Как исправить Samsung Galaxy S7 Edge, который застрял на логотипе после обновления Nougat [Руководство по устранению неполадок]
Одним из признаков проблемы прошивки является то, что во время загрузки телефон застрял где-то; это может быть наклеено на логотип, черный экран и т. д. Так обстоит дело с некоторыми из наших читателей, которые владеют Samsung Galaxy S7 Edge. Некоторые из них сообщили, что их телефон застрял на логотипе во время загрузки, и проблема возникла после того, как они обновили их до Android Nougat, последней версии Android на момент публикации.
Итак, в этом посте я рассмотрю эту проблему, чтобы выяснить, сможем ли мы вернуть ваш телефон к жизни и заставить его успешно загрузиться. Мы внимательно рассмотрим возможности, чтобы узнать, в чем заключается настоящая проблема. Затем мы попытаемся исключить каждую возможность, пока не сможем точно определить причину. Таким образом, мы можем сформулировать решение, которое может решить проблему и предотвратить ее повторение в будущем. Если вы являетесь владельцем этого устройства и в настоящее время прослушиваете аналогичную проблему, продолжайте чтение ниже, так как этот пост может помочь вам решить проблему.
Но прежде всего, если у вас возникла другая проблема с вашим телефоном, загляните на нашу страницу устранения неполадок S7 Edge, поскольку мы уже рассмотрели сотни проблем, о которых сообщили владельцы. Скорее всего, на нашем веб-сайте уже есть решения или, по крайней мере, аналогичные проблемы, которые мы уже исправили. Итак, попробуйте найти те, которые похожи или связаны с вашей проблемой. Однако, если вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android.
Как устранить неполадки Galaxy S7 Edge, которые застряли на логотипе
Проблема : « Моя Galaxy S7 Edge больше не может включаться. Я имею в виду, что он показывает обычный логотип и все, но он больше не может добраться до домашнего экрана. Он наклеен на логотип и остается там, если я его не выключу. Я уже пытался перезагрузить его много раз, но каждый раз, когда он застревает на логотипе. Я думаю, что это началось после того, как я скачал обновление. Было уведомление, и я просто согласился с ним. Он говорит, что загрузка долгое время, после чего телефон перезагружался, и вот тогда он застрял на логотипе. Как я могу запустить свой телефон? »
Устранение неполадок : застревание на логотипе во время загрузки может быть признаком того, что в телефоне возникла серьезная проблема, связанная с прошивкой, но мы также сталкивались с подобными проблемами, которые были вызваны другими факторами, такими как проблемы, связанные с приложением. Поэтому нам нужно устранить неполадки в вашем телефоне, чтобы узнать, в чем проблема на самом деле.
Шаг 1: принудительно перезагрузите Galaxy S7 Edge
Эта процедура освежит память вашего телефона, и, поскольку мы еще не знаем, в чем действительно заключается проблема, вы должны сначала выполнить эту процедуру, поскольку она безопасна как для вашего телефона, так и для данных. Все, что вам нужно сделать, это нажать и удерживать клавиши уменьшения громкости и питания в течение 10 секунд. Телефон может перезагрузиться, но если после этого он все еще застрянет на логотипе, вам придется перейти к следующему шагу.
Шаг 2. Попытайтесь загрузить свой телефон в безопасном режиме.
Эта процедура сама по себе не решит проблему, но даст вам представление о том, вызвана ли проблема сторонним приложением или нет. Если ваш S7 Edge успешно загружается в этом режиме, то одно или несколько приложений уже могут быть несовместимы с новой прошивкой. Вот как вы загружаете свой телефон в безопасном режиме:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за краем экрана Samsung Galaxy S7.
- Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
- Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
В случае успеха перейдите к следующему шагу, в противном случае перейдите к шагу 4.
Шаг 3. Обновите, перезагрузите и / или удалите сторонние приложения, вызывающие проблему
Это необходимо сделать только в том случае, если ваше устройство успешно загрузилось в безопасном режиме, поскольку это означает, что проблема связана с одним или несколькими установленными вами приложениями. Первое, что вам нужно сделать, это попытаться увидеть, есть ли обновления для ваших приложений ...
- На любом главном экране нажмите значок приложения.
- Нажмите Play Store.
- Нажмите клавишу меню, а затем нажмите «Мои приложения». Для автоматического обновления приложений нажмите клавишу «Меню», нажмите «Настройки», а затем нажмите «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
- Выберите один из следующих вариантов:
- Нажмите Обновить [xx], чтобы обновить все приложения с доступными обновлениями.
- Нажмите отдельное приложение, а затем нажмите «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.
После обновления приложений перезагрузите телефон в обычном режиме, чтобы увидеть, устранена ли проблема. Если он все еще застрял на логотипе, перезагрузите компьютер в безопасном режиме еще раз и очистите кэш и данные приложений, которые, как вы подозреваете, вызывают проблему.
- На любом главном экране нажмите значок приложения.
- Нажмите Настройки.
- Нажмите Приложения.
- Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка «Меню»> «Показать системные приложения» для отображения предустановленных приложений.
- Нажмите Хранение.
- Нажмите Очистить кэш.
- Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
Попробуйте перезагрузить телефон в обычном режиме еще раз, и если он все еще застрял, вам придется удалить те, которые вы подозреваете больше всего.
- На любом главном экране нажмите значок приложения.
- Нажмите Настройки.
- Нажмите Приложения.
- Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка «Меню»> «Показать системные приложения» для отображения предустановленных приложений.
- Нажмите Удалить.
- Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.
Шаг 4: Попытайтесь запустить телефон в режиме восстановления и стереть раздел кэша
Даже если у вашего телефона серьезная проблема с прошивкой, он все равно сможет загрузиться в режиме восстановления без каких-либо проблем, и в случае успеха вы можете сделать пару вещей, чтобы попытаться решить проблему. Первый из них - очистка раздела кеша; он удаляет все системные файлы, поэтому система заменит их. Вот как вы это делаете:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания одновременно.
- Когда телефон включается, экран Android System Recovery появляется ок. 30 секунд спустя
- Отпустите все ключи.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
- Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.
После этого и телефон все еще застрял на логотипе, тогда вам нужно сделать следующий шаг.
Шаг 5: Сделайте резервную копию ваших файлов и данных и перезагрузите телефон
На этом этапе необходимо перезагрузить телефон, чтобы узнать, устранена ли проблема, потому что если нет, то, возможно, потребуется переустановить микропрограмму, и для этого вам понадобится специалист. Но прежде всего вам следует сделать резервную копию всех ваших файлов и данных, так как все они будут удалены. Затем отключите защиту от заводских настроек или защиту от кражи ...
- На любом главном экране нажмите значок приложения.
- Нажмите Настройки.
- Нажмите Облако и учетные записи.
- Нажмите Аккаунты.
- Нажмите Google.
- Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
- Нажмите «Меню».
- Нажмите Удалить учетную запись.
- Нажмите УДАЛИТЬ СЧЕТ.
Теперь выполните следующие действия, чтобы сбросить настройки телефона в режиме восстановления ...
- Резервное копирование данных на внутреннюю память.
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
- Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
- После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.
Вы также можете сбросить его из меню настроек ...
- На любом главном экране нажмите значок приложения.
- Нажмите Настройки.
- Нажмите Облако и учетные записи.
- Нажмите Резервное копирование и сброс.
- При желании нажмите Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
- При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
- Дважды нажмите клавишу «Назад», чтобы вернуться в меню «Настройки», затем нажмите «Общее управление».
- Нажмите Сброс.
- Нажмите Сброс настроек.
- Нажмите Сброс устройства.
- Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
- Нажмите Продолжить.
- Нажмите Удалить все.
После сброса, когда телефон все еще застрял на логотипе, вы должны принести его в магазин и позволить техническому персоналу разобраться с ним. Вы уже сделали то, что нужно сделать с вашей стороны.