Как исправить Samsung Galaxy S10e, который не может отправить MMS [руководство по устранению неполадок]

У вас проблемы с отправкой MMS на Galaxy S10e? Сегодняшняя публикация проведет вас через шаги по устранению неполадок для этой проблемы.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Как исправить Samsung Galaxy S10e, который не может отправить MMS [руководство по устранению неполадок]

Устранение проблем такого рода требует ряда шагов. Это потому, что нет единой причины для этого. Ниже приведен порядок шагов, которые вы можете попытаться выяснить, откуда возникла проблема.

Обновите устройство. Прежде чем делать какие-либо радикальные действия, неплохо бы обновить систему. Перезагрузка Galaxy S10e может быть хорошим простым способом решения проблемы. У некоторых сетевых проблем на самом деле есть простые причины, такие как временная ошибка или ошибка в программном обеспечении или приложении. Перезапустив устройство и очистив ОЗУ, вы сможете решить проблему, не предпринимая более радикальных действий.

В вашем случае мы рекомендуем вам смоделировать эффект «разряда батареи», чтобы полностью обновить систему. Вот что нужно сделать:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости в течение примерно 10 секунд или до тех пор, пока устройство не отключится. Примечание. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима начальной загрузки.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Примечание. Используйте кнопки регулировки громкости для переключения между доступными параметрами и нижнюю левую кнопку (под кнопками регулировки громкости) для выбора. Кроме того, подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Обратите внимание на ошибку. Следующим хорошим шагом для устранения неполадок в вашем случае должно быть уведомление о любой ошибке, отображаемой на устройстве. Обычно устройство отображает ошибку или показывает некоторые признаки проблемы. После исправления ошибки выполните поиск в Google, чтобы узнать причины. Оттуда вы можете найти свои собственные решения. Если ошибка является уникальной для вашего устройства, и никто другой пользователь не опубликовал ее в Интернете, вы также можете поговорить с оператором сети.

Убедитесь, что мобильные данные работают. MMS требует сотовых данных для работы. Если у вас возникают проблемы с мобильными или сотовыми данными на вашем S10e, проблема с MMS должна быть связана с этим. Попробуйте включить и выключить мобильные данные и посмотреть, поможет ли это. Вы также можете проверить правильность настроек APN. Если вы получаете сообщение об ошибке при использовании мобильных данных или при неправильных настройках APN, вам следует поговорить об этом со своим оператором. Большинство проблем с мобильными данными связано с выставлением счетов или проблемами с аккаунтом. Обычно это невозможно исправить, поэтому вы должны позволить службе поддержки вашего оператора выяснить это.

Самый простой способ узнать, работают ли мобильные данные, - это использовать приложение, для работы которого требуется интернет, например YouTube или Netflix. Этим потоковым приложениям постоянно требуется подключение к Интернету, поэтому, если у вас возникают проблемы с их использованием, это явный признак проблемы с мобильными данными.

Проверьте, работает ли голосовой вызов. Если мобильные данные работают, а голосовая связь - нет, это еще один признак возможной проблемы, которую может решить только ваш оператор. Сообщите им о проблеме, и ваша проблема с MMS, скорее всего, исчезнет.

Переключить режим полета. В некоторых случаях включение и выключение режима полета также помогает. Включенный режим полета иногда может быть причиной того, что мобильные данные не работают. По умолчанию режим полета отключает сотовые соединения. Если вы путешествовали в последнее время и вдруг обнаружили, что мобильные данные не работают, возможно, вы забыли отключить режим полета.

Сброс настроек сети. Очистка текущих настроек сети также может помочь. Этот шаг устранения неполадок обычно эффективен при устранении проблем, связанных с проблемами сотовой связи или Bluetooth. Вот как это происходит:

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите Общее управление.
3. Нажмите Сброс.
4. Нажмите «Сбросить настройки сети».
5. Нажмите Сброс настроек.
6. Если вы установили PIN-код, введите его.
7. Нажмите Сброс настроек. После завершения появится окно подтверждения.

Очистить кеш приложения обмена сообщениями. Другой возможной точкой отказа в этом случае является приложение обмена сообщениями. Чтобы устранить его, есть четыре вещи, которые вы можете попробовать: очистить кеш, удалить цепочки бесед, очистить данные или использовать другую. Первый шаг - очистить кеш приложения. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Найдите и коснитесь приложения для обмена сообщениями.
4. Нажмите Хранение.
5. Нажмите кнопку Очистить кэш.
6. Перезагрузите устройство и проверьте наличие проблемы.

Удалить старые разговоры. Если у вас возникли проблемы с отправкой MMS только на один контакт, возможно, причина в неправильной цепочке сообщений. Удалите старый разговор и создайте новый. Если MMS успешно отправляется, это может быть решение, которое вы ищете.

Очистить данные приложения обмена сообщениями. Если ничего не помогло, следующий шаг устранения неполадок включает в себя сброс приложения обмена сообщениями в его состояние по умолчанию. Этот шаг удалит все сообщения, поэтому обязательно сделайте их резервную копию заранее. Как только вы защитите свои сообщения, выполните следующие действия, чтобы очистить данные приложения:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Найдите и коснитесь приложения для обмена сообщениями.
4. Нажмите Хранение.
5. Нажмите кнопку «Очистить данные».
6. Перезагрузите устройство и проверьте наличие проблемы.

Попробуйте другое приложение. Использование другого приложения также может быть хорошим способом решения этой проблемы, особенно если вы подозреваете, что оно связано с приложением. Существует множество приложений для обмена сообщениями, которые вы можете использовать для устранения неполадок в Play Store. Убедитесь, что используете только доверенные. Google's Android Messages - хорошее приложение, которое стоит попробовать первым.

Очистить раздел кеша. Android использует системный кеш для быстрой загрузки приложений и сервисов. Этот кеш иногда может быть поврежден в результате проблем. Чтобы убедиться, что ваш S10 использует свежий кэш, не забудьте очистить раздел кеша. Вот как это сделать:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Сброс к заводским настройкам. Если ни одно из приведенных выше предложений не сработало, вытрите телефон и установите его по умолчанию. Не забудьте сначала сохранить ваши личные данные, чтобы не потерять их. После того, как вы это сделали, выполните следующие действия, чтобы восстановить заводские настройки телефона:

1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Поговорите с вашим оператором . Если стирание телефона не поможет или не поможет, это означает, что либо проблема связана с программным обеспечением (проблема программирования), либо существует проблема с сетью, о которой мы не знаем. Позвольте вашему оператору сети выяснить причину для вас.