Как исправить Samsung Galaxy Note 5, который не заряжается и другие проблемы, связанные с питанием

Недавнее обновление #Marshmallow для Samsung Galaxy Note 5 (# Note5), похоже, принесло не только проблемы с # прошивкой и системой, но и проблемы с зарядкой и питанием. Среди наиболее распространенных - медленные и не заряжающиеся проблемы, сопровождаемые быстрыми проблемами слива.

В этом посте я рассмотрел несколько вопросов, связанных с питанием, поэтому, если вы связались с нами по поводу связанной проблемы, просмотрите перечисленные мной проблемы, поскольку я, возможно, включил вашу. Я также предоставил пошаговые инструкции о том, что делать, если вы столкнулись с одной из проблем.

Для тех, у кого есть другие проблемы, посетите нашу страницу устранения неполадок и найдите проблемы, которые похожи или связаны с вашими и использовать решения, которые мы предоставили. Вы также можете связаться с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android, если вам потребуется дополнительная помощь.

Прежде чем идти дальше, для тех, кто думает, что он перебил свой телефон после обновления до «Зефира», попробуйте прочитать следующее решение, которое поделился одним из наших читателей, так как оно может помочь вам:

« На вашей веб-странице обновление Android Marshmallow содержит Galaxy Note 5, другие проблемы , вы описываете проблему № 3. У меня возникла эта проблема, и я нашел следующее решение: позволить GearVR завершить установку и выполнить перезагрузку. Затем разрешите Occulus устанавливать, но не настраивайте учетную запись.

Затем продолжите и отключите / удалите столько из них (Gear VR устанавливает от 5 до 8, а Occulus устанавливает lime 3), насколько позволит ваш телефон. Очистить кэш и данные для остальных.

Затем перезагрузите компьютер.

В моем телефоне была точно такая же проблема, которая описывалась в связи с тем, что я вообще не мог заряжаться и почти не мог выполнять какие-либо функции, потому что он говорил бы, что заряжается и делает синий полукруг вверх по экрану от зарядного порта почти без остановки. .. Тогда, после вышеупомянутого решения около месяца назад, больше никаких проблем с ним! - Роб »

Проблемы с зарядкой и питанием Galaxy Note 5

Q : « Телефон умер, и я, как обычно, подключил его к зарядному устройству. В тот же день он сделал обновление системы. Процент телефона остается на уровне 0% и не будет проходить мимо логотипа Samsung, прежде чем он будет в цикле. Я пытался удерживать все комбинации кнопок, но единственное, что получает ответ, - это громкость, кнопка питания и кнопка «Домой» одновременно при подключении к зарядному устройству, но нажатие на кнопку сброса не работает, и я боюсь, что для пользовательского ОС, потому что он говорит, что это может вызвать проблемы с телефоном. »

О : Важно, чтобы вы снова могли зарядить телефон, потому что в противном случае вы не сможете продолжить устранение неполадок, чтобы решить другие проблемы. Исходя из вашего описания, это то, что вы собираетесь делать:

  1. Выключите телефон полностью.
  2. Когда питание отключено, подключите его и оставьте таким образом не менее 20 минут.
  3. Попытайтесь включить телефон обычным способом.
  4. Если он не отвечает, нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания вместе в течение 10–20 секунд.
  5. Устройство может успешно перезагрузиться, но если этого не произойдет, продолжайте заряжать его.

Эта проблема с зарядкой может быть вызвана сбоем в прошивке или новой системе, так как ваше устройство недавно обновилось. Итак, если это продолжится, я предлагаю вам попытаться стереть раздел кеша, чтобы удалить системный кеш:

  1. Выключите Galaxy Note 5.
  2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
  3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
  4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
  5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
  6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Надеюсь, это поможет.

Вопрос : « Я только что получил свой телефон примерно в начале декабря 2015 года. Я использую (адаптивную быструю зарядку) оригинальное кабельное зарядное устройство Note 5, и в течение нескольких месяцев было нормально, что мой телефон будет использовать (быстрая зарядка), когда я зарядить мой телефон. Но недавно у меня возникла эта проблема, когда индикатор батареи говорит, что он заряжается с помощью (зарядное устройство). Также зарядка моего телефона занимает обычное время. »

A : По крайней мере, ваш телефон заряжается, поэтому эта проблема должна быть незначительной. Читая между строк, я полагаю, вы хотите, чтобы ваш телефон снова заряжался, как раньше, верно? Существуют различные факторы, которые могут препятствовать быстрой зарядке телефона, такого как Note 5, и наиболее распространенными из них являются следующие:

  • Слишком много приложений, работающих в фоновом режиме и разряжающих батарею быстрее, чем телефон может зарядить.
  • Устройство нагревается при подключении к зарядке. В качестве предварительного предупреждения Note 5 запрограммирован не на быструю зарядку при нагреве, чтобы избежать перегрева, так как сам процесс зарядки вызывает нагрев устройства в определенной степени.
  • Экран включен при зарядке.

Исходя из этого, я думаю, что вам нужно сделать, чтобы устранить проблему и снова зарядить ваше устройство:

  1. Выключите телефон и подключите его для зарядки. Убедитесь, что он заряжается быстро или в нормальном темпе.
  2. Если он не заряжается быстро даже при использовании зарядного устройства и кабеля OEM, вам следует немедленно обратиться к специалисту, чтобы проверить его.

Почему вы должны посетить техника сразу? Поскольку это может быть аппаратная проблема, мы можем только многое сделать. Покупка нового зарядного устройства на данном этапе нецелесообразна, так как мы не знаем наверняка, в этом ли проблема. Кроме того, мы не можем просто извлечь аккумулятор из телефона и использовать другой, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.

С другой стороны, если ваш телефон быстро заряжается, когда он выключен, попробуйте выполнить следующие действия:

  1. Загрузите устройство в безопасном режиме и подключите его, чтобы узнать, быстро ли оно заряжается. Он даст вам представление о том, являются ли проблемы сторонними или загруженными приложениями. Загрузка устройства в безопасном режиме временно отключит все сторонние приложения, поэтому, если проблема вызвана ими, ваш Note 5 должен быстро заряжаться в этом состоянии.
  2. Если телефон быстро заряжается, когда он выключен, но заряжается медленно при включении, то пришло время выполнить общий сброс, чтобы вернуть телефон к настройкам по умолчанию, но перед тем, как сделать это, убедитесь, что вы сделали резервную копию всех своих данных.

Как загрузить Note 5 в безопасном режиме

  1. Выключите свою Galaxy S6.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  3. Когда появится «Samsung Galaxy S6 Edge», немедленно отпустите кнопку питания, а затем нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  4. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока телефон не завершит перезагрузку.
  5. Когда вы увидите безопасный режим в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку.

Как сделать Master Reset на Note 5

  1. Выключите Samsung Galaxy Note 5.
  2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
  3. Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
  4. Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
  5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  6. Нажмите кнопку «Вниз» еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
  7. После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Q : « Телефон был на зарядном устройстве всю ночь. Когда я проснулся, на телефоне отображается только экран «Samsung Galaxy Note 5 от Android». Это показывает только когда я нажимаю одну из кнопок на телефоне. Я попытался сделать Мастер Сброс, следуя инструкциям на этом сайте, но ничего не происходит. Я не могу выключить его, и он не закончит загрузку. Единственное, что он будет делать, это показать экран «Samsung Galaxy Note 5 на платформе Android». »

Ответ : Я думаю, что это просто типичная проблема сбоев системы, которая время от времени возникает на мощных смартфонах, таких как Note 5. К счастью, это легко исправить. Все, что вам нужно сделать, это нажать и удерживать кнопку уменьшения громкости и клавишу питания вместе в течение 10-20 секунд. Телефон должен перезагрузиться после этого.

Q : « Привет! По какой-то неизвестной причине мой Note 5 не включается ... когда я его включаю, он снова выключается. Я попытался стереть кеш, запустив его в безопасном режиме, но ничего не вышло. Кто-то сказал мне, что это может быть батарея, но для меня это не похоже на проблему с батареей. Помогите мне, пожалуйста! Благодарю вас! »

О : Если телефон не пострадал от физического или жидкостного повреждения и если эта проблема возникла из ниоткуда без видимой причины, то это может быть просто застревание клавиши питания. Это может быть причиной того, что телефон не может загрузиться успешно, вместо этого он выключается через несколько секунд.

  1. Попробуйте нажать клавишу питания несколько раз, чтобы посмотреть, сможете ли вы это исправить.
  2. Если вы используете сторонние чехлы или чехлы, попробуйте удалить их, чтобы исключить вероятность того, что это дополнительная проблема.
  3. Если проблема не устраняется, я предлагаю вам обратиться к специалисту и проверить его.

В : « Мой телефон не заряжается должным образом. У меня есть быстрое зарядное устройство и шнур, подключенный к стене, и он не будет заряжаться полностью и не будет держать заряд. Я пытался решить эту проблему, и не могу найти ничего, чтобы помочь. »

О : Я понимаю, что вы уже пытались устранить проблему, но безрезультатно, но, исходя из вашего описания, мне кажется, что это всего лишь небольшая проблема с приложениями или прошивкой. Попробуйте сделать это, если вы еще этого не сделали ...

  1. Загрузите телефон в безопасном режиме и посмотрите, правильно ли он заряжается в этом состоянии, и если да, то сторонние приложения могут быть связаны с этой проблемой.
  2. Попробуйте выключить телефон и посмотреть, нормально ли он заряжается, когда все компоненты выключены. Если при выключении он заряжается должным образом, значит у вас есть прошивка и ваши приложения, чтобы быть подозреваемым.

Выполнение общего сброса может решить проблему.

Q : « Однажды ночью я заряжал свой телефон, а на следующий день он не заряжался, и поэтому я взял его в команду гиков, и они починили его, но позже той ночью он не будет заряжаться снова, и я думаю, что это связано с обновление зефира, потому что это было хорошо, пока поздно я обновил его. »

A : Ну, это может быть из-за обновления или проблема с зарядным устройством. Когда вы проверили это, техник использовал зарядное устройство, которое вы используете? Если так, то это может быть просто прошивка. В этом случае лучше всего сначала удалить системный кеш, а если это не решит проблему, выполнить общий сброс.

Q : « Привет! Мой телефон сделал обновление, и теперь он продолжает перезапускаться каждые 5 секунд, он просто не останавливается. Я перезагрузил его, и он все еще делает то же самое? Я даже не могу сохранить данные или файлы, потому что они продолжают включаться и выключаться? Пожалуйста, помогите, поскольку у меня есть много важной информации об этом?

Пожалуйста, вернись ко мне как можно скорее. Спасибо, Ана. »

A : Привет, Ана. Так же, как одна из проблем выше, это может быть застрявшая клавиша Power. Попробуйте нажать его несколько раз, чтобы увидеть, если это можно исправить, если нет, то вам действительно нужно обратиться к специалисту по этому поводу.

В : « Когда я купил этот аппарат 3 недели назад, когда он был включен, логотип запуска самсунга появляется в цветах с музыкой, это обычные сверкающие цвета, овальное кольцо и так далее, и так далее, и тому подобное. Эта функция сейчас отсутствует. Есть только белый Самсунг без овального цветного кольца или цвета или музыки или звука, просто белый Самсунг, как он входит, и загружается в белый. Кроме того, строка состояния прокрутки имеет белый цвет с синими значками, где, как и в начале, она была зеленоватой. Должен ли я взять его в сервисный центр Samsung? Я попытался восстановить заводские настройки, но эта функция запуска не была восстановлена. »

A : Я точно знаю, что с Note 3 вам нужно просто набрать * # 8800 # и логотип загрузки по умолчанию будет восстановлен. Я не уверен, что это за код для Note 5. Я думаю, вы должны позвонить в техподдержку Samsung и попросить код, или они могут знать другие способы восстановить логотип запуска по умолчанию.

Вопрос : « Я только что получил телефон в подарок Samsung Galaxy Note 5, и моя батарея разряжается очень быстро, и если я перевожу свой телефон на энергосбережение, мои звонки в Whatsapp больше не работают. можно позвонить из скайпа? Другое дело, что я не могу воспроизводить свои голосовые заметки в WhatsApp на своем телефоне. Я могу только услышать их на WhatsApp. Если я пытаюсь услышать их, не открывая мой WhatsApp, он не играет. Не могли бы вы помочь мне? »

О : При обращении за помощью по проблеме быстрого разряда батареи вы должны оценить, насколько быстро ваш телефон полностью разряжает батарею, чтобы мы могли сравнить ее с обычным временем разряда. Кроме того, темп зависит от ваших телефонных привычек, приложений, которые вы используете, уровня яркости, на котором вы устанавливаете экран, и т. Д. Мы не можем просто предполагать, потому что, во-первых, мы не знаем, как настроен ваш телефон и во-вторых, мы основываем все наши неисправности на информации, которую мы получаем от наших читателей. В этом случае мы действительно не сможем предоставить вам решение проблемы слива, если вы не свяжетесь с нами снова и не предоставите нам дополнительную информацию.

Что касается ваших голосовых заметок WhatsApp, если я не ошибаюсь, они имеют формат .m4a, который читается любым музыкальным приложением в Play Store, включая нативное, которое уже есть в вашем телефоне. Однако, если музыкальное приложение не может его распознать, загрузите конвертер и преобразуйте его в формат .mp3. Если вы думаете, что это сложная процедура с вашей стороны, просто используйте Whatsapp для воспроизведения голосовых заметок. В конце концов, так и должно быть.

И да, вы можете позвонить кому-нибудь через Skype, если у вас есть активное и стабильное подключение к Интернету.

Q : « Мой телефон продолжал перезагружаться каждые 2 минуты, что, я уверен, происходило из-за вирусов из всплывающих окон в Интернете и т. Д., Поэтому мой друг перезагрузил телефон и все данные были стерты. Теперь на экране просто отображается начальное «SAMSUNG GALAXY NOTE 5… powered by android», т. Е. Начальный экран, который показывает телефон при включении, и он не движется мимо этого экрана. Так прошло 24 часа. Стоит ли ждать больше или отдать на ремонт? »

A : Все, что вам нужно сделать, чтобы сделать ваш телефон снова, это стереть раздел кеша. Следуйте инструкциям в первой проблеме выше.

Q : « За последние пять дней моя батарея разряжалась очень быстро. Я не могу сделать это в течение дня без подзарядки. Я обычно отключаю его ночью и стараюсь держать свои приложения закрытыми, когда они не используются. Сегодня он был ниже 9% до 1:30, и я отключил его в 5:30 этим утром. Моему телефону всего около года. »

A : Сложнее определить причину проблемы, чем решить саму проблему. Все, что вам нужно сделать, это наблюдать за своим телефоном, и вот что я предлагаю вам сделать:

  1. Загрузите свой телефон в безопасном режиме.
  2. Продолжайте пользоваться телефоном, пока все сторонние приложения временно отключены. Если он быстро разряжается, значит проблема в прошивке.
  3. При возникновении проблем с прошивкой вы можете попробовать очистить раздел кеша и выполнить общий сброс.
  4. Если ничего не помогает, вы должны проверить его у техника.