Как исправить Samsung Galaxy S6 Edge Plus, который не включается [Руководство по устранению неполадок]

Проблемы с питанием являются одними из наиболее распространенных проблем, с которыми может столкнуться любой владелец смартфона, поэтому здесь мы даем вам представление о том, как устранить неполадки Samsung Galaxy S6 Edge + (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus), который не поворачивается или не будет реагировать на то, что вы делаете.

На самом деле мы получили несколько электронных писем от наших читателей, в которых сообщалось, что их новые устройства (увеличенная версия S6 Edge, выпущенная 6 месяцев назад) кажутся замороженными и просто не включаются после выключения без видимой причины.

Цель этого руководства по устранению неполадок состоит в том, чтобы исключить одну возможность за раз, пока вы не достигнете точки, где вы сможете точно определить, в чем заключается проблема или что ее вызвало. После этого вы сможете сформулировать процедуру, которая приведет к решению проблемы, или сможете четко объяснить техническому специалисту проблему, чтобы ему было легче устранять неполадки и устранять ее. Таким образом, здесь нет гарантированного решения, особенно для проблем, связанных с оборудованием.

Прежде чем приступить к устранению неполадок, если у вас возникли другие проблемы с вашим телефоном, посетите страницу устранения неполадок Galaxy S6 Edge +, так как она содержит решения проблем, которые мы уже рассмотрели. Найдите проблемы, связанные с вашей, и попробуйте существующие решения. Если они не будут работать для вас, свяжитесь с нами, точно заполнив эту форму.

Поиск проблемы

Хотя мы всегда стараемся не включать процедуры и действия, которые могут повредить ваш телефон, все может случиться, поэтому действуйте на свой страх и риск. Если вам неудобно выполнять действия, описанные в этом сообщении, немедленно обратитесь за помощью к специалисту. Galaxy S6 Edge + был выпущен всего несколько недель назад, так что вы можете получить право на новую замену устройства, если ваш телефон работает неправильно. Но для тех, кто хочет попытаться устранить проблему, тогда читайте дальше.

Шаг 1: принудительно перезагрузите Galaxy S6 Edge +

Это первое, что вы должны сделать, если ваш телефон отказался снова включаться после выключения без видимой причины. Прошивка играет большую роль в этой проблеме, и вам придется сначала решить эту проблему, потому что, если она просто рухнула без вашего ведома, вы не сможете решить эту проблему самостоятельно, потому что устройство не заряжается и не переворачивается. на.

В отличие от предыдущих моделей устройств Galaxy, Galaxy S6 Edge + не поставлялся со съемным аккумулятором. Итак, якобы простая процедура теперь немного сложна. Инженеры Samsung, однако, добавили новую функцию, которую можно выполнить, нажав комбинацию клавиш.

Для принудительной перезагрузки нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и клавишу питания вместе в течение 20–30 секунд или до перезагрузки устройства. Эта процедура выполнит симулированное отключение аккумулятора, что эквивалентно извлечению аккумулятора.

Если телефон был просто заморожен, это исправит это для вас.

Шаг 2. Попробуйте зарядить телефон

Если телефон не отвечает на процедуру принудительной перезагрузки, есть вероятность, что батарея полностью разряжена. Попробуйте подключить зарядное устройство и посмотреть, реагирует ли на него телефон.

Эта процедура больше, чем просто зарядка телефона. Это фактически даст вам представление о том, есть ли проблемы с оборудованием или нет, потому что, даже если он выключен, светодиодный индикатор будет гореть, когда устройство подключено к сети, и может обнаруживать ток. На экране также будет отображаться обычный знак зарядки.

Если ни один из этих признаков не появляется, то почти наверняка есть проблема с аппаратным обеспечением, и, насколько мы хотим знать, вы ничего не можете сделать, чтобы узнать, кроме как отправить телефон для ремонта или замены.

Шаг 3: загрузка телефона в разных режимах

Предполагая, что ваш Galaxy S6 Edge + показывает подключенные знаки зарядки, подождите не менее 10 минут для зарядки, прежде чем пытаться включить его. Если он по-прежнему не отвечает, попробуйте загрузить его в безопасном режиме.

1. Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
2. Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
3. Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
4. Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».

Это исключит возможность того, что стороннее лицо стало мошенническим, что привело к конфликтам в системе, которые привели к сбою системы. Если эта процедура не удалась, попробуйте загрузиться в режиме восстановления и, если она прошла успешно, сотрите раздел кэша.

1. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
2. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
3. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
7. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Предполагая, что телефон загрузился в режиме восстановления, и вы успешно очистили раздел кэша, но проблема осталась, попробуйте выполнить общий сброс.

1. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
2. Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
3. Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
4. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
5. Нажмите кнопку «Вниз» еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
6. После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Это так далеко, как вы можете пойти. Помимо этого, вы мало что можете сделать.

Шаг 4. Отправьте телефон на ремонт или замену.

Вы уже внесли свой вклад, и на данный момент, почти наверняка, вы получили себе проблемную единицу. Итак, пришло время связаться с поставщиком услуг или продавцом, у которого вы купили телефон, и отремонтировать или заменить его.

Новый телефон должен работать без каких-либо проблем, и если вы столкнулись с такой проблемой, не соглашайтесь ни на что, кроме замены.

Возникли проблемы с телефоном, который не включается?

Мы можем помочь вам устранить неполадки. Мы уже опубликовали руководства по устранению неполадок для следующих устройств:

• Samsung Galaxy S2
• Samsung Galaxy S3
• Самсунг гэлакси с4
• Samsung Galaxy S5, версия Android Lollipop
• Samsung Galaxy S6
• Samsung Galaxy S6 Edge
• Samsung Galaxy S6 Edge +
• Samsung Galaxy S7
• Samsung Galaxy S7 Edge
• Samsung Galaxy Note 2
• Samsung Galaxy Note 3
• Samsung Galaxy Note 4, версия Android Lollipop
• Samsung Galaxy Note 5