Как исправить обновление программного обеспечения Samsung Galaxy Note 9 не может быть завершено

#Samsung #Galaxy # Note9 - это Android-смартфон премиум-класса, выпущенный в прошлом году, который в настоящее время является лучшим из серии. Это устройство имеет 6, 4-дюймовый дисплей Super AMOLED Infinity, который отлично работает как с сенсорным вводом, так и со стилусом. Он использует двойную 12-мегапиксельную камеру заднего вида, которая снимает отличное качество фотографий и видео, а под капотом находится процессор Snapdragon 845 в сочетании с 8 ГБ оперативной памяти. Хотя это надежное устройство, есть случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этой последней серии наших серий по устранению неполадок мы будем решать проблему обновления программного обеспечения Galaxy Note 9, которая не может быть завершена.

Если у вас есть Samsung Galaxy Note 9 или любое другое устройство Android по этому вопросу, не стесняйтесь связаться с нами, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любой проблемой, которая может возникнуть у вас с вашим устройством. Это бесплатный сервис, который мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы, когда вы обращаетесь к нам, постарались быть максимально подробными, чтобы можно было сделать точную оценку и найти правильное решение.

Как исправить обновление программного обеспечения Samsung Galaxy Note 9 не может быть завершено

Проблема: Привет. Только что купленный новый неоткрытый разблокированный Note 9. Телефон имеет программное обеспечение att. (Я думал, что разблокированные телефоны не были брендированы.) 2 поездки на att, 2 телефонных звонка на att, 2 телефонных звонка на samsung, одна поездка в сертифицированный samsung сервисный центр, и я до сих пор не могу обновить программное обеспечение. Затем через некоторое время начинается обновление, которое говорит, что обновление не может быть завершено. Из того, что я могу сказать, есть несколько обновлений программного обеспечения до примечания 9 через att. Попытка получить последнюю версию прошивки, которая доступна на сайте att. Текущая установленная прошивка от 2018. Есть какие-нибудь мысли по этому поводу?

Решение. Если это разблокированный телефон AT & T, то одним из лучших способов получить последнее обновление программного обеспечения является использование на устройстве активной SIM-карты AT & T. Это позволит телефону получить доступ к серверам обновлений AT & T. Если на устройстве уже установлена ​​SIM-карта AT & T, но она по-прежнему не обновляется, выполните действия по устранению неполадок, перечисленные ниже.

Загрузка обновления вручную с помощью встроенного программного обеспечения (FOTA)

Ваш телефон должен быть подключен к сети Wi-Fi, чтобы загрузить обновление.

• Убедитесь, что ваше устройство полностью заряжено и подключено к Wi-Fi.
• На главном экране устройства проведите пальцем вниз от панели уведомлений и коснитесь значка «Настройки».
• Прокрутите и коснитесь Обновление программного обеспечения, затем Проверьте наличие обновлений.
• Следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить и установить обновление.
• Устройство автоматически перезагружается после успешной установки нового программного обеспечения.

Если описанные выше действия не удаются, попробуйте очистить как можно больше места на вашем телефоне. Чтобы убедиться, что на вашем телефоне достаточно места, вы можете выполнить следующие действия:

• Очистить внутреннее хранилище кэшированных данных.
• Удалите большие приложения, файлы (видео, изображения) или рассмотрите альтернативы удалению файлов.
• Освободите хранилище устройства Google Фото
• Перенос файлов на компьютер или карту MicroSD

Выполните программный сброс

Первый шаг по устранению неполадок, который вам нужно сделать, это программный сброс. Это обновит программное обеспечение телефона и, как правило, исправит незначительные программные сбои.

• Нажмите и удерживайте кнопку питания и уменьшения громкости до 45 секунд.
• Подождите, пока устройство перезагрузится.

Попробуйте вручную обновить ваш телефон снова.

Обновите свой телефон с помощью Smart Switch

Еще один способ обновить ваш телефон с помощью компьютерной программы под названием Smart Switch.

• Перейдите на веб-сайт Samsung Smart Switch и загрузите Smart Switch для Windows или macOS.
• Установите и откройте Smart Switch на своем компьютере и подключите телефон через USB-кабель.
• Если вы ранее не подключались к компьютеру, нажмите «Разрешить» во всплывающем окне на телефоне, чтобы предоставить ему доступ.
• Через несколько секунд ваш телефон будет распознан с помощью Smart Switch, и вы увидите несколько вариантов на главном экране для резервного копирования и восстановления. Вам не нужно выполнять резервное копирование или восстановление телефона, чтобы начать обновление.
• При подключении выполняется проверка программного обеспечения, и Smart Switch отобразит текущие сведения о программном обеспечении. Если для вашего телефона доступно обновление программного обеспечения, вы получите уведомление на главном экране.
• Если доступно, нажмите «Обновить», чтобы установить последнюю версию программного обеспечения. Сначала он будет загружен на ваш компьютер, а затем загружен на ваш телефон.

Если проблема по-прежнему возникает даже после выполнения действий, перечисленных выше, выполните следующие действия.

Протрите кеш раздел телефона

Ваш телефон будет хранить кэшированные данные приложений в выделенном разделе во внутренней памяти. Эти данные помогают быстрее открывать приложения, что делает работу с мобильными устройствами более удобной. Однако есть случаи, когда эти кэшированные данные могут быть повреждены и могут вызвать проблемы с устройством. Чтобы проверить, является ли это причиной проблемы, вы должны стереть раздел кеша телефона.

• Выключи телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите только кнопку питания.
• Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
• Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
• Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Выполнить сброс настроек

Это вернет телефон к исходному заводскому состоянию. Обязательно сделайте резервную копию данных вашего телефона перед выполнением этого шага.

• Убедитесь, что телефон выключен.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
• Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
• Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
• По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

После завершения сброса попробуйте обновить телефон снова, используя метод FOTA или Smart Switch.