Как исправить Samsung Galaxy S6 Edge, который не может отправлять, получать электронные письма

В то время как Samsung Galaxy S6 Edge был выпущен с некоторыми глюками в его прошивке, мы никогда не слышали о глюках или ошибках, влияющих на его способность отправлять и / или получать электронные письма. Поэтому, если у вас возникли какие-либо проблемы, связанные с электронной почтой, которые я привел ниже, вы можете проверить настройки в самом приложении электронной почты или в своей учетной записи, особенно если вы используете корпоративную электронную почту.

Если у вас есть другие проблемы с Galaxy S6 Edge, я предлагаю вам посетить нашу страницу устранения неполадок, так как мы перечислили все проблемы, которые мы уже решали с момента выпуска устройства. Однако, если мы не рассмотрели такие проблемы, как ваша, или решение, которое мы предоставили, не для вас, не стесняйтесь обращаться к нам по адресу [электронная почта защищена], и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам найти решение.

Ниже приведены наиболее распространенные проблемы с электронной почтой, с которыми вы можете столкнуться, если у вас есть S6 Edge. Нажмите на ссылку, чтобы перейти к ее разделу:

Как настроить корпоративную электронную почту на Galaxy S6 Edge
Galaxy S6 Edge не может отправлять электронные письма, но может получать
Galaxy S6 Edge не может получать электронные письма, но может отправлять
Письма Galaxy S6 Edge исчезают после прочтения
«К сожалению, электронная почта остановилась» появляется ошибка

Как настроить корпоративную электронную почту на Galaxy S6 Edge

Проблема : компания, в которой я работаю, предоставила нам свой собственный адрес электронной почты, и так случилось, что я только что купил совершенно новый Galaxy S6 Edge. Я хочу, чтобы устройство получало все мои электронные письма, поскольку наш босс каждый день отправляет нам напоминания и графики. Я также хочу иметь возможность отвечать на эти письма через мой телефон. Попытался настроить электронную почту самостоятельно, но все для меня просто греческое. Я не знаю, куда вставить настройки, которые нам дал наш айтишник. Не могли бы вы мне помочь? Я действительно не разбираюсь в технологиях, поэтому я не понимаю большинство вещей, которые я делаю. Вам не нужно вводить каждую букву, я просто хочу, чтобы вы указали мне, где я могу поставить все параметры, которые мне даны. Они сказали, что входящие и исходящие настройки сервера. Я не знаю, где их поставить. Спасибо! - Карен

Учебник : Привет, Карен! Так как вы настраиваете корпоративную электронную почту, вы должны вручную настроить параметры сервера, чтобы ваша электронная почта работала. Вы можете выполнить следующие шаги:

На главном экране нажмите значок приложения.
Найдите и коснитесь Email.
Теперь коснитесь Другие.
Введите адрес электронной почты и пароль.
Вместо нажатия «Далее» нажмите «Настройка вручную».
В этом примере давайте использовать учетную запись POP3, поэтому нажмите на нее.
Здесь вы вводите параметры сервера входящей почты, предоставляемые вашей ИТ-службой, такие как имя пользователя, пароль, POP3-сервер, тип безопасности и номер порта. Когда все настроено, нажмите Далее.
Теперь введите параметры сервера исходящей почты, такие как SMTP-сервер, тип безопасности, номер порта, а также адрес электронной почты и пароль, если установлен флажок «Требовать входа».
Нажмите Далее.
Установите частоту синхронизации.
Дайте учетной записи имя, затем Далее.
Нажмите Готово с учетными записями.

Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь, напишите нам обратно.

Galaxy S6 Edge может отправлять электронные письма, но не может получать

Проблема : Привет дроид парень! У меня странная проблема с моей Galaxy S6. Моя электронная почта действительно работает, потому что я могу отправить ее, но не могу получить. Ну, по крайней мере, электронные письма, которые я пытался отправить, показываются в папке «Отправленные», и я не получаю сообщений об ошибках, поэтому я думаю, что это работает.

Проблема в том, что прошло около недели с тех пор, как я получил электронное письмо, и там появляется это сообщение об ошибке, которое иногда появляется, особенно когда я заставляю приложение получать входящие электронные письма. Я по-прежнему могу просматривать свои электронные письма через браузер, используя имя пользователя и пароль, предоставленные нашей ИТ-службой, но я просто хочу, чтобы мой телефон работал так, как должен. Кроме того, пользоваться браузером очень неудобно, так как тексты очень маленькие, а пальцы у меня такие большие, что я часто нажимаю на разные сообщения, чтобы открыть их. Не могли бы вы мне помочь? - Джессика

Устранение неисправностей : Привет, Джессика. Проблема с настройками входящего сервера. Вы должны отредактировать настройки в своем приложении электронной почты, но прежде чем вы на самом деле это сделаете, как ваши ИТ-парни, если они изменили настройки. Если нет, просто повторно введите эти настройки, и это должно исправить. Как вы сказали, вы можете отправлять, но не можете получать, поэтому вам нужно изменить только настройки сервера входящей почты. Или, что еще лучше, пусть ваши ИТ-специалисты позаботятся о проблеме для вас. В конце концов, они ваша техническая поддержка для всего, что связано с вашей компанией.

Galaxy S6 Edge может получать электронные письма, но не может отправлять

Проблема : Привет, ребята. Я так счастлив, что нашел ваш сайт. На самом деле, я читал пару статей через drippler, чем они привели меня на ваш сайт. У меня проблема с моим телефоном. Кажется, что это проблема с интернет-соединением, потому что я могу получать взломанные электронные письма от нашего босса ежедневно, но я не могу отвечать на них. Было время, когда я мог отвечать на каждое полученное письмо, но сейчас это невозможно. И, о, есть ошибка, которая появляется каждый раз, когда я отвечаю на электронные письма. Что не так с моим телефоном и как я могу это исправить? Джош

Устранение неисправностей : Привет, Джош! На самом деле, это просто еще один вариант второй проблемы, которую я привел в этом посте. Разница лишь в том, что предыдущий выпуск не может получить, но может отправить, а ваш наоборот. Подобные проблемы сводятся к неправильным настройкам сервера с учетной записью, настроенной в приложении электронной почты. В вашем случае проблема связана с настройками исходящего или SMTP-сервера. Я не знаю, какую электронную почту вы используете, не говоря уже о настройках сервера, предоставленных вам ИТ-отделом вашей компании. Я предлагаю вам обратиться в техподдержку или администратора вашей компании, чтобы узнать, были ли изменены настройки. Если это так, вам нужно ввести новые настройки для вашего телефона, в противном случае, просто попробуйте заново настроить учетную запись, и на этот раз убедитесь, что все настройки верны.

Письма Galaxy S6 Edge исчезают после прочтения

Проблема : С тех пор, как я начал работать в своей компании, я использовал электронную почту с доменом моей компании, и у меня никогда не было проблем с моим компьютером. Я недавно купил Galaxy S6 Edge и настроил на нем свою учетную запись электронной почты. Это сработало! Я могу получать и отправлять свои электронные письма. Проблема в том, что когда я открываю сообщение и читаю его, в тот момент, когда я возвращаюсь в папку «Входящие», оно исчезает, но когда я проверяю свой компьютер, они все еще там. Есть также электронные письма, которые не могут быть получены моим телефоном, но отображаются на моем компьютере. Как я могу это исправить?

О, кстати, я использую компьютер с Windows и использую программу Outlook. На моем телефоне я использую родное приложение электронной почты. Помоги мне, пожалуйста. - Мили

Устранение неисправностей : Привет, Майлз. Если ваш телефон может получать и отправлять электронные письма, то с этим проблем нет. На самом деле, нет никаких проблем с вашим компьютером и телефоном, просто на вашем компьютере есть одна настройка, которую нужно изменить, чтобы ваш телефон мог получать все электронные письма до того, как они будут удалены на серверах вашей компании.

Поскольку вы используете Outlook, попробуйте зайти в « Файлы» > « Настройки учетной записи» > выделить свою учетную запись и нажать « Изменить» > « Дополнительные параметры» > перейти на вкладку « Дополнительно »> и установить флажок «Оставить копию сообщений на сервере».

Это оно! Это все, что вам нужно сделать, чтобы решить эту проблему.

«К сожалению, электронная почта остановилась» появляется ошибка

Проблема : мне действительно нужна ваша помощь, ребята. Проблема только началась сегодня, и мой телефон - Galaxy S6 Edge от Verizon. Уже позвонил в техподдержку, но представитель захотел немедленно перезагрузить телефон, даже не объяснив, в чем проблема. Я отказался, потому что у меня в телефоне хранится много документов.

Проблема с электронной почтой. Сначала были сообщения об ошибках, сообщающие, что приложение не может войти в мою учетную запись. Кстати, я использую электронную почту моей компании на своем телефоне. После появления сообщений об ошибках телефон зависает, зависает и иногда перезагружается. Но теперь вместо перезагрузки выдается сообщение об ошибке «К сожалению, электронная почта остановлена». Что с этим не так? Мне действительно нужно использовать электронную почту, но я не хочу переустанавливать свой телефон. Нет, пока я не сделаю копию своих файлов на свой компьютер. Если вы, ребята, знаете обходной путь, пожалуйста, помогите мне. Спасибо! - Стейси

Устранение неисправностей : Привет, Стейси! Так как вы получали сообщения об ошибках, которые ваш телефон не может войти на серверы вашей компании, похоже, это проблема с учетными данными. Первое, что вы должны сделать, это позвонить в отдел технической поддержки вашей компании и спросить, изменили ли они настройки сервера или появились новые. Если нет, то спросите их, есть ли у вашего аккаунта какие-то ограничения. Затем убедитесь, что ваш пароль правильный. После проверки этой информации загрузите телефон в безопасном режиме и откройте приложение электронной почты. Если сообщения об ошибках все еще появляются, пришло время очистить кэш и данные приложения электронной почты и заново настроить учетную запись.

Во время установки, если у вас неверные имя пользователя, пароль или настройки сервера, вы не можете успешно настроить свою учетную запись. Если это так, то позвоните своему ИТ-специалисту еще раз и попросите правильные настройки. Я думаю, вам не нужно заходить так далеко, чтобы перезагрузить телефон, чтобы решить эту проблему.