Как исправить Samsung Galaxy S6, который продолжает перезагружаться после обновления Android 6.0.1 Marshmallow

Похоже, что многие владельцы Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) испытывают проблему случайной перезагрузки после обновления своего устройства до последней версии прошивки Marshmallow. Если телефон случайно перезагружается сам по себе, это указывает на то, что прошивка или операционная система повреждены или отсутствуют некоторые файлы, и поскольку мы не знаем, что именно, нам нужно выполнить некоторые процедуры устранения неполадок, которые могут помочь нам исправить Это.

Вот одна из проблем, которую мы получили от наших читателей, которая лучше всего описывает проблему:

« Привет, ребята. Мне нужна ваша помощь, чтобы решить проблему с моим телефоном. Это Galaxy S6, который я купил совершенно новым. Появилось уведомление об обновлении, поэтому я его скачал. Он был успешным, и я смог использовать свой телефон за несколько часов до того, как возникла первая проблема - он перезагрузился сам по себе.

Сначала я подумал, что это просто какой-то сбой, поэтому я не возражал против этого. На следующий день после первого инцидента проблема возникла снова, затем через несколько часов она снова перезагрузилась, и теперь она становится более частой, чем раньше. Было даже время, когда я был в середине разговора, когда это произошло, поэтому звонок был отброшен. Я не хочу, чтобы это произошло, потому что люди могут подумать, что я отбрасываю их звонки. Итак, что мне нужно сделать? Благодарю. »

Проблема выше показывает только один из признаков проблемы. На самом деле вы можете столкнуться с другими признаками, которые могут привести к тому же результату - нежелательными перезагрузками. Итак, позвольте мне перечислить возможные симптомы этой проблемы:

  • Как и в случае проблемы, описанной выше, перезагрузка может происходить чаще, пока вы не сможете больше использовать телефон, потому что он перезагружается каждые несколько минут.
  • Также были сообщения о том, что телефон долго зависает и перестает отвечать на запросы, а затем перезагружается только для того, чтобы сделать то же самое при его резервном копировании.
  • Некоторые сообщили, что их устройства перезапустились после использования определенных приложений, что указывает на то, что проблема также может быть связана с приложением

Теперь, когда вы знаете другие признаки проблемы, пришло время рассмотреть возможные причины на основе отчетов и свидетельств владельцев:

  • Некоторые приложения могут зависать из-за проблемы несовместимости с новой микропрограммой, что также приводит к сбою системы
  • Новая система по-прежнему использует кэши предыдущих прошивок и вызывает несоответствия во время работы
  • Сама прошивка повреждена и требует переустановки
  • Некоторые файлы отсутствуют из-за плохого или прерванного обновления
  • Устройство понесло жидкое или физическое повреждение, которое вызвало несоответствие с оборудованием

Прежде чем мы перейдем к процедурам устранения неполадок, если у вас есть другие проблемы с телефоном, посетите нашу страницу устранения неполадок Galaxy S6 и найдите проблемы, которые похожи на ваши. Затем вы можете использовать предоставленные нами решения или, если вам нужна дополнительная помощь, связаться с нами, заполнив нашу анкету.

Пошаговое устранение неисправностей

Цель нашего устранения неполадок состоит в том, чтобы узнать, в чем проблема. Да, мы знаем, что проблема началась после обновления «Зефира», но мы действительно не имеем ни малейшего представления о том, что его вызвало. Итак, давайте попробуем исключить одну возможность за другой и начнем с приложений.

Шаг 1. Несовместимые приложения конфликтуют с новой прошивкой

Если приложение несовместимо с новой системой, оно вылетает при его открытии. Но некоторые действительно наносят больший урон, и эта проблема только одна из них. Поэтому, чтобы исключить такую ​​возможность, мы рекомендуем вам загрузить Galaxy S6 в безопасном режиме, чтобы временно отключить все сторонние приложения. Таким образом, мы можем немедленно изолировать, если приложения, вызывающие проблему, предварительно установлены или загружены:

  1. Выключите свою Galaxy S6.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  3. Когда появится «Samsung Galaxy S6», немедленно отпустите кнопку питания, а затем нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  4. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока телефон не завершит перезагрузку.
  5. Когда вы увидите безопасный режим в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку.

Если проблема не возникает в безопасном режиме, то очевидно, что одна или несколько ваших загруженных приложений вызывают проблему. Вам нужно искать эти приложения и обновлять или удалять их.

Попробуйте выполнить загрузку в обычном режиме и откройте часто используемые приложения. Попробуйте открывать один за другим, пока телефон не перезагрузится. Тот, который вы используете при перезагрузке телефона, может быть одним из виновников. Попробуйте сначала отключить его или просто удалите его.

Если телефон перезагрузится случайно даже в безопасном режиме, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Некоторые кэши могли быть повреждены в процессе обновления.

Системные кэши важны для бесперебойной работы телефона. Однако некоторые кэши могут быть повреждены во время крупного обновления, такого как тот, который вы только что установили, например, из KitKat в Marshmallow. Даже если эти файлы повреждены, новая система может продолжать их использовать. Следовательно, возникают несоответствия, в результате чего устройство зависает, не отвечает или перезагружается случайным образом.

Вам необходимо удалить кеш, чтобы новая система создала новые файлы, совместимые с ним, и, поскольку это не просто файлы, как любые другие, у вас нет к ним доступа. Вы не можете удалить файлы кэша один за другим. Итак, вам нужно загрузить устройство в режиме восстановления и удалить содержимое раздела кеша. Вот пошаговая инструкция ...

  1. Выключите устройство.
  2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
  3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
  4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
  5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
  6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Стирание раздела кеша почти такое же, как сброс к заводским настройкам, только то, что вы удаляете не данные, а системные кэши. Это очень эффективная процедура устранения неполадок, которую вы должны использовать перед принятием решения о сбросе. И хорошо, что ни один из ваших файлов, приложений, контактов и т. Д. Не будет удален. Однако, если не удалось решить проблему, необходимо выполнить сброс.

Шаг 3. Некоторые данные системы и приложений могут быть повреждены в процессе обновления.

Для обычных пользователей это настолько далеко, насколько это возможно, и если проблема не устраняется после выполнения описанной ниже процедуры, то пришло время обратиться за помощью к специалисту.

Это то же самое, что и сброс к заводским настройкам, только то, что это делается в режиме восстановления и что разделы данных и кэша будут переформатированы, когда вы это сделаете.

Недостатком этой процедуры, однако, является то, что, если вы забыли имя пользователя и пароль своей учетной записи Google и не удалили свою учетную запись из телефона до сброса или если блокировка экрана все еще была включена, защита от заводских настроек или FRP будет сработало, и вам будет трудно снова войти в свой телефон.

Поэтому перед сбросом убедитесь, что вы удалили свою учетную запись Google и блокировка экрана отключилась.

  1. Выключите свой Samsung Galaxy S6.
  2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
  3. Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
  4. Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
  5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  6. Нажмите кнопку «Вниз» еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
  7. После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Шаг 4. Пришло время отправить телефон для проверки и / или переустановки прошивки.

Очевидно, это проблема прошивки, но поскольку ручная установка прошивки приведет к аннулированию гарантии, вы не можете просто сделать это самостоятельно. Чтобы сделать это за вас, вам нужен уполномоченный технический специалист, чтобы вы либо принесли телефон своему поставщику, либо чтобы Samsung позаботился об этом за вас. Компромисс заключается в том, что вам придется подождать несколько недель, прежде чем вы вернете свой телефон.

Но просто для того, чтобы дать вам общее представление о проблеме, связанной с микропрограммным обеспечением, такая же, как эта, новая микропрограмма будет просто переустановлена, чтобы убедиться в ее целостности. Если проблема в новой прошивке, то любой специалист может откатиться на предыдущую прошивку.

Однако, если вы достаточно опытны и не заботитесь о гарантии, вы можете сделать это самостоятельно. Все, что вам нужно, это загрузка прошивки на ваш компьютер и утилита для перепрограммирования Odin. Когда у вас есть эти вещи, используйте свой компьютер, чтобы установить его на свой телефон.

Я надеюсь, что это руководство помогло пролить свет на вашу проблему или вопрос. Если вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь оставить комментарий или свяжитесь с нами.