Как исправить Samsung Galaxy S6, который не включается [Руководство по устранению неполадок]

Были сообщения от некоторых владельцев, что их Samsung Galaxy S6 по какой-то причине не включается. На самом деле, мы получили несколько писем от наших читателей по поводу этой проблемы. Суть этой проблемы в том, что причина не очевидна. Были случаи, когда проблема была вызвана аппаратным сбоем, а также были случаи, когда прошивка вызывала ее.

Для нас, техников, обязательно, чтобы мы знали, в чем проблема, чтобы мы могли предоставить точные решения. Но в этом посте вы будете устранять неполадки в вашем телефоне. Цель вашего устранения неполадок состоит в том, чтобы узнать, что вызвало проблему, и можете ли вы сделать что-то одно или два, чтобы исправить ее, или вам нужна помощь технического специалиста.

Я проведу вас через правильное и безопасное решение этой проблемы. По сути, я имею в виду процедуру устранения неполадок, которую мы часто выполняем техническими специалистами, а под безопасностью я подразумеваю не подвергать риску ваш телефон и ваши данные или создавать больше проблем, чем помочь.

Тем не менее, всегда есть непредвиденные риски, поэтому следуйте инструкциям на свой страх и риск. Помните, что ваш телефон не включится даже до того, как вы начнете читать этот пост. Если вам удалось включить экран, это уже достижение.

Прежде чем мы продолжим, если у вас есть другие проблемы, посетите нашу страницу Samsung Galaxy S6 для устранения неполадок, так как мы перечислили все проблемы, которые мы уже решали в прошлом. Найдите проблемы, схожие с вашими, и попробуйте решения, которые мы предоставили. Если они не сработали для вас, не стесняйтесь обращаться к нам, поскольку мы всегда готовы помочь, но не забудьте заполнить эту форму точно, чтобы нам было проще помочь вам.

Поиск проблемы

Наша главная цель в этом руководстве по устранению неполадок состоит в том, чтобы заставить ваш Galaxy S6 включаться или, по крайней мере, реагировать при нажатии клавиши питания. Конечно, давайте начнем с основного устранения неполадок до более сложных процедур.

Шаг 1. Убедитесь, что это не просто проблема с зависанием

Как аппаратные, так и программные сбои могут вызвать проблемы с зависанием и зависанием. Первое, что вы должны сделать, это исключить эту возможность. Если бы это было как Galaxy S5 и предыдущие модели, вы могли бы просто вытащить аккумулятор на несколько секунд и снова включить телефон. Тем не менее, Galaxy S6 не имеет съемного аккумулятора, поэтому, когда он зависает и вы не знаете, как принудительно перезапустить его, ваш единственный способ решить проблему - это когда аккумулятор полностью разряжен. Но опять же, вы никогда не узнаете, было ли это так, потому что устройство не отвечает и не может показать, сколько батареи осталось.

Чтобы исключить эту возможность, все, что вам нужно сделать, это нажать и удерживать кнопку питания и кнопку уменьшения громкости в течение 7 секунд или более, чтобы принудительно перезагрузить Galaxy S6. Повторите процедуру, если телефон не отвечает в первый раз или пока вы не будете удовлетворены, вы сделали этот шаг правильно.

Если в телефоне осталось достаточно батареи, и он был только заморожен, проблема должна быть устранена на этом этапе. В противном случае вы должны перейти к следующему шагу, чтобы исключить еще одну возможность.

Шаг 2. Позвольте вашему телефону заряжаться

Если телефон не отвечал, когда вы нажимали и удерживали кнопку питания и кнопку уменьшения громкости, это не означает, что телефон уже неисправен. Возможно, в аккумуляторе недостаточно заряда для питания компонентов, поэтому подключите его для зарядки.

Предполагая, что батарея полностью разрядилась, может пройти несколько минут, прежде чем на телефоне отобразится обычный значок зарядки или загорится светодиодный индикатор. Позвольте ему заряжаться не менее 15 минут.

Помимо очевидной причины зарядки телефона, на этом шаге также будет указано, реагирует ли телефон на активную зарядку. Через 15 минут, когда знаки зарядки не отображаются, это скорее проблема зарядки, чем что-либо еще.

ЧИТАЙТЕ: Как исправить Samsung Galaxy S6, который не заряжается [Руководство по устранению проблем]

Шаг 3: Попытка включить телефон

Эту проблему проще решить, если телефон заряжается, потому что это признак того, что устройство все еще принимает ток от зарядного устройства к своей батарее. Однако, если знаки зарядки не отображались, но вы подключили его в течение 15 минут, попробуйте включить телефон, чтобы посмотреть, способен ли он на это.

Вы также можете попробовать нажать и удерживать кнопку питания и кнопку уменьшения громкости в течение 7 секунд или более (как вы делали на первом шаге) просто для принудительной перезагрузки телефона.

Шаг 4. Загрузите телефон в безопасном режиме.

После зарядки он не загружается нормально, тогда пришло время попробовать загрузить его в безопасном режиме. Были случаи, когда сторонние приложения вызывали зависание или не загрузку телефонов.

Выключите свой Galaxy S6 Edge.
Нажмите и удерживайте кнопку питания.
Когда появится «Samsung Galaxy S6 Edge», немедленно отпустите кнопку питания, а затем нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока телефон не завершит перезагрузку.
Когда вы увидите безопасный режим в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку.

Шаг 5: Попробуйте загрузить его в режиме восстановления

Если ваш Galaxy S6 отказался загружаться в безопасном режиме, то пришло время попробовать загрузить его в «голом виде». Загрузка в режиме восстановления все равно включит все компоненты, но интерфейс Android не будет загружен. Если телефон может успешно загрузиться в этом режиме, то с оборудованием все в порядке, и проблема может быть вызвана самой прошивкой. Вы можете продолжить сброс настроек в случае успеха.

Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.

Шаг 6: Отправьте телефон на ремонт

Если ничего не помогает, вам нужна помощь техника. Вы можете связаться с продавцом, у которого вы купили телефон, или с поставщиком услуг, если он заключил договор. Что касается устранения неполадок, вы сделали все, чтобы вернуть телефон к жизни.

Возникли проблемы с телефоном, который не включается?

Мы можем помочь вам устранить неполадки. Мы уже опубликовали руководства по устранению неполадок для следующих устройств: