Как исправить сбои Samsung Galaxy Note 9 при воспроизведении видео

#Samsung #Galaxy # Note9 - одна из лучших моделей Android-смартфонов, выпущенных в прошлом году. Этот телефон обладает несколькими выдающимися характеристиками, начиная с качества сборки, в котором используется алюминиевая рама с Corning Gorilla Glass спереди и сзади. Он имеет 6, 4-дюймовый дисплей Super AMOLED, а под капотом находится мощный процессор Snapdragon 845 в сочетании с 8 ГБ оперативной памяти. Хотя это надежное устройство, есть случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этой последней серии наших статей по устранению неполадок мы будем решать проблемы с отказом Galaxy Note 9 при воспроизведении видео.

Если у вас есть Samsung Galaxy Note 9 или любое другое устройство Android по этому вопросу, не стесняйтесь связаться с нами, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любой проблемой, которая может возникнуть у вас с вашим устройством. Это бесплатный сервис, который мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы, когда вы обращаетесь к нам, постарались быть максимально подробными, чтобы можно было сделать точную оценку и найти правильное решение.

Как исправить сбои Samsung Galaxy Note 9 при воспроизведении видео

Проблема: Примечание 9 постоянно сбой при приближении к видео. Он будет играть пару секунд, часто с некоторыми помехами - например, отсутствующими линиями кадра или областями блочности, а затем через 5–15 секунд вылетит телефон и перезагрузится. В chrome он когда-нибудь поймает сбой и покажет «Aw snap, что-то пошло не так». В Facebook я отключил автозапуск, чтобы на самом деле использовать FB для чтения сообщений и обновления лент, не прерывая работу телефона. Также происходит сбой при попытке записать или воспроизвести видео с помощью камеры - поэтому не связано с сетью. Я могу записать около 10 секунд - больше, и он сломает телефон. Аналогично по воспроизведению. Я следовал всем вашим инструкциям, начиная с очистки кэша приложений, очистки раздела кэша, сброса настроек к заводским настройкам с восстановлением исходных приложений с помощью Android и, наконец, до сброса настроек к заводским настройкам без восстановления. И вручную положить приложения обратно. Даже сразу после сброса настроек я не мог записывать или воспроизводить видео, используя внутреннюю память. Я удалил SD-карту, чтобы устранить какую-то коррупцию там. При запуске видео я получаю различные сбои службы, говоря, что службы XXXX остановлены. Где XXXX - это что-то вроде сервисов Google Play, Facebook, Google, YouTube, DeviceText, SystemUI. Я закончил тем, что позвонил EE моему перевозчику в Великобритании, который примет его по гарантии - но предпочел бы пойти сам. Я помню, что он сделал обновление Android как раз перед тем, как все это начало происходить, но я не знаю, было ли это 9.0.0. включается, или просто патч некоторых приложений на нем - как это то, что в настоящее время установлено. Мне кажется, что некоторые драйверы низкого уровня повреждены при загрузке, так как сброс настроек не очищает их. Я пытался найти способ перезапустить загрузку установочных файлов Android без какого-либо успеха. У этого или у него есть некоторые адреса памяти, связанные с видеопамятью.

Решение. Перед выполнением любых действий по устранению неполадок на этом телефоне лучше убедиться, что он работает в последней версии программного обеспечения. Если доступно обновление, я предлагаю сначала загрузить и установить его.

Весьма вероятно, что эта проблема вызвана сбоем в программном обеспечении телефона. Ниже перечислены действия по устранению неполадок, которые необходимо выполнить, чтобы проверить, является ли это причиной проблемы.

Выполните программный сброс

Мягкий сброс обычно выполняется для обновления программного обеспечения телефона. Это действие обычно исправляет незначительные программные сбои, которые могут вызвать проблемы на телефоне.

  • Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и не отпускайте ее.
  • Теперь нажмите и удерживайте кнопку питания, удерживая нажатой кнопку уменьшения громкости.
  • Удерживайте обе клавиши вместе в течение 10 секунд или более.

Как только телефон загрузится, проверьте, не возникает ли проблема.

Проверьте, возникает ли проблема в безопасном режиме

Бывают случаи, когда загруженное приложение вызывает проблемы с телефоном при их установке. Чтобы проверить, вызывает ли загруженное вами приложение проблему, вам необходимо запустить телефон в безопасном режиме, поскольку в этом режиме разрешено запускать только предустановленные приложения.

  • Выключите устройство.
  • Нажмите и удерживайте клавишу питания за экраном с названием модели, появляющимся на экране.
  • Когда SAMSUNG появится на экране, отпустите кнопку питания.
  • Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
  • Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
  • Когда в левом нижнем углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.

Если проблема не возникает в этом режиме, скорее всего, она вызвана приложением, которое вы установили. Узнайте, что это за приложение и удалите его.

Протрите кеш раздел телефона

Есть случаи, когда кэшированные данные, хранящиеся в выделенном разделе телефона, могут быть повреждены. Когда это происходит, это обычно вызывает определенные проблемы на телефоне. Чтобы исключить возможность возникновения проблемы, вам придется стереть раздел кеша телефона из режима восстановления.

  • Выключи телефон.
  • Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  • Когда отобразится логотип Android, отпустите все три клавиши.
  • Сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30 - 60 секунд, прежде чем появятся пункты меню восстановления системы Android.
  • Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить раздел очистки кеша.
  • Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  • Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить их, и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
  • Когда раздел очистки кеша будет завершен, система перезагрузки будет выделена.
  • Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Выполнить сброс настроек

В случае, если вышеуказанные шаги не могут решить проблему, скорее всего, это вызвано старыми данными программного обеспечения, которые не были полностью удалены во время процесса обновления. Лучший способ справиться с этим прямо сейчас - выполнить сброс к заводским настройкам. Обязательно сделайте резервную копию данных вашего телефона перед выполнением сброса.

  • Выключи телефон.
  • Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  • Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
  • Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
  • Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  • Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
  • Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  • По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  • Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если проблема по-прежнему сохраняется даже после выполнения действий, перечисленных выше, вам придется доставить телефон в сервисный центр и проверить его.