Как исправить Samsung Galaxy Note 5, который постоянно показывает ошибку «К сожалению, видеовстреча остановлена» [Руководство по устранению неполадок]

#Google Hangouts - одно из обязательных приложений, которое должно быть на любом смартфоне Android, поэтому неудивительно, что оно есть и в #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5). Будучи встроенным приложением, оно основано на микропрограмме, поэтому любые проблемы с ним могут отрицательно повлиять на микропрограмму или могут свидетельствовать о проблемах в системе.

Сообщение об ошибке «К сожалению, Hangouts остановился» в основном говорит о приложении, которое по какой-то причине зависло. Но только то, что в ошибке явно упоминается приложение, не означает, что это проблема самого приложения. Мы уже видели много проблем, похожих на эту, и было много случаев, когда приложение зависало, потому что другое приложение вызывало проблему.

Нам необходимо устранить неполадки устройства, чтобы иметь возможность определить суть проблемы, причину и то, что необходимо сделать, чтобы ее устранить. Если вы являетесь владельцем Galaxy Note 5 и в настоящее время сталкиваетесь с похожей проблемой, то читайте дальше, чтобы узнать больше об этом.

Но прежде чем мы перейдем непосредственно к устранению неполадок, если у вас есть другие проблемы с вашим телефоном, обязательно перейдите на нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже устранили множество проблем с этим устройством. Постарайтесь найти проблемы, схожие с вашими, и использовать предложенные нами решения. Если они не работают для вас и вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Устранение неполадок Примечание 5 с ошибкой «К сожалению, видеовстреча остановлена»

На самом деле, существует множество приложений, использующих службу мгновенных сообщений, камеру, галерею, фотографии и т. Д., И Hangouts является одним из них. Могут быть службы, которые не будут работать с ним должным образом, поэтому время от времени происходит сбой. Мы должны разобраться в этой проблеме, чтобы узнать, можем ли мы что-то с этим сделать. Чтобы дать вам луч надежды, эту проблему на самом деле не так сложно исправить, на самом деле, легче избавиться от этой ошибки, чем вы думаете, но прежде чем мы перейдем к устранению неполадок, вот одна проблема от наших читателей, которая объясняет эту проблему Что ж…

Проблема : вы можете мне помочь? Мой Note 5 неожиданно начал действовать странно. Ну, это то, что случилось. Я установил некоторые приложения на прошлой неделе, и после этого телефон, казалось, немного замедлился из-за того, что приложения, которые я обычно использую, запускаются не так быстро, как раньше, но я все же мог нормально пользоваться телефоном. Затем однажды появилось это сообщение об ошибке в приложении, которое перестало работать. Я не получил название приложения, так как сразу нажал кнопку ОК, как только оно появилось. Я продолжал пользоваться своим телефоном, и через несколько дней он заметно замедлился, а затем появилось еще одно сообщение об ошибке «К сожалению, видеовстречи прекратились», и я записал его на листе бумаги, чтобы я мог обратиться за помощью. Я не технический специалист, но я могу следовать инструкциям, так что если вы, ребята, будете так любезны, предоставьте мне пошаговое руководство, чтобы избавиться от ошибки, это было бы здорово. Ошибка должна идти, потому что телефон зависает, когда он всплывает, пока я не нажму OK, но через несколько минут появляется та же самая ошибка. Что я могу сделать?

Устранение неполадок . Хотя мы всегда хотим помочь нашим читателям, особенно тем, кто связывался с нами по поводу некоторых проблем с их устройством, есть только проблемы, которые выходят за рамки нашего опыта, учитывая, что мы можем только предложить очень много о том, что делать. Проблемы с оборудованием относятся к числу проблем, которые мы не можем гарантировать, что сможем исправить с помощью этого веб-сайта, но, пожалуйста, не позволяйте ему помешать устранению неполадок. Вот что мы предлагаем вам сделать:

Шаг 1: перезагрузите Note 5 пару раз

Как я упоминал ранее, встроенные приложения основаны на прошивке, поэтому при незначительном сбое некоторые приложения могут быть затронуты. Если проблема возникает впервые, не предпринимайте никаких действий, вместо этого попробуйте перезагрузить телефон. Пока это незначительный сбой в системе, он должен быть исправлен перезагрузкой. После того, как вы перезагрузили свой телефон, и проблема все еще появляется, перезагрузите еще раз, и если это все еще показывает, тогда переходите к следующему шагу.

Шаг 2. Очистите кеш и данные Hangouts

После нескольких перезагрузок, и ошибка по-прежнему отображается при открытии Gmail, пришло время перезагрузить само приложение Hangouts. Это приложение Google, и оно связано с вашей учетной записью Google, поэтому любые данные, которые вы собрали с его помощью, возможно, уже были сохранены в вашей учетной записи. Итак, просто продолжите очистку своего кеша и данных.

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и коснитесь Настройки.
3. В разделе «ПРИЛОЖЕНИЯ» найдите и коснитесь Диспетчер приложений.
4. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы отобразить соответствующий экран, но для отображения всех приложений выберите экран «ВСЕ».
5. Найдите и коснитесь чата.
6. Нажмите Очистить кэш, чтобы удалить его кэшированные файлы.
7. Нажмите Очистить данные, а затем OK, чтобы удалить загруженные сообщения, информацию для входа, настройки и т. Д.

После этого попробуйте снова открыть приложение, чтобы увидеть, все ли еще появляется ошибка, и если это так, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Перезагрузите компьютер в безопасном режиме, чтобы узнать, связаны ли сторонние приложения с ним.

На этом этапе мы попытаемся выяснить, не вызывает ли проблема одно или несколько сторонних приложений, установленных на вашем телефоне, запустив ваше устройство в безопасном режиме. Таким образом, вы фактически переводите свой телефон в состояние диагностики, при котором все сторонние приложения и службы будут временно отключены. Если один из них вызывает проблему, то ошибка не должна отображаться, пока устройство находится в этом режиме. Теперь вот как вы переводите Note 5 в безопасный режим:

1. Выключите телефон полностью.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Телефон перезагрузится, но удерживайте кнопку Vol Down нажатой.
5. После завершения перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
6. Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.

Попробуйте вызвать ошибку, и если она все еще выходит, даже в этом режиме, то это может быть проблема с прошивкой. С другой стороны, если оно исправлено, вам просто нужно найти приложение, вызывающее проблему, и очистить его кеш и данные, если это тоже не сработает, удалите его.

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и коснитесь Настройки.
3. В разделе «ПРИЛОЖЕНИЯ» найдите и коснитесь Диспетчер приложений.
4. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы отобразить соответствующий экран, но для отображения всех приложений выберите экран «ВСЕ».
5. Найдите и коснитесь подозрительного приложения.
6. Нажмите Очистить кэш, чтобы удалить его кэшированные файлы.
7. Нажмите Очистить данные, а затем OK, чтобы удалить загруженные сообщения, информацию для входа, настройки и т. Д.

Если вы недавно загрузили некоторые приложения и эта проблема началась, перейдите к этим приложениям, и если очистка их кешей и данных не решит проблему, вам следует удалить их и загрузить свой телефон в обычном режиме.

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и коснитесь Настройки.
3. В разделе «ПРИЛОЖЕНИЯ» найдите и коснитесь Диспетчер приложений.
4. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы отобразить соответствующий экран, но для отображения всех приложений выберите экран «ВСЕ».
5. Найдите и коснитесь приложения, которое имеет проблемы.
6. Нажмите Удалить, затем ОК.

Шаг 4. Попробуйте удалить системные кэши, так как они могут быть повреждены.

Другая возможность заключается в том, что некоторые кэши по какой-то причине были повреждены, но система все еще продолжает их использовать. В результате проблемы с производительностью, такие как сбой некоторых приложений, возникают среди других. Мы должны исключить эту возможность, но не волнуйтесь, ваши данные или файлы не будут удалены, поэтому вам не нужно делать резервную копию на этом этапе. Все, что вам нужно сделать, это перезагрузить телефон в режиме восстановления и стереть раздел кэша.

1. Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

После этого попробуйте вызвать ошибку, и если она все еще появляется, вам нужно перезагрузить телефон.

Шаг 5: Сделайте общий сброс на вашем Note 5

Это удалит все ваши файлы и данные, но, скорее всего, это решит проблему или избавится от ошибки. Ошибка «К сожалению, видеовстреча остановлена» на самом деле является незначительной проблемой, и сброс может исправить ее, но бывают случаи, когда прошивка испытывает действительно серьезные проблемы. В этом случае его необходимо переустановить, но перед этим попробуйте выполнить следующие шаги:

1. Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Кроме того, вы можете сбросить настройки устройства через Настройки ...

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и коснитесь значка Настройки.
3. В разделе «Личные» найдите и коснитесь Резервное копирование и сброс.
4. Нажмите Сброс настроек.
5. Нажмите Сброс устройства, чтобы продолжить сброс.
6. В зависимости от используемой вами блокировки безопасности введите PIN-код или пароль.
7. Нажмите Продолжить.
8. Нажмите Удалить все, чтобы подтвердить свои действия.

Если ошибка по-прежнему появляется после сброса, отнесите свой телефон в магазин и попросите технического специалиста позаботиться о проблеме для вас, потому что для обычного пользователя вы сделали все, что вам нужно сделать, чтобы попытаться исправить проблема.