Как исправить черный экран Samsung Galaxy S7 и другие проблемы после обновления Nougat [Руководство по устранению неполадок]

Поймите, почему такой премиум-телефон, как #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), страдает от так называемой проблемы «черного экрана смерти», и узнайте, что вам нужно делать, если такая проблема случится с вами.
Узнайте, как устранить неполадки в вашем телефоне: несмотря на черный экран, он по-прежнему вибрирует, как будто уведомляет владельца о поступивших сообщениях.
Знайте, что делать, если у вашего телефона черный экран, но уведомление все еще работает, когда приходят сообщения. Сообщается, что проблема возникла после обновления Nougat.
Узнайте, как устранить неполадки телефона, который больше не отвечает после обновления.

Проблемы с черным экраном мучили многих владельцев Galaxy тогда и сейчас. Двумя наиболее распространенными проблемами являются не отвечающее отображение и «черный экран смерти». Хотя эти проблемы в основном влияют на отображение, а также на функцию сенсорного экрана, они, скорее всего, связаны с прошивкой, а не с экраном.

Ниже я привел несколько проблем, поэтому продолжайте чтение, чтобы узнать о них больше, понять, почему они возникают, и узнать, как устранить неполадки с вашим устройством, - одна из них случится с вами в будущем. Я расскажу вам, как исключить возможности, чтобы в конце каждого устранения неполадок у нас был шанс решить проблему. Проверьте ссылки ниже и нажмите на ссылку, которая может быть похожа на вашу проблему, чтобы вы могли сразу перейти к этому разделу.

Как устранить неполадки Samsung Galaxy S7 черный экран смерти
Экран Samsung Galaxy S7 черный и все еще вибрирует для уведомлений
Экран Samsung Galaxy S7 Edge черный, но уведомление работает
Экран Samsung Galaxy S7 Edge не будет отвечать после обновления

Однако, если у вас есть другие проблемы, не забудьте зайти на нашу страницу устранения неполадок Galaxy S7, так как мы уже решили много проблем с тех пор, как начали поддерживать это устройство. Просто попытайтесь найти проблемы, схожие с вашими, и используйте предложенные нами решения и методы устранения неполадок. Если они не работают для вас и вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Как устранить неполадки Samsung Galaxy S7 черный экран смерти

Он называется «черный экран смерти», потому что он делает телефон бесполезным, когда это происходит. Экран, по-видимому, будет черным, и сам телефон не будет реагировать независимо от того, сколько раз вы касаетесь экрана или нажимаете клавишу питания.

Это может быть просто вызвано сбоем системы из-за сбоя приложений и других служб, либо это может быть признаком того, что телефон страдает от сложной проблемы с прошивкой. Устранение неполадок является ключом к пониманию причины и изучению решения, и с учетом сказанного, вот что вы должны сделать:

Шаг 1: дайте телефону зарядиться, используйте оригинальное зарядное устройство

Важно, что у вас есть оригинальное зарядное устройство. Подключите зарядное устройство к сетевой розетке, а затем подключите телефон, чтобы увидеть, реагирует ли он, когда электричество начинает течь по его цепям. Телефон должен заряжаться, в противном случае мы можем рассмотреть возможную аппаратную проблему, хотя также есть вероятность, что это просто проблема с зарядным устройством или кабелем USB.

ПОЛЕЗНЫЕ ПОСТЫ

Как исправить Samsung Galaxy S7, который не заряжается и другие проблемы с зарядкой
Как исправить проблемы с зарядкой Samsung Galaxy S7 Edge [Руководство по устранению неполадок]
Исправьте Samsung Galaxy S7 Edge, который не заряжается с помощью зарядного устройства, другие проблемы с питанием

Предполагая, что телефон заряжается при подключении, оставьте его на 10 минут, чтобы он каким-то образом выдвинул достаточно энергии в аккумулятор, чтобы включить его компоненты. После этого попробуйте включить телефон.

Шаг 2. Выполните процедуру принудительного перезапуска

Возможно, что система потерпела крах после обновления или по другим причинам. Поэтому, прежде чем мы продолжим устранение неполадок и предположим, что телефон действительно заряжен, когда вы его подключили, затем нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и кнопку питания в течение 10–15 секунд. Если проблема была вызвана незначительными проблемами с прошивкой, телефон должен перезагрузиться нормально. Но если телефон по-прежнему отказывается включаться, перейдите к следующему шагу.

ПОХОЖИЕ СООБЩЕНИЯ

Как исправить Samsung Galaxy S7 Edge, который не включается [Руководство по устранению неполадок]
Как устранить неполадки в Samsung Galaxy S7, который не включается [Пошаговое руководство]
Как исправить Samsung Galaxy S7, который не включается после удаления приложения и других проблем [Руководство по устранению неполадок]
Как исправить Samsung Galaxy S7, который не включается после обновления и с черным экраном [Руководство по устранению неполадок]

Шаг 3. Попробуйте загрузить устройство в безопасном режиме.

Возможно, некоторые из загруженных вами приложений вызывают проблему, и в этом случае лучше попробовать загрузить устройство в безопасном режиме, чтобы временно отключить все сторонние приложения. Если телефон успешно загружается в этом режиме, то на этом этапе проблема уже решена, поскольку устройство загрузилось, но это не означает, что ваша работа на этом останавливается. Вам все еще нужно найти приложения, которые вызывают проблему, и удалить их. В любом случае, вот как вы загружаете свой телефон в безопасном режиме:

Выключите свой Galaxy S7 Edge.
Нажмите и удерживайте кнопку питания.
Как только появится логотип Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

И вот как вы удаляете подозрительные приложения ...

Перейдите в настройки
Нажмите Приложения
Нажмите Диспетчер приложений
Убедитесь, что вы находитесь на вкладке «Загруженные», на ней отобразятся все установленные вами приложения. ПРИМЕЧАНИЕ. (Это зависит от вас, какое приложение вы хотите удалить, если вы сможете установить его обратно, если оно неправильное)
Нажмите на выбранное приложение, чтобы удалить
Нажмите очистить кэш
Нажмите очистить данные
Нажмите Удалить

Шаг 4. Попытайтесь загрузить телефон в режиме восстановления.

Если ваш телефон не загрузился в безопасном режиме, то на этом этапе вы должны попытаться загрузить его в режиме восстановления. В случае успеха вы можете быть уверены, что с аппаратными компонентами вашего телефона все в порядке, в противном случае вам необходимо проверить устройство техником. Вот как добраться до режима восстановления ...

Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.

В конце дня, если после выполнения всех шагов вы все еще сталкиваетесь с этой или другой проблемой, обратитесь за помощью к специалисту.

Экран Samsung Galaxy S7 черный и все еще вибрирует для уведомлений

Проблема: Экран моего телефона (Samsung Galaxy S7) черный. Ничего не появляется, кроме вспышки чего-то на вершине один раз в некоторое время. Это произошло после обновления. Я отправляю его по гарантии, чтобы исправить, но я даже не вижу, чтобы выключить телефон. Это все еще вибрирует для уведомлений. Как я могу выключить его? Я тоже ничего не вижу, чтобы поддержать.

Устранение неполадок: эта проблема обычно называется «черный экран смерти», от слова «смерть» дисплей вашего устройства черный и не отвечает. В основном это происходит, когда устройство испытывает проблемы с программным обеспечением, которые оно не загружается нормально.

Первое, что вы должны сделать, это принудительно перезагрузить устройство. Чтобы определить, будет ли ваше устройство выполнять процедуру имитации отсоединения аккумулятора и нормально загружаться. Все, что вам нужно сделать, это нажать и удерживать клавиши уменьшения громкости и питания вместе в течение 15 секунд. Если это не удалось, попробуйте загрузить его в режиме восстановления.

В случае, если ваше устройство было загружено в режиме восстановления и отображало некоторые параметры, мы рекомендуем выполнить процедуру сброса мастера сразу. Он удалит все файлы и данные на вашем устройстве и вернет его к настройкам по умолчанию, что обычно решает проблему.

Если все процедуры не удалось устранить или экран по-прежнему остается черным, это может быть связано с аппаратным обеспечением, и в этом случае вы можете вернуть устройство обратно производителю. Если он продолжает вибрировать для уведомлений, пусть так и будет, вы ничего не можете с этим поделать, так как ваш экран черный. Аккумулятор разрядится в ближайшее время и остановится.

Экран Samsung Galaxy S7 Edge черный, но уведомление работает

Проблема: До того, как я получил уведомление о том, что доступно новое обновление, мой телефон работает отлично. Но когда я оставил свой телефон дома, чтобы закончить загрузку, когда я вернулся домой, экран моего телефона полностью черный. Я буду знать, что он включен, потому что звучит звук уведомления, и даже если я нажму клавишу блокировки, он не откроется. И я помню, что я скачал обновление, это, возможно, причина. Единственное, что меня беспокоит, это все еще можно исправить? Или я могу вернуться к последней версии, которую я использую? с моим телефоном все в порядке, никаких проблем. Спасибо!

Решение. Возможно, на вашем устройстве возникла системная проблема, в основном программная. Вы упомянули, что ваше устройство все еще включено, и звук уведомления работает. Мы рекомендуем вам выполнить некоторые базовые процедуры устранения неполадок, чтобы сузить проблему. Вы можете сослаться на шаги выше, так как ваша проблема очень похожа.

Вы можете начать с принудительной перезагрузки, нажав и удерживая клавиши питания и уменьшения громкости в течение 10 секунд. Вы можете почувствовать, что ваше устройство вибрирует, тогда пусть это будет, оно должно перезагрузиться. Если это не помогло, выполните следующую процедуру.

Если ничего не помогает, вы можете принести свое устройство в местный сервисный центр для проверки, это может быть аппаратная проблема, так как ваше устройство все еще может получать сообщения и уведомление работает.

Экран Samsung Galaxy S7 Edge не будет отвечать после обновления

Проблема: Привет, когда мой Galaxy S7 Edge получает вызов, он звонит, но не просыпается. Это начинает происходить после последнего обновления. Если я касаюсь экрана, я могу разблокировать его, но нет никаких кнопок, чтобы ответить на звонок. Я также попытался ответить с помощью кнопки домой, и она не отвечает, даже если она включена. Я заметил, что проблема возникает только тогда, когда я подключен к домашней сети через Wi-Fi. Если я выключаю Wi-Fi на телефоне, он принимает звонки, и появляются зеленые и красные кнопки. Он также принимает звонки ОК при подключении к Wi-Fi, когда в безопасном режиме. Поэтому я предполагаю, что это означает, что это приложение, которое вызывает проблему. Как определить, что это за приложение, не делая сброс настроек и не теряя все свои данные и приложения. В настоящее время моя работа заключается в том, чтобы отключить WiFi и использовать вместо этого подключение для передачи данных, но это не идеально. Спасибо Мик

Решение. Исходя из вашего заявления, проблема не возникает в безопасном режиме, тогда, очевидно, проблема может быть вызвана сторонними приложениями, установленными в системе. Однако, помимо сторонних приложений, есть и другие факторы, которые могли бы вызвать проблему - это может быть серьезной проблемой программного обеспечения. Но сначала, чтобы сузить проблему, вы можете выполнить основные процедуры устранения неполадок, чтобы определить, что действительно вызвало ее.

Шаг 1. Выполните принудительную перезагрузку на телефоне.

Есть случаи, когда из-за системного сбоя экран телефона не отвечает или полностью черный. Таким образом, принудительная перезагрузка может иногда помочь вернуть устройство в нормальное состояние. Вот простой способ сделать это:

Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания вместе в течение 7–10 секунд и подождите, пока устройство перезагрузится.
Ваше устройство нормально загрузится после процесса

Шаг 2: загрузка в безопасном режиме

Если принудительная перезагрузка не помогла, загрузка в безопасном режиме может помочь вам найти виновника. Это диагностический режим, который в основном используется для определения, вызвана ли проблема сторонним приложением. Поскольку ваше устройство могло работать в этом режиме, следующее, что вы можете сделать сейчас, - это определить, какое приложение вызвало проблему. Постарайтесь вспомнить, какое приложение вы установили до возникновения проблемы, или вы можете начать поиск приложений, которые используются для получения или вызова.

Шаг 3. Очистите раздел кэша вашего устройства

Системный кеш - это временный системный файл, который используется микропрограммой при каждой загрузке устройства, запуске приложений и использовании его функций. Однако, если эти файлы повреждены или повреждены, они могут вызвать проблему, и система начнет падать. Таким образом, очистка системного кэша может быть очень полезна, особенно если у вашего телефона такая проблема.

Выключи телефон.
Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Подождите, пока ваш телефон не закончит стирание раздела кеша. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Шаг 4: отнесите устройство к специалисту

Если все рекомендуемые процедуры не помогли решить проблему, возможно, вам придется принести свое устройство в местный сервисный центр и попросить техническую службу осмотреть его.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Это бесплатный сервис, который мы предлагаем, и мы не будем взимать с него ни копейки. Но учтите, что мы получаем сотни электронных писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое сообщение, которое мы получаем. Для тех, кому мы помогли, пожалуйста, расскажите об этом, поделившись своими сообщениями с друзьями или просто полюбив наши страницы в Facebook и Google+ или подписавшись на нас в Twitter.