Как исправить Samsung Galaxy S5, который не может получать текстовые сообщения после обновления леденца на палочке

Обновление Android 5 Lollipop для Samsung Galaxy S5 было одним из самых ожидаемых обновлений в этом году, и многие ждали его выпуска, настолько, что он вызвал шум в Интернете, пока не стал доступен для загрузки. А потом лайки превратились в разочарование, когда пользователи обнаружили, что в нем много ошибок и других проблем.

Проблемы с обменом текстовыми сообщениями относятся к числу таких проблем, и хотя многие из них нашли обходной путь, все еще существует множество беспомощных пользователей. Вот один из наших читателей, который столкнулся с этой проблемой. По ее словам, Galaxy S5 просто перестал получать текстовые сообщения после обновления. У нее есть вариант телефона AT & T, и мы постараемся разобраться в проблеме, чтобы выяснить, можем ли мы помочь.

Вот фактическое сообщение от Оливии ...

Проблема : У меня НИКОГДА не было проблемы с тем, что я не получал текстовых сообщений (о которых я знаю)… Единственная причина, по которой я узнал об этой проблеме, заключается в том, что мы с мужем пишем текст целый день, и вдруг я заметил, что не был получить любой ответ от него в случайном порядке. Он позвонил и спросил, почему я спрашиваю его, почему он не отвечает, когда он явно пишет мне?

Пока мы разговаривали по телефону, я сделал снимок своей ветки сообщений от него, и он сделал то же самое и отправил мне текст, не говоря уже о том, что я его никогда не получил, поэтому он отправил мне по электронной почте. Мы раздражены, что это начало происходить, и даже не уверены, почему это происходит? Пожалуйста помоги! Его телефон Galaxy S5 Active. Моя Галактика S5 (AT & T). Оба новых телефона, и нужно найти решение этой проблемы, если это странное приложение на моем телефоне, я буду удалять его. Пожалуйста помоги. Спасибо.

Мой телефон только что сказал 3 дня назад, что он делал обновление программного обеспечения, я не знаю, это как-то связано с этим? Единственные приложения, которые я установил на телефон:

• библия
• TiKL
• Топливные награды
• Газ Бадди
• MP3 Music Download
• Яркий фонарик
• Ваз
• Карты Гугл
• Ricoh Print & Scan
• Shazam
• Мелочи крэк
• Погода Подземная
• Танго

Надеюсь, это поможет, все остальные приложения на моем телефоне появились на телефоне или были добавлены по окончании обновления. - Оливия

Прежде чем мы пойдем дальше для устранения этой проблемы, посетите страницу поиска и устранения проблем Galaxy S5, если у вас есть другие проблемы с вашим телефоном. Мы уже рассмотрели сотни проблем раньше, поэтому все, что вам нужно сделать, - это найти проблемы, связанные с вами, и попробовать их решения. Если они не работают для вас, свяжитесь с нами, заполнив эту форму. Обязательно включите все важные детали проблемы, потому что чем больше информации вы предоставите, тем легче нам помочь и тем точнее наши решения.

Поиск проблемы

Цель этого устранения неполадок - узнать или понять, что является причиной проблемы. Мы будем использовать метод технического вывода при устранении этой проблемы, и все будет основано на том, как наш читатель описал ее проблему.

Теперь давайте начнем с этого… » У меня НИКОГДА не было проблемы с тем, что я не получал текстовые сообщения (о которых я знаю)… Единственная причина, по которой я узнал об этой проблеме, заключается в том, что мы с мужем пишем текст целый день, и внезапно Я заметил, что я не получил никакого ответа от него случайно. Он позвонил и спросил, почему я спрашиваю его, почему он не отвечает, когда он явно пишет мне? »

Одна из причин, по которой телефон не может отправлять / получать сообщения внезапно, заключается в том, что на счету владельца не осталось средств, по крайней мере, так оно и работает в США. Однако она все еще может отправлять текстовые сообщения, которые Конечно, получил муж, так что это не связано с кредитами.

До сих пор было очень мало владельцев S5, которые сообщали о проблемах с сообщениями, вызванных другими приложениями. Дело в том, что не имеет значения, сколько приложений обмена сообщениями вы установили на свой телефон, сообщения все равно будут приниматься. Так что это не связано с приложением.

Прежде чем идти дальше в нашем устранении неполадок, в приложении обмена сообщениями есть один параметр, который необходимо проверить, поскольку он касается количества текстовых сообщений, которые телефон может получать за разговор. В этом случае необходимо проверить, потому что Оливия сказала, что она и ее муж обмениваются текстовыми сообщениями каждый день, поэтому уже через неделю должны быть отправлены и получены тысячи сообщений.

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и коснитесь Сообщения.
3. Нажмите значок меню в правом верхнем углу (3 точки).
4. Нажмите Настройки в настройках.
5. Нажмите «Удалить старые сообщения».
6. Теперь нажмите предел текстовых сообщений.
7. Увеличьте количество сообщений, которые будут получены.
8. Нажмите ОК.

Если для него было установлено меньшее число или если Удалить старые сообщения не было включено, то это может быть проблемой, и на данный момент она, возможно, уже исправлена. Однако, если он остался после выполнения описанной выше процедуры, самое время углубиться в поиск и устранение неисправностей.

Давайте рассмотрим это… « Мой телефон только что сказал, что 3 дня назад он делал обновление программного обеспечения, я не знаю, связано ли это с этим? »

Обновление могло испортить некоторые кэши или данные. Поскольку проблема затрагивает приложение «Сообщения», просто правильно очистить кэш и данные, но перед тем, как вы действительно это сделаете, попробуйте сначала перезагрузить телефон, если вы еще этого не сделали.

1. На любом главном экране нажмите «Приложения».
2. Нажмите Настройки.
3. Выделите «ПРИЛОЖЕНИЯ», затем нажмите «Диспетчер приложений».
4. Проведите вправо до экрана ВСЕ.
5. Прокрутите и коснитесь Сообщения.
6. Нажмите Очистить кэш.
7. Нажмите Очистить данные, затем ОК.

Если проблема осталась после этого, попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме. На этот раз давайте исключим вероятность того, что стороннее приложение как-то связано с этим.

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда на экране появится «Samsung Galaxy S5», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Вы все еще можете отправлять и получать текстовые сообщения в безопасном режиме, но если он все тот же, что и в обычном режиме, то это связано с новым обновлением. На этом этапе наиболее логичным является жесткий сброс, но обязательно сделайте резервную копию всех важных данных в вашем телефоне, так как они могут быть удалены, затем выполните следующие действия ...

1. Выключите устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.