Как исправить Samsung Galaxy Note 9, сбой при обновлении программного обеспечения

#Samsung #Galaxy # Note9 - последняя модель из серии устройств Note, выпущенная на рынок в прошлом году. Он наиболее известен своим большим 6, 4-дюймовым дисплеем Super AMOLED, который работает не только с сенсорным вводом, но и со стилусом. Под капотом находится мощный процессор Snapdragon 845, который в сочетании с 8 ГБ оперативной памяти позволяет устройству беспрепятственно запускать приложения. Хотя это надежное устройство, есть случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этой последней серии наших серий по устранению неполадок мы будем решать проблемы с отказом Galaxy Note 9 при обновлении программного обеспечения.

Если у вас есть Samsung Galaxy Note 9 или любое другое устройство Android по этому вопросу, не стесняйтесь связаться с нами, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любой проблемой, которая может возникнуть у вас с вашим устройством. Это бесплатный сервис, который мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы, когда вы обращаетесь к нам, постарались быть максимально подробными, чтобы можно было сделать точную оценку и найти правильное решение.

Как исправить Samsung Galaxy Note 9, сбой при обновлении программного обеспечения

Проблема: Здравствуйте, у меня проблема с запиской samsung Note 9. Я купил этот телефон некоторое время и не обновлял ПО некоторое время (возможно, 3 месяца). Вчера я скачал последнее обновление программного обеспечения из настроек, и моя батарея была хорошо заряжена. Когда. Я попытался установить его, он остановился на 12%, а затем он сказал «ошибка», а затем он перезагрузился самостоятельно. Когда он запустился, это был черный экран, на котором не работало приложение, даже домашний экран touchwiz и ничего. И всплывающие окна с этими приложениями продолжали появляться на экране один за другим. Я перепробовал все, что мог попробовать (включая мягкую перезагрузку, очистку раздела кеша и даже удаление моей SD-карты), но ничего не получалось. Я попытался подключить его переключатель Samsung, но он даже не читал. И это даже не появится как устройство на экране «мой компьютер» в моем компьютере. Я не хочу пытаться восстановить заводские настройки, так как у меня есть важные файлы, которые я не хочу терять. Мой телефон размером 128 ГБ, также моя SD-карта новая, и моя память телефона свободна. Пожалуйста, помогите мне, извините за длинное сообщение, но я старался быть как можно более подробным. Заранее спасибо!

Решение: перед выполнением действий по устранению неполадок, перечисленных ниже, лучше убедиться, что аккумулятор телефона полностью заряжен. При необходимости подключите телефон к зарядному устройству и сначала зарядите его. Вам также следует извлечь карту памяти microSD из телефона, если она у вас установлена.

Выполните программный сброс

Мягкий сброс обычно выполняется, когда телефон не отвечает, но в этом случае также будет работать, поскольку он обновит программное обеспечение телефона. Это действие обычно исправляет незначительные программные сбои, которые могут вызвать проблемы на телефоне.

• Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и не отпускайте ее.
• Теперь нажмите и удерживайте кнопку питания, удерживая нажатой кнопку уменьшения громкости.
• Удерживайте обе клавиши вместе в течение 10 секунд или более.

После загрузки телефона попробуйте проверить, можете ли вы продолжить обновление программного обеспечения, используя метод OTA.

Проверьте, возникает ли проблема в безопасном режиме

Бывают случаи, когда загруженное приложение вызывает проблемы с телефоном при их установке. Чтобы проверить, вызывает ли загруженное вами приложение проблему, вам необходимо запустить телефон в безопасном режиме, поскольку в этом режиме разрешено запускать только предустановленные приложения.

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте клавишу питания за экраном с названием модели, появляющимся на экране.
• Когда SAMSUNG появится на экране, отпустите кнопку питания.
• Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
• Когда в левом нижнем углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.

Если проблема не возникает в этом режиме, скорее всего, она вызвана приложением, которое вы установили. Узнайте, что это за приложение и удалите его. После удаления приложения перезагрузите телефон, а затем проверьте, возникает ли проблема.

Протрите кеш раздел телефона

Есть случаи, когда кэшированные данные, хранящиеся в выделенном разделе телефона, могут быть повреждены. Когда это происходит, это обычно вызывает определенные проблемы на телефоне. Чтобы исключить возможность возникновения проблемы, вам придется стереть раздел кеша телефона из режима восстановления.

• Выключи телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится логотип Android, отпустите все три клавиши.
• Сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30 - 60 секунд, прежде чем появятся пункты меню восстановления системы Android.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить раздел очистки кеша.
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить их, и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
• Когда раздел очистки кеша будет завершен, система перезагрузки будет выделена.
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проверьте, если проблема все еще возникает.

Выполнить сброс настроек

В случае, если вышеуказанные шаги не могут решить проблему, скорее всего, это вызвано старыми данными программного обеспечения, которые не были полностью удалены во время процесса обновления. Лучший способ справиться с этим прямо сейчас - выполнить сброс к заводским настройкам. Обратите внимание, что данные вашего телефона будут удалены в процессе.

• Выключи телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
• Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
• По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если проблема по-прежнему возникает после сброса, вам необходимо отнести телефон в сервисный центр и проверить его.