Как исправить Samsung Galaxy S4, который не может звонить и другие связанные с этим вопросы

Предлагаем вашему вниманию серию статей по устранению неполадок, направленных на решение проблем на Samsung Galaxy S4, которые не могут совершать звонки, и других связанных с этим проблем. Как все мы знаем, одной из основных причин владения телефоном является совершение звонков, и если возникает проблема с вызовом, он теряет свою полезность. Хорошо, что мы здесь, чтобы помочь вам с любыми проблемами, связанными с вызовами, которые могут возникнуть у вас с этой конкретной моделью.

В этой серии наших статей по устранению неполадок мы рассмотрим пять реальных проблем, присланных нам нашими читателями. Мы предоставим необходимые шаги по устранению неполадок, которые необходимо выполнить для каждой проблемы, которая, как мы надеемся, устранит проблему.

Если у вас есть Samsung Galaxy S4 или любое другое устройство Android по этому вопросу, не стесняйтесь связаться с нами, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любой проблемой, которая может возникнуть у вас с вашим устройством. Это бесплатный сервис, который мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы, когда вы обращаетесь к нам, постарались быть максимально подробными, чтобы можно было сделать точную оценку и найти правильное решение.

Если вы хотите просмотреть предыдущие части этой серии, перейдите по этой ссылке.

Помимо отправки нам электронного письма, вы также можете связаться с нами через наши учетные записи в социальных сетях Facebook и Google+.

Приложение вызова Wi-Fi S4 не появляется

Проблема: Приложение WI-FI CALLING не отображается в других сетях. Я захожу в настройки, больше сетей и WIFI CALLING не появляется. Поэтому я не могу звонить через WIFI, что для меня крайне важно из-за плохого сигнала в этом районе. Этот телефон отремонтированный Verizon S4.

Решение. Поскольку этот телефон ранее был телефоном Verizon, возможно, он работает на программном обеспечении, которое по-прежнему не поддерживает вызовы Wi-Fi. Verizon недавно объявила, что поддержка звонков через Wi-Fi на их смартфонах появится не раньше середины 2015 года. Поскольку вы используете восстановленный Verizon S4, скорее всего, эта функция еще не включена в устройство.

Чтобы проверить это, попробуйте получить версию программного обеспечения, на которой работает ваш телефон. Перейдите в «Настройки» - «Подробнее» - «Об устройстве», затем запишите версию основной полосы частот и версию ядра. Проверьте оба в Google и посмотрите, покажут ли результаты, что это программное обеспечение Verizon.

Однако вы можете выполнить сброс до заводских настроек, чтобы проверить, не связаны ли пропущенные настройки вызова Wi-Fi с программным обеспечением телефона. Просто убедитесь, что для резервного копирования данных вашего телефона, прежде чем продолжить.

  • Выключите устройство.
  • Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавиша увеличения громкости, клавиша «Домой», клавиша питания.
  • Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
  • Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
  • Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
  • Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  • Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «удалить все данные пользователя».
  • Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  • По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  • Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

S4 звонки сбрасываются

Проблема: у меня очень хороший сигнал мобильной передачи данных, тест скорости широкополосного соединения показывает, что до 30 Мб на три мегабайта вверх. Во время разговора телефон опустится на одну полосу и / или вообще не подключится… покажет сеть VZ 4glte, а затем перейдет в неизвестную сеть. Дигитайзер только что заменен ... Я проверил / перепроверил все соединения

Решение. Попробуйте проверить, не вызвана ли эта проблема приложением стороннего производителя, установленным на вашем телефоне, запустив устройство в безопасном режиме.

  • Выключите устройство.
  • Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  • Когда на экране появится «Samsung Galaxy S4», отпустите кнопку питания.
  • Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
  • Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
  • Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
  • Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

В безопасном режиме перейдите к проверке производительности вашего телефона. Если проблема не возникает, возможно, на вашем телефоне установлено стороннее приложение, вызывающее эту проблему. Узнайте, что это за приложение и удалите его.

Однако, если вы все еще испытываете ту же проблему, попробуйте проверить, является ли это проблемой, связанной с сетью, воссоздав этот сценарий в разных местах. Если проблема возникает только в одном месте, возможно, проблема в сети.

Вам также следует попробовать изменить сетевой режим нашего телефона и проверить, была ли проблема решена.

  • Нажмите Настройки.
  • Нажмите Больше сетей.
  • Нажмите Мобильные сети.
  • Нажмите Режим сети.

Один из последних шагов по устранению неполадок, который вы можете сделать, - выполнить сброс настроек к заводским. Обязательно сделайте резервную копию данных вашего телефона, прежде чем продолжить.

  • Выключите устройство.
  • Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавиша увеличения громкости, клавиша «Домой», клавиша питания.
  • Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
  • Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
  • Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
  • Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  • Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «удалить все данные пользователя».
  • Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  • По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  • Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если проблема не устранена, это может быть связано с аппаратным обеспечением. Если это так, то я предлагаю вам принести свой телефон в авторизованный сервисный центр и проверить его.

S4 не слышит звонки

Проблема: В моей версии для Android только 4.4.2 .. Я получил устройство для замены от крикета вчера через страховку от asurion .. Я не слышу звонки, которые я делаю или получаю !! Все остальное работает .. как мелодии звонка все другие шумы, и я могу звонить через Bluetooth с моей гарнитурой! Так что я не понимаю! Пожалуйста, помогите мне! Я заплатил большую франшизу, чтобы получить новый телефон, который не работает, и если вы можете помочь мне заставить его работать, мне не придется отправлять его обратно !!! Спасибо!!

Решение. Сначала необходимо запустить телефон в безопасном режиме, чтобы проверить, не вызвана ли эта проблема приложением стороннего производителя, установленным в телефоне.

  • Выключите устройство.
  • Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  • Когда на экране появится «Samsung Galaxy S4», отпустите кнопку питания.
  • Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
  • Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
  • Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
  • Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Позвонить. Если теперь вы можете услышать звонок, проблема может быть вызвана приложением стороннего производителя, установленным на вашем телефоне. Узнайте, какое приложение вызывает эту проблему, и удалите его.

Однако, если проблема сохраняется даже в безопасном режиме, я предлагаю вам выполнить сброс к заводским настройкам. Это обычно решает любую проблему, вызванную программным обеспечением телефона. Обязательно сделайте резервную копию данных телефона, прежде чем продолжить.

  • Выключите устройство.
  • Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавиша увеличения громкости, клавиша «Домой», клавиша питания.
  • Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
  • Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
  • Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
  • Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  • Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «удалить все данные пользователя».
  • Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  • По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  • Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если проблема не устранена, это может быть связано с аппаратным обеспечением. Если это так, то вам нужно будет отправить телефон обратно.

Вызываемая сторона S4 не может слышать звонок

Проблема: Здравствуйте, у меня Samsung Galaxy S4 16GB. Я получил уведомление о наличии системного обновления и установил его. С тех пор, как я это сделал, у меня возникла следующая проблема: когда я выполняю исходящие вызовы или принимаю входящие вызовы, собеседник на другом конце не слышит меня, когда я использую телефон в обычном режиме (сбоку от моего лица). Однако они могут услышать меня, когда я переключаю его в режим громкой связи. Похоже также, что голосовая функция «Ok Google» не работает, хотя я считаю, что использовал ее хотя бы один раз с момента обновления, поэтому я не уверен, что она перестала работать или не работала с Обновить. Я пробовал «Стирать кэш» на основе информации в Интернете, но это не помогло. Есть идеи? Спасибо за помощь.

Решение: поскольку эта проблема возникла после серьезного обновления программного обеспечения, лучше всего выполнить сброс к заводским настройкам. При этом удаляются все остаточные данные из предыдущей версии программного обеспечения, которые все еще могут находиться на вашем устройстве и вызывают конфликт с новой версией программного обеспечения. Просто сделайте резервную копию данных вашего телефона, прежде чем продолжить.

  • Выключите устройство.
  • Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавиша увеличения громкости, клавиша «Домой», клавиша питания.
  • Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
  • Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
  • Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
  • Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  • Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «удалить все данные пользователя».
  • Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  • По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  • Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.