Как исправить Samsung Galaxy S6 Edge с ошибкой «К сожалению, контакты остановились» [Руководство по устранению неполадок]

Сообщение об ошибке «К сожалению, контакты остановились» на Samsung Galaxy S6 Edge фактически уведомляет вас о приложении «Контакты», которое по какой-то причине зависло. Это может быть просто проблема приложения, связанная с приложением, которое конкретно упоминается в сообщении об ошибке, или некоторые сторонние приложения могли вызвать эту проблему.

Существуют также случаи, когда прошивка имеет некоторые конфликты в своих процессах, которые могут повлиять на общую производительность устройства. Наиболее распространенным результатом является то, что некоторые приложения могут время от времени зависать, и чаще всего они характеризуются такими ошибками. Если вы являетесь владельцем этого устройства и в настоящее время испытываете аналогичную проблему, продолжайте чтение ниже, чтобы еще лучше понять, почему возникает эта проблема и что нужно сделать, чтобы ее исправить.

если у вас есть другие проблемы с вашим телефоном, попробуйте посетить нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже решили много проблем с этим телефоном, и есть вероятность, что мы уже ответили на подобные проблемы. Попробуйте найти те же проблемы и использовать предложенные решения или руководства по устранению неполадок. Если они не работают для вас или вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Устранение неполадок Galaxy S6 Edge с ошибкой «К сожалению, контакты остановились»

Цель этого устранения неполадок заключается в том, чтобы мы знали, в чем заключается настоящая проблема с вашим телефоном, что вызывает ошибку и что нужно сделать, чтобы навсегда избавиться от нее. Итак, читайте наши шаги по устранению неполадок, но перед этим есть одна проблема, которая лучше всего описывает эту ошибку и как ее обнаружить ...

Проблема : Каждый раз, когда я пытаюсь набрать номер, на моем телефоне появляется сообщение «К сожалению, контакты остановились». Мой телефон - Galaxy S6 Edge, и эта проблема началась совсем недавно. Я действительно не знаю, что случилось с этим, но я не сделал ничего, что могло бы вызвать проблему. Я просто набрал номер один день, а затем появилась ошибка, и с тех пор она продолжала появляться. Я не очень технический человек, поэтому я не знаю, что делать, чтобы это исправить. Вы можете помочь? Благодарю.

Устранение неполадок : возможно, это просто проблема с приложением или возможно, что прошивка также испытывает некоторые проблемы. Мы должны устранить неполадки телефона, чтобы иметь возможность определить, в чем суть этой проблемы, и можем ли мы решить ее самостоятельно. При этом, вот что я предлагаю вам сделать:

Шаг 1. Очистите кеш и данные приложения «Контакты»

Давайте сразу же перейдем к приложению, которое упоминается в сообщении об ошибке. Это встроенное приложение, поэтому единственное, что мы можем сделать, это очистить его кеш и данные. Это, конечно, сбросит приложение, но не волнуйтесь, ни один из ваших контактов не будет удален. Тем не менее, я бы посоветовал вам синхронизировать ваш телефон с вашим Google ID, чтобы ваши контакты и другая личная информация были скопированы. После чего попробуйте выполнить следующие действия:

  1. На любом главном экране нажмите «Приложения».
  2. Нажмите Настройки.
  3. Выделите «ПРИЛОЖЕНИЯ», затем нажмите «Диспетчер приложений».
  4. Проведите вправо до экрана ВСЕ.
  5. Прокрутите до и Контакты.
  6. Нажмите Очистить кэш.
  7. Нажмите кнопку «Очистить данные», затем нажмите «ОК».

Если ошибка все еще появляется после этого, то возможно, что одно или несколько сторонних приложений вызывают проблему. Мы должны подтвердить это, поэтому вы должны сделать следующий шаг по мере необходимости.

Шаг 2: перезагрузите ваш Galaxy S6 Edge в безопасном режиме

Это временно отключит все сторонние приложения и службы, поэтому, если одно из них вызывает сбой контактов, то в этом режиме ошибка не должна возникать. В этом случае вам просто нужно найти приложение, вызывающее проблему, а затем удалить его, хотя вам может потребоваться удалить более одного приложения, чтобы иметь возможность точно определить виновника. Вот как вы загружаете свой телефон в безопасном режиме:

  1. Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
  2. Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
  3. Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
  4. Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».

Однако, если ошибка по-прежнему отображается, даже если телефон находится в безопасном режиме, возможно, проблема в прошивке. Перейдите к следующему шагу.

Шаг 3: Удалите системные кэши, чтобы они были заменены

Если первые два шага потерпели неудачу, то пора идти после прошивки, и первое, что вы должны сделать, когда достигнете этого, - это удалить системные кеши, чтобы телефон был вынужден создавать новые. Вы должны загрузить свой телефон в режиме восстановления, чтобы иметь возможность сделать это ...

  1. Выключите устройство.
  2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
  3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
  4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
  5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
  6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Перезагрузка телефона может занять немного больше времени, но подождите, пока он не станет активным, затем попытайтесь выяснить, все ли еще возникает ошибка, и если да, у вас нет другого выбора, кроме как перезагрузить устройство.

Шаг 4: Выполните мастер-сброс на вашем Galaxy S6 Edge

У вас нет других вариантов, кроме сброса. Хотя кажется, что ошибка - сложная проблема, на самом деле это не так, и сброс, скорее всего, может ее исправить. Тем не менее, вам придется пройти через все трудности резервного копирования ваших файлов и данных, и, поскольку мы выполняем общий сброс, вы должны отключить защиту от кражи, чтобы после сброса вас не блокировали. Вот как вы отключаете защиту от кражи на своем S6 Edge ...

  1. На главном экране нажмите «Приложения».
  2. Нажмите Настройки.
  3. Нажмите Аккаунты.
  4. Нажмите Google.
  5. Нажмите адрес электронной почты Google ID. Повторите для каждого адреса электронной почты Google.
  6. Нажмите БОЛЬШЕ.
  7. Нажмите Удалить учетную запись.
  8. Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ для подтверждения.

После этого выполните следующие действия, чтобы сбросить настройки телефона ...

  1. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
  3. Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
  4. Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
  5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  6. Нажмите кнопку «Вниз» еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
  7. После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Если проблема по-прежнему возникает после этого, необходимо переустановить прошивку, поэтому техническая служба решит ее за вас.

Galaxy S6 Edge показывает «К сожалению, контакты остановились» при получении телефонных звонков

Проблема : Привет, ребята. Моя проблема также может стать проблемой для вас. Во-первых, мой телефон - Galaxy S6 Edge. Он всегда работал отлично с прошлого года, хотя с тех пор я уже несколько раз сбрасывал заводские настройки. Моя проблема возникает, когда кто-то звонит на мой номер, потому что в тот момент, когда я отвечаю на звонок, появляется сообщение «К сожалению, контакты остановились». Но дело в том, что ошибка будет отображаться, только если тот, кто мне звонит, находится в моем списке контактов, потому что, если номер неизвестен, ошибка не появится. Ребята, вы знаете, как это исправить? Любая помощь будет оценена.

Устранение неполадок : на самом деле, ваша проблема очень проста для понимания - ошибка появляется, когда контакт, которому вы пытаетесь позвонить или набираете номер, находится в списке контактов. Мы уже видели эту проблему раньше, и она была довольно популярна у Galaxy S3 и S5. У нас есть только метод устранения неполадок, который вы можете использовать, чтобы попытаться исправить это, и вот оно ...

  1. Очистите кеш и данные приложения «Контакты» - как и в первой проблеме, вы пытаетесь сбросить приложение, очистив его кеш и данные, но не волнуйтесь, ни один из ваших контактов не будет удален. Тем не менее, нет никакого вреда в резервном копировании списка контактов, прежде чем устранять неполадки. Если у вас нет времени, тогда все в порядке.
  2. Очистите кэш и данные службы хранения контактов - теперь при этой процедуре контакты, сохраненные локально во внутренней памяти телефона, будут удалены. Поэтому рекомендуется синхронизировать телефон с учетной записью Google, чтобы резервное копирование контактов выполнялось. После этого просто выполните ту же процедуру, что и очистка кэша и данных приложения «Контакты», но на этот раз ищите «Хранилище контактов».
  3. Перезагрузите компьютер в безопасном режиме - после очистки кэшей и данных служб «Контакты» и «Хранилище контактов», и ошибка по-прежнему будет отображаться, затем попытайтесь выяснить, связаны ли какие-либо сторонние приложения с этим. Перезагрузите телефон в безопасном режиме и попробуйте набрать контакт из списка или позвонить по вашему номеру. Если ошибка все еще появляется в безопасном режиме, то это может быть проблема с прошивкой, в противном случае, следующее, что вам нужно сделать, это найти приложение, которое вызывает проблему.
  4. Очистите раздел кэша - если ошибка все еще отображается в безопасном режиме, попробуйте стереть раздел кэша, чтобы заменить системные кэши. Эта процедура так же эффективна, как и сброс, но она не ставит под угрозу безопасность ваших данных. Это необходимая процедура, поэтому убедитесь, что вы делаете это до сброса.
  5. Сбросьте свой Galaxy S6 Edge - если предыдущие шаги не помогли устранить ошибку, у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки устройства. Тем не менее, убедитесь, что вы сделали резервную копию своих файлов и данных, так как все они будут удалены и больше не могут быть восстановлены после. Предлагаю сбросить настройки телефона через меню настроек.

Все процедуры здесь можно найти в первом выпуске, кроме сброса к заводским настройкам. Вот как вы можете сбросить S6 Edge через меню настроек ...

  1. На главном экране нажмите «Приложения».
  2. Нажмите Настройки.
  3. Нажмите Резервное копирование и сброс.
  4. При желании коснитесь ползунка Резервное копирование моих данных, чтобы включить или выключить.
  5. При желании нажмите ползунок Восстановить, чтобы включить или выключить.
  6. Нажмите Сброс настроек.
  7. Нажмите Сброс устройства.
  8. Если блокировка экрана включена, введите PIN или пароль.
  9. Нажмите Продолжить.
  10. Нажмите Удалить все.

Надеюсь, это поможет.

Приложение «Контакты» вылетает при звонке на телефон Galaxy S6 Edge

Проблема : Привет, ребята! Я надеюсь, что вы можете помочь мне с моей проблемой или, если вы уже опубликовали статьи, которые касаются моей проблемы, пожалуйста, укажите мне правильное направление. В любом случае, моя проблема в том, что каждый раз, когда я звоню на любой номер, возникает ошибка, которая сообщает мне о приложении «Контакты», которое перестало работать. В результате мой звонок не пройдет. Удивительно, но ошибка не появляется, когда кто-то звонит мне, поэтому это действительно озадачивает, почему эта проблема возникает. Пожалуйста, помогите мне.

Устранение неполадок : хотя проблема кажется настолько сложной и представляет собой сходство с первыми двумя, на самом деле вашу проблему легче устранить, чем другие. Видите ли, ошибка появляется только тогда, когда вы звоните, но когда кто-то звонит на ваш номер, все работает так, как должно, верно?

Ошибка указывает на то, что приложение «Контакты» вызывает сбой, однако происходит только при наборе номера. Это означает, что триггер на самом деле является номеронабирателем или приложением телефона. Тем не менее, вы можете избавиться от ошибки, выполнив эти ...

  1. Во-первых, очистите кэш и данные приложения «Контакты», так как оно дает сбой. После этого попробуйте набрать номер еще раз, чтобы увидеть, появляется ли ошибка по-прежнему, и если да, то перейдите к следующему шагу, чтобы окончательно исправить ее.
  2. Теперь очистите кеш и данные приложения «Телефон». Просто выполните те же действия, но выберите «Телефон» вместо «Контакты». Это должно сбросить приложение и может исправить любой конфликт, возникающий при каждом наборе номера.

Хорошо, если проблема все еще возникает после этого, тогда перезагрузите свой телефон.