Как исправить Samsung Galaxy S6 Edge, который не отвечает и с экраном, который остается черным

Глюки случаются постоянно. Иногда они вызваны приложениями, оборудованием или самой прошивкой. Но суть в том, что они не такие уж серьезные. На самом деле, во многих случаях они исчезают так же быстро, как и происходят.

В этом посте я расскажу об одной проблеме, которая, вероятно, является просто затруднением с новым Samsung Galaxy S6 Edge. Наш читатель Сэм сказал, что его телефон перестал отвечать без видимой причины. Он просто оставил его на столе с достаточным зарядом батареи на ночь, а утром экран оставался черным, что бы он ни делал. Самое смешное, что его телефонный номер все еще может принимать вызов, но его устройство осталось мертвым.

Так что вы можете лучше понять, что на самом деле произошло, вот настоящее электронное сообщение Сэма ...

« Я кладу телефон на столик перед сном. Батарея показала 81% в то время. Когда я проснулся, на телефоне ничего не показывалось, я пытался нажать кнопку питания, кнопку на передней панели, клавиши vol, но не реагировал ни на какие действия. Затем я позвонил с другого телефона на мой, звонок проходил, но он не звонил и не отображал индикаторы. Я купил его всего 2 месяца назад с лояльностью использования Samsung, но совершенно разочарован. Пожалуйста, посоветуйте способ исправить это. С уважением, Сэм .

Прежде чем мы продолжим, если у вас есть другие проблемы с вашим новым телефоном, посетите нашу страницу Galaxy S6 Edge для устранения неполадок, так как мы перечислили все проблемы, которые мы уже рассмотрели. Найдите проблемы, которые схожи с вашими, и попробуйте решения, которые мы предложили первыми. Если они не работают для вас, не стесняйтесь связаться с нами, заполнив эту форму точно. Помните, что чем больше информации вы можете предоставить, тем точнее наши решения.

Поиск проблемы

Цель устранения неполадок состоит в том, чтобы узнать, в чем проблема. Получив всю необходимую информацию о проблеме, вы поймете, как это произошло, что вызвало и как это исправить. В этой проблеме первое, что вы должны сделать, это проверить, способен ли телефон ответить.

Шаг 1: зарядите телефон

Я понимаю, что Сэм сказал, что у телефона было 81% заряда батареи, когда он оставил его лежать на столе. Даже если бы он потерял половину оставшегося заряда, батареи все равно было бы достаточно, чтобы включить телефон. Однако цель этого шага состоит не в том, чтобы зарядить телефон как таковой, а в том, чтобы увидеть, отреагирует ли он, если он почувствует, как ток протекает в его аккумулятор.

Обычно Galaxy S6 Edge отображает значок зарядки, а светодиодный индикатор горит красным (или зеленым, если он уже полностью заряжен). Если хотя бы один из этих признаков зарядки показывает, то телефон все равно как-то реагирует, и причиной сбоя может быть просто мошенническое приложение или что-то в этом роде. В противном случае, это полностью заморожено.

Шаг 2: принудительная перезагрузка телефона

В отличие от предыдущих моделей, Galaxy S6 Edge не имеет съемного аккумулятора. Таким образом, вы не можете вытащить аккумулятор, чтобы выключить его. Тем не менее, Samsung предоставил один способ принудительной перезагрузки своего нового флагмана. Просто нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку уменьшения громкости в течение 7 секунд или более.

Если телефон просто завис, то принудительная перезагрузка решит проблему. Однако, если возникла более серьезная проблема, и устройство не реагирует на нее, вы ничего не можете с этим поделать, но отправьте ее на проверку или подождите, пока батарея полностью не разрядится, и попытайтесь зарядить ее.

Чтобы быстрее разрядить аккумулятор, попробуйте позвонить по номеру телефона с другого телефона. Возможно, вам придется потратить часы, чтобы полностью разрядить аккумулятор без гарантии разрешения, но если вы действительно хотите больше узнать о проблеме, то это того стоит. Для тех, у кого нет терпения решить эту проблему, отправьте телефон на ремонт.

Что если телефон перезагрузится, но снова зависнет?

По крайней мере, вы заставили его реагировать, нажимая клавиши питания и уменьшения громкости. Это хороший признак того, что проблема легко решается. В этом случае, следующее, что вы делаете, это пытаетесь загрузить его в безопасном режиме ...

1. Выключите свой Galaxy S6 Edge.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится «Samsung Galaxy S6 Edge», немедленно отпустите кнопку питания, а затем нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока телефон не завершит перезагрузку.
5. Когда вы увидите безопасный режим в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку.

Все сторонние приложения временно отключаются, если вы загрузили свой телефон в безопасном режиме, поэтому, если он не завис в этом состоянии, это означает, что есть приложение, вызывающее проблему. Найдите и удалите его. Однако, если проблема возникла даже в безопасном режиме, сделайте резервную копию всех ваших данных и выполните полную перезагрузку.

1. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
3. Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
6. Нажмите кнопку «Вниз» еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
7. После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.