Как исправить Samsung Galaxy S7 Edge, который продолжает перезагружаться после обновления [Руководство по устранению неполадок]

Случайные #reboots и частые перезапуски могут быть вызваны неисправным оборудованием, таким как #battery, или это может быть из-за поврежденных кэшей и / или данных. Другая возможность состоит в том, что приложение или два продолжают падать и создают конфликты в прошивке, что приведет к зависанию, а затем к перезагрузке.

С тех пор, как мы начали поддерживать #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), мы уже видели много подобных проблем, и чаще они возникают после обновления прошивки независимо от того, является ли это крупным обновлением или просто патчем безопасности. Я хочу сказать, что есть большая вероятность того, что эта проблема связана с прошивкой, особенно если она началась совершенно неожиданно без видимой причины.

Читайте дальше, чтобы понять больше о проблеме и узнать, как ее исправить. Я буду предоставлять пошаговые инструкции по устранению неполадок вашего устройства, когда это происходит. Несмотря на то, что мы всегда стремимся исправить проблемы, которые посылают наши читатели, мы не прибегаем к очень техническим процедурам или тем, которые требуют предварительных знаний по прошивке прошивки или открытию телефона, потому что большинство наших читателей не такие техничные, как другие. Таким образом, наши процедуры безопасны для выполнения, однако, вещи все же могут произойти, даже если вы будете осторожны, поэтому действуйте на свой страх и риск.

Для тех, у кого есть другие проблемы, зайдите на нашу страницу устранения неполадок S7 Edge, где мы публикуем все ссылки на статьи, которые публикуем каждую неделю. Попробуйте найти проблемы, которые похожи на ваши, и воспользуйтесь нашими предлагаемыми решениями и / или руководствами по устранению неполадок. Если вам нужна дополнительная помощь, вы можете связаться с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Устранение неполадок Galaxy S7 Edge, который продолжает перезапуск

В этом руководстве по устранению неполадок мы попытаемся исключить одну возможность за другой, чтобы иметь возможность определить причину и найти решение проблемы.

Шаг 1. Что произойдет, если телефон обнаружит стабильный источник питания?

Неисправный аккумулятор может вызвать эту проблему, потому что источник питания нестабилен и поэтому приводит к случайным перезагрузкам. Итак, для первого шага попробуйте подключить зарядное устройство к сетевой розетке, а затем подключите кабель к телефону. Проблема, которую мы получили, касалась устройства, которое продолжает перезагружаться, поэтому я предполагаю, что устройство может заряжаться без каких-либо проблем, в противном случае, вам нужно прочитать этот пост: Как устранить неполадки с Samsung Galaxy S7 Edge, которые не заряжаются, и другие проблемы, связанные с питанием.

Вы также можете прочитать это: Как исправить проблемы с зарядкой Samsung Galaxy S7 Edge [Руководство по устранению неполадок]

С другой стороны, если телефон заряжается нормально, наблюдайте за устройством, чтобы узнать, перезагружается ли оно самостоятельно во время зарядки, потому что в противном случае мы могли бы рассмотреть возможную проблему с аккумулятором. Но даже если это так, мы предлагаем вам продолжить устранение неполадок.

Но что, если телефон все еще перезагружается во время зарядки?

В этом случае мы все еще пытаемся изолировать проблему, потому что это может быть проблема аппаратного обеспечения или прошивки. Следующий шаг может помочь.

Шаг 2: перезагрузите телефон в диагностическое состояние и наблюдайте далее

Следующее, что мы должны исключить, это вероятность того, что одно или два из ваших загруженных приложений будут аварийно завершаться, что также может привести к сбою прошивки и случайным перезагрузкам в зависимости от серьезности проблемы. Некоторые сбои приложения могут просто заморозить телефон на несколько секунд, но действительно есть такие, которые вызывают столько проблем. Вам нужно определить, является ли это сторонним приложением, которое его вызывает, или предварительно установленным, загрузив устройство в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Как только на экране появится надпись «Samsung Galaxy S7 EDGE», отпустите кнопку питания и сразу же удерживайте нажатой клавишу уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
4. Вы можете отпустить его, когда увидите «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана.

После успешной загрузки в безопасном режиме внимательно изучите, чтобы узнать, перезагрузится ли телефон или нет.

Если телефон все еще перезагружается, то сторонние приложения не имеют к нему никакого отношения. Это признак того, что мы можем иметь дело с проблемой прошивки. В противном случае вам просто нужно найти эти приложения и удалить их.

Шаг 3: попробуйте удалить системный кеш или стереть раздел кеша

Этот метод является общей процедурой устранения неполадок для прошивки. На данный момент мы знаем, что сторонние приложения не имеют ничего общего с проблемой перезагрузки. Так как предустановленные приложения встроены в прошивку, лучше, чтобы мы устраняли неполадки непосредственно в прошивке, которые выполняются после отдельных приложений. Кроме того, мы не знаем, какое приложение является виновником, поэтому на их поиск уйдет много времени.

Очистка раздела кэша приведет к удалению системного кэша, который по какой-либо причине мог быть поврежден. По окончании процесса телефон создаст новые кэши, которые будут отлично работать с прошивкой. Итак, попробуйте выполнить следующие действия и посмотреть, поможет ли метод:

1. Выключи телефон.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не закончит стирание раздела кеша. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Как только устройство будет готово, продолжайте наблюдение и, если оно все еще перезагружается после всех выполненных вами процедур, следующий шаг должен быть последним.

Шаг 4: Верните телефон к настройкам по умолчанию через Master Reset

Что касается устранения неполадок, это ваше последнее средство. Он приходит последним, потому что он требует, чтобы вы сделали резервную копию ваших важных файлов и данных, особенно тех, которые хранятся во внутренней памяти вашего телефона. Процесс резервного копирования обычно хлопотный, но вам нужно это сделать. Как только вы закончите, выполните следующие действия:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания. ПРИМЕЧАНИЕ . Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на телефон, но к тому времени, когда вы нажмете и удержите клавишу питания, телефон начнет отвечать.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд. ПРИМЕЧАНИЕ . Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если после этого проблема все еще не устранена, пришло время отправить ее на проверку или ремонт, поскольку это может быть аппаратная проблема. Вы сделали все, что вам нужно, чтобы исключить вероятность того, что проблема вызвана проблемой прошивки.