Как исправить Samsung Galaxy S7 Edge, который застрял на логотипе после обновления Nougat [Руководство по устранению неполадок]

Одним из признаков проблемы прошивки является то, что во время загрузки телефон застрял где-то; это может быть наклеено на логотип, черный экран и т. д. Так обстоит дело с некоторыми из наших читателей, которые владеют Samsung Galaxy S7 Edge. Некоторые из них сообщили, что их телефон застрял на логотипе во время загрузки, и проблема возникла после того, как они обновили их до Android Nougat, последней версии Android на момент публикации.

Итак, в этом посте я рассмотрю эту проблему, чтобы выяснить, сможем ли мы вернуть ваш телефон к жизни и заставить его успешно загрузиться. Мы внимательно рассмотрим возможности, чтобы узнать, в чем заключается настоящая проблема. Затем мы попытаемся исключить каждую возможность, пока не сможем точно определить причину. Таким образом, мы можем сформулировать решение, которое может решить проблему и предотвратить ее повторение в будущем. Если вы являетесь владельцем этого устройства и в настоящее время прослушиваете аналогичную проблему, продолжайте чтение ниже, так как этот пост может помочь вам решить проблему.

Но прежде всего, если у вас возникла другая проблема с вашим телефоном, загляните на нашу страницу устранения неполадок S7 Edge, поскольку мы уже рассмотрели сотни проблем, о которых сообщили владельцы. Скорее всего, на нашем веб-сайте уже есть решения или, по крайней мере, аналогичные проблемы, которые мы уже исправили. Итак, попробуйте найти те, которые похожи или связаны с вашей проблемой. Однако, если вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Как устранить неполадки Galaxy S7 Edge, которые застряли на логотипе

Проблема : « Моя Galaxy S7 Edge больше не может включаться. Я имею в виду, что он показывает обычный логотип и все, но он больше не может добраться до домашнего экрана. Он наклеен на логотип и остается там, если я его не выключу. Я уже пытался перезагрузить его много раз, но каждый раз, когда он застревает на логотипе. Я думаю, что это началось после того, как я скачал обновление. Было уведомление, и я просто согласился с ним. Он говорит, что загрузка долгое время, после чего телефон перезагружался, и вот тогда он застрял на логотипе. Как я могу запустить свой телефон? »

Устранение неполадок : застревание на логотипе во время загрузки может быть признаком того, что в телефоне возникла серьезная проблема, связанная с прошивкой, но мы также сталкивались с подобными проблемами, которые были вызваны другими факторами, такими как проблемы, связанные с приложением. Поэтому нам нужно устранить неполадки в вашем телефоне, чтобы узнать, в чем проблема на самом деле.

Шаг 1: принудительно перезагрузите Galaxy S7 Edge

Эта процедура освежит память вашего телефона, и, поскольку мы еще не знаем, в чем действительно заключается проблема, вы должны сначала выполнить эту процедуру, поскольку она безопасна как для вашего телефона, так и для данных. Все, что вам нужно сделать, это нажать и удерживать клавиши уменьшения громкости и питания в течение 10 секунд. Телефон может перезагрузиться, но если после этого он все еще застрянет на логотипе, вам придется перейти к следующему шагу.

Шаг 2. Попытайтесь загрузить свой телефон в безопасном режиме.

Эта процедура сама по себе не решит проблему, но даст вам представление о том, вызвана ли проблема сторонним приложением или нет. Если ваш S7 Edge успешно загружается в этом режиме, то одно или несколько приложений уже могут быть несовместимы с новой прошивкой. Вот как вы загружаете свой телефон в безопасном режиме:

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за краем экрана Samsung Galaxy S7.
  3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
  4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
  5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
  6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
  7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

В случае успеха перейдите к следующему шагу, в противном случае перейдите к шагу 4.

Шаг 3. Обновите, перезагрузите и / или удалите сторонние приложения, вызывающие проблему

Это необходимо сделать только в том случае, если ваше устройство успешно загрузилось в безопасном режиме, поскольку это означает, что проблема связана с одним или несколькими установленными вами приложениями. Первое, что вам нужно сделать, это попытаться увидеть, есть ли обновления для ваших приложений ...

  1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
  2. Нажмите Play Store.
  3. Нажмите клавишу меню, а затем нажмите «Мои приложения». Для автоматического обновления приложений нажмите клавишу «Меню», нажмите «Настройки», а затем нажмите «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
  4. Выберите один из следующих вариантов:
    1. Нажмите Обновить [xx], чтобы обновить все приложения с доступными обновлениями.
    2. Нажмите отдельное приложение, а затем нажмите «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.

После обновления приложений перезагрузите телефон в обычном режиме, чтобы увидеть, устранена ли проблема. Если он все еще застрял на логотипе, перезагрузите компьютер в безопасном режиме еще раз и очистите кэш и данные приложений, которые, как вы подозреваете, вызывают проблему.

  1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
  2. Нажмите Настройки.
  3. Нажмите Приложения.
  4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка «Меню»> «Показать системные приложения» для отображения предустановленных приложений.
  5. Нажмите Хранение.
  6. Нажмите Очистить кэш.
  7. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

Попробуйте перезагрузить телефон в обычном режиме еще раз, и если он все еще застрял, вам придется удалить те, которые вы подозреваете больше всего.

  1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
  2. Нажмите Настройки.
  3. Нажмите Приложения.
  4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка «Меню»> «Показать системные приложения» для отображения предустановленных приложений.
  5. Нажмите Удалить.
  6. Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.

Шаг 4: Попытайтесь запустить телефон в режиме восстановления и стереть раздел кэша

Даже если у вашего телефона серьезная проблема с прошивкой, он все равно сможет загрузиться в режиме восстановления без каких-либо проблем, и в случае успеха вы можете сделать пару вещей, чтобы попытаться решить проблему. Первый из них - очистка раздела кеша; он удаляет все системные файлы, поэтому система заменит их. Вот как вы это делаете:

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания одновременно.
  3. Когда телефон включается, экран Android System Recovery появляется ок. 30 секунд спустя
  4. Отпустите все ключи.
  5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
  6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
  8. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

После этого и телефон все еще застрял на логотипе, тогда вам нужно сделать следующий шаг.

Шаг 5: Сделайте резервную копию ваших файлов и данных и перезагрузите телефон

На этом этапе необходимо перезагрузить телефон, чтобы узнать, устранена ли проблема, потому что если нет, то, возможно, потребуется переустановить микропрограмму, и для этого вам понадобится специалист. Но прежде всего вам следует сделать резервную копию всех ваших файлов и данных, так как все они будут удалены. Затем отключите защиту от заводских настроек или защиту от кражи ...

  1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
  2. Нажмите Настройки.
  3. Нажмите Облако и учетные записи.
  4. Нажмите Аккаунты.
  5. Нажмите Google.
  6. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
  7. Нажмите «Меню».
  8. Нажмите Удалить учетную запись.
  9. Нажмите УДАЛИТЬ СЧЕТ.

Теперь выполните следующие действия, чтобы сбросить настройки телефона в режиме восстановления ...

  1. Резервное копирование данных на внутреннюю память.
  2. Выключите устройство.
  3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
  5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
  6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
  8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  9. После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Вы также можете сбросить его из меню настроек ...

  1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
  2. Нажмите Настройки.
  3. Нажмите Облако и учетные записи.
  4. Нажмите Резервное копирование и сброс.
  5. При желании нажмите Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
  6. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
  7. Дважды нажмите клавишу «Назад», чтобы вернуться в меню «Настройки», затем нажмите «Общее управление».
  8. Нажмите Сброс.
  9. Нажмите Сброс настроек.
  10. Нажмите Сброс устройства.
  11. Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
  12. Нажмите Продолжить.
  13. Нажмите Удалить все.

После сброса, когда телефон все еще застрял на логотипе, вы должны принести его в магазин и позволить техническому персоналу разобраться с ним. Вы уже сделали то, что нужно сделать с вашей стороны.