 * N #

Куда:

Номер переадресации = любой номер телефона
N = 5 - 20 секунд в 5-секундных блоках

Я знаю кого-то, кто не был подписчиком T-Mobile, но использовал этот код, и он работал. Это стоит попробовать, и я надеюсь, что это поможет.

Примечание 4 мягкие клавиши продолжают мигать

Проблема : у меня спринтерская заметка 4 и весь день софт-клавиши мигают. Любая идея не кажется препятствием для производительности, касающейся только того, что мерцание может быть коротким. - Родни

Устранение неполадок : Честно говоря, никогда раньше не сталкивался с подобной проблемой, но есть вероятность, что это вызвано сторонним приложением, поскольку в Play Store есть приложения, которые могут управлять светодиодами внутри телефона. Для дальнейшей проверки загрузите телефон в безопасном режиме:

Выключите телефон полностью.
Нажмите и удерживайте клавишу питания и клавишу уменьшения громкости.
Когда телефон начнет загружаться, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости до тех пор, пока телефон не перезапустится.
Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу; Вы можете отпустить клавишу уменьшения громкости сейчас.

В безопасном режиме внимательно наблюдайте, чтобы выяснить, мигают ли программные клавиши. Если так, то может быть небольшая проблема с настройками:

На главном экране нажмите значок приложения.
Нажмите «Настройки» и перейдите к разделу «УСТРОЙСТВО».
Нажмите Дисплей и Обои.
Сенсорный Сенсорный ключ световой длительности.
Поиграйте с каждой настройкой.

Надеюсь, это поможет.

Примечание 4 Калькулятор акций Говоря Назад

Проблема : Сначала я хочу поблагодарить вас, ребята, за всю вашу помощь. Но я попробовал оба исправления на моем verizon note 4, чтобы калькулятор прекратил анонсировать, и первое «ответное сообщение» не было включено. а второй у меня нет на телефоне «Keeper Fastfill». Я выполнил поиск по этому файлу на моем телефоне, и он не дал результатов. Также при доступности у меня нет «Секции услуг»! Пожалуйста помоги. Еще раз спасибо заранее! Роберт

Устранение неисправностей : Прежде всего, просто для информации всех, кто читает это сейчас, я уже рассматривал эту проблему во второй части этой серии. По-видимому, проблема продолжается, и есть владельцы, которые сказали, что мое решение не работает для них. Итак, вот что я собираюсь сделать, я поделюсь с вами электронной почтой одного из наших читателей, который «решил» эту проблему, следуя другим путем:

У меня была та же самая проблема Калькулятора Говорящего запаса как другие, кто столкнулся с этим.

Я попробовал два решения, которые вы представили в своей статье Samsung Galaxy Note 4: Проблемы, ошибки, глюки и решения [Часть 2]

К сожалению, у меня не активен Keeper Fast Fill в Сервисах.

В конце концов я обнаружил, что переключение каждого в Службах в положение ВЫКЛ.

Домой, Настройки, Приложения, Настройки, Персонализация, Доступность

В разделе «Сервисы» установите там все «ВЫКЛ»

Примечание. Я попытался отключить / отключить звук мультимедиа, что временно не дает говорить калькулятору акций, но просмотр видео или YouTube находится в безмолвии, пока вы не включите настройку мультимедиа для получения правильного звука, а затем снова возникнет проблема с калькулятором говорящего запаса.

Примечание 4 Случайно набирает номер телефона

Проблема : Привет. Я купил Galaxy Note 4 в первый день доступности. Таким образом, я владел этим телефоном около 2 месяцев и столкнулся со следующей проблемой с момента первоначальной покупки:

Во время / в процессе ввода текстового сообщения мой телефон фактически начинает набирать номер и звонить по тому же номеру телефона / контактному лицу. Это происходит очень «случайно», и в течение примерно половины текстовых сообщений, которые я пытаюсь создать. Поэтому я не нашел последовательности, чтобы помочь определить причину. Наконец, обратите внимание, что я особенно осторожен, чтобы НЕ трогать какие-либо другие кнопки (кроме букв, необходимых для текстового сообщения). Таким образом, эта проблема была довольно озадачивающей! (И у моего оператора сотовой связи тоже не было ответов). Любые мысли о причине и как решить? Спасибо! - Кэти

Устранение неисправностей : Привет, Кэти. Это либо глюк на экране, либо ошибка в прошивке. Если были случаи, когда телефон случайно запускал приложения самостоятельно, то это проблема экрана, в противном случае, это, вероятно, ошибка, которая может быть исправлена с помощью обновлений.

Однако, основываясь на вашем описании, мы не можем абстрагироваться от дополнительной информации, которая могла бы привести нас к теоретическому обоснованию причины проблемы. Там даже нет шаблона. Я не уверен, сколько данных вы уже сохранили в своем телефоне, но я хочу, чтобы вы попробовали одну важную процедуру устранения неполадок - полный сброс настроек. Обратите внимание, что все данные, сохраненные во внутренней памяти телефона, будут удалены, поэтому сделайте их резервную копию перед выполнением следующих действий:

Выключите Galaxy Note 4 полностью.
Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу Vol Up.
С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «стереть данные / сброс к заводским настройкам» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать их.
Теперь выделите «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши «Вниз» и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
После завершения общего сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.
Note 4 будет перезагружен, но это будет дольше, чем обычно. Когда он достигнет Начального экрана, начните настройку.

Если проблема не устраняется после сброса, проблема может быть более серьезной, чем мы думаем. Может быть необходимо проверить его техником.

Примечание 4 получает только экстренные вызовы ошибка

Проблема : Привет, я купил Samsung Galaxy Note 4 в Малайзии неделю назад и вернулся в Бангалор. Wifi раньше работал на ноте 4, но сейчас он не регистрируется в сети, он говорит только экстренные вызовы. Я попытался выбрать сеть вручную, автоматически, он говорит, попробуйте позже не сейчас. Это происходит на весь день. Пробовал выключать и включать. Тем не менее проблема сохраняется. Как заставить это работать. Нет звонков, нет смс. С уважением, Мангала .

Устранение неисправностей : Эй, Мангала. Вероятно, это проблема сети больше, чем что-либо еще. Если у вас другая SIM-карта, попробуйте. Это может просто решить проблему. В противном случае, я бы посоветовал вам позвонить вашему поставщику услуг и попросить его выяснить это для вас. Если они не могут это исправить, я пытаюсь восстановить заводские настройки, поскольку это часто устраняет подобные проблемы. Но имейте в виду, что вы потеряете все данные, сохраненные во внутреннем хранилище, поэтому сначала сделайте их резервную копию.

На главном экране нажмите значок приложения.
Запустите настройки и перейдите к разделу «Пользователь и резервное копирование».
Нажмите Резервное копирование и сброс.
Если вы хотите, вы можете поставить галочку напротив «Автоматическое восстановление» и «Резервное копирование моих данных».
Нажмите Сброс настроек.
Нажмите Сброс устройства.
Вас могут попросить ввести свой PIN-код или пароль.
Нажмите Продолжить, а затем Удалить все.

Примечание 4 Ошибка частного режима

Проблема : купил мой Note 4 чуть менее двух недель назад. С самого начала я не мог заставить работать приватный режим. Когда я иду в настройки → приватный режим. Переключатель вкл / выкл не останется включенным. Я выберу на. Тогда всплывающее окно попросит меня провести пальцем по отпечатку пальца. После того, как я проведу, я получаю сообщение об ошибке «сбой приватного режима». Затем переключатель включения / выключения снова становится серым.

Устранение неполадок : если к закрытому режиму были подключены стандартные приложения, которые были удалены или отключены, появится сообщение об ошибке. Однако стоковые приложения можно отключить или удалить, только если телефон рутирован. Если это случилось с вами вскоре после того, как вы рутировали или удаляли какие-либо приложения, то я уверен, что вы уже знаете, что делать. Если вы перепрограммировали пользовательское ПЗУ, значит, вы отключили счетчик Knox, что также приводит к появлению этого сообщения об ошибке.

Как вы можете видеть, оба случая, о которых я упоминал, связаны с рутированием. Однако, если вы не сделали ничего из этого, то это может быть сбой или ошибка в прошивке, хотя, это может быть не решено никакими процедурами устранения неполадок, кроме общего сброса.

Выключите Galaxy Note 4 полностью.
Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу Vol Up.
С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «стереть данные / сброс к заводским настройкам» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать их.
Теперь выделите «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши «Вниз» и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
После завершения общего сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.
Note 4 будет перезагружен, но это будет дольше, чем обычно. Когда он достигнет Начального экрана, начните настройку.

Примечание 4 становится слишком горячим

Проблема : Уважаемый мистер Дроид, у меня был Note 4 в течение месяца и ниже, и вот мой телефон стал слишком горячим на ощупь. Я узнал, что причиной этого является моя батарея, и мне его заменили. Примерно через месяц после того, как я заменил аккумулятор, мое устройство нагревается, как в первый раз. Я думаю, что я говорю, почему мое устройство время от времени нагревается даже с заменой батареи. Я не уронил свой телефон, у меня нет ни одного чехла, и он не подвергается воздействию каких-либо форм жидкости, даже дождя. Нужно ли заменить устройство или как? - Уинтроп

Устранение неисправностей : Есть несколько факторов, которые способствуют перегреву, и в вашем случае, мы действительно не можем определить, является ли это причиной батареи или есть другие. Тот факт, что телефон «время от времени» становится слишком горячим, очевидно, что помимо батареи могут быть и другие факторы, если это действительно один из факторов. Одной из наиболее распространенных причин перегрева является приложение, заставляющее процессор работать с гипердвигателем, а экран постоянно включается - тяжелая игра.

Я не уверен, насколько часто телефон нагревается или перегревается во время использования приложения, но это часто, тогда вы можете внимательно наблюдать за телефоном. Сначала загрузите его в безопасном режиме, чтобы временно отключить сторонние приложения.

Выключите телефон полностью.
Нажмите и удерживайте клавишу питания и клавишу уменьшения громкости.
Когда телефон начнет загружаться, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости до тех пор, пока телефон не перезапустится.
Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу; Вы можете отпустить клавишу уменьшения громкости сейчас.

В безопасном режиме наблюдайте за телефоном, если он все еще слишком горячий. Если нет, то найдите стороннее приложение, которое его вызывает, в противном случае пора доставить телефон технику и проверить его, но перед тем, как это сделать, сначала перезагрузите его, чтобы увидеть, имеет ли это значение.

Выключите Galaxy Note 4 полностью.
Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу Vol Up.
С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «стереть данные / сброс к заводским настройкам» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать их.
Теперь выделите «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши «Вниз» и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
После завершения общего сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.
Note 4 будет перезагружен, но это будет дольше, чем обычно. Когда он достигнет Начального экрана, начните настройку.

Note 4 приложения продолжают сбой

Проблема : Привет, в настоящее время у меня есть Samsung Galaxy Note 4, который я только что купил пару месяцев назад. Проблемы, он продолжает перезапускать сам. Не постоянно, но каждые 5 минут или около того. Он также давал мне уведомление «К сожалению, ваше приложение остановилось» довольно часто. Не только в каком-то конкретном приложении, но и практически в каждом приложении, которое я использовал, я получал уведомление через несколько минут после того, как я его открыл. Поэтому мне нужно выйти из приложения и снова открыть его. Меня беспокоит каждый раз, когда я начинаю писать тексты и электронные письма, из-за этого мне нужно переписать это снова.

Я уже сделал основной или заводской сброс, очистил кеш и отправил его в сервисный центр. Но он все еще делает то же самое. Есть ли другой способ, которым я мог бы это исправить? Я очень надеюсь, что вы можете помочь мне, ребята. Спасибо! С уважением, Ана .

Устранение неполадок : вы знаете, Ана, нет других блогеров, более серьезных, чем мы, помогая нашим читателям. Но мы не сможем сделать это должным образом, если нам не хватит информации, чтобы теоретизировать или даже предположить, в чем заключается проблема.

В вашем случае вы упомянули, что основная проблема заключается в том, что приложения аварийно завершают работу. Мы хотим знать, что это за приложения, потому что приложения делятся на две основные категории: предустановленные и сторонние. Предустановленные приложения - это те, которые поставляются с телефоном, в то время как сторонние приложения - это те, которые вы скачали из Play Store и установили в свой телефон.

Если происходит сбой сторонних приложений, мы можем сказать, что проблема не в прошивке или телефоне. В противном случае проблема может быть более серьезной, чем мы думаем. Поскольку вы не указали ни одного имени приложения, которое вылетает, это еще больше усложнило проблему для нас. Это также может быть очень полезно, если вы укажете время начала проблемы, даже если это только оценка. Я уверен, что проблема произошла совсем недавно, потому что если вы столкнулись с ней с первого дня, вы должны вернуть ее или заменить, верно?

После выполнения заводского / основного сброса пытались ли вы открыть стандартное приложение перед установкой сторонних приложений? Если да, вы получили ту же ошибку? Если проблема возникла только после того, как вы установили несколько приложений, проблема может быть связана с установленными вами приложениями.

Вы также сказали, что уже отправили телефон в сервисный центр. Итак, что специалисты сказали вам о проблеме? Я уверен, что они, должно быть, что-то сказали; они не могли просто вернуть вам телефон и ничего не сказать.

Эта проблема возникла после обновления или сбоя обновления? Если так, то перепрошивка прошивки решит проблему.