Как исправить Samsung Galaxy Note 5, который больше не может отправлять / получать текстовые сообщения, другие проблемы с текстовыми сообщениями

Проблемы с текстовыми сообщениями являются одними из наиболее распространенных проблем, которые мы получаем от владельцев #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5), поскольку обмен текстовыми сообщениями охватывает как #SMS, так и MMS. В этом посте я расскажу о двух проблемах с текстовыми сообщениями, которые могут возникнуть при использовании телефона. Первый - это проблемы с отправкой и получением SMS и MMS, а второй - об отправленных сообщениях, которые не отображаются в ветке.

Нажмите на ссылку, чтобы перейти к конкретной проблеме:

• Galaxy Note 5 больше не может отправлять / получать текстовые и графические сообщения
• Galaxy Note 5 может просматривать только полученные сообщения в ветке, отправленные сообщения не видны

Если у вас есть другие проблемы с вашим телефоном, обязательно посетите нашу страницу устранения неполадок Примечание 5. Мы уже рассмотрели сотни проблем с этим телефоном, поэтому постарайтесь найти проблемы, которые похожи на ваши, и использовать предложенные нами решения. Если вам нужна дополнительная помощь, вы всегда можете связаться с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android. Просто дайте нам необходимую информацию о проблеме, и мы сделаем все возможное, чтобы найти решения для вас.

Galaxy Note 5 больше не может отправлять / получать текстовые и графические сообщения

Проблема : Привет, ребята. Я просто надеюсь, что вы можете помочь мне с моей проблемой. У меня телефон Galaxy Note 5, и проблема в том, что я больше не могу отправлять текстовые сообщения, и когда я пытаюсь отправить графическое сообщение, происходит сбой. Я попытался отправить текстовое сообщение без изображения, оно не получается, и кажется, что я не могу получить SMS и MMS. Я не знаю, что с этим случилось. Ребята, вы можете помочь? Благодарю.

Устранение неисправностей : Итак, у вас действительно есть две проблемы здесь; Вы не можете отправлять / получать SMS и MMS. Давайте попробуем устранить эти проблемы отдельно, потому что, хотя оба из них кажутся одинаковыми, это не так. Когда вы говорите о SMS, телефон должен быть подключен только к сотовой сети вашего провайдера и должен быть подготовлен для использования службы текстовых сообщений, в то время как MMS нуждается в мобильных данных для передачи гораздо больших файлов. С учетом всего вышесказанного, вот что вам нужно сделать, чтобы решить эти проблемы.

Fix Note 5, который не может отправлять / получать SMS

Просто следуйте этим шагам, чтобы увидеть, можно ли решить проблему без помощи специалиста. Несмотря на то, что они безопасны, из-за человеческой ошибки в процессе могут произойти какие-либо изменения, поэтому действуйте на свой страх и риск.

Шаг 1: Проверьте сигнальные полосы сразу

Когда дело доходит до текстовых сообщений, сигнал очень важен. Я знаю, что вы уже перезагрузили свой телефон сто раз, поэтому мы не будем этого делать. Вместо этого давайте попробуем что-то очень практичное - убедившись, что ваша трубка получает достойный прием.

В самой верхней части экрана вы можете видеть строку состояния. Попробуйте посмотреть на индикатор сигнала, чтобы убедиться, что телефон получает хороший сигнал с вышки. Если это не так, то это проблема, но, глядя на индикатор сигнала, также попробуйте найти значок самолета, потому что, если вы видите его, это означает, что телефон находится в режиме полета, что означает, что все беспроводные коммуникации отключены. Включите Режим полета, и проблема будет решена.

Если на телефон не поступает сигнал, обратитесь к поставщику услуг и узнайте о возможном сбое в вашем регионе. Подобные вещи могут быть исправлены через день или два, в противном случае ваш провайдер предоставит вам дату, когда проблема будет решена.

С другой стороны, если телефон показывает, что он получает хороший сигнал, но вы все еще не можете отправлять / получать SMS, вам необходимо продолжить устранение неполадок.

Шаг 2: Проверьте номер центра сообщений вашего телефона

Номер центра сообщений необходим для того, чтобы ваш телефон мог использовать услугу SMS. Без этого или при правильной настройке вы не сможете отправлять текстовые сообщения. Итак, выполните следующие действия и убедитесь, что на вашем телефоне действительно установлен номер центра сообщений, и убедитесь, что он правильный:

1. На любом главном экране нажмите «Сообщения».
2. Нажмите значок БОЛЬШЕ.
3. Нажмите Настройки.
4. Нажмите Дополнительные настройки.
5. Нажмите Текстовые сообщения.
6. Посмотреть номер в Центре сообщений.

Лишь немногие на самом деле знают об этом номере и почему он необходим, поэтому, скорее всего, вы не знаете правильный номер центра для своего телефона. Поэтому вам лучше позвонить своему провайдеру и попросить его проверить, является ли то, что у вас есть на вашем телефоне, правильным.

Шаг 3. Проверьте, достаточно ли места на вашем телефоне.

Сообщения также «загружаются» и занимают память. Если вы уже израсходовали всю память во внутренней памяти вашего телефона, это может быть причиной того, что ваш телефон больше не может получать эти сообщения, потому что нет места для их сохранения.

Освободите место, переместив изображения на карту microSD или скопировав их на компьютер. После того, как вы это сделаете, вы сможете получать все пропущенные сообщения.

Шаг 4. Сбросьте приложение обмена сообщениями, очистив его кеш и данные

Всегда существует вероятность того, что приложение обмена сообщениями, которое вы используете, время от времени дает сбой, и это может быть причиной того, что вы больше не можете отправлять и получать текстовые сообщения. Итак, на этом этапе попробуйте сбросить приложение, очистив его кеш и данные:

1. На любом главном экране нажмите «Приложения».
2. Нажмите Настройки.
3. Выделите «ПРИЛОЖЕНИЯ», затем нажмите «Диспетчер приложений».
4. Проведите вправо до экрана ВСЕ.
5. Прокрутите и коснитесь Сообщения.
6. Нажмите Очистить кэш.
7. Нажмите Очистить данные, затем ОК.

Если проблема не устранена после сброса приложения обмена сообщениями, вам может помочь следующий шаг.

Шаг 5: сделать сброс настроек

Если вы все еще не можете отправлять и получать SMS после выполнения шагов с 1 по 4, то этот может сделать это. Тем не менее, убедитесь, что вы сделали резервную копию своих данных и файлов, прежде чем выполнять следующие шаги:

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и коснитесь значка Настройки.
3. В разделе «Личные» найдите и коснитесь Резервное копирование и сброс.
4. Нажмите Сброс настроек.
5. Нажмите Сброс устройства, чтобы продолжить сброс.
6. В зависимости от используемой вами блокировки безопасности введите PIN-код или пароль.
7. Нажмите Продолжить.
8. Нажмите Удалить все, чтобы подтвердить свои действия.

Теперь, когда мы завершили поиск и устранение неисправностей вашего телефона, чтобы иметь возможность отправлять и получать текстовые сообщения, пришло время решить проблему отправки и получения MMS.

Исправьте Galaxy Note 5, который не может отправлять / получать MMS

Служба мультимедийных сообщений или MMS требует, чтобы мобильные данные передавались по беспроводной сети. Это то, что вы собираетесь делать:

Шаг 1. Убедитесь, что мобильные данные включены

Есть переключатель, который нужно щелкнуть, чтобы включить / отключить мобильные данные. Это то, что вы собираетесь проверить в первую очередь, потому что если он отключен, то, очевидно, это причина, по которой вы больше не можете отправлять и получать MMS.

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Использование данных.
4. Сдвиньте мобильный переключатель данных в положение ON.

Шаг 2: Проверьте настройки APN вашего телефона

Имя точки доступа или APN необходимо для того, чтобы ваше устройство могло подключиться к мобильной сети передачи данных вашего провайдера. Каждый символ, введенный на вашем телефоне, должен соответствовать правильному APN, установленному вашим поставщиком услуг. Поэтому, если вы не знаете правильный APN для своего устройства, вы можете зайти на него через Google или позвонить своему провайдеру и попросить его. Вот как вы проверяете информацию на вашем телефоне:

1. На любом главном экране нажмите клавишу меню.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Мобильные сети.
4. Нажмите «Точки доступа».
5. Если доступно, коснитесь APN для вашего провайдера (пункт будет заполнен зеленым цветом). Если недоступно, нажмите клавишу меню, а затем нажмите «Создать APN». Примечание . Чтобы сбросить настройки APN, нажмите клавишу меню, а затем нажмите «Сбросить до значений по умолчанию».
6. Проверьте и обновите настройки для APN данных.

После этого, и проблема остается, выполните следующий шаг.

Шаг 3: перезагрузите Galaxy Note 5

После того, как все остальное и проблема все еще возникает, пришло время перезагрузить телефон, но убедитесь, что вы сделали резервную копию своих данных и файлов.

1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключите свою Galaxy J7.
3. Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
4. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
5. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
10. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
11. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Надеюсь, это поможет.

Galaxy Note 5 может просматривать только полученные сообщения в ветке, отправленные сообщения не видны

Проблема : Привет. У меня только что возникла проблема с сообщениями на Galaxy Note 5. Я могу отправлять и получать тексты, но я могу только просматривать полученные сообщения в ветке. Мои отправленные сообщения не видны. Я перезапустил и очистил кеш, а также. Та же проблема. Какие-нибудь мысли? Спасибо!

Устранение неисправностей : Привет! Этот тип проблемы не так уж вреден для устройства, иногда, есть конфигурации, которые не были установлены должным образом, как дата и время. Или другие проблемы с программным обеспечением, которые влияют на обмен сообщениями, но не беспокойтесь, мы можем порекомендовать некоторые решения, которые могут помочь решить проблему.

В вашем случае мы настоятельно рекомендуем проверить дату и время вашего устройства. На самом деле, мы получили несколько писем с проблемой, схожей с той, с которой вы столкнулись сейчас. И мы смогли им помочь. Просто проверьте свой почтовый ящик, если полученное сообщение находится под отправленным сообщением, если оно есть, то просто измените дату и время, а также часовой пояс. Как это сделать, шаги написаны ниже.

Решение 1. Время автоматического обновления (NITZ)

Это настройка по умолчанию вашего устройства для автоматического обновления часового пояса. Он даже устанавливает часы устройства для автоматического обновления в зависимости от часового пояса.

1. На главном экране нажмите «Приложения».
2. Нажмите Настройки.
3. Выделите Система, затем перейдите к Дата и Время.
4. Нажмите «Автоматическая дата и время», чтобы установить флажок.

Решение 2. Установите время и дату вручную

Если телефон не настроен по умолчанию или вы будете выполнять руководство, вы можете исправить его, установив правильное время и дату на часах своего устройства. Вы можете следовать за шагами.

1. На главном экране нажмите «Приложения».
2. Нажмите Настройки.
3. Выделите Система, затем перейдите к Дата и Время.
4. Нажмите «Автоматическая дата и время», чтобы снять флажок. Теперь вы можете увидеть установленную дату и установленное время.
5. Нажмите «Установить дату» и установите дату. После завершения нажмите «Установить». Примечание : Вы также можете использовать 24-часовой формат, если хотите, включив, когда присутствует метка часов.
6. Нажмите Выбрать формат даты.
7. Выберите Региональный (31.12.2013)
8. Чтобы окончательно завершить процесс, просто нажмите «Установить».

После того, как вы успешно изменили соответствующую дату и время на своем устройстве, вы можете перейти к своим сообщениям и проверить, видны ли уже отправленные элементы. Попробуйте отправить сообщение со своего собственного номера мобильного телефона, так как вы можете увидеть, что получение выше отправленного. Для дальнейшего использования, на случай, если это может повториться, или у вас есть друг, у которого возникла эта проблема. Просто следуйте этим шагам и в значительной степени убедитесь, что ваша проблема с видимостью отправленных элементов будет полностью решена без особых усилий.