Как исправить Samsung Galaxy Note 9 не получая электронную почту

#Samsung #Galaxy # Note9 - это новейший телефон из серии устройств Note, имеющий несколько выдающихся функций, делающих его популярным среди потребителей. Телефон имеет большой 6, 4-дюймовый дисплей Super AMOLED и использует мощный процессор Snapdragon 845 в сочетании с 8 ГБ оперативной памяти. Хотя это надежный телефон, бывают случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этой последней части нашей серии по устранению неполадок мы будем решать Galaxy Note 9, не получая сообщения по электронной почте.

Если у вас есть Samsung Galaxy Note 9 или любое другое устройство Android по этому вопросу, не стесняйтесь связаться с нами, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любой проблемой, которая может возникнуть у вас с вашим устройством. Это бесплатный сервис, который мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы, когда вы обращаетесь к нам, постарались быть максимально подробными, чтобы можно было сделать точную оценку и найти правильное решение.

Как исправить Samsung Galaxy Note 9 не получая электронную почту

Проблема: в течение последних 2 недель у меня была проблема, когда я не могу получить доступ ко всем полученным электронным письмам. У меня есть примечание 9. В некоторых моих электронных письмах я открываю его, и заголовок загружается, а тело - нет. Линия продолжает двигаться через вершину, как будто она пытается загрузить. Обычно я могу обойти это, пересылая письмо самому себе. Моя мама имеет планшет Samsung и испытывает ту же проблему. Мы оба используем AOL в качестве нашего почтового провайдера. Я выполнил все стандартные исправления ошибок и удалил / переустановил приложение электронной почты Samsung. Тем временем я скачал другое почтовое приложение, и оно устранило проблему. Я также подключил учетную запись Yahoo к почтовому приложению Samsung и столкнулся с той же проблемой, поэтому я знаю, что это приложение Samsung… .не AOL. Моя почта AOL функционирует нормально через веб-сайт AOL, и у меня нет проблем с ней на моем iPad или ноутбуке с Windows (для которых я использую встроенное почтовое приложение). Моя проблема началась сразу после последнего обновления 24 октября. Я искал в Интернете, чтобы узнать, не сталкивался ли кто-то еще с такой же проблемой, и я не нахожу никаких других сообщений / жалоб. Я пока оставлю другое почтовое приложение, но действительно предпочел бы вернуться к простоте почтового приложения Samsung.

Решение. Прежде чем приступить к устранению этой проблемы, в первую очередь необходимо убедиться, что на вашем телефоне установлена ​​последняя версия программного обеспечения. Если доступно обновление, обязательно загрузите и установите его на свой телефон.

Проверьте ваш телефон интернет-соединение

Первое, что вам нужно сделать, это убедиться, что ваш телефон имеет надежное подключение к Интернету. Попробуйте зайти на веб-сайт с помощью браузера телефона, чтобы проверить, можете ли вы выходить в интернет. Иногда проблема может быть вызвана тем, что маршрутизатор блокирует доступ к определенным службам. Чтобы проверить, так ли это, попробуйте подключить телефон к другой сети Wi-Fi. Вы также можете использовать мобильную подписку на данные своего телефона, чтобы узнать, сможете ли вы получать электронные письма.

Проверьте настройки электронной почты

Если для доступа к электронной почте вы используете приложение электронной почты на телефоне, убедитесь, что настройки электронной почты верны.

• Проведите пальцем вниз, начиная с верхней части экрана.
• Нажмите значок настроек.
• Нажмите Облако и учетные записи.
• Нажмите Аккаунты.
• Нажмите на учетную запись электронной почты
• Проверьте настройки и убедитесь, что они правильные.

Проверьте, возникает ли проблема в безопасном режиме

Есть случаи, когда загруженное вами приложение может вызвать именно эту проблему. Чтобы проверить, так ли это, вам нужно запустить телефон в безопасном режиме, поскольку в этом режиме разрешено запускать только предустановленные приложения.

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте клавишу питания за экраном с названием модели, появляющимся на экране.
• Когда SAMSUNG появится на экране, отпустите кнопку питания.
• Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
• Когда в левом нижнем углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.

Если в этом режиме у вас не возникнет проблема, скорее всего, это связано с загруженным приложением. Узнайте, что это за приложение и удалите его.

Протрите кеш раздел телефона

Есть случаи, когда поврежденные кэшированные данные могут вызвать эту конкретную проблему. Чтобы исключить эту возможность вам нужно будет стереть кеш раздела телефона.

• Выключи телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
• Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Выполните сброс настроек с помощью аппаратных клавиш.

Один из последних шагов по устранению неполадок, который следует рассмотреть, - это сброс настроек к заводским. Это вернет телефон к исходному заводскому состоянию. Обязательно сделайте резервную копию данных телефона, прежде чем делать это, так как они будут удалены в процессе.

• Выключи телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
• Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
• По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Если проблема по-прежнему сохраняется после сброса, это может быть вызвано проблемами несовместимости между стандартным приложением электронной почты Samsung и учетной записью электронной почты AOL. Скорее всего, это будет исправлено в будущем обновлении приложения.